物流案例及实践自考模拟题含复习资料.docx
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物流案例及实践自考模拟题含复习资料
全国高等教育自学考试
物流案例与实践模拟预测试卷
（二）
案例分析题
一、案例材料：
上海联华便利有限公司的便利业态
上海联华便利有限公司成立于1997年11月28日，是联华超市有限公司全额投资，以发展连锁便利店为目标的公司。
它是在上海成立，并拓展到华东地区，发展迅速的连锁经营便利有限公司。
通过自营、合资和加盟的形式在上海地区开出了500余家，在江苏、浙江、辽宁、新疆等地开出了400余家。
上海地区一般经营面积为60〜100平方米，营业时间为16〜24小时；外地一般为1000〜2000平方米，营业时间为10〜16小时。
公司的经营思路是：
统一企业形象；统一管理模式；统一进货方式；统一销售价格。
每天提供商品3000余种，年经营规模130亿元以上，已取得良好的经营业绩。
近三年来，联华便利在激烈的市场竞争中，发扬“艰苦创业，无私奉献，勇争第一”的精神，超常规发展，积极拓展市场，目前网点规模已达358家，销售额近5亿元，销售和利润在同行中处于领先地位。
联华便利秉持“顾客第一，唯一的第一”的经营理念，不断开发出多种服务项目，深受广大市民喜爱。
联华便利勇于探索创新经营管理机制，部分门店实行了委托加盟制，放开搞活门店经营，取得显著成效；公司探索开展特许加盟，把网点开发和下岗职工再就业工作结合起来，受到政府和企业的高度赞扬。
联华便利还坚持发展与管理同步，积极运用现代科技手
段，努力提高员工队伍的思想和业务素质，适应了企业快速发展的需要。
发展便利业态是联华超市多元化发展战略的一个重要组成部分，便利店是超市业态的延伸。
1997年11月28日，联华便利公司宣告成立，第一批门店七家店开业迎客。
两年后的上海市场及联华便利的发展事实证明，联华超市公司王宗南董事长决策投资开发便利业态这一举措具有高瞻远瞩的战略意义。
举个不完全合适的比喻，超市、便利店和超级大卖场好比是陆海空三军，缺一不可，它们互为补充，各展所长，形成立体攻势及防线，能在百舸争流的零售市场大海上成为一支无往不胜的强大舰队。
联华便利店的网点遍布上海市内各区，还在嘉定、松江、青浦和闵行等市郊结合地区开店，不论在学校、医院、车站还是在居民居住区内都可以看到联华便利店的招牌。
公司先后同杨浦粮食局、虹口粮食局、闸北供销社、嘉定粮食局供销社和宝山北翼集团等企业联手，充分运用社会资本与这些传统企业在网点上的优势，组建了联华金谷、联华宏良、联东、联嘉和宝山等合资公司，发展了80多家合资店。
1999年元月，公司还购买了百家便利42家门店部分资产和经营权，在三个月的时间内42家门店改造开业。
此外，公司还探索发展特许加盟店。
联华便利以普通居民、学生、打工族等为目标消费群，以“我尽力、您方便”为口号，在经营上逐步拉开与超市商品经营的差异。
在60〜80平方米的店堂内联华便利经营30个大
类，近2000种商品，有茶叶蛋、粽子、面包、蛋糕、牛奶、豆奶等即食食品，并供应书报杂志、计生用品等。
为满足市民即食即用的需要，联华便利致力于开发新品，在即食食品上，串串煮、豆腐干、花色熟食等新品不断推出，联华便利逐步形成属于自己的经营特色。
为方便大众，联华便利开设代收电话、水电煤气费、彩扩冲印、投币电话、干洗衣服、出借雨伞、免费提供开水、使用微波炉、送货上门、电话卡及神州行卡出售等众多服务项目。
联华便利百分之六十左右的门店实行24小时全天候营业。
公司在发展过程中非常注重运用现代化技术。
把计算机应用作为一项系统工程来抓，两年在这项工作上跨了两大步，处于行业领先位置。
1998年初，实现了公司总部和配送中心、门店之间的进销调存的电脑单品管理。
总部可以通过电脑看到门店商品销售单品动向；1998年8月，公司开发了适合连锁便利的业务管理系统和财务管理系统数据共享的电脑管理体系，实现了会计核算电算化，并通过了市财政局的验收。
今年，联华便利又实行所有门店要货采用网上要货的方式，目前门店已使用自动要货系统，进一步提升了联华便利经营管理的水平。
便利店是未来五年里最有发展前景的连锁业态。
在超市、大卖场互较高下的今天，上海的便利店悄然进入了迅速发展黄金期。
跨入新世纪的联华便利，依靠全体员工和干部的智慧和汗水，将走出一条超常规发展便利业态的创业之路!
