医疗安全心得体会.docx
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医疗安全心得体会
医疗安全心得体会
篇一：
医疗质量安全学习体会
——从我做起，做人民满意的医务工作者人事处
白永平质量和安全是医院的生存和发展的基石，也关乎患者的生命。
在这次为提高医疗质量。
保障医疗安全，我参加学习了全面质量管理相关知识以及《中华人民共和国医师法》、《医疗
事故处理条理》、《医师外出会诊管理规定》、《国家突发公共卫生事件应急预案》。
通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全院质量安全工作涉及到医院
工作的方方面面，是我们长抓不懈的工作。
从医院这个系统分析，由医疗质量（诊断、治疗、
护理）、辅助诊断治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服务质量、科研质量和决策质量等
各方面的工作质量构成的。
随着科学技术的不断发展，学科之间的渗透和系统环节之间的协
调也更加复杂了，医院各科室，每个职工无一不与医疗质量有直接或间接的关系。
医院的质
量安全的任何一个环节若发生了错误，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。
因此。
医疗质量和安全的提高需要系统之间协调一致，只有控制好各分系统、子系统的才能最佳运
转，产生稳定优良的医疗质量。
所以每个人都要关心医疗质量和医疗安全工作，从自己做起。
从一点一滴做起。
质量安全管理工作的基本内容是三全：
“全员参与、全部门控制、全过程控制”。
把患者
需要放在第一位，牢固树立为患者服务、对患者负责的思想，不仅要使患者享受医疗的一流的诊疗技术，而且要为患
者就诊过程中提供各种方便，达到更好地满足患者需要的目的。
我虽然不是临床一线的职工，但是也深刻的感到自己的岗位与医疗质量安全工作也是息
息相关。
首先，在日常工作中严格要求自己，把职工合理需求放在第一位，时时想着群众。
为职工办好事，解难事，使职工心理充满阳光，全身心投入工作中。
其次，也要牢固树立“患
者至上”的理念，对待患者礼貌热情，遇到问题积极协助解决，不推诿刁难，防止不利医疗
质量安全的因素产生和扩大。
为中日医院的发展建设贡献力量。
篇二：
医疗安全学习心得体
会医疗安全学习心得体会我院根据上虞市卫生局关于开展医疗安全百日无事故活动的通知精神，召开了医疗安全
百日无事故专项活动动员大会，本次活动使我对医疗安全深有体会：
我们是医务工作
者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢
业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人
服务。
但是在我们这个队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不
高、服务态度不好。
更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死
亡的危胁或终生的痛苦。
我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。
有的引
起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不
良影响。
作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作
人员应该深刻地反省自己：
今天我的工作做的好吗？
今天我的工作有没有什么遗忘？
有没有
什么疏忽？
今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？
还有什么地方需要进一步改善？
经
过认真学习，深刻地领悟到：
安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。
要将高尚的医
德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想
病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。
为此，在工作中，我们要坚决做到：
一是加强业务基础理论知识的学习。
无论是在工作
中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。
采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不
断充实自己，不断地提高业务技术素质。
二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。
严格无菌技术操作规程尤其重要，无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无
菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免
引起严重后果。
三是对病人如亲人。
病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本
身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰。
病人手术后，我
们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问
题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的
任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并
解决为止，决不掉以轻心。
在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操
作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。
“安全”应牢记在我们每个人的心里，融
入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
叶飞篇三：
学习重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因为微小，让人防不胜防，毫无
察觉，让人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲惨的后果。
联想
到我们的实际工作，我们不应该引起高度警惕吗？
我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬
壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风。
应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。
但是在我们这个队伍里。
确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。
更有甚至者。
因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。
我们在报
刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。
有的引起医疗纠纷或造成医疗事故，给病
人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良影响。
以致于一些文艺作品经常
利用医护人员的散漫工作行为和现象，作为反面素材或讽刺对象编写一些笑话、小品等等。
作为一名医务工作者，每当看到这些，都应该感到非常羞愧，非常痛心。
我们在深感痛心之
余，应该深刻地反省自己：
今天我的工作做的好吗？
今天我的工作有没有什么遗忘？
有没有
什么疏忽？
今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？
还有什么地方需要进一步改善？
作
为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员，就应
该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻。
我们科全体医务人员经过认真学习、热烈讨论，深刻地领悟到：
安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。
那么在工作中，我
们要坚决做到：
一是加强业务基础理论知识的学习。
无论是在工作中、在工作之余，都要不
断地加强业务学习。
采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高
业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案。
尽快解除病人的痛苦。
二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。
无论是操作前、操
作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精。
决不能困嫌麻烦而省略操作步骤。
三是对病人如亲人。
病人带着伤痛来就医，无论在体质上
还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精
神上得到安慰。
病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发
现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演
变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松。
也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。
当前，正是创建“三甲医院”活
动的关键时期，在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、
每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。
“安全”应牢记在我们每个人的
心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
篇
四：
关于医疗安全质量的心得体会关于医疗安全质量的心得体会我院举办“医疗安全大讨论”活动，主要针对医院的安全隐患问题以及如何提高医疗服
务质量展开深入讨论。
大家踊跃发言,结合日常工作，交流心得体会,针对我院可能存在的不
足提出了很多意见和建议,同时大家表示应从我们身边每件小事做起，从自己做起，爱岗敬
业，树立医疗安全意识，确保病人的安全，杜绝一切医疗安全事故的发生。
随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也
随之提高，这就要求医务人员要有好的服务态度。
医生对病人要有强烈的责任感，真正为病
人着想，诚心实意地为病人服务，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证
医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。
大家一致认为：
医疗安全直接影响到社会与经济效益，是医院各项工作顺利开展的有效
保障。
医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院
的社会信誉和形象。
作为医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精湛的医疗服务的同时。
更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务，真正做到从患者的角度出发，及时提供患
者所需，并给予患者心理抚慰。
在服务中还要注意加强医患沟通，注意交流方式、方法，从细节入手，提升服务质量。
本次活动的开展对杜绝医疗差错发生，确保患者医疗安全，更新医务工作者的服务理念。
提高医疗服务质量，构建和谐、文明医院起到促进作用。
篇五：
医患沟通与医疗安全学习心得体会医患沟通与医疗安全学习心得体会赵敏
1、沟通态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏
充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情
绪的低落甚至精神的恍忽或是神志的丧失，但医患的人格仍然是平等的。
体现良好沟通态度
的关键之一，是医务人员情感适时恰当的“输出”。
我们知道，情感是有回报的，同样，态度
也是有回报的，真诚、平和、关切的态度，回报的是患者的信任。
所以说，医务人员的沟通
愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
2、谈话艺术由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性。
患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。
因而医务人员与患者交谈应充分运
用谈话艺术，讲究方式和技巧。
交谈时医务人员应注意以下几个方面:
一是要善解人意，尊重
和关爱个体生命，尊重患者的个人隐私。
