EMBA论文-企业文化建设Word下载.doc

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特定的价值观会激励员工在特定的环境中表现出符合企业需要的行为；

受同一价值观的影响，企业员工在不同时空的行为准则必然会趋向相互协调一致。

企业文化在企业中无处不在，无处不有。

它会渗透到员工的思想和行为中，对企业的发展产生至关重要的影响。

因此企业从一开始就要重视企业文化建设，使企业文化成为企业最为关键的核心竞争力。

一、企业文化相关概念解析

1、企业文化的概念及内涵

所谓企业文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范，是一个企业的经营之道、企业精神、职业道德、企业作风、员工科学文化素质和企业形象的总和。

简单地加以概括企业文化就是企业经营之道、企业精神和企业形象。

企业文化有着十分丰富的内涵它主要包括：

①指导企业生产经营管理的经营之道。

也可称为经营宗旨、经营理念、经营哲学；

②体现企业鲜明个性特征的凝聚企业全体人员的企业精神；

③规范企业全体员工的职业道德；

④在企业生产经营中形成的企业作风和礼仪；

⑤企业员工的科学文化素质；

⑥企业形象。

2、企业文化的功能

作为一种客观存在，企业文化对企业生产经营管理活动发挥着重要的作用。

①导向作用。

即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。

为此，在制定组织目标时，应该融进组织成员的事业心和成就感，包含较多的个人目标，同时要高屋建领，振奋人心。

②示范作用。

规章制度构成企业员工的硬约束，而企业的组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。

无论硬和软的规范，都以群体的价值观作为基础。

一旦共同信念在企业员工心理深层形成一种定势，构成一种响应机制，只要外部诱导信号产生，即可得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。

这种软约束，可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此因此的心理逆反，从而使企业员工的行为和谐、一致，并符合企业目标的需要。

③凝聚作用。

文化有一种极强的凝聚力量，企业文化是企业员工的粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与企业的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，以至与企业同甘苦共命运。

④激励作用。

企业文化的核心是确立共同价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人利益的一致，组织目标与个人目标的结合。

在满足物质需要的同时，崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使组织成员的精神需要获得满足，从而产生深刻而持久的激励作用。

二、企业文化的基本功能与反攻能

　　企业文化最简单的定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。

这种价值观与行为准则可能未被明确宣布，但他们通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模式的假设中，是已经被企业成员无意识地普遍认可的。

他们的行为会自觉地，甚至是会不自觉地受到这些价值观和行为准则的影响。

　　企业文化对企业成员的行为影响具体表现在行为导向、行为激励以及行为协调等三个方面。

因此，企业文化具有也具有行为导向功能、行为激励功能和行为协调功能。

　　企业文化的反功能与企业文化的功能相对应的：

当文化所倡导的价值观与企业的战略选择相适应时，企业文化便表现出上述的行为导向、激励以及协调的作用。

然而，当企业战略随外部环境的变化而需要进行调整时，企业文化也必须进行相应的改造，否则人们所熟悉的价值观和行为准则就可能导致人们在行为准则上惯性，从而严重阻滞的战略调整，企业文化因此而表现出制约企业发展的反攻能或负功能。

　　从这个意义上讲，企业文化是一柄双刃剑，其功能和反攻能可能表现得同样出色。

因此。

我们既要注意充分利用文化引导这个低成本的管理、特别是战略管理的工具；

同时，又更应关注在战略调整时的文化改造，以避免文化对企业发展可能产生的制约作用。

三、企业文化的特征

　　在迄今为止的工业社会中，企业文化通常是事后总结的结果，主要与历史和传统有关，因此主要表现出如下特征：

　　1.企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的

　　企业文化的概念在管理研究中大概始于20世纪70年代末。

在对日美企业经营方式以及美国不同企业经营方式进行比较研究的基础上，美日的一些学者的出了“凡成功的企业都有一个强有力的企业文化起支持作用”的结论，但这些成功的企业文化都不是企业可以追求的结果，而是企业经营者，甚至十几代经营者在企业实践中通过自己的领导风格与行为方式对企业员工的行为产生了潜移默化的影响，从而促成了一种价值观念和行为准则被企业员工广泛认同的结果。

　　2.企业文化基本上反映了企业组织的记忆

　　文化是一个历史的概念，是在企业经营的过程中，经过岁月流逝逐渐积累而成的。

在历史上形成的企业文化反映在企业经营过程中被实践证明是成功的行为方式以及行为方式所体现的行为准则和价值观念。

所以用企业文化来引导员工的行为，实际上是用过去的经验来指导员工今天的行动。

　　3.企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的

　　在经济社会中，企业通过制度结构规范不同参与者类群间的权利关系，通过统一指挥、分层授权的层级结构来规范制约员工在企业经营中的正式关系，通过设计赏罚分明的奖惩机制来制约和诱导员工的行为。

