H3C南京某洲际酒店网络技术方案建议书.docx
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H3C南京某洲际酒店网络技术方案建议书
南京洲际酒店网络技术建议书
第一章用户需求分析
1.1概述
洲际集团成立于1946年，是目前全球最大及网路分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年国际酒店管理经验。
洲际酒店集团作为世界上全球化程度最高的酒店公司，网站服务全面，支持11国语言，使遍及近100个国家和地区的3600家酒店实现了真正意义上的全球化运营。
实现每年为全球100个国家的53万间客房找到1亿2千万名顾客。
洲际集团是电子商务领域的先导，是酒店行业第一家提供在线预定服务的公司，也是第一个允许客户进行在线客房预定审核、取消或修改的公司。
洲际集团很早就认识到，客户认为有能力提供优秀在线服务的公司，也有能力在其酒店内提供卓越的客户体验。
优化的网络性能和可用性也为洲际酒店集团的在线“从浏览到订购”转化率和其在线品牌网站的总年收入带来了显著的提升，这一切都是基于网络的功劳。
“想客人之所想，急客人之所急”，是酒店宾馆业提供优质服务的一个基本点。
H3C以全系列的产品和量身定做的解决方案为酒店信息化提供鼎力支持，为酒店搭建覆盖酒店每个角落，并通过互联网延伸到全世界的好网络，为客人提供全方位服务。
H3C酒店解决方案融合了数据、语音、视频等多方面综合业务，让酒店服务更加完善，为酒店开源、节流、增效，支撑酒店长期和谐发展。
随着中国旅游业的发展，中国宾馆酒店产业逐年扩大、竞争加剧，竞争热点也逐渐转移到国际化、智能化方面。
商旅人士在信息时代产生的新需求，更加促使酒店将服务信息化、智能化作为重点打造的目标。
同时酒店自身的信息化管理水平及提供的网络通信服务能力也成为星级酒店评定的重要因素。
有越来越多来自不同国家地区，具有不同文化教育背景的客人来到中国。
客人在享受温馨舒适居住环境、周到的人工服务的同时，更需要进行互动的娱乐和综合信息服务，如影视点播、旅游信息、在线购物、风土人情介绍等。
酒店会议室经常出租给客户举行会议，而与会的人员通常需要使用笔记本电脑进行会务。
为了客户的方便，更为酒店服务上一个等级，基于网络，为客户提供完善的服务成为行业共识。
客人尤其是商旅人士对宾馆酒店信息化服务的需求也已经从单纯的上网发展到基于网络的更高的综合性需求。
另一方面，对于酒店来讲，建设内部的宽带网络重要的是在网络上能够提供什么服务，这些服务为客人带来便利和享受的同时能够为酒店带来可观的收益。
H3C作为全球IP网络市场领导厂商，致力于IP技术的网络设备与应用的研究和应用开发。
H3C酒店综合业务解决方案通过将IP语音/视频、无线通信、存储技术与基础网络技术相互融和，有效的提升酒店信息化管理水平，降低运营成本，同时为客户提供形式多样内容丰富的服务，以助于提升酒店的入住率和利润率。
最终实现酒店开源节流，提高盈利，酒店客户满意的双赢目标。
在目前南京最高的酒店——侨鸿皇冠假日酒店使用了H3C的产品，我们期待在未来南京最高的酒店XXXX洲际酒店仍然选用一流的H3CIP解决方案及产品。
1.2需求分析
针对酒店信息化系统建设，H3C设计原则是以客户需求为目标，以业务实现保障为根本，围绕开源、节流、增收三个方面开展，实现酒店信息化系统为酒店整体效益提高创造条件，帮助酒店提高服务水平，为客人提供更多的服务，同时增加酒店的盈利。
如今的酒店，从最基本的订房系统到酒店商场和小吧台的消费结算，从客人的随时在线需求到酒店前台的电子屏幕显示，各项业务的开展都日趋网络化，这对酒店的基础网络平台提出了更高的要求，有关收费的业务更是对安全性提出了挑战。
