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银行工作业绩总结
银行工作业绩总结
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成果的不足,从而得出引以为戒的阅历。
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银行工作业绩总结1
一是各项存款大幅度增长,资金实力不断增加。
共增加存款5亿元,占农行复原21年存款总额的42.9%,余额达到11.65亿元。
不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元,负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范,贷款结构不断优化。
共增加贷款1.1亿多元,累计投放贷款4亿多元,累计签发银行承兑汇票3亿多元,全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。
同时,不良贷款大幅度下降,扣除拨离因素,共盘活不良贷款1.36亿元,贷款质量有了很大的提高。
三是新业务迅猛进展,服务领域不断扩大。
国际业务经过4年的拚搏,已经由小到大,占据了东港市的半壁江山,到__年末,外币存款余额达到395万美元,国际结算额达到1210多万美元。
代收、代付、代等中间业务也从无到有,不断开拓进展。
通过整顿,信用卡业务也已走上了稳步、规范之路,发卡量达到3771张,存款余额达到973万元。
四是经营形势不断好转,经济效益逐年提高。
特殊是近两年,减亏幅度不断增大,增收节支效果显著。
1999年,实现利息收入3079万元,实现减亏1023万元,受到了省行的嘉奖。
__年,在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下,又实现利息收入2050万元,比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。
行党委被市委授予“先进党委”,市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、平安文明模范单位、卫生模范单位等称号。
营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号,营业部被省行授予窗口服务先进单位,并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号,孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等。
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经受,我们走过了一段极其困难的路程。
下面,我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。
一、理清工作思路,确立经营战略
搞好宣扬发动,统一全行思想
_年初,由于受农业进展银行分设、信用社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工心情低落。
我组织党委一班人对过去的工作进行了仔细的回顾,在充分确定阅历、成果的同时,也找出了内部管理偏松,没有一个上下共识的奋斗目标等问题。
在集中各方面看法的基础上,提出了各项工作总体指导方针,即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。
为了统一全行上下的思想,几年来,我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌,全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上,向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏,以崭新的精神面貌和姿势抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上,发出了“共产党员要站出来,站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的洪亮号召。
在全体职工参与的职业道德训练动员大会上,发出了“爱岗敬业,遵纪遵守法律,做一名合格的农行员工”的严格要求。
通过层层发动,全行干部职工看到了盼望,增加了紧迫感和危机感,也充分熟悉到,只有拚搏才能有生路。
领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要出名气的熟悉牢牢扎在每名员工的心上;农行要破釜沉舟、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强,农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
二、明确主攻目标,实施名牌战略
突出工作重点,促进业务进展
(一)以储蓄存款为突破口,努力改善负债结构
_年初,制约我行业务经营工作的难点有两个,一是资金不足,头寸形势严峻,存贷比例失调。
当时,系统内、外借款2.3亿多元,存贷比例高达100%。
二是信贷资产质量低下,收息水平不高。
年初,我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析,最终达成了共识,确定了“以储蓄存款做为突破口,带动各项业务经营开展”的经营思路,提出了实施名牌战略的洪亮口号,并结合当时的实际状况,对名牌的内涵,赋于三项简洁的内容,即:
树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路,我们从加强储蓄所的软硬件建设入手,先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造,大大改善了营业环境和条件。
同时,加强了优质文明服务。
制定了营业窗口文明优质服务规章,从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率,都进行了严格的规范。
并以营业部中心储蓄所为突破口,从服务时间到服务设施,从服务环境到服务手段,进行了全方位的创新和改造。
随后,各处所纷纷推出创新之举,从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。
《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的,称东港农行为“储户心中的金招牌”。
