沟通与协调能力题目及答案.docx

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沟通与协调能力题目及答案

沟通与协调能力题目及答案

沟通与协调能力考试

（一）单选题：

每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.下面关于赏罚的做法不合理的是（）

（A）不受私情左右

（B）赏罚及时

（C）只赏不罚

（D）赏罚适度

[分值：

1.0]

2.与同事相处不应（）

（A）为别人保全面子

（B）友好协作

（C）表现自己的优越感

（D）做出让别人认可和敬佩的事情

[分值：

1.0]

3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）

（A）参与领导实践

（B）不断学习

（C）强化管理

（D）注意语言技巧

[分值：

1.0]

4.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来

（A）目的性

（B）选择性

（C）双向性

（D）互动性

[分值：

1.0]

5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）

（A）谦让型

（B）进取型

（C）分离型

（D）攻击型

[分值：

1.0]

6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）

（A）自觉协同度

（B）任务赞同度

（C）主体满意度

（D）群体共识度

[分值：

1.0]

7.下面不属于沟通主要因素的是（）

（A）信息

（B）传递者

（C）编码

（D）理解

[分值：

1.0]

8.在和上级交往中，有责任感的下级要（）

（A）投其所好

（B）仗义直言

（C）一味讨好

（D）服从上级

[分值：

1.0]

9.领导者如果家长意识严重，将（）

（A）使上下级关系庸俗化

（B）增强民主作风

（C）得到下属的尊重

（D）更有权威

[分值：

1.0]

10.对全局进行调节的基础和前提是（）

（A）协调全局的能力

（B）深入细节的能力

（C）驾驭全局的能力

（D）统观全局的能力

[分值：

1.0]

11.影响正常沟通的障碍不包括（）

（A）环境

（B）心理

（C）语意

（D）地位

[分值：

1.0]

12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）

（A）限制破坏性冲突的能力

（B）利用建设性冲突的能力

（C）处理冲突的能力

（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力

[分值：

1.0]

13.导致冲突的潜在区域在于（）

（A）完全了解自己的动向

（B）过多了解别人的动向

（C）所作所为较多考虑他人的处境

（D）个人了解自己而不了解他人的动向

[分值：

1.0]

14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

（A）信息公开制度

（B）请愿制度

（C）信访制度

（D）申诉制度

[分值：

1.0]

15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁⋯⋯依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）

（A）饶舌型

（B）随机型

（C）单串型

（D）集聚型

[分值：

1.0]

16.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

（A）心理状态

（B）能力

（C）气质

（D）性格

[分值：

1.0]

17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）

（A）反复提出法

（B）借用外力法

（C）列举利害法

（D）实绩启迪法

[分值：

1.0]

18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）

（A）个人效应

（B）短期效应

（C）近期目标

（D）远期目标

[分值：

1.0]

19.积极领导群众不包括（）

（A）宣传群众

（B）组织群众

（C）教育群众

（D）照顾群众

[分值：

1.0]

20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）

（A）袖手旁观

（B）干预

（C）处理

（D）表明立场

[分值：

1.0]

21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因

（A）目标沟通

（B）思想沟通

（C）情感沟通

（D）信息沟通

[分值：

1.0]

22.沟通的重要媒介是（）

（A）语言

（B）语音

（C）语调

（D）语法

[分值：

1.0]

23.关于中心和一般的关系错误的是（）

（A）中心是针对一般而言的

（B）没有一般就没有中心

（C）是互相对立的

（D）没有一般就无所谓中心

[分值：

1.0]

24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）

（A）直接补短法

（B）间接补短法

（C）全面提高法

（D）克服致命缺点

[分值：

1.0]

25.管理游戏的优点在于（）

（A）操作不便

（B）具有趣味性

（C）准备时间短

（D）容易观察

[分值：

1.0]

26.（）不能预防潜在冲突

（A）减少相处的时间

（B）进行思想政治工作

（C）明确工作职责

（D）公平合理

[分值：

1.0]

27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）

（A）个人喜好

（B）特定人群

（C）场合

（D）文化背景

[分值：

1.0]

28.同事间的交往类型不包括（）

（A）合作型

（B）利用型

（C）被迫型

（D）融合型

[分值：

1.0]

29.下面哪项不是快速制胜的要求（）

（A）快速出动，快速到位

（B）快速展开，快速介入

（C）快速出动，快速稳定

（D）快速发现，快速报告

[分值：

1.0]

30.造成冲突的个人因素不包括（）

（A）十分教条

（B）过于独断专行

（C）自尊

（D）过分自傲

[分值：

1.0]

（二）多选题：

每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.实行弹性控制（）

（A）会加大上下级之间的矛盾

（B）下级会失去控制，自由散漫

（C）有利于调节上下级之间的心理冲突

（D）有利于培养下级的责任感和事业心

[分值：

2.0]

2.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）

（A）同事

（B）邻里

（C）上级

（D）下级

[分值：

2.0]