案例分析要求：
（1）从物流管理的角度分析上海联华便利商业有限公司选择上海地区与外地不同的经营策略的原因。
（2）分析上海联华便利商业有限公司形成的经营思路分别在哪些方面产生了经营效果，保证了经营业绩的不断上升和市场份额的不断扩大?
（3）结合案例分析类似上海联华的便利店在中国的发展前景以及发展策略。
二、案例材料：
公司与和公司是一家经营休闲类服装及专业用品的著名品牌公司。
产品范围包括：
功能性休闲服装、休闲鞋和功能性配件等（帽、包、袜等用品）。
公司成立已有20余年，去年在境外成功上市。
服装类产品的完整供应链包括：
产品研发、采购、制造、物流、销售等几个环节。
在这一领域中有两种企业：
一种擅长产品研发和品牌经营，本身不具备生产能力，将产品生产流程外包给（．，原始设备生产商）工厂；而另一种是本身拥有工厂，加工生产并经营自己的品牌。
公司属于前者，专注于产品研发、品牌经营和销售渠道建设，将其作为自己的核心竞争力。
公司将自己不擅长的生产制造过程外包给工厂，并打算将物流外包给第三方物流（尚未实现，在计划中）。
公司每年制定总的销售计划，召开春夏季和秋冬季两次订货会。
所有子公司和经销商在订货会上以期货方式下达合同，所定购的货物在4个月后可以到达店铺进行销售。
公司的生产基地建立在福建、广东和长江三角洲这三个地区。
目前三地有近百家工厂，每年为公司加工十几亿元的产品。
公司为了更快捷地为各地区的经销商服务，在华北、华东和华南三个地区交通便利的地方各设立了一个分拨中心。
公司处理在订货会上得到的期货合同时，按照经销商所在地区进行分类，把形成不同交货地点的生产订单下达给工厂，工厂加工完成后，按订单中指定的交货地点交货到3个分拨中心。
公司的入库方式是将生产订单分拆到三个交货日期和三个交货地点，使得各工厂的生产订单比较零碎，虽然有利于控制存货，却不利于安排生产。
公司拥有一个国内规模最大的研发中心，并与美国、欧洲和香港地区的设计师合作建立了研发设计室，为每一次订货会设计图稿，并由工厂的技术部门和公司的技术员共同完成从图稿到样品的研发过程。
销售样品被送到订货会上备选，所得到的订单都分给原来打样的工厂，这种合作模式被称为（，原始设计生产商）方式。
合作方式要求各工厂为公司投入大量的人员、设备、技术和资金，这会在短期内造成工厂的成本上升。
所以采用方式给公司带来的好处是节省了大量的研发资金。
休闲时尚类的产品为每一季订货会准备的样品多达上万个（库存保有单位），如果单纯由公司来完成，所投入的研发资金和人员将是其无法承担的。
可是，方式也带来很多问题，比如说成本控制，由于研发周期长，投入资源多，工厂的成本上升很多，因此造成加工费用不断上涨，这给公司的成本控制工作又造成一定困难。
案例分析要求：
（1）比较方式和方式，简述两者的优缺点。
（2）以案例为背景，说明或方式对品牌企业和制造企业的发展有什么影响?
