智能交通监控系统运维服务方案(纯方案,43页)Word文件下载.docx

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3.6巡检保养服务 13

3.7备件服务 14

3.8升级服务 15

4.运维服务承诺和具体条款 错误!

4.1故障处理服务承诺 15

4.2服务咨询承诺 16

4.3服务报告 16

5.项目管理方案 18

5.1项目管理组织机构 18

5.2项目管理机制 22

6.质量保证体系及措施 33

6.1质量保证措施 33

6.2质量要素的控制 37

6.3材料的优质保证 38

6.4技术措施保证 41

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一、投标技术方案

1.运维服务方案

1.1项目背景

XXX辖区的智能交通监控系统需要开展有偿维护，为保证智能交通监控系统安全、高效、稳定地运行，对智能交通监控系统的运维服务进行采购，确定专业运维公司开展项目运维服务。

1.2技术标准及要求

闯红灯自动记录系统通用技术条件GA/T496-2014

机动车测速仪通用技术条件GA297-2001

信息技术设备（包括电气事务设备）安全GB4943-1995

电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范GB50168-92

工业计算机监控系统抗干扰技术规范CECS81-96

计算机信息系统雷电电磁脉冲安全防护规范GA267－2000

环形线圈检测器JJG078－2007

信息交换用汉字编码字符集基本集GB2312

通信管道与信道工程设计规范YD5007-2003

通信管道工程施工及验收技术规范YD5103-2003

光缆的结构、安装、接续和保护ITU－T1994

《公路工程技术标准》（JTGB01-2003）。

《公安交通管理外场设备》（GA/T652—2006）。

《道路交通技术监控设备运行维护规范》GAT1043-2013民用闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-1994

安全防范工程程序与要求GA/T75-1994

电气安装工程施工及验收规范GBJ232-90／92

视频监控系统技术要求GA/T367-2001

计算机网络实时监控系统Q/SBK005-2001

通信管道工程施工验收技术规范YDJ39-90

电信网光纤数字传输系统工程施工及验收暂行技术规定YDJ44-89

1.3项目服务内容

服务范围内的流量检测、视频监控、电子警察、卡口、交通诱导等智能监控系统和支队中心机房的内外场设备等系统日常运行维护。

服务范围内的信号控制平台、交通集成指挥平台、交通管理信息平台等支队各类交管应用平台的硬件设备维护、软件升级开发。

服务范围内的违法告知业务平台的维护，新增功能的升级开发。

服务范围内智能监控系统不符合新颁国标、超过使用年限、设置不够完善等设备的更新改造转迁及因受外力（如车辆碰撞、偷盗等）或不可抗力（战争、自然灾害等）影响造成的故障抢修及损坏设备更换等工作。

