南方电网电费核收业务真题精选文档格式.docx

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B.审批确认；

集中发行电费

C.复核确认；

D.复核确认；

4、根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，非周期性计费流程中，属于抄表员职责的是（）。

A.受理非周期性计费业务

B.抄表数据获取和验证

C.创建非周期性抄表计费工作单

D.电费的计算及复核

5、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，冲正退补是指对已完成电费发行且出现电费差错的账单进行（）。

A.冲销算费结果、重算电费

B.电费差额退补

C.补收或多余费用转为预收

D.补收或多余费用转为等价电量

A

6、根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，严格根据客户服务中心下发的（）进行全面复核，并针对因本计费周期内发生的电价政策调整、用电变更、存在电量分摊、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件容易导致电费错误的客户进行重点复核。

A.《电费异常复核清单》

B.《电量波动异常清单》

C.《电费发票》

D.《电费发票结存单》

7、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表时发现（）应及时报告有关部门进行处理，发现（）行为，要做好现场保护和取证工作。

A.异常情况；

窃电或违章用电

B.窃电或违章用电；

异常情况

C.计量设备异常；

D.窃电或违章用电；

计量设备异常

8、根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，资金退补处理必须经过审批程序，遇重大资金退补必须（）审批，并按照公司财务收支两条线管理规定执行。

A.分级

B.提级

C.严格

D.多级

B

9、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位建立（），规范核销坏账的申报流程。

A.坏账记录档案

B.坏账损失内部处理程序

C.坏账损失流程

D.坏账核销处理机制

10、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，营销部门负责（）工作，财务部门负责（）对账工作，部门之间应相互衔接配合，确保营销与财务电费账务相符。

A.电费数据对账；

电费账户资金对账

B.电费账户资金对账；

电费数据对账

C.营销业务对账；

D.营销业务对账；

11、根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，针对不同的账单要求，应支持按单户、多户、集团户打印，应支持（）等批量打印。

A.同一台区的客户

B.同一供电线路的客户

C.同一抄表区段和抄表员

D.同一街道

12、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，地市级供电企业、及（）电网所属实行电费集中核算的县供电企业应建立电费台账。

A.云南

B.贵州

C.海南

D.广东

13、根据《南方电网公司销售电价执行管理业务指导书》，各地（市）供电企业应定期开展销售电价自查自纠，自查时间和次数由各单位自行确定，每年不得少于（）次。

A.1

B.2

C.3

D.5

14、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对电费逾期未交的客户，供电企业在完成（）及安全防护措施后，可实施现场停电。

A.情况核实

B.现场催缴

C.电话催缴

D.坏账确实

15、根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，客户服务中心根据工作计划的安排，集中进行（）。

A.电费收取

B.电费划扣

C.客户信誉评定

D.违约金收取

16、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对有预收余额的客户，应在（）后同时进行结转。

A.抄录表示数

B.电费核算

C.电费发行

D.现场收取费用

17、根据《南方电网公司管理线损管理办法》，（）负责公司管理线损。

A.市场营销部门

B.运行部

C.资产部

D.财务部

18、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，对存在电费回收风险的客户，可采取（）措施。

A.断电

B.预付费

C.控制电量

D.收取违约金

19、根据《南方电网公司营销分析管理办法》，公司各级财务部、计划发展部、系统运行部应分别在每年（）月31日前向本级市场营销部提供各专业年度信息。

A.3

B.4

C.5

D.6

20、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，汇总核销依据及送审是指客户服务中心将所属（）供电局收集的坏账核销证据及资料汇总，并报（）审定后，送（）审核的过程。

A.各区县；

财务部；

市场部

B.各区县；

市场部；

财务部

C.各地市；

D.各地市；

21、根据《南方电网公司营销分析管理办法》，分析的主要内容原则要求（）。

A.按月分析

B.按季度分析

C.按年分析

D.按周分析

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22、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费发票管理中，普通发票库存数量不足（）使用量时应制定需用计划，数量原则上为（）的使用量，以保证营销部门在发票使用过程中不会出现无票可用的情况。

A.一个月；

一年

B.两个月；

两年

C.三个月；

D.六个月；

23、根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，定期在系统中进行坏账核销账户筛选，每年应至少核销（）。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

24、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销业务对账是指客户服务中心核对营销管理系统的收费数据与（）信息，形成日结汇总信息，然后将形成日结汇总信息与（）信息进行核对的过程。

A.财务电费资金到账，银行或代收点提供的交易

B.银行或代收点提供的交易，财务电费资金到账

C.财务电费资金到账，营销系统收款信息

D.银行或代收点提供的交易，营销系统收款信息

25、根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，营销业务作业共有（）个步骤。

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

26、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，轧账是指根据代扣机构提供的扣款明细信息，与营销管理系统中的代扣数据相互比对，出现不一致时，依据银行扣款明细信息进行相应处理并相应生（）。

A.轧账明细表

B.电费汇总表

C.轧账汇总表

D.电费账单

27、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，实施三级催收时，对信用度极差的客户，应由（）完成送达

A.1人

B.2人

C.2人或以上

D.至少3人

28、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，试算是指在（）中进行计算，生成并检查模拟账单，以检验调整的价格、新算费策略、相关报表等是否正确。

A.营销管理系统生产环境

B.营销管理系统测试环境

C.财务管理系统生产环境

D.财务管理系统测试环境

29、根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，制定电费普通发票需用计划，数量一般为（）的使用量。

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

30、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，计算电费验证规则中，根据电量、电费或电费项目与参照值相比波动较大，参照值由历史数据确定，取值范围可选最近的（）。

A.1至2年

B.1至12个月

C.1至12个周

D.1至12天

31、根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，、需要保管的发票，必须放到专门场所中的上锁铁柜内，发票保管场所的钥匙由（）保管。

A.发票管理员

B.发票使用员

C.财务

D.经手人

32、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费包含（）。

A.基本电费

B.电度电费、基本电费

C.电度电费、基本电费、功率因数调整电费、基金及附加等

D.电度电费、基本电费及功率因数调整电费

33、根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，（）根据工作计划的安排，集中进行电费划扣。

A.客户服务中心

B.各供电局

C.财务部门

D.营业厅

34、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位应遵循（）岗位不相容原则。

A.抄表、核算、收费

B.抄表、计费、收款

C.抄表、核算、收款

D.抄表、计费、收费

35、根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，红色预警是下级单位可能连续（）个季度完不成上级下达的电费回收指标或可能完不成全年的电费回收指标。

D.4

36、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各子公司实行（）核算。

A.省级集中

B.地市级或以上电费集中

C.省级自治

D.地市级或以上电费自治

[多项选择题]

37、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业规范抄表管理是为了促进抄表管理的（）。

A.精细化

B.标准化

C.信息化

D.规范化

A,B,C

38、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，（）负责制定公司有关电费抄核收的管理办法、工作标准。

A.各子公司市场营销部

B.公司市场营销部

C.地（市）供电企业市场营销部门

D.地（市）供电企业客户服务中心

39、根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，抄表数据获取可以由（）方式抄录表示数。

A.远程抄表

B.手持抄表器

C.抄表单

D.抄表卡

A,B,C,D

40、根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，公司电费抄核收工作的归口管理部门是（）。

A.基建部

B.计划部

C.市场营销部

D.物资部

41、根据《南方电网公