《金融时报》也报道了这方面的事迹。
通过推行名牌战略,使我行的储蓄存款工作快速打开了局面,并连续保持了较高的增长速度。
4年来,共增加存款款5亿多元,还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,存贷比例掌握在一个较抱负的水平上。
其间,我们还制造了许多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。
如领先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务,中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。
(二)以信贷管理为重点,加强基础建设,严格规范管理
首先,严厉规章制度,严格按规范要求办事。
几年来,我们严格履行贷款审批程序,每一道程序都严格把关。
共被信贷管理部顶回处处所重新履行手续或填制的审批材料60多次,被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。
银行工作业绩总结2
__年,我行统计工作本着“准时、精确、有用”的原则,仔细完成了上级行、监管部门及政府机构的各项常规及临时性统计报表、统计报告的编制、上报工作,汇总、整理了相关统计数据,较好地发挥了统计岗位的职能和作用。
现将__年部门统计工作总结如下:
一、部门统计工作
1、统计基础工作健全、规范
作为省级金融机构,我行领导对统计工作非常重视,在分行及支行分别设立统计岗位,并配备特地统计人员和计算机设备,制定统计规章制度,实现了统计数据处理的现代化和大部分统计信息传输的网络化。
在分行统计部门统一组织下,分支行统计人员参与了统计上岗培训及上岗考试,取得了统计上岗证,并按要求准时参与了统计连续训练及“四五普法”训练,取得合格证,分行统计部门还依据统计工作及统计人员变动状况准时进行内部培训及沟通,做好统计队伍建设。
确保了全行统计工作质量,为行业管理和政府宏观调控供应优质服务。
在实际统计工作过程中,我行行领导支持统计人员依法开展统计工作,要求统计人员严格遵照统计法律法规的各项规定,精确、科学、准时地上报统计信息,并对相关统计法律法规进行仔细的学习和宣扬,既确保统计信息的真实性和精确性,又保证统计信息上报的完整性和准时性,坚持依法统计,有效实施部门统计工作的规范化管理。
2、统计资料报送精确、准时
为全面落实部门统计数据报告制度,我行按要求参与了省统计局组织的统计工作会议,并将统计工作会议精神及相关文件要求进行仔细的的贯彻和落实。
按《省级部门统计数据报告制度》要求完成了统计资料的上报,并依据省统计局编制行业宣扬册的要求报送我行相关资料。
同时,为了进一步提高我行统计资料上报的质量,除了严格根据统计法律法规依法统计外,我行还通过实行数据初步生成、人工再次核实等措施,实行统计数据质量掌握,提高统计数据质量。
3、主动进行统计改革,提高统计服务水平
在开展部门统计工作的.过程中,我们还主动进行统计工作方法的改革和研究,注意与上级统计部门的沟通与沟通,改进和完善本部门统计工作,加强与科技部门的协调与协作,提高统计数据采集的自动化水平和统计资料质量。
通过统计工作取得相关统计资料及信息的取得,为政府综合统计供应有价值的统计信息,为行领导及相关部门供应数据参考,并充分运用统计数据及信息分析当前经营状况,为领导供应决策参考。
二、__年统计工作准备
在圆满完成__年统计工作的基础上,为连续提高统计工作水平和质量,我行准备从以下几个方面做好__年统计工作:
1、连续严格执行统计法律法规,坚持依法统计,严格遵照《省级部门统计数据报告制度》要求进行我行部门统计工作,确保我行统计数据上报的准时性、精确性。
2、加强统计工作方法的研究和完善,学习和运用先进的统计方法和技能,充分利用计算机技术及网络,提高统计工作效率及质量。
3、强化统计基础建设,依据统计工作进展需要及新的统计工作规定及要求,进行我行统计工作制度的修订和完善,连续加强统计人员的培训和学习,提高统计人员整体素养和水平。
4、主动与省统计局相关部门进行统计工作的沟通与沟通,通过政府综合统计的指导不断提高我行部门统计工作水平,加强信息的沟通和共享。
银行工作业绩总结3
__年,在领导们的指导下、在同志们的关心下,本人各方面均取得了肯定的成果,现将__年的工作状况总结如下:
一、思想道德方面:
在过去的一年里,我以宏大的邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,仔细学习党的__届七中全会、__大、__届一中全会精神,紧密联系党中心有关领导的重要讲话精神,深刻领悟党章新修订部分的深刻内涵,仔细阅读关于坚持科学进展观、构建和谐社会的书籍文件,根据郴州市局的统一部署,主动参与资兴市统计局组织的相关政治学习。
在这一年中我坚决贯彻统计为民,用共产党员标准严格要求自己,廉洁自律,秉公执法,一心一意为群众办事。
二、工作力量方面:
__年,随着电脑学问的日新月异,统计信息化工作的不断进展,各种电脑技术难题越来越多,网络技术、电脑病毒日益翻新,本人在处理各种层出不穷的问题时,工作阅历在不断地积累,对电脑的把握运用也越来越娴熟,业务素养、故障处理、文水平与上一年相比均有显著提高。
尤其是宣扬工作又有新的突破,被省级以上媒体采纳的上百篇,有一篇被全国100多家媒体采纳,其中20多家是《光明日报》等媒体,并在《光明日报》、《文汇报》等的报纸上发表文章,另有两篇获全国奖,并成为《红网》首批通讯员。
三、工作看法方面:
本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度,仔细履行自己作为一名统计人员的职责,勤勤恳恳,任劳任怨。
平常注意个人的修养,敬重领导,团结同志,始终以高标准、严要求磨练自己。
仔细执行国家干部“三大纪律八项要求五不许”,成为一名廉洁遵守法律的好干部。
四、工作成果方面:
__年里,我努力工作,主动完成领导交办的各项任务,全年采写新闻稿上百篇,转发和编辑稿件百余篇,本文负责的电子站工作的网站建设、信息报送和联网直报两个专业分获一、二等奖。
《资兴统计信息网》经过5年的打造,访问量达50多万人次,已成为资兴三大官方网站之一。
本人工作中仍存在种.种不足,如缺少创新意识,依靠性较强,业务学问有待进一步提高等等,在__年的工作中,我肯定克服存在的缺点,不断提高自身素养,提高自己对问题的综合处理力量,把自己培育成一名优秀的统计部门工作人员,争取为我市的统计信息化工作做出更大的贡献。
银行工作业绩总结4
20__年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。