3.人与人心理上越来越近的表现为（）

（A）工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互

（B）相关心

（C）工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡

（D）人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

[分值：

2.0]

4.下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）

（A）平衡空间的不等距性

（B）以平衡点为圆心，以同一规则为半径

（C）平衡心理的可接受性

（D）平衡利益的可容性

[分值：

2.0]

5.调控能力包括（）

（A）协调

（B）管理

（C）自律

（D）控制

[分值：

2.0]

6.普遍教育与个别教育的关系是（）

（A）个别教育是普遍教育的深入

（B）个别教育是普遍教育的基础

（C）普遍教育是个别教育的深入

（D）普遍教育是个别教育的基础

[分值：

2.0]

7.传统冲突的处理方法包括（）

（A）协商谈判

（B）权威解决

（C）仲裁调解

（D）转移目标

[分值：

2.0]

8.作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制

（A）通过控制趋势来控制全局

（B）通过领导者自身的领导权威控制全局

（C）通过控制关键因素控制全局

（D）通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

[分值：

2.0]

9.冲突的过程有哪几个阶段（）

（A）潜在的对立

（B）认知和个性化

（C）行为意向

（D）结果

[分值：

2.0]

10.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）

（A）根据社会贡献

（B）根据时间的长短

（C）根据权力的大小

（D）根据行为规则和社会角色

[分值：

2.0]

11.（）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志

（A）认同性情感

（B）结合性情感

（C）分离性情感

（D）敌对性情感

[分值：

2.0]

12.不协调的原因包括（）

（A）规范不明

（B）人的因素

（C）领导职能发挥不当

（D）组织结构不合理

[分值：

2.0]

13.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）

（A）注意力的管理

（B）目标管理

（C）促进管理

（D）自我管理

[分值：

2.0]

14.健康的心理素质有（）

（A）胸襟开阔

（B）气度博大

（C）百折不挠

（D）临危不惧

[分值：

2.0]

15.非语言的暗示有（）

（A）抚摸

（B）手势

（C）身体运动

（D）书面表达

[分值：

2.0]

16.怎样得到上级的赏识（）

（A）顺应上级的意图

（B）关键时刻挺身而出

（C）勇于为上级作牺牲

（D）为上级出谋划策

[分值：

2.0]

17.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）

（A）要不断提高自己的威信

（B）要密切与群众的联系

（C）表达要准确

（D）表达要简练

[分值：

2.0]

18.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）

（A）反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进

（B）新形势下的群众工作

要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛

（C）盾

（D）要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾

[分值：

2.0]

19.思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）

（A）思想协调是解决问题的关键

（B）思想协调是实施激励

（C）思想协调是解决问题增强凝聚力

（D）思想协调是积极的平衡

[分值：

2.0]

20.冲突源包括（）

（A）沟通

（B）结构

（C）方式

（D）个人因素

[分值：

2.0]

（三）判断题：

每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流

（是）

（否）

[分值：

1.0]

2.一个下属可以接受多个上级的指示和授权

（是）

（否）

[分值：

1.0]

3.小道消息属于非正式沟通的一种形式

（是）

（否）

[分值：

1.0]

4.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键

（是）

（否）

[分值：

1.0]

5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

（是）

（否）

[分值：

1.0]

6.再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护

（是）

（否）

[分值：

1.0]

7.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益

（是）

（否）

[分值：

1.0]

8.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教

（是）

（否）

[分值：

1.0]

9.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则

（是）

（否）

[分值：

1.0]

10.突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

（是）

（否）

[分值：

1.0]

11.上级只要发号施令就能达到有效领导

（是）

（否）

[分值：

1.0]

12.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量

（是）

（否）

[分值：

1.0]

13.人与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。

（是）

（否）

[分值：

1.0]

14.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡

（是）

（否）

[分值：

1.0]

15.协调与上级关系的主动权在上级

（是）

（否）

[分值：

1.0]

16.聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲

（是）

（否）

[分值：

1.0]

17.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者

（是）

（否）

[分值：

1.0]

18.领导者的尊严是下属给予的

（是）

（否）

[分值：

1.0]

19.上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通

（是）

（否）

[分值：

1.0]

20.短期效应属于个人效应，且更恶劣

（是）

（否）

[分值：

1.0]

21.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则

（是）

（否）

[分值：

1.0]

22.在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题

（是）

（否）

[分值：

1.0]

23.信息发送和接收的主体只能是个人

（是）

（否）

[分值：

1.0]

24.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突

（是）

（否）

[分值：

1.0]

25.冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通

道中的“噪音”

（是）

（否）

[分值：

1.0]

26.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则

（是）

（否）

[分值：

1.0]

27.越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱

（是）

（否）

[分值：

1.0]

28.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务

（是）

（否）

[分值：

1.0]

29.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义

（是）

（否）

[分值：

1.0]

30.在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是

（是）

（否）