保洁+亚马逊营销战略分析doc资料.docx
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保洁+亚马逊营销战略分析doc资料
西南交通大学
2014-2015-1学期
《营销战略》
课程代码：
2573068
书面案例分析
小组成员（姓名、学号）：
汪靖凯（20125217）
文思捷（20125149）
刘瑾璇（20125150）
教师评语：
成绩评分：
任课教师签名：
书面案例分析说明与要求
《营销战略》课程期末大作业以书面案例分析的形式进行考核，一共包括宝洁公司、亚马逊公司两个案例。
每个案例由正文和问题组成。
请仔细阅读案例正文，结合《营销战略》课程学习内容进行思考，并回答相应问题。
可以通过网络获取案例相关扩展资料。
案例分析报告要求字数3000字以上，最终以纸质版和电子版形式提交。
纸质版需包含封面、案例正文、问题及案例分析报告，以A4双面打印装订。
电子版需包含封面、案例正文、问题及案例分析报告，以WORD编辑。
纸质版案例分析报告于2014年12月29日提交，电子版通过学校教务平台提交网上作业。
案例1：
宝洁公司
宝洁公司建立于1837年，是从WilliamProcter和JamesGamble成立的一家生产蜡烛和香皂的小公司起家的。
从那时开始，宝洁公司创造并推出了大量较好质量和高价值的革命性产品，包括在1882年推出了象牙香皂，1946年推出了汰渍洗衣粉，1955年推出了含氟的佳洁士牙膏。
而且，宝洁还收购了大量公司，打开了通往新产品类型的大门。
其中包括Richardson-Vicks公司（潘婷、玉兰油等品牌个人护理产品的制造商），NorwichEaton制药公司（胃药Pepto-Bismol的制造商），吉列公司，Noxel公司（Noxzema的制造商），Shulton'sOldSpice公司，MaxFactor公司和爱慕斯（lams）。
如今，宝洁是世界上包装消费品领域最熟练的营销者之一。
这个公司的产品范围和业绩都非常惊人。
它在80多个国家雇用了138000名员工，每年在全球市扬上实现的销售额高达790亿美元。
在宝洁公司参与竞争的21个产品品类中，有15个都是市场领先者。
同时，它还拥有23个10亿美元级的全球品牌，每年在研发上的花费超过20亿美元，为180个不同国家的超过40亿的人口提供产品和服务。
它的持续领导地位来源于其一系列独特的能力和理念：
●顾客知识。
宝洁通过持续的市场研究和情报收集来研究它的顾客，包括终端顾客和交易伙伴。
它每年在超过10000个正式的消费者研究项目中花费超过1亿美元，通过电子邮件和呼叫中心产生超过300万人次的消费接触。
宝洁也重视让自己的营销人员和研究人员进行现场研究，在现场他们能与消费者和零售商在轻松自如的环境下互动。
●长远视角。
宝洁花时间来仔细分析每个机会并为其做出最好的产品，然后它会致力于使这个产品获得成功。
宝洁在品客薯片上花费了将近10年时间，才使它获得市场成功。
最近，宝洁已经通过聚焦在可支付性、品牌知名度和通过电子商务和高频商店的分铺来重点使它更多地出现在发展中市场。
●产品创新。
宝洁是一个积极的产品创新者，每年在研发上的花费高达20亿美元，这在整个包装消费者品业是巨大的数字。
宝洁聘请了大量理学博士，比哈佛、伯克利和麻省理工学院合起来聘请的人数还多，宝洁每年申请的专利有3800个左右。
它创新过程的部分工作是发展能够提供新的消费者利益的品牌。
最近开创了全新产品品类的创新包括纺必适（Febreze），一种能够消除纺织品异味的喷雾；Dryel，一种帮助在家庭干燥机中干洗衣服的产品；速易洁，一种能够更有效去除地板或其他表面上的灰尘、污垢和头发的清洁用品。