而企业文化则是作为一种补充，主要在制度结构和层级结构不能触及的地方发挥作用。

　　4.企业文化是一元的

　　在历史上形成的企业文化倡导一种被共同认可的价值观以及由这种价值观所决定的行为准则。

具有异种价值观的员工是难以融入企业文化氛围的，其行为通常难以被企业的其他员工所接受。

经济社会的企业文化，根据定义排斥异种价值观和行为准则的。

企业文化的这种一元性与经济社会中层级组织的等级指挥、标准作业、规则一致的特点以及影响这些特点的早期工业社会的消费需求的无差异性是互相呼应的。

四、企业文化创造提升企业价值

从经济学角度来说，价值创造的问题实质是企业如何能以较低的生产成本创造同等价值的产品或者如何能以同样的生产成本创造价值更高的产品的问题。

而生产成本等于转化成本与交易成本之和。

1、企业文化降低企业交易成本，创造企业价值

企业的交易成本可分为企业内部的交易成本和企业外部的交易成本。

影响企业外部交易成本与内部交易成本的因素是相同的。

企业外部交易成本是企业与企业外部的市场交易主体（如，顾客、供应商、竞争者等）进行市场交易时发生的信息搜寻成本、谈判成本和履约成本。

企业内部交易成本是企业与要素所有者进行交易时所发生的信息搜寻成本、谈判成本和履约成本。

①企业文化降低企业内部交易成本

企业文化降低企业内部交易成本主要表现在：

首先，企业文化可以降低企业内部不确定性。

企业正式合约的条款越趋于完备越能降低不确定性。

但签订合约的成本也越趋于增加。

同时由于人的有限理性以及环境的不可能完全预测，使得企业正式合约不可能完备。

其次，企业文化可以节省有限理性。

最后，企业文化有利于释放压缩的信息。

②企业文化降低企业外部交易成本

企业进行有意识的企业文化管理，确立一套价值观体系并通过行为文化和物质文化使之得以外显，这样在进行外部交易时外部交易主体就可明确地感知到企业的价值体系，因而面临较少的不确定性或复杂性面临更少的机会主义行为从而节省了外部交易主体的有限理性诱使其也减少机会主义行为从而加大了降低外部交易成本的可能并有利于节省交易成本。

当然，这种结果发生的概率和程度需要取决于外部交易方的文化，若两者皆注重信誉、道德和伦理那么可以极大地降低交易成本；

否则，降低交易成本的可能和程度皆较小。

2、企业文化降低企业转换成本，创造企业价值

企业的生产方式实则是一种团队合作的生产方式，团队个体成员的实际生产率和团队的合作效益是决定团队生产率的因素。

①企业文化提高团队个体成员的实际生产率

团队个体成员实际生产率的高低取决于两个因素:

劳动者主观能动性的发挥和劳动者的能力。

企业文化作为一种精神动力，因为可以实现个人对自我价值和生活意义的追求从而能够提高人的主观积极性，进而能够大大提升劳动者的价值创造。

人们常常可以看到这样的现象:

条件大体相同的劳动者集体或个人，甚至同一劳动者集体或个人使用同样的劳动手段和劳动对象。

由于他们的情绪、主观努力的程度不同。

就会导致生产效果的显著差别。

另一个要点是厂商作为公司文化的持久贮藏器和随时间迁移的公司文化传输带所发挥的作用。

这一文化传输促进了群体和个人的学习并因此提高了厂商内部的生产率。

②企业文化提高团队合作效益

合作效益是指不同主体通过相互合作而产生的超出单个主体所能创造价值的总和的那部分效益。

即“1+1>

2”的情况出现。

不同主体间的合作之所以能产生效益。

是因为一方面通过合作可以降低交易成本和竞争成本另一方面通过合作可以形成一种资源的相互共享和优势互补。

促进专业化的发展和创造规模效益。

但合作效益产生的前提是有效合作的达成。

然而在团队生产中，参与合作的队员的边际产出并不是可以直接和分别地被观察出来。

此时。

人的机会主义倾向便会诱致偷懒行为。

这就加大了有效衡量团队成员的绩效并给予相应的报酬和奖励的难度进而会造成合作的失败。

难以获得合作效益从而降低了团队的生产率。

通过企业文化来抑制机会主义，从团队生产的角度来看，企业文化由于可以为团队成员提供选择性激励而减少机会主义行为，企业文化为团队成员提供的选择性激励是因为企业文化能使个人决策过程简化从而节约了信息费用。

五、打造特色企业文化创造企业价值

企业文化的重要作用已经日益被世界各国企业所承认，随着我国加入WTO，面对日益激烈的竞争，国内企业要想生存和发展必须建设企业特色的企业文化，提升企业价值。

　　企业文化不能复制，各个企业由于其所处行业的特点、地理位置、产品特点以及发展历程不同，企业文化也不尽相同。

企业要根据本企业的行业特点、发展历程、经营内容和战略方针，进行整体设计，精心概括提炼本企业的理念，准确定位自身的企业文化，建立起适合自身发展的企业文化，并将这种文化灌输和渗透到企业员工中去，形成自己个性色彩鲜明的企业文化。

特色鲜明的企业文化才能引起员工的认同与共鸣，从而产生巨大的向心力和凝聚力，使企业立于不败之地。

工作不仅仅是为了生存，还希望有良好的工作环境、和谐的人际关系，实现自已的人生价值。

因此，一个企业若拥有了优秀的企业文化，则员工便会心情舒畅，无形之中能激励员工尽善尽美地完成本职工作。

（一）将企业价值观和企业精神的确立置于企业文化建设的首位

企业价值理念和企业精神的建设是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层面和制度层面的基础，是企业文化建设中的软管理，软约束，它强调的是价值理念的倡导和信奉，企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，既要把企业提出的价值理念转化为