商业银行绩效考核指标Word文档下载推荐.doc
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办公室主任绩效考核指标 35
办公室副主任绩效考核指标 37
公关宣传岗绩效考核指标 39
档案文秘岗绩效考核指标 41
安全保卫岗绩效考核指标 43
保卫专职司机绩效考核指标 44
行政后勤岗绩效考核指标 45
打字员岗绩效考核指标 46
水电维修岗绩效考核指标 47
人力资源部（党群工作部） 48
人力资源部经理绩效考核指标 48
人力资源部副经理绩效考核指标 51
招聘培训岗绩效考核指标 53
薪酬考核岗绩效考核指标 55
工会群团岗绩效考核指标 56
党务纪检监察岗绩效考核指标 58
科技发展部 60
科技发展部经理绩效考核指标 60
科技发展部副经理绩效考核指标 62
系统管理员绩效考核指标 64
系统维护岗绩效考核指标 65
网络管理员绩效考核指标 66
应用开发岗绩效考核指标 67
计划财务部 68
计划财务部经理绩效考核指标 68
计划财务部资金营运中心主任绩效考核指标 71
计划财务部资金营运中心资金计划岗绩效考核指标 73
计划财务部资金营运中心资金管理岗绩效考核指标 75
计划财务部资金营运中心信息统计岗绩效考核指标 76
计划财务部资金营运中心综合业务岗绩效考核指标 77
计划财务部财务核算中心主任绩效考核指标 78
计划财务部财务核算中心出纳岗绩效考核指标 80
计划财务部财务核算中心综合核算岗绩效考核指标 81
计划财务部财务核算中心业务辅导岗绩效考核指标 82
计划财务部财务核算中心会计档案管理岗绩效考核指标 83
支行（营业部） 84
支行行长（营业部总经理）绩效考核指标 84
支行副行长（营业部副总经理）绩效考核指标 86
支行（营业部）综合办公室主任绩效考核指标 89
支行（营业部）营销主管绩效考核指标 91
支行（营业部）会计主管绩效考核指标 92
支行（营业部）综合柜员绩效考核指标 94
资产保全部 95
资产保全部经理绩效考核指标 95
资产保全部副经理绩效考核指标 97
清收员绩效考核指标 100
重点客户部 101
重点客户部经理绩效考核指标 101
客户经理绩效考核指标 103
绩效考核指标说明 104
董、监事会办公室
董事会秘书岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
信息保密性
商行内幕信息保密性
定义：
信息泄密次数
发生1次，减（）分
董事会工作记录
季度
2
信息披露工作
在具体执行的信息披露工作（包括建立信息披露的制度、接待来访、回答咨询、联系股东等向投资者提供商行公开披露的资料）中，因自身工作质量所引起投资者投诉次数和监管理机构质询次数
因信息披露问题而引起投资者投诉次数和监管理机构质询次数
3
资料、文件和印章保管
商行股东名册资料、董事名册、大股东及董事持股资料和董事会印章保管工作的质量
出现差错次数
4
报告、文件提交和准备的及时性和完整性
准备和提交证券交易所要求的文件；
以及完成监管机构布置的任务准备；
提交董事会和股东大会的报告和文件
未及时提交的次数；
提交的报告文件不完备的项数
GS
GS定义/公式（权重）
5
会议筹备情况
股东大会、董事会、监事会等三会的组织筹备工作的及时性和有序性
筹备工作及时性和有序性
工作记录
6
突发事件的处理情况
突发事件处理的及时性和有效性。
如在内幕信息泄露时，采取补救措施加以解释和澄清的及时性和有效性
措施及时性和有效性
突发事件的处理情况报告
不定期
7
提供建议的有效性
组织有关证券、公司治理结构等课题的研究，为商行重大决策提供咨询和建议的有效性
课题研究报告的完整性、信息全面性、分析逻辑性、建议的质量
课题研究报告
年度
8
董事会指令执行情况
董事会指令执行的及时性和效果
延迟1天，减（）分；
董事会指令、决议落实情况报告
信贷管理组
信贷管理岗绩效考核指标
贷款申请报告资料初步审查的质量
确保初步审查的效果
贷审会主任对贷款申请报告资料提出意见的条数不超过[]条
超过1条意见，减（）分
贷款申请报告批示意见
实地调研贷款户的力度
为贷款申请审批提供依据
调研贷款户出现信息遗漏或错误的条数不超过[]条