在我的努力下,20__年我个人没有发生一次责任事故。
完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。
营销理财金帐户25个。
在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习,提高自身素养。
一年来,我能够仔细学习各项金融法律法规,主动参与行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。
特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。
如:
10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并恳切的请他为我行提看法,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很开心的接受了我的建议,并留下了联系电话。
我查询了他的存款在80万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要擅长学习,还要勤于思索。
11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人学问的欠缺,回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业进展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业进展鞠躬尽瘁。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。
做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。
所以,我对自己高标准、严要求,主动为客户着想,向客户宣扬我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时,能主动协同所主任搞好所内工作,利用自己所学把握的学问,做好所内机具的保养和修理,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。
营业终了,逐项检查好各项平安措施,关好水电等再离所。
从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情说明清晰,最终使顾客满足而归。
所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示答谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:
三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。
想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高。
三、开拓市场,查找新的增长点。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
从伴侣那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣扬一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣扬了理财金帐户专享的服务,在我和伴侣的催促下,其次天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后渐渐把资金转到我行来。
为搞好营销,扩大宣扬力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。
收到了好的效果。
12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率状况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来熬炼自己,提高自己的整体素养。
一、道德方面。
做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养,剧烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。
客户经理心理要成熟、健康。
经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。
还要有主动主动性和开拓进取精神。
同时,还要有较强的交际沟通力量,语言、举止、形体、气质富有魅力。
在性格上要热忱开朗,在语言上要风趣幽默,在处理麻烦问题上要敏捷变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。
客户经理要有系统、扎实的业务学问。
首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。
既要把握主要业务学问,又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平,又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务,又要准时把握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律学问、经济学问,特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的力量。
四、营销方面。
客户经理要成为市场营销的能手。
要把握市场营销学的基本学问,又要身体力行,主动参加实践。
把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
我的20__年是在___分理处度过的,___分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。
回顾这一年来的工作,我是心安理得的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。
我的缺点也是昭昭不行掩饰的。
我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出珍贵看法。
首先,我一贯喜爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪遵守法律,为人正直。
通过参与区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟悉,进一步领悟到为人民服务的根本宗旨,学习也使我熟悉到:
工作岗位没有凹凸之分,肯定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。
同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参与了___大学的本科函授训练,平常也自学电脑学问,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了学问,电脑使我的生活过得改善起来。
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的关心和激励,在大家的共同努力下,客户们都认为___分理处的服务比其他银行的好,都情愿来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均___多笔上升到___多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的劳碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,危常提示自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐烦细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素养。
对前台金融业务
的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的力量,
二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做得更好。
银行工作业绩总结5
我在_行领导的正确领导下,依靠全体同事的共同努力,以求真务实的工作作风,为我行的建设和进展,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了肯定的成果,现就_年度我的主要工作简要总结如下:
一、努力学习政策,提高熟悉水平,为做好工作打基础
1、本人能仔细学习党的方针政策,特殊是金融方面的法规和相关政策,努力提高执行政策的水平。
平常利用一些业务时间学习有关的文件,报刊及书籍,同时能主动参与市行组织的有关法规政策培训,为做好金融工作打下了肯定的基矗
2、本人能较为仔细的学习。
坚决共产主义信念,明确工作目标,作为一名股级干部能在工作中起带头作用,团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。
二.合理支配收支预算,严格预算管理
单位预算是我行完成各项工作任务,实现年初制订的各项目标的重要保证,也是单位财务工作的基本依据。
因此,仔细做好我行的收支预算具有非常重要的意义。
为搞好这项工作,依据支行的进展实际,既要总结分析上年度预算费用执行状况,找出影响本期预算的各种因素,又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响,还要广泛征求部门看法,并多次向领导汇报,在现有条件下,在行总部允许范围内,挖掘潜力,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的主动作用。
在实际执行中,严格根据预算执行,不得随便调整预算,确因特别状况,需经领导班子研究打算,充分发挥了资金的用法效益,确保了支行各项工作的顺当完成。
三.加强对固定资产和低值易耗品的管理
固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件,其种类繁多,规格不一。
在这一管理上,许多人长期不重视,存在着重钱轻物,重选购轻管理的思想。
为加强这方面管理,我在平常的工作中,依据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的,准时进行固定资产登记,并定期与办公室进行核对,确保帐实相符。
通过清查盘点能够准时发觉和堵塞管理中的漏洞,妥当处理和解决管理中消失的各种问题,制定出相应的改进措施,确保了固定资产的平安和完整。
四.重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需冲突,进展业务的需要,也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。
为了加强这一管理,我们参照总行的有关规定,基本健全了各项财务制度,这样财务日常工作就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。
对一切开支严格按财务制度办理,通过仔细落实执行,收效特别明显,在经费相当吃紧的形势下,既保证了业务进展等一系列正常业务活动和财务收支健康顺当地开展,又使各项收支的支配用法符合年初计划和财政政策的要求,极大地提高了费用的用法效益,达到了增收节支的目的。
五.定期举办业务培训,提高一线员工业务素养和力量
针对我行进展中的新形势和消失的很多新状况,新问题,为了提高全体柜面人员的应对力量,常常性的组织员工进行技术练兵和各项业务培训,例如组织了真假身份证识别的培训,反假币专业学问的考核,月季卡常识的考试等,通过培训,提高了大家的业务素养和理论水平,增加了分析问题和解决问题的力量,受到了大家的欢迎,得到了领导的确定,效果比较明显。
六.结合优质服务竞赛活动,大力提高服务质量和效率
在优质竞赛活动中,以提高服务水平,提升企业形象为目标,紧紧围绕让贷款户更满足,让存款者更放心的竞赛主题,以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点,进一步加强职业道德建设,自我加压,主动参加竞赛。
同时狠抓环境卫生,营造优质服务环境,竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机,全面清扫环境,并坚持每日一小扫,每周一大扫,以及环境卫生巡查制度,服务环境明显得到提高,并且得到了客户和总行突击检查组的好评.
七.仔细做好年终决算工作
年终决算是一项比较简单和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。
财务报表是反映单位财务状况和收支状况的书面文件,是行总部和单位领导了解状况,把握政策,指导学校预算执行工作的重
要资料,也是编制下年度学校财务收支计划的基矗所以我特别重视这项工作,放弃周末和元旦假期的休息时间,加班加点,仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。
同时针对报表又撰