（3）结合案例分析服装行业的期货订货方式给企业带来的影响。
三、案例材料：
连锁超市集团公司“诊断报告”陈先生是连锁超市集团公司的物流总监。
连锁超市集团公司的前身是一个具有50年历史的国有批发企业。
在改革创新思潮的引导下，1997年12月创办第一家大卖场超市。
这两、三年以来，集团公司取得了飞速发展。
虽然公司目前的势头比较喜人，但陈总监认为不能过分沉迷于当前的形势，还应该看到公司存在的隐忧。
他组建了包括几个部门经理在内的一个小组来实施他的想法，并给这个小组取名为“诊断小组”。
诊断小组在经过一段时期的调研和考察后，对公司提出了一系列建议。
对部分有条件的供应商，小组建议应在他们中实行管理，实现产销之间的战略联盟，亦即供应商管理用户库存。
实行管理，不仅使供应商能有效地安排生产，而且能使其所服务的对象即零售企业的库存达到一个既不缺货也不胀货的合理库存水平。
这样就能使零售企业与供应商二者达到双赢的目的。
而库存管理系统能够有效地突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。
由于供应商承担库存占用的资金，供应商就要想方设法既保证自己的商品销售不断货，又要保持合理的库存水平，减少
资金占用。
所以供应商实行，能使企业配送中心的库存始终保
持在一个最优的水平上，确保门店货架不缺货；同时又能使供应商从中受益，减少商品生产过程中因过多或过少而产生的损失。
有资料显示，能使采购成本保守估计降低10%-15%这样
就能使商品价格对消费者更具有吸引力。
诊断小组还提出实行科学的品牌管理和排面管理。
品牌管理和货架排面管理是根据消费者要求，高效利用企业内部资源以满足消费者需求，实现零售企业经营目的的有效手段。
通过高效的商品优化与高效的货架优化，重新科学合理地分配货架资源，最终降低企业整体商品库存，减少积压商品，降低物流运作费用，降低适销商品的脱销率，更好地满足消费者的各种需求。
案例分析要求：
（1）简述与其他库存策略的关系。
（2）简述实施的具体执行步骤。
（3）结合案例分析，公司实施必须做到哪几个基本原则?
（4）简述实行科学的品牌管理和排面管理的作用。
四、案例材料：
公司的国际贸易
公司是中国名列前茅的汽车生产商。
公司是V集团与中国
最大的汽车集团F集团以及其他一些股东合资建立的公司，坐落在中国经济比较发达的T市。
中外双方在公司各占50%的股份，共同管理公司的运作。
经过二十多年的顺利发展，公司在中国市场上名利双收。
公司每年向海外供货商采购金额达几亿美元的零部件，因此国际贸易中常见的价格术语与付款方式也成为公司物流活动的重要组成部分。
作为一家在全球范围内采购量巨大的大型企业，公司在国际贸易方面也面对复杂多样的贸易形式。
以公司常用的贸易术语为例，做一番对比，如下表所示:
交货地点
风险转移界限
岀口报关责
任、费用
进口报关责
任、费用
适用运输方式
商品产地、所在地
货交买方处置时起
买方
买方
任何方式
出口国内地、港口
货交承运人处置起
卖方
买方
任何方式
装运港口
货物越过装运船舷
卖方
买方
水上运输
装运港口
货物越过装运船舷
卖方
买方
水上运输
出口国内地、港口
货交承运人处置起
卖方
买方
任何方式
术语
在进出口贸易中，货款结算（支付）基本方式有三种，即汇
付（），托收（）和信用证
（1）
公司在国际贸易中常用的付款方式是：
汇付方式中的电汇（）、（货到付款）、托收方式中的付款交单（，），信用证方式中的跟单信用证（）。
下面是三种付款方式的特点比较表：
付款方式
手续
费用
出口商风险
进口商风险
（货到付款）
简单
小
大
小
略多
略大
中
中
（跟单）
最多
大
小
大
案例分析要求：
（1）你还知道哪些常用的国际贸易术语？