完成采购人根据交通管理实际需要提出的智能监控系统设备新增点位或新增设备等工作。

采购人根据实际交通管理工作需要提出的其它运维服务要求。

1.4运维服务要求

运维服务项目实施分为：

外场运维服务和中心运维服务。

1、外场运维服务单位负责全部交通智能设施的日常巡检，具体负责维修的点位信息以指挥中心指定交接为准。

2、在日常运维服务、应急运维服务等工作中，当中标人对运维服务工作不响应，不及时、运维服务技术标准不达标时，采购人有权进行处罚。

3、智能交通监控设施的设备完好率必须达到100%，交通智能设施的设备完好率视为运维服务项目的重要考核指标。

4、采购人有权根据实际情况，按管理规定的相关条款进行处罚。

1.5运维服务组成

运维服务工作是指按照合同的要求为本运维服务工作提供必要的人力、物力等相关必要支持。

人力：

含运维服务工作人员从事本运维服务工作所需的全部费用（如：

通讯、交通、工作保险等）；

物力：

运维服务使用车辆、机械、常用备件、检修工具及招标文件中规定的全部应当配备的设备，含所有运营费用；

运维服务驻点及办公环境所需费用；

运维服务备品备件及耗材的更换费用；

拆除更新、改造升级费用；

非正常损坏修复；

园林、城管等第三方管理部分协调费用；

采购人方下达的其它运维服务内容。

1.关于非正常损坏的规定。

运维服务单位必须及时做好记录、取证、上报、抢修工作，对于非正常损坏造成交警支队交通设施损失的，及时进行抢修。

2.关于拆除改造的规定。

运维服务单位必须及时上报交警支队指挥中心，对拆除改造点位及配套杆件、设备（类型、数量）、管道、通讯光缆、存放地点等详细记录备案。

1.6项目重难点分析

1、本项目智能监控系统运维服务项目是综合性的项目，复杂程度高，前期应有详尽的规划，之后要作系统分析、系统设计和系统优化等步骤的工作。

2、对于某些大规模巨复杂的系统，特别要关注其稳定性和可靠性。

为此，要求对系统的结构和层次要进行有效的分解与简化。

3、由于本项目智能监控系统运维服务项目系统复杂，对管理平台提出非常高的要求。

除功能管理外，更有管理数量和管理水平的要求，以提高系统正常运行率。

4、由于本项目智能监控系统运维服务项目涉及区域大，点位多，人员安排保障是项目能否顺利交付的重点。

5、本项目智能监控系统运维服务项目涉及公安行业时效性高的要求，是本项目能否顺利交付的难点。

2.项目紧急预案

施工单位生产安全事故应急预案是施工单位为应对生产安全各类事故制定的综合预案，用于指导施工单位进行不同施工现场，各类事故的应急救援。

应急组织

应急领导小组：

项目经理为该小组组长，主管安全生产的项目副经理，技术负责人为副组长；

现场抢救组：

项目部安全部负责人为组长，安全部全体人员为现场抢救组成

员；

医疗救治组：

项目部医务室负责人为组长，医疗室全体人员为医疗救治组成员；

后勤服务组：

项目部后勤部负责人为组长，后勤部全体人员为后勤服务组成员；

保安组：

项目部保安部负责人为组长，全体保安员为组员。

应急组织的分工及人数应根据事故现场需要灵活调配。

应急领导小组职责：

建设工地发生安全事故时，负责指挥工地抢救工作，向各抢救小组下达抢救指令任务，协调各组之间的抢救工作，随时掌握各组最新动态并作出最新决策，第一时间向11O、119、120、企业救援指挥部、当地政府安监部门、公安部门求援或报告灾情。

