推销学真题精选Word下载.docx

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C.双向性

D.互利性

D

5、推销的成功是企业“整体”的成功，它是企业“整体”配合的结果，体现了推销的（）。

A.系统性

6、推销的最终目的是（）。

A.接近顾客

B.促成购买行为

C.与顾客洽谈

D.处理顾客协议

7、（）型推销开始设立负责推销的机构，并采用“走出去，说服顾客”的积极推销方式，新的推销技术和推销观念逐步形成。

A.古老的

B.生产

C.销售

D.现代

C

8、由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行为的活动，称为（）

A.狭义的推销

B.硬性的推销

C.广义的推销

D.双向沟通过程

9、（）一般用于企业、组织或大客户的采购和销售活动。

A.被动式推销

B.主动式推销

C.现代式推销

D.联系式推销

10、推销是企业在特定的市场环境中为特定的产品寻找买主的商业活动，称为推销具有的（）

A.灵活性

B.互利性

D.特定性

11、以生产和产品为中心的推销观念是（）。

A.原始推销观念

B.倾力推销观念

C.现代推销观念

D.整体推销观念

12、推销洽谈是推销人员运用各种方式、方法、手段与策略去说服顾客（）

A.售后的服务

B.购买的动机

C.购买的过程

D.营销的过程

13、（）也称技巧导向型推销，是以达成交易为中心，忽视顾客的需要，设法通过各种推销政策和推销技法说服顾客购买推销品的推销观念。

14、现代推销应遵循的主要原则，都是现代（）的体现。

A.市场营销过程

B.市场营销活动

C.市场营销组织

D.市场营销观念

15、推销环境是一个综合的大环境，这个大环境是由许多具体的小环境组成的，体现了环境的（）。

A.客观性

B.动态性

C.广泛性

D.关联性

16、传统推销的出发点是企业的（）

A.组织

B.产品

C.个人

D.市场

17、（）是顾客在对推销进行多次感觉的基础上，对感觉进行综合性概括所形成的认识。

A.感觉

B.知觉

C.记忆

D.思维

[多项选择题]

18、推销的基本职能是在发现潜在顾客后进行（）

A.有效的拜访

B.沟通信息

C.说服诱导

D.达成交易

E.营销预算

A,B,C,D

19、（）是顾客对推销所进行的本质总结，是顾客对推销总体认识的根据。

20、完整的推销过程，一般包括寻找客户、（）

A.达成交易和售后服务

B.洽谈沟通

C.异议的处理

D.约见客户

E.访问准备

A,B,C,D,E

21、顾客有目的、自觉地调节自己的行为，努力克服重重困难，实现购买目的的心理活动过程，指的是顾客的（）阶段。

A.情感

B.感觉

C.知觉

D.意志

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[判断题]

22、推销的原则是以企业为中心，以满足企业需求为出发点（）

错

23、顾客的某些需求会逐渐消退，然后又重新出现，这说明了顾客心理的（）。

A.复杂性

B.时尚性

C.周期性

D.发展性

24、新营销观念认为企业是能以提供满足社会需求的产品和劳务的方式获取利润的组织。

（）

对

25、大众媒介的传播，广告促销都会促使消费者的心理产生变化，说明了顾客心理的（）。

26、推销是市场营销的重要机能，必须贯彻以满足企业需求为中心的营销观念。

27、（）是推销人员人格魅力的核心，是赢得顾客的最好方法。

A.对成功强烈的欲望

B.热情

C.真诚

D.尊重顾客

28、说服与诱导是现代推销的基本手段。

29、顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是（）。

A.干练型

B.防卫型

C.寻求答案型

D.软心肠型

30、推销就是通过说服促成企业销售的活动过程。

31、推销人员的推销心理越接近于（），就越可能取得较好的推销绩效。

A.事不关己型

B.推销技术导向型

C.解决问题导向型

D.强力推销型

32、只重视建立与顾客之间的良好关系，而忽视推销任务的完成的推销人员是（）。

B.顾客导向型

C.强力推销型

D.推销技巧型

33、推销人员是指主动向推销对象销售商品的（）

A.推销主体

B.推销客体

C.推销对象

D.推销目标

34、尽量避免做出购买决策，回避推销人员，认为购买决策与自己无关的顾客类型是（）。

A.漠不关心型

35、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要（）

A.互相协调

B.默契配合

C.互不干涉

D.各自为战

E.前者在后者的指导下行动

A,B,E

36、在推销技术性产品或新产品时，采用（）效果最好。

A.情感类法

B.示范类法

C.资料证实法

D.权威证书法

37、推销人员应具备的基本素质为（）

A.思想素质

B.心理素质

C.文化素质

D.身体素质

E.营销素质

38、适应性很强的推销模式是指（）。

A.爱达模式

B.迪伯达模式

C.埃德帕模式

D.成功模式

39、顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。

B.软心肠型

C.防卫型

D.干练型

E.寻求答案型

40、随着时间的推移，已消退的需要又要重新出现，这就是顾客消费心理的（）特征。

A.周期性

C.过程复杂性

41、推销方格理论将推销员的心理分为（）类型。

C.推销技术导向型

E.解决问题导向型

42、推销人员应改变“卖完就分手”的做法，他应负担的主要职责是（）。

A.搜集市场信息

B.销售商品

C.沟通关系

D.提供服务

43、要成功地推销商品，推销员首先要成功地推销企业。

44、推销人员掌握产品知识的主要目的是（）。

A.为顾客提供全面服务

B.为企业推销产品

C.更多地了解产品

D.丰富自己的知识

45、整体产品是指能提供给顾客（市场）以满足某一需求或欲望的产品。

46、推销人员良好的心理素质主要表现在（）。

A.自大、目空一切

B.过分谦虚、迁就

C.成功时特兴奋、失败时特沮丧

D.自信、自强、情绪稳定

47、解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理，发现顾客的真正需要。

48、调查了解顾客的需求情况，让顾客充分了解商品，属于（）。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.全程服务

49、防卫型心态的顾客极为重视与推销人员建立融洽的关系，而对于自己的购买行为则很不关心。

50、（）是指人们根据所处的环境及条件确定行为目标，并在达到目标的多个可行性方案中进行分析、判断与优选的能力。

A.注意力

B.观察力

C.决策力

D.创造力

A,C

51、干练型心理态度的购买者既关心自己的购买行为，也关心推销人员的推销工作。

52、（）推销人员直接为最终消费者服务。

A.批发企业

B.零售企业

C.职业

D.生产资料

53、通过加工处理后对于接受者具有某种使用价值的那些数据、消息、情报和知识的总称为（）

A.广义信息

B.狭义信息

C.推销信息

D.需要信息

54、特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是（）。

A.查阅资料法

B.缘故法

C.权威介绍法

D.连锁介绍法

55、信息是不能通过口碑或特定传输设备和介质进行传递的。

56、请求现有顾客介绍未来顾客的方法是（）。

A.连锁介绍法

D.现有顾客挖潜法

57、推销人员掌握信息的本质就是增加推销活动中的不确定性，提高推销成功率。

58、（）又称为间接市场调查法。

A.权威介绍法

C.广告开拓法

D.查阅资料法

59、推销人员向顾客推销保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于（）。

60、推销人员运用普访法的关键是（）。

A.确定好访问的时间