●质量战略。
宝洁设计出高出平均质量水平的产品，并以对消费者有重要意义的方式对它们进行持续改进。
其中包括汰渍高浓缩洗衣液、帮宝适RashGuard（可以预防和治疗尿布湿疹）。
以及潘婷、沙宣（VidalSassoon）和PertPlus品牌的升级版洗发水和护发素双效合一产品。
●品牌延伸战略。
宝洁的品牌产品都有不同的规格和形状。
这种策略赢得了更多的货架空间，同时防止竞争对手进入市场来满足尚未满足的需求。
它也利用它强大的品牌名来推出新产品，这样能够赢得迅速的产品识别并且广告花费少得多，洁净先生（Mr．Clean）这个品牌已经从原来的家居清洁延伸到浴室清洁，甚至到洗车系统。
OldSpice则成功地从男士香水延伸到除味剂。
佳洁士成功地延伸到一种被称为佳洁士Whitestrips的牙齿美白系统，能够在14天内去除牙齿表面的污渍。
●多品牌战略。
宝洁会在同一个品类中营销几十品牌，如乐芙适（Luvs）与帮宝适纸尿裤，欧乐-B和佳洁士牙刷，每个品牌用来满足不同的顾客需求，也与特定的竞争者品牌相抗衡。
与此同时，宝洁也很小心不去销售过多数量的品牌，近些年已经减少了其庞大的产品、规格、口味、花色品种系列，以形成一个更强大的品牌组合。
●传播先锋。
在收购了吉列之后，宝洁成为全美最大的广告商，每年的广告费用几乎是第二大广告商通用汽车广告费用的两倍，多出23亿美元。
宝洁是利用电视来生成强大的消费者品牌知名度和偏好的先驱者。
近年来，宝洁公司已经将更多的广告预算安排在网络营销活动和社交媒体上，如facebook，Twitter和博客。
这些努力有助于在它的传播中注入更强的情感诉求，并形成更为深入的消费者联系。
●积极进取的销售队伍，宝洁的销售队伍被《销售与营销管理》杂志评为最顶级的25个销售队伍之一。
它成功的关键就是与零售商的密切联系，如著名的沃尔玛。
一支由150人组成、为零售巨头沃尔玛服务的团队，与沃尔玛紧密合作，不仅改善送至商店的产品，还改善这些产品送达商店的流程。
●制造效率和成本削减。
宝洁作为一家伟大营销公司的声誉是与它作为一家制造公司的卓越地位相匹配的。
宝洁在发展和改良生产运作上花费巨大，从而使其成本处于行业最低水平，这样它就可以在某些产品上降低其溢价水平。
●品牌管理制度。
宝洁首创了品牌管理系统，在这种系统中，一位经理对一个品牌负责。
这个系统已经被许多竞争者所效仿，但并不都是像宝洁那样成功。
近来，宝洁对公司的总体管理结构进行了调整，由品类经理来管理每个品牌类别，并对销售量和利润负责。
尽管这种新的组织结构并没有取代原有的品牌管理系统，但是它深化了公司对关键性的消费者需求和品类竞争的战略性聚焦．
宝洁公司在过去173年中的成就，源于它成功使多种促进其市场领导地位的因素和谐地结合起来。
【问题】
1．宝洁给人留下深刻印象的品牌组合包括一些全球最为强大的品牌名，在这么多种产品品类中扮演市场领袖的角色有哪些挑战和风险？
2．随着社交媒体变得越来越重要，观看传统电视广告的人数量减少，宝洁需要做哪些工作来保持它强大的品牌形象？
3.你认为宝洁在发展中将会面临怎样的风险？
答案：
1.风险和挑战：
（1）宝洁公司经营的多种品牌战略，在同类产品，也就是在一个类别的产品中让几个品牌同时占领市场。
这样做就要求每个同类产品的品牌表现出它们之间的差异，在功能、包装、宣传等各个方面，都要形成每个品牌的鲜明个性，使得每个品牌有自己的发展空间，目标市场也不会重叠。
但这要求企业具备相应的实力。
为了尽可能地在21个产品品类中取得领先地位，并在15个市场保持领先，宝洁需要在市场调查，推出产品，广告和宣传等诸多方面投入大量的人力和物力。
