秋福师《现代公共关系学》在线作业二满分答案讲解Word文档下载推荐.docx

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A.社会礼仪

B.组织礼仪

C.个人礼仪

D.公众礼仪

3. 

（）是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。

A.公众

B.个体

C.组织

D.社会

4. 

平等互惠原则的基点，就是要把（）作为首要因素来考虑。

A.集体利益

B.公众利益

C.个人利益

D.项目利益

5. 

（ 

）是公关活动的始点，是第一阶段。

A.制定计划

B.策动传播

C.评估结果

D.调查研究

6. 

组织需要通过（）来增强内聚力。

A.自身成员的认可和支持

B.全员公共关系

C.领导支持

D.社会支持

7. 

（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

A.媒介传播

B.公众传播

C.组织传播

D.自身传播

8. 

人类区别于动物的一个显著特征是人的（ 

）。

A.经济性

B.集体性

C.组织性

D.社会性

9. 

）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。

A.双向沟通

B.单向沟通

C.个体沟通

D.组织沟通

10. 

礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。

A.经济基础

B.社会制度

C.社会文化

D.道德规范

11. 

（）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A.个人观察反馈

B.统计问询数字法

C.比较调查法

D.内外部监察法

二、多选题（共 

20 

40 

公众的特点主要有（）。

A.同质性

B.群体性

C.互动性

D.可变性

自身传播的特点有（）。

A.传播量大

B.内在形式

C.交流基础

D.个体传播

处理事件的宗旨和基本方针包括（）。

A.保持镇定，判明情况

B.最大限度地平衡组织与公众的利益

C.真实报道，争取主动

D.积极善后，稳定各方

公关传播的一般性目的，根据传播效果四层次理论，可以分为（）。

A.引起公众注意

B.诱发公众兴趣

C.取得公众的肯定态度

D.促发公众的支持行为

组织的类型包括（）。

A.经济组织

B.政治组织

C.文化组织

D.群众组织

公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。

A.举办培训班

B.见习培训

C.聘请专家指导

D.全员培训

一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则（）。

A.联系目标原则

B.适应对象原则

C.区别内容原则

D.合乎经济原则

一般来说，评价工作可分为（）几个阶段：

A.重温目标

B.搜集、分析资料

C.向决策部门报告分析结果

D.把分析结果用于决策

在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。

A.目的

B.规模

C.时间

D.人员

公共关系调查研究的方法很多，常用的方法（）。

A.抽样调查法

B.公众代表座谈会

C.深度访问法

D.文献分析法

组织的基本特征是（）。

A.有一定数量的、较为固定的成员

B.具有特定的目标

C.具有实现目标的结构和手段

D.具有特定的功能

12. 

针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。

A.信息层次

B.情感层次

C.态度层次

D.行为层次

13. 

任何组织的公关目标都可分为（）。

A.传播信息

B.联络感情

C.改变态度

D.引起行为

14. 

整体一致原则包含的内容包括（）

A.社会经济效益

B.社会生态效益

C.社会精神文明建设

D.生态利益

15. 

影响传播效果的因素有（）。

A.传播媒介

B.信息的内容与表现方式

C.信息的重复

D.受者接收信息的条件

16. 

礼仪的地位与作用包括（）。

A.礼仪是人类自身发展的必然产物

B.礼仪是治国之本

C.礼仪是个人道德水准和教养的重要标志

D.礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁

17. 

常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会型公共关系

18. 

人际传播的特点有（）。

A.对象明确、有限

B.近距离直接传播

C.简便易行

D.使用广泛、频繁

19. 

商品广告与公关广告的区别在于（）。

A.直接目的不同

B.内容不同

C.效果不同

D.应用范围不同

20. 

交谈时的礼仪主要有（）。

A.声音

B.姿态

C.话题

D.礼貌用语

三、判断题（共 

19 

38 

组织需要通过全员公共关系来增强外张力。

A.错误

B.正确

举止是一个人的活动以及活动中各种身体姿势的总称。

传播效果是指传播者所发出的信息对传播对象的影响和传播对象对传播内容的反应。

公共关系的过程就是信息的传播、交流和沟通过程。

简报的书写格式，一般包括报头、正文、报尾三个部分。

公关传播的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。

全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。

记者招待会又称新闻发布会，是组织与新闻界建立和保持联系的一种较正规的形式。

礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。

对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。

使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

矫正型公共关系的工作程序是：

及时出现，及进纠正，及时改善。

其中“及时”最为关键。

一般来说，宴会只有一席时，要安排好座次；

宴会有几席时，还应安排好桌次。

任何公关方面出现的问题、对问题的解决程度等，不需要受到一定时间和条件的制约。

个人礼仪是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。

公关传播并非是带有明确目的性的传播。

有效沟通原则是指通过沟通活动要取得预期效果的原则。

自身传播是人与人之间直接的交谈、传播活动，人们之间的交流、会议、讲课等活动都属于此。

公共关系部的日常工作，主要有：

组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。