平时应急领导小组成员轮流值班，值班者必须住在工地现场，手机Z4h开通，发生紧急事故时，在项目部应急组长抵达工地前，值班者即为临时救援组长。

现场抢救组职责：

采取紧急措施，尽一切可能抢救伤员及被困人员，防止事故进一步扩大。

医疗救治纽职责：

对抢救出的伤员，视情况采取急救处置措施，尽快送医院抢救。

后勤服务组职责：

负责交通车辆的调配，紧急救援物资的征集及人员的餐饮供应。

保安组职责：

负责工地的安全保卫，支援其他抢救组的工作，保护现场。

1）触电事故预防监控措施

（1）施工现场可能发生触电伤害的环节。

在建工程与外电高压线之间不够安全操作距离或防护不符合安全要求；

临时用电架设未采用TN—S系统，不符合“三级配电两级保护”要求；

雨天、露天电焊作业；

不遵守手持电动工具安全操作规程；

照明灯具金属外壳没有接地保护，潮湿作业没有采用安全电压；

高大机械设备未设防雷接地；

非专职电工操作临时用电等。

（2）预防措施。

①施工现场做到临时用电的架设、维护、拆除等由专职电工完成。

②在建工程的外侧防护与外电高压线之间必须保持安全操作距离。

达不到要

求的，要增设屏障、遮栏或保护网，避免施工机械设备或钢架触及高压电线。

无安全防护措施时，禁止冒险施工。

③综合采用TN—S系统和漏电保护系统，组成防触电保护系统，形成防触电两道防线。

④在建工程不得在高、低压线下方施工，搭设工棚，建造生活设施或堆放构件、架具、材料及其他杂物。

⑤坚持“一机、一闸、一漏、一箱”。

配电箱、开关箱要合理设置，避免不良环境因素损害和引发电气火灾，其装设位置应避开污染介质侵害、外来固体撞击、强烈振动、高温、潮湿、水溅和易燃易爆物等。

⑥雨天，禁止露天电焊作业。

⑦按照《建筑施工临时用电安全技术规范》的要求，做好各类电动机械和手持电动工具的接地或接零保护，保证其安全使用。

凡移动式照明，必须采用安全电压。

⑧坚持临时用电定期检查制度。

2）高处坠落和物体打击事故预防监控措施

施工现场可能发生高处坠落和物体打击的环节。

临边、临口的防护设施不牢固或缺损；

高处作业，物料堆放不平稳，在高架上嬉戏、打闹、向下抛掷物料；

不使用劳保用品，不遵守劳动纪律，酒后登高上岗，起重、吊装工人没有按照安全操作规程操作，龙门、井架吊篮乘人等。

一、预防高空坠落事故的措施

防止高空坠落的重点是防止架上坠落。

于是要求脚手架必须由架子工进行搭设和拆除，脚手架的搭设和拆除必须认真把好十道关口，即安全交底关、材质检查关、尺寸关、铺板关、栏护关、连接关、承重关、上下关、保险关和检验关。

其他如悬空坠落、临边坠落等也是事故发生中较高的类别。

防止高空坠落发生最根本的措施还应从物和人两方面进行落实，物的方面就是要有满足规范规定的防护设施，从人的方面来讲，就是从事高处作业的人员必须满足一定要求，即患有高血压、心脏病、年龄不满18周岁和饮酒以后，均不得从事高空作业；

6级以上大风及雷暴雨天，以及夜间施工照明不足的情况下，不得从事高空作业。

此外，高空作业人员要正确使用安全带。

在高空作业时，必须把安全带的系绳挂在牢固的结构物、吊环或安全拉绳上，且应认真复查，严防发生虚挂，脱钩等现象。

使用安全带系绳长度需要3m以上时，应使用加有缓冲器装置的专用安全带，使用安全带应高挂低用，减少坠落时的冲击高度。

安全带的使用期为3～5年，使用期间如发现异常现象，应提前报废，高空作业无处挂安全带时，应专门设置挂安全带的安全拉绳，安全栏杆等，否则，不能施工作业。

3）机械伤害事故预防监控措施

（1）施工现场可能发生机械伤害的环节。

机械设备未按说明书安装、未按技术性能使用；

机械设备安全装置缺少或失效；

对运行中的机械进行维修、保养、调整，未按操作规程操作；

机械设备带病运作。

①机械设备应按其技术性能的要求正确使用。

缺少安全装置或安全装置已失效的机械设备不得使用。

②按规范要求对机械设备进行验收，验收合格后方可使用。

③机械操作人员持证上岗，工作期间坚守岗位，按操作规程操作，遵守劳动纪律。

④处在运行和运转中的机械设备严禁对其进行维修、保养或调整等作业。

⑤机械设备应按规定进行保养、维修，当发现有漏保、失修或超载带病运转等情况时，有关部门应停止其使用。

3.公司运维服务组织

3.1公司运维服务体系

经过多年的建设和运营，我公司不仅建立了一支高水平、高素质的专业技术支持队伍，同时还建立了涵盖业务售前、售中和售后服务的“面向客户、一点服务”的客户服务体系，为客户提供完善的支持服务。

对于智能监控系统运行维护，我公司决定实施派驻式运维服务，派驻专业维护团队对该智能监控系统进行专业维护，专业人做专业事，确保项目的安全高效

运行。

同时，派驻式团队实施运维服务的一点受理，故障的团环管控。

3.2服务内容

3.3现场服务

1、服务描述：

:

1）平台维护人员现场维