（2）宝洁公司希望那个在不同品类市场中都扮演市场领袖，在具体操作中，面临的第一个问题就是大量的，缜密的市场调查。
当宝洁希望自己旗下的多个品牌同时占领一个市场时，必须通过对多个消费者进行自己的调查来找到细分市场，寻找同一品类中不同品牌产品的差异。
让品牌间具备差异化，才能让几个品牌同时覆盖各个子市场，争取整个市场的最大份额。
譬如在洗发水市场中，宝洁推出的飘柔和潘婷两种品牌就是针对的两个不同的细分市场，飘柔针对的是有头屑的消费人群，而潘婷主打的是使头发柔顺的功能。
如果多个品牌在同一市场没有明显差异，就会给企业增加生产和营销成本，也会给顾客选择品牌造成一定的心理困扰。
（3）从宝洁公司所处的日用消费品行业看，该行业集中度低，竞争日益激烈。
例如，利润最为丰厚的洗发水、润肤行业在中国还属于成长性行业，市场潜力巨大，宝洁旗下的品牌要想成为该这两个品类市场的市场领导，必须面临与国内外低端、中端、高端品牌的优秀产品的竞争。
譬如在于欧莱雅的竞争中，宝洁没有采取大规模大战略多品牌的运作模式，单靠玉兰油、SK-Ⅱ等少数品牌，宝洁在这一领域的增长空间或许将受到限制。
（4）由于宝洁公司旗下的大多数产品仍然属于中低端产品，产品使用的技术也多是中低端技术。
这样的属性，使得宝洁的技术开发优势和品牌精神很快就被市场内的其他公司模仿、学习。
因为宝洁在占领一个市场是，通常采用多品牌战略，宝洁被模仿之后就推出了一个可以公共使用的品牌精神。
在面对其他品牌不断涌现的新的品牌理念时，宝洁公司的品牌理念显得过于单调和乏味，这将使得宝洁公司旗下的品牌在消费者心中将难以树立一个有特色的“理念”，非理性，特别是感性消费者，很有可能转而选择一些理念更加新颖的品牌。
2.现在，宝洁更应该不断与时俱进，更新理念，把握住在新媒体时代下已经生活习惯的人们的生活方式和心理。
品牌形象本来就不仅是考广告就可以保持的，而是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，接下来分析的是在保持品牌形象上需要完成的部分：
在品牌知名度和认知度上，宝洁早就已经建立了很高的知名度，但它的问题在于，它的多品牌战略让很多消费者并不知道某些品牌从属与宝洁，从而怀疑某新商品质量或者认为宝洁也就只有自己所熟知的那几种商品。
这样公司应该在全力打造新商品的同时，以软广告植入的方式让已经固定的消费者了解到这是宝洁的产品以及它所代表的文化，如果每一品牌的知名度都能打开，那就可以加固宝洁的领袖地位。
而且，以宝洁目前所处的位置已经很高，要想在认知度上保持强大的品牌形象还是得靠继续扩大商标影响力。
在品牌美誉度上，宝洁要注意的是更新自己产品和服务的形象，通过赞助、出版物、公益服务、投资等可以提升正面形象的方法进行宣传，凸显领导地位，起到舆论助威的效果。
随着消费者接受度的增加，进一步扩大宣传，随着发展程度变换宣传方式，根据需求不断调整广告成品。
通过不断地客户反馈寻找最佳切入点，让宝洁多年来的“老字号”形象深入人心，当然，商品价格、功能、耐用性、舒适性、应用等方面都不可欠缺，旗下不同的产品应该真正多方面体现特色，更好地诠释青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等字眼。
在品牌传播度上，宝洁更应该顺应潮流，将曾经投入在传统电视广告上的时间、资金花在社交媒体或新媒体公共平台上，改变营销思路，创造新的营销方法，让营销走近生活、充满创意、深入人心。
另外，在电子商务崛起的今天，完善网络销售模式，每种有用的微商模式都涉及到，满足不同需求客户，也是作为一个大品牌必不可少的条件。
让新老消费者听到“宝洁”品牌后产生的一种心理感觉与审美体验
3.