H3C酒店综合业务解决方案的基础网络平台设计不仅关注于为酒店系统提供一个高速可靠的网络通信环境，还特别注重网络的安全性，以及基础网络本身对酒店多种业务的支撑能力，使其更好的支持视频VOD点播、IP电话、无线接入、互联网WEB浏览等业务。
H3C酒店解决方案可以针对各种类型和规模的酒店宾馆提供合适的解决方案。
例如，小酒店可以选择一个功能简单，设备价格低廉的方案，五星级酒店可能需要采用高端的设备，提供性能强大，功能完善的定制解决方案。
1）可靠网络
酒店的IT系统正常运行是酒店正常运转的基本保障，这就要求酒店的基础网络和业务系统不仅能够为客户提供业务，还要保障24小时的服务不间断性。
2）多媒体融和
网络应用的日趋复杂化，使得网络必须拥有良好的QoS保障技术和组播支持能力，才能够很好的支持语音、视频等多媒体应用，这是酒店开展是视频点播，IP语音业务的基本前提。
基础网络设备需要具有良好业务优先级区分服务能力。
3）安全
早期人们认为酒店的网络只要保障酒店自身信息系统安全就足够了，客户在使用酒店的网络过程中，遭遇病毒攻击，信息泄露与酒店无关，其实不然。
今天酒店已经成为诸多公司用户召开市场会议，进行商务活动的重要场所，为客户提供一个安全的私有的网络通信环境是可以作为一种服务进行运营的，同时使现有的网络平台进行了增值。
4）灵活接入
针对商旅客户在酒店中不受布线的限制，就能在酒吧、咖啡厅、会议大厅随时在线的通信需求，H3C的无线酒店方案，不仅实现对难以布线的区域进行无线覆盖，同时也可以通过无线接入运营获得丰厚的利润回报。
5）管理简单
管理员无需高深的技术功底，通过浏览器或图形化的管理界面就可以全面的管理整个酒店所有的网络设备，并进行快速的业务设置。
6）高速网络
今天的酒店提供基于网络的视频VOD点播业务已经非常普遍，未来在酒店内部向宾客提供网络在线游戏是另一个趋势，不久的将来会有更多的需要高带宽的应用出现。
高带宽的业务形式和客户高速访问互联网的需求以及酒店自身的PMS管理系统的融合，使酒店建设高速的网络通信环境成为必然的选择。
第二章XXXX洲际酒店建设方案
2.1总体网络设计原则
计算机网络系统设计必须适应当前XXXX洲际酒店各项应用，又可面向未来信息化发展的需要，因此必须是高质量的。
在设计网络时，需要遵循以下原则：
（1）实用性和先进性
采用先进成熟的技术满足XXXX洲际酒店大规模会议、洽谈业务需求，兼顾其他相关的客人和管理需求，尽可能采用先进的网络技术以适应更高的数据、语音、视频（多媒体）的传输需要，使整个系统在相当一段时期内保持技术的先进性，以适应未来信息化的发展的需要。
（2）安全可靠性
为保证各项业务应用，网络必须具有高可靠性，尽量避免系统的单点故障。
要对网络结构、网络设备、服务器设备等各个方面进行高可靠性的设计和扩建。
在采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与网络安全保密等技术措施提高整个网络系统的安全可靠性。
（3）灵活性和可扩展性
计算机网络系统是一个不断发展的系统，所以它必须具有良好的灵活性和可扩展性，能够根据XXXX洲际酒店不断深入发展的需要，方便的扩展网络覆盖范围、扩大网络容量和提高网络的各层次节点的功能。
具备支持多种通信媒体、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。
（4）开放性和互连性
具备与多种协议计算机通信网络互连互通的特性，确保本计算机网络系统的基础设施的作用可以充分的发挥。
在结构上真正实现开放，基于开放式标准，包括各种局域网、广域网、计算机等，坚持统一规范的原则，从而为未来的发展奠定基础。
（5）经济性和投资保护
应以较高的性能价格比构建本计算机网络系统，使资金的产出投入比达到最大值。
能以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。