超过1条，减（）分
对贷审会提供有效初步参考意见的数量
对贷审会提供有效的初步参考意见数量达到[]条
少1条，减（）分
完成信贷审查委员会委员审议意见会议纪要的及时性
编写会议纪要工作按时完成率
目标值100％，减少1个百分点，减（）分
贷后检查工作力度
实际了解贷款单位业务情况的力度
到贷款单位了解业务情况的次数不得少于[]次
目标值（）次。
增加1次，加（）分；
减少1次，减（）分
旬报、月报、季报、年报完成的及时性与准确性
确保业务情况的及时准确上报
未能及时上报的旬报、月报、季报、年报的次数不超过[]次，其中出现遗漏、错误的项目不超过[]处（两者权重各占50%）
增加1次，减（）分
目标值（）处。
增加1处，减（）分
对贷款申请报告资料归档收集、整理的全面性和完整性
保证为业务的开展提供完整真实的资料信息
归档材料收集、整理的遗漏率不超过[]%
目标值（）％。
减少1个百分点，加（）分；
增加1个百分点，减（）分
信贷工作相关管理及操作办法规范化程度
信贷工作相关管理及操作办法起草的及时性
制度拟定工作按时完成情况
信贷工作相关管理及操作办法
9
信贷工作相关管理及操作办法拟定的完善性
信贷工作相关管理及操作办法起草的完善性
经审核后，行政管理制度仍然有错误或缺失的项数不超过[]项，或为[否决性指标]
（）项以内不合格不扣分，超过1项，减（）分
稽核监控部
稽核监控部经理绩效考核指标
部门费用与预算的差异率
1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×
100%
目标值（）％，增加1个百分点，减（）分
费用明细科目及预算资料汇总
部门工作计划完成率
部门基本职责的有效完成比率
阶段性计划是否按时完成，计划完成率不低于[]%
行务会
财务审计的按时性
监督财务核算工作遵守国家有关法律法规
考核周期内未按期审计稽核的次数不高于[]次/考核周期，或[否决性指标]
增加1次，减（）分；
减少1次，加（）分
财务稽核报告
贷款检查的按时性
保证、监督信贷业务活动的合规、合法
考核周期内未按期审计稽核的次数不高于[]次/考核周期
贷后稽核报告
各单位负责人任期经济责任审计的及时性
保证商行财产的完整性
考核周期内未按期离任审计的次数不高于[]次/考核周期，或[否决性指标]
离任审计报告
报送董事会报告的及时性
保护股东的合法权益
定义；
未能及时报送审计报告，或[否决性指标]
发生1次，减（）分；
审计报告
审计、稽核报告的完备性
确保审计稽核工作得以有效开展
在考核周期内，因工作疏忽由上级领导检查发现审计报告中存有重要失误或不清之处不高于[]处
增加1处，减（）分；
减少1处，加（）分
审计、稽核报告
商行各项内控制度稽核检查的规律性
督促商行各项经营活动得以规范化管理
有效稽核检查频次不低于[]次/考核周期
稽核工作记录
商行工作程序和方法应用成效稽核检查的规律性
促使商行工作有序且有效
10
工资复审的及时性和准确性
确保工资核算天数
实际稽核检查商行重要计划项数不低于[]%
减少1个百分点，减（）分
工资报表
月度
11
凭证及库存现金的检查
确保月度查证
考核周期内漏检数不高于[]处
12
检查工作的完备性
确保业务合法合规
因工作疏忽导致业务合规审核出现遗漏的次数，为[否决性指标]
13
本部门员工技能提升率
（年末技能评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分×
增加1个百分点，加（）分；
技能评估报告
14
行长或上级审计部门交办的审计事项的执行力度
确保完成各项审计稽核任务有效完成，为高层决策提供更多的支持
考核周期内上级交办审计任务按时完成率不低于[]%，或[否决性指标]
减少1个百分点，减（）分；
单项审计报告
15
上级交办的其他专案调查的完成度
保证业务稽核工作的全面开展
完成率不低于[]%；
遗漏数不高于[]项/考核周期
目标值（）项。
增加1项，减（）分
专项调查报告
稽核监控部副经理绩效考核指标
分管单位单位财务审计的按时性
保证、监督商行及下属单位财务
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