①消费者对于品牌的刻板印象会制约宝洁向更多领域发展。
消费者所熟知的宝洁旗下品牌大多数为日化产品，当旗下某品牌要进行其他领域的延伸时，不容易被消费者接受。
②产品创新失败影响品牌形象。
宝洁公司的产品创新的研发费用高达20亿美元，但是高额的费用却不一定能带来优质且畅销的产品。
例如帮宝适升级换代产品采用“DryMax”干燥技术的的最新产品在美国上市后，一些婴儿在使用后，皮肤出现疹子、烧伤等病例反应，遭到了一些消费者的抨击和投诉，使得宝洁公司的形象受到影响。
③产品定位单一。
宝洁公司旗下品牌强调单一品牌的功能，当某一功能受到冲击就无法继续，例如“润妍”的退出。
④广告费用巨导致利润减少。
宝洁公司每年花去数额巨大的广告费用，使得产品成本增加，从而导致利润减少。
⑤多品牌战略导致旗下品牌相互竞争。
宝洁公司的多品牌战略使得公司旗下的某些品牌的定位和功效相似，而各个品牌有相对独立，一个经理对一个品牌负责，从而导致品牌之间相互竞争。
⑥竞争者的威胁。
众所周知，宝洁最大的竞争者就是联合利华，此外还有欧莱雅、资生堂的。
如联合利华采用单一品牌战略可以惠及一品牌的所有产品，欧莱雅有多重定位的产品占领低、中、高不同档次的市场等，这些都会使得宝洁公司发展会受到制约。
⑦销售渠道单一。
宝洁公司的销售渠道主要有通过分销商网络供应各个零售商或者直接和零售商对接。
销售宝洁公司产品的零售商大多都是诸如沃尔玛，较为单一，容易喜爱在高档或者低档购物场所消费的人群。
⑧产品质量下降。
多品牌战略使得宝洁公司分散性较高，分别要投入资金和精力在不同品牌上，所以对某一产品在质量、其他方面的注意力比较分散。
案例2：
亚马逊公司
杰夫-贝佐斯（JeffBezos）于1995年7月创立了“世界上最大的书店”——亚马逊。
作为一家实体上不拥有任何书的虚拟书店，亚马逊承诺要革新零售业。
尽管对这一目标是否已经实现存在争议，但很显然，贝佐斯开创了电子商务创新的新路，许多人已经开始对此进行学习和模仿。
亚马逊通过比传统实体书店提供更多有用的信息和更多的选择，为每个人创造了个人书店界面。
读者可以评价图书并通过一个1~5星的量表进行打分，而浏览者可以根据评价的有用程度为评论打分。
亚马逊的个人推荐服务积累了购买风格数据，可以用来推测谁可能会买什么书。
网站提供“书内搜寻功能”，可以搜寻书的内容简介，索引以及开始几页，同时顾客也可以搜索到120000本书的全部内客——这大约相当于巴诺书店的全部存书。
亚马逊的一次点击式购物让消费者只需点击一次就可以完成多项购买。
多年以来，亚马逊已对自己的产品线进行了多样化扩展，包括DVD、音乐CD、计算机软件，计算机游戏、电子产品、服饰、家具、食品、玩具等。
同时，它已经在加拿大、英国、德国、法国、中国和日本建立了独立网站。
2007年，亚马逊继续拓展产品线推出了“亚马逊视频点播”（AmazonVideoOnDemand），允许消费者在自己的计算机或电视上租用或者购买电影和电视节目。
同年晚些时候，亚马逊推出了亚马逊MP3,与苹果的iTunes直接展开竞争，亚马逊MP3争取到了所有主流唱片公司的参与。
公司近期推出的最成功的产品是亚马逊品牌下的Kindle——一种电子图书阅读器，可以在几秒钟内利用无线网络获取数以千计的图书、杂志、博客和报纸的内容。
Kindle和杂志一样薄，重量和一本平装书差不多，这些优点使得Kindle成为亚马逊2009年最畅销的产品。
为了减少购买和送货之间的时滞，亚马逊提供了快速、低廉的运送。
交纳79美元年费后，亚马逊Prime为大部分商品提供免费快递。