尽可能保留延长已有系统的投资，充分利用以往在资金与技术方面的投入。
（6）可管理性
由于系统本身具有一定复杂性，随着业务的不断发展，网络管理的任务必定会日益繁重。
所以在网络设计中，必须建立一套全面的网络管理解决方案。
网络设备必须采用智能化，可管理的设备，同时采用先进的网络管理软件，实现先进的分布式管理。
最终能够实现监控、监测整个网络的运行情况，合理分配网络资源、动态配置网络负载、可以迅速确定网络故障等。
通过先进的管理策略、管理工具提高网络的运行性能、可靠性，简化网络的维护工作，从而为办公、管理提供最有力的保障。
2.2总体组网方案概述
经过合理规划，针对XXXX洲际酒店网络系统的具体需求，在总体网络设计时对酒店管理网和客房系统网络进行分别设计，实现酒店管理网和客房系统网络物理完全隔离的要求；对酒店管理网和客房系统网络均采用层次化和模块化设计。
从网络的逻辑结构来看，结合XXXX洲际酒店网络系统扩建的特点，采用紧缩核心结构：
核心层、接入层。
通过应用网络管理平台、多业务核心设备、千兆交换百兆接入设备、灵活的WLAN接入，来构建XXXX洲际酒店网络系统，使得XXXX洲际酒店网络系统具有先进性、稳定性、安全性等众多特点，完全可以满足XXXX洲际酒店现在及未来若干年的发展需要。
信息点规划如下：
楼层
功能
信息点
24口交换机
48口交换机
堆叠模块
08F/M
健身房、接待管理
24
1
0
0
07F
会议办公宴厅
37
0
1
0
06F
宴会厅
14
1
0
0
B1JF
消防安保中心
100
1
2
2
B1F
酒店后勤
B2F
酒店后勤
B3F
酒店后勤
B4F
物业
36F/M
餐厅
16
1
0
37F
商务中心
37M
办公机房
45
0
1
38F-49F
45
0
12
50F
36
0
1
51F
36
0
1
52F
40
0
1
53F
40
0
1
54F
42
0
1
55F
42
0
1
56F
40
0
1
57F
40
0
1
58F
42
0
1
59F
观景平台
20
1
0
60F
61F/M
32
0
1
62F/M
63F
64F
21
1
0
65F
66F
合计
21（客房网）
6
5
2.3客房网络系统方案
2.3.1核心层
按XXXX洲际酒店物理分布结构，网络设计以星形扩散，即中心核心层，周围是接入层。
在这个星形路由网中运行动态路由协议，利用路由协议的智能可以实现快速的核心路由收敛,从而在交换和路由层次上构成一个冗余的核心网。
核心节点的网络设备需要高速运送整个XXXX洲际酒店客房网络的流量，设备承载的压力较大。
因此核心节点的扩建，通常必须遵循以下几个原则：
1、必须具备高可靠性及高冗余性；
2、必须具备模块化产品设计；
3、必须具有迅速升级能力；
4、必须具有较少的时延和好的可管理性；
5、必须具有多业务应用扩展性；
XXXX洲际酒店网络拓扑图
从上图可以看出，整个网络分为简洁的“核心”->“接入”的二层结构，核心交换机为插卡式多业务具备万兆交换平台的高端核心交换机，支持多种多业务插卡，同时支持IPv6和MPLS，保证5-10年内的技术先进性，在未来可以根据酒店的业务需要，部署防火墙插卡、应用控制插卡、SSLVPN插卡、网络流量分析插卡等等。
接入交换机为增强二层特性的接入盒式百兆交换机，具备动态ARP检测防攻击及终端安全控制、访问控制列表等特性，非常适合酒店人员流动性大的场合。
对于需要无线覆盖的客房及酒店公寓，使用FitAP+AC控制器的方式，方便管理人员管理整个无线网络，加上可视化的iMC一体化智能管理中心软件更是如虎添翼。
网络根据使用功能不同，划分为客房网络和酒店管理网，客房网和酒店管理网
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