二是要同情患者的境遇，理解他（她）的内心感受。
关注情感差异，个性化的处理谈话程式和交谈内容结构。
三是关注患者的生存状态，用平易
亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表述准确，并始终流露和充满对患
者生命的关爱和体恤。
四是在尊重患者意愿和不违背法律及医院有关规章制度的前提下，注
意把握谈话的层次、内容和对象的范围。
五是在谈话中尽可能地不用或是少用医学术语，尽
量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题，对有些文化层次较低的患者，应反复讲解。
充分运用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目
的。
听时应该注意;一是应主动倾听，有效的倾听需要医务人员参与和全身心的投入，需要我
们倾注感情，充分运用我们的目光、语调、姿势、手势等功能，融洽和影响患者，同时注意
寻找患者语言文字和情感上的含义。
二是不随意打断患者的叙述，有人统计医生打断患者的
叙述平均为19秒，所以只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间
段内被医生理解、同情。
三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为
医生对自己的疾病并不关心。
四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”。
五是跟踪
和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含意。
六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导沟通。
4、体态语言和表情艺术医患沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言
包含面部表情、眼神、手势、姿势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。
微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理和情绪影响，把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神，同时注意患者的接收心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。
篇二：
医疗质量安全学习体会
医疗质量安全学习体会
——从我做起，做人民满意的医务工作者人事处白永平质量和安全是医院的生存和发展的基石，也关乎患者的生命。
在这次为提高医疗质量，保障医疗安全，我参加学习了全面质量管理相关知识以及《中华人民共和国医师法》、《医疗事故处理条理》、《医师外出会诊管理规定》、《国家突发公共卫生事件应急预案》。
通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全院质量安全工作涉及到医院工作的方方面面，是我们长抓不懈的工作。
从医院这个系统分析，由医疗质量（诊断、治疗、护理）、辅助诊断治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服务质量、科研质量和决策质量等各方面的工作质量构成的。
随着科学技术的不断发展，学科之间的渗透和系统环节之间的协调也更加复杂了，医院各科室，每个职工无一不与医疗质量有直接或间接的关系。
医院的质量安全的任何一个环节若发生了错误，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。
因此，医疗质量和安全的提高需要系统之间协调一致，只有控制好各分系统、子系统的才能最佳运转，产生稳定优良的医疗质量。
所以每个人都要关心医疗质量和医疗安全工作，从自己做起，从一点一滴做起。
质量安全管理工作的基本内容是'三全'：
“全员参与、全部门控制、全过程控制”。
"把患者需要放在第一位"，牢固树立为
患者服务、对患者负责的思想，不仅要使患者享受医疗的一流的诊疗技术，而且要为患者就诊过程中提供各种方便，达到更好地满足患者需要的目的。
我虽然不是临床一线的职工，但是也深刻的感到自己的岗位与医疗质量安全工作也是息息相关。
首先，在日常工作中严格要求自己，把职工合理需求放在第一位，时时想着群众，为职工办好事，解难事，使职工心理充满阳光，全身心投入工作中。
其次，也要牢固树立“患者至上”的理念，对待患者礼貌热情，遇到问题积极协助解决，不推诿刁难，防止不利医疗质量安全的因素产生和扩大。
为中日医院的发展建设贡献力量。
篇三：
关于医疗安全质量的心得体会
医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。
医疗安全工作事关人民群众生命安全和身体健康。
不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健康权利，有时还导致医疗事故引起纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形象。
联想到我们的实际工作，我们更应该引起高度警惕，应从我们身边每件小事做起，从自己做起，爱岗敬业，树立医疗安全意识，确保病人的安全，杜绝一切医疗安全事故的发生。
随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，这就要求医务人员要有好的服务态度。
医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。
医疗安全直接影响到社会与经济效益，是医院各项工作顺利开展的有效保障。
医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院的社会信誉和形象。
作为医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精湛的医疗服务的同时，更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务，真正做到从患者的角度出发，及时提供患者所需，并给予患者心理抚慰。
在服务中还要注意加强医患沟通，注意交流方式、方法，从细节入手，提升服务质量。
我们是医务工作者，是白衣天使，我们应该有高度的责任心，和
兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。
篇四：
20XX年8月16日，放射科全体工作人员在本科进行了关于医疗安全内容的认真学习，大家热烈讨论，踊跃发言，对每个人收获颇丰，均有深刻心得体会。