请列举并加以说
（2）你觉得公司现在使用的价格术语是否合适，使用时应该
注意些什么？
（3）请你对国际货款常用支付方式中的汇付方式进行评价。
（4）在国际贸易中，信用证与托收相结合的付款方式最受进
出口双方的欢迎，请你解释这种方式受欢迎的原因。
五、案例材料：
计算机公司的供应链改造
计算机公司是伴随行业发展而发展起来的一家大型技术企业。
产品涉及信息技术领域内几乎所有的产品线，其主流产品包括笔记本、桌面、打印机、服务器、通讯交换设备等多领域信息技术产品。
行业是发展速度最快的行业之一，国内从20世纪80年代末、90年代初开始，涌现出一大批从事计算机技术的企业，这些企业随着当时行业的高速发展而快速壮大，造就了一批国内知名的信息技术企业。
在行业起步阶段，产品具有很高的毛利水平。
那时信息技术产业的平均毛利都在50%-
100%之间。
高速增长的市场以及丰厚的毛利吸引了更多的资本流入这个行业。
但是伴随着技术的发展和成熟，信息技术行业从高回报、高增长逐步过渡到如今的高增长、低回报阶段。
根据波特的竞争性理论，公司用“五力模型”对竞争环境进行了分析，得出五个主要的竞争压力：
一是新的竞争对手的加入；二是替代品的威胁；三是购买者的还价；四是采购还价能力；五是同行的竞争。
面对如此大的压力，公司打印机事业部计划经理李军提出：
公司要缩减成本，特别是运作成本，因为成本的降低，不但可以使公司的利润增加，还能使市场份额增加，并且降低成本的费用比扩大规模的费用要小得多。
公司的产品基本上是按照原材料——生产制造——成品发运这个顺序来运行的。
其中，原材料分为关键物料和辅料，部分关键物料需要从海外进口，辅料和包装材料绝大部分来自国内的配套工厂。
公司在南北各建有一个制造工厂，分别设立在北京和东莞。
打印机产品目前用的是北京工厂制造的，然后发运到两个成品库存地，再向客户订单发货。
每个制造厂附近分别建有一个成品仓储和配送机构，负责向全国各地区配送。
每个工厂的供货区域，主要集中在工厂负责的若干省份，但当一地库存不足时，也会跨工厂调货。
案例分析要求：
（1）结合案例分析企业如何能提高其产品的物流服务水平
（2）浅谈你对企业物流成本的认识并简述降低物流成本的方法。
物流案例与实践
（一）标准预测试卷参考答案
（二）
一、
（1）回答需要考生有广阔的思路，这里涉及市场分析、供应商管理、客户关系管理、改善供应链关系、库存控制方法、物流运作模式、运输方式改进等各个方面。
例如：
选择上海地区与外地不同的经营策略是物流规模化的需要和深入居民小区、车站、码头，贴近人们生活的需求相结合的结果；上海市的基础设施条件好，物流技术运用可以发挥最大优势，如信息化、优化配置车辆、路线方便。
（2）经营思路和经营效果分别如下：
统一企业形象：
形成良好的品牌效应；
统一管理模式：
贯彻良好的管理经验，提高管理效益；
统一进货方式：
保证商品的高质量和低价格；
统一销售价格：
使顾客满意和放心，控制市场。
也可以根据自己的体会适当展开。
（3）在中国发展便利店的前景：
1在中国发展便利店，是迎接加入世贸挑战的必然。
2我国一些中心城市和沿海城市人均收入达到了便利店开店要求。
3便利店在中国开设具有本土优势。
4社会结构的变化，促使人们的消费需求呈多元化，对便利店形成需求。
便利店在我国的发展策略：
1清晰的市场定位：
明确目标顾客群，注重选址，选择合适的商品，选择合适的经营面积与设施以及时间，采用正确的价格策略。
2坚持连锁经营：
连锁经营的优势体现在规模效益，便利店的发展同样如此。
另外在连锁经营的同时还要确保商品的研发优势。
3建立完善的物流配送体系，坚持经营创新。
二、
（1）（，原始设备生产商）是指品牌厂商提供设计图纸，制造企业按单生产。