我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。
我们在这个科里工作，要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。
为此，在工作中，我们要坚决做到：
一是加强业务基础理论知识的学习。
无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。
采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。
二是严格遵守操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，更好的提高影像诊断的符合率，更好的为临床及病人服务。
三是对病人如亲人，病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰，文明用语，礼貌用语，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。
我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。
“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
放射科
20XX年8月20日
篇五：
医疗质量安全心得体会
医疗安全与质量，医疗活动之根本
医学检验科学习张博士课件讨论汇总
20XX年3月2-3日质控办请到了张新博博士为全院职工进行《医疗质量、安全、沟通与医疗缺陷管理》培训，对医疗现状、医疗需求与医患关系、医疗服务与医疗整体路径管理、人文医疗等理念有了更加深刻的认识，张博士通过诙谐的语言、大量详实的案例解析了医疗缺陷与风险管理的要素，给了我们防范风险理清了思路。
结合我科实际工作情况，经大家讨论，应从以下几个方面抓起：
一、通过融入人文医疗和个性化医疗理念，改进医疗质量和缺陷管理。
哪里有抱怨，哪里就有机遇——在新医改的形式下，由于患者对医疗服务期望值过高，产生的医疗费用与实际的医疗结果差异较大，加上社会习俗和公众媒体的报导，使我们当前的医患关系表现出类型多样、数量逐年递增，导致医患纠纷的重大事件频发。
我们要从事件中得到警示，充分评析医疗缺陷与风险；要从患者和社会抱怨中改进管理，通过导入人文医疗的理念，对患者提供个性化医疗服务，让患者体会到医患双方并不是对立的矛盾体。
实行医疗标准化和缺陷管理，实现从粗放式医疗到精细化医疗过渡，改进医疗质量，提高医疗安全与患者满意度。
二、加强科室标准化管理。
严格按照《医疗机构临床实验室管理办法》等一系列法律、法规、行业标准，重新修订我们的操作程序文件和各级各类人员岗位职责。
三、进一步密切与临床各科的联系，为临床提供人性化服务，从“以标本为中心”转向“以患者为中心”，做好临床医生的“眼睛”，协助临床进行疾病诊断和鉴别诊断，要帮助临床医生正确判断疾病进展和疗效观察，构建和谐的医医、医患关系。
建立完善随访和包科室服务体系。
四、多种形式、多种渠道培养科室人员养成职业化技能，建立数据管理和咨询团队。
科室负责人要做好“导师”职责，通过主动学习和被动教育的标准化管理和基础型的标准化技能培训，完成年轻一代医务人员的技能培养规划，为其毕业五年内的早期行为定格，从而提高与完善个体与团队技能，做好科室后备队伍的技能养成，建立起数据管理和咨询团队。
提升科室人员形象语言技术，制定出本科室标准化服务用语。
五、医务人员必需掌握基本的法律知识与技能。
医务人员在医疗执业活动中必需要有法律意识，掌握基本的《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》，要了解医患关系中的权利义务，要懂得法律规定的证据种类，要知道在医疗过错中应当承担的法律责任，在实际工作中才能做到严格执行各项规章制度，不泄露患者隐私，不出虚假检验报告单，不做任何违背医疗活动的行为。
六、加强医患沟通，学会医患沟通技术。
现代医疗不是简单的患者受益等于患者满意。
随着患者文化程度的提高，患方在医疗活动中的情感需求与信息需求是我们沟通的要点。
医方负有告知患者和沟通的义务，要充分理解患者对沟通告知的
需求，医患告知与患方抱怨、医疗转型与患者地位和需求、医疗安全对告知的需求、患者心理人格认知和管理技术等是非常重要的医疗技术。
通过这次培训，使全科人员掌握一些常见纠纷处理的方法、措施与技巧，以提高医疗安全，降低医患纠纷发生的可能性。
总之，风险管理与控制是我们工作的一部分，要对医疗措施的合理性进行评价，定期定量讨论病例与医疗处置流程，提高注意力与反应敏感力，防控各种风险，提高医疗质量。
我们会将张新博博士讲课内容认真学习，融会贯通，尽可能多的运用到日常工作中。
医学检验科
20XX年3月10日
篇六：
医院安全教育实践活动学习心得体会
安全教育实践活动学习心得体会
医院何健
通过近期开展安全教育实践活动的学习，我积极参加医院组织的安全教育实践活动实施方案相关资料的学习，主要学习了《《中华人民共和国安全生产法》》、《执业医师法》》、《《医疗机构管理条例》》、《《医疗废物管理条例》》、《《医疗事故处理条例》》、《《处方管理办法》》《《中华人民共和国传染病法》》、《《中华人民共和国护士条例》》，以及20XX年1月23日六盘水市安全教育实践活动电视电话会议精神，黔安办【20XX】1号文件（省安委会关于印发贯彻落实省委省政府安全教育实践活动工作方案的通知），以“抓典型促整改回头看”为主题，开展为期1年的安全教育实践活动的意义及目标，坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全生产方针，以及坚持以人为本、“以病人为中心”，科学发展、安全发展的理念，深入贯彻中央、省、市有关文件指示、批示精神，认真吸取事故教训，举一反三、警钟长鸣，结合我院实践做好医疗安全及职工、患者人身安全，彻底遏制医疗事故及医疗差错的发生。
以及国家安监总局总结的十条主要教训；使我对安全有了更深层次了解认识，明确了自己的工作职责。
坚定了抓好安全工作的决心。
通过学习，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。
企业成于安全，败于事故。
任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。
安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的。
回顾近期全国发生的重大医疗事故，一次次映入我脑海的不外乎是以下内容：
某人安全意识淡漠，责任心不强，麻痹大意，没有严格执行规范
化诊疗；某某单位安全管理不严，对患者病情了解不够，对
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