（，原始设计生产商）方式是品牌厂商看中生产制造企业设计制造的某一产品，或者提出部分修改意见，生产厂家按要求生产，配上品牌厂商的品牌来进行销售。
对于品牌企业来说，方式的优点在于充分利用制造商的生产能力，方式的优点不仅如此，还节约了大量的研发资金和时间。
而对于制造企业来说，优点在于利用品牌企业的品牌优势与销售渠道，扩大生产规模，回避开拓市场的风险。
方式的缺点是不容易控制成本。
方式的缺点是成本控制工作非常重要；新产品研发过程不容易保密；对合作工厂的依赖性增加，订单分配不均衡；合作伙伴相对固定，不利于新技术和新管理方式的引入。
（2）品牌企业采用和方式，把生产制造环节外包出去能够在价值链中获得更大的增值，但是却忽略了生产制造环节对产品的增值作用，为了避免可能出现的价值链断层，品牌企业应该努力把握从新产品创新到制造创新转换的主动权。
为了促进新产品创新到制造创新的转换，产品设计者和工程师必须努力去设计每个部件，使得它们不需要过多地改变生产条件就能够被制造出来。
制造企业为其他的品牌企业提供贴牌生产，企业应该积极努力的创建自己的品牌。
制造企业从到的过程就是企业
从模仿到更有创新性的改进，但是企业不能够局限于此，应该努力向（原始品牌制造商）迈进。
（3）服装行业的期货订货方式有一个显著的优点就是按客户需要的数量进行生产，从理论上说使得品牌公司、产品制造商和原材料供应商都不会产生库存。
但是因为各级供应商都是在接到上游客户的订单后才开始自己的原材料采购和生产准备，因此，产品的供应周期较长。
由于服装类产品的流行性强、产品生产周期短，消费者需求变化快，而较长的供应期会导致服装公司提供给经销商的产品有可能已经过时。
期货订货方式需要品牌公司有较强的产品研发能力和对市场需要的把握能力，同时要在新产品开发和品牌推广商投入较大的资源。
三、
（1）在供应链管理环境下，库存策略主要有“合计预测与补给”、“供应商管理库存（）”、“联合库存管理”、“多级库存控制”、“合作计划、预测、补给”等。
作为供应链环境下的一种库存策略，只是一个局部优化的供应链模型，实践证明，有一定缺陷，因此，的应用应该与其他库存策略相结合。
事实上，企业性质不同、产品性质不同、流通渠道不同、发展阶段和规模不同，选择的管理策略的阶段必然不同。
因此，企业在实施过程中，要注意分析本企业情况，选择适用本企业的软件系统，灵活地和其他供应链管理思想及其他先进的库存控制方法配合使用，以最大限度地降低库存成本，提高企业的竞争力。
（2）实施的具体执行步骤如下：
①企业根据销售统计、销售计划或生产计划等相关信息产生需求计划；②企业将需求计划下发给物流中心；③物流中心根据实际情况（企业的平均需求量和供应商的供货周期）确定供应商的安全库存，并以安全库存水平作为缓冲，保证客户的需求；④物流中心将库存信息或安全库存信息共享给供应商；⑤供应商根据当前的库存量、对企业需求量的预测以及安全库存水平来决定是否需要向物流中心补
货，以保证安全的库存水平；⑥企业将订货单发给物流中心，物流中心送货到企业的生产现场。
（3）公司实施必须做到的基本原则如下：
①合作精神（合作
性原则）。
在实施该策略时，相互信任与信息透明是很重要的，供应商和用户（零售商）都要有较好的合作精神，才能够相互保持较好的合作。
②使双方成本最小（互惠原则）。
不是关于成本如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少成本的问题。
通过该策略使双方的成本都得到减少。
③框架协议（目标一致性原
则）。
双方都明白各自的责任，观念上达成一致的目标。
如库存放在哪里，什么时候支付，是否要管理费，要花费多少等问题
都要回答，并且体现在框架协议中。
④连续改进原则。
使供需双方能共享利益和消除浪费。
（4）实行科学的品牌管理和排面管理的作用：
第一，能大量地排除滞销品，有效地导入消费者所需要的新产品，从而不断地优化产品结构，维持企业的竞争力。
第二，由于实行了品牌管理和排面管理，能使供应链中、下游的库存减少，加快整体商品库存周转，减少资金的占用，降低企业整体物流管理和运作的各种成本。
第三，滞销品的排除减少了商品的降价处理销售，提高了总利润率。
第四，有助于公司削减对库存管理等方面的各项费用，提高公司物流运作的水平，降低成本。
四、
（1）是指卖方必须在合同规定的装运期内，在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，并负责租船或订舱，支付抵达目的港的正常运费。
是指卖方支付货物运至指定目的地的运费。
在货物被交由承运人保管时，货物灭失或损坏的风险，以及由于在货物交给承运人后发生的事件而引起的额外费用，即从卖方转移至买方。
还有其它六种贸易术语（、、、、、），这里不一一展开讨论。
（2）公司现在使用的价格术语是比较合适的，因为适用于公司所处的环境以及它的采购需要。
这个术语是卖方负担最少义务（）的术语。
术语适用于各种运输方式，特别是集装箱运输和多式运输。
我外贸企业在与美国和其他美洲国家出口商按术语洽谈进口业务时，除了应在术语后注明“”外，还应明确提出对方（卖方）负责取得出口许可证，并支付一切出口税捐及费用。
（3）汇付是一种简便、快速的支付方式，但汇付方式的使用，完全取决于进出口双方的相互信任，因此属于商业信用。
在汇付方式下，卖方在收到货款后是否交货，买方在收到货物后是否付款，完全靠买卖双方的商业信用。
可见，这种支付方式下，总存在着一方要冒占压资金、损失利益、并承担货、款两空的风险。
国际贸易中，这种方式主要用于预付货款、支付定金、分期付款、延期付款、小额交易的支付货款、待付货款的尾数、费用差额的支付以及佣金的支付等。
（4）信用证与托收相结合这种方式是部分货款以信用证支付，余额部分以托收方式支付。
采用这种做法时，发票和其他单据并不分开，仍按全部货款金额填制，只是出口人须签发两张汇票，分别用于信用证项下和托收项下。
为减少风险，一般信用证项下部分的货款为光票支付，托收采用跟单托收方式。
此外，还可在信用证中规定，只有在进口商付清了托收项下的汇票后，开证行方可交单。
这种做法既减少了进口商的开证费用，又使出口商的收汇有一定的安全保障，故最受进出口双方的欢迎。
五、
（1）要提高产品的物流服务水平可以参考以下内容：
成立专门的项目小组，为产品货主提供针对性的一对一的个性化服务；根据客户的需求制订统一的标准操作程序（），建立规范化和标准化的物流作业管理方法，并落实到每一岗位和每一个环节，对物流过程进行全方位的管理和跟踪；建立项目组成员定期沟通制度；加强与货主单位的沟通；加强综合物流保障能力；加强安全性保障；加强运作保障能力；加强全体服务能力的提高。
（2）企业物流成本是指企业进行采购、销售、生产等与物流相关活动的成本总和。
物流总成本是企业管理物流运作的重要指标，如何在不降低服务水平的前提下，降低物流总成本是企业的一项经营目标。
要实现物流成本的降低，首先必须了解物流的实际情况，明确物流成本的构成，从原来财务成本费用中剥离出属于物流成本范畴的内容，分析和比较物流成本与制造成本，物流费用与其他费用之间的关系，切实掌握物流系统的成本。
分领域全面清理物流系统的资源配置，建立物流成本数据库。
对物流系统进行分析，有了基础数据，就有了比较基础，就可以发现问题并加以改进；有了比较基础，才可能制定目标，建立新的物流系统。
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