虽然对投资者来说，提供免费运送和价格折扣可能损害亚马逊的盈利，但是贝佐斯相信这一机制有效塑造了消费者满意和消费者忠诚，增加了消费者的购买频率。
亚马逊已经将自己定位于“允许各类商家在网站上销售商品”的电子交易平台。
它为塔吉特百货、NBA、天美时手表和玛莎百货的零售网站提供运营支持，亚马逊40%的销售来源于其数以百万计的被称为“合作商”的会员，它们是独立的销售者或商家，如果它们向消费者推荐亚马逊产品并且消费者完成最终购买，它们可以在交易完成后收取佣金。
会员可以以多种形或向消费者推介亚马逊网站，包括直接链接、网站横幅广告．以及展示亚马逊产品多样性的小型应用。
亚马逊还推出了一个名为"aStore"的附属产品，它可以帮助会员在没有任何编程知识的情况下轻松地创建一个由亚马逊提供运营支持的在线商店。
接下来，亚马逊会为这些在线商店不断提供新的工具和应用，并为其提供亚马逊全部产品的目录，同时处理全部支付业务并保证支付安全。
亚马逊也可以通过一个名为“亚马逊达成"（FulfillmentbyAmazon，FBA）的机制为这些商家的顾客随时随地提供“分拣、包装、运送商品”服务。
这样，在亚马逊的帮助下，第三方商家可以在不支付额外成本的条件下以较低风险创立自己的虚拟店铺。
亚马逊成功的一个关键因素是愿意投资于最新的网络技束，些技术可以使购物对消费者和第三方商家来说更加快速、更加容易也更加个性化。
亚马逊持续投资于技术是从长远着想，现在亚马逊已经通过大量的亚马逊网络服务将自己成功地定位为一家科技公司。
这种基础服务的不断完善升级可以满足几乎所有规模的虚拟零售企业的需要。
从一开始贝佐斯就强调，虽然亚马逊以在线书店起家，但他希望最终将亚马逊建成可以售卖一切商品的平台。
现在亚马逊每年有6亿访问者，通过不断提供像Kindle那样的突破性产品和云计算网站服务，亚马逊已经离这个目标越来越近了。
[问题]
1．当很多公司失败的时候，为什么亚马逊的网上业务成功了？
2．Kindle会颠覆图书行业吗？
为什么？
3．亚马逊下一步要做什么？
云计算是公司发展的正确方向吗？
公司还能向哪个方面发展？
答案：
1.
①亚马逊拥有完善的物流。
亚马逊按商品的不同类别设立不同的配送中心，提高了配送中心的作业效率，使得物流快捷。
同时亚马逊将配送业务委托给其他物流，可以集中精力去发展主营业务和核心业务，减少投资，降低经营风险，而利用专业物流公司的优势，节约物流成本。
我们大学生没有固定的经济来源，但我们也不乏缺少潮流时尚的理念，没有哪个女生是不喜欢琳琅满目的小饰品，珠光宝气、穿金戴银便是时尚的时代早已被推出轨道，简洁、个性化的饰品成为现代时尚女性的钟爱。
因此饰品这一行总是吸引很多投资者的目光。
然而我们女生更注重的是感性消费，我们的消费欲望往往建立在潮流、时尚和产品的新颖性上，所以要想在饰品行业有立足之地，又尚未具备雄厚的资金条件的话，就有必要与传统首饰区别开来，自制饰品就是近一两年来沿海城市最新流行的一种。
②消费者满意和消费者忠诚。
亚马逊全力打造prime会员服务，众多活动都旨在增强prime服务的粘合度。
亚马逊靠免费运送和价格折扣增加了消费者的购买频率，增加了消费者满意度和忠诚度。
③一次点击式购物方便快捷。
亚马逊网上书店比实体书店拥有更多信息和选择，信息搜索快捷。
④由一向业务推广到多种业务。
亚马逊对产品线进行多样化拓展，由图书推广到多种产品，并在多个国家建立独立网站。
亚马逊还可以像用户提供租用服务亚马逊MP3争取到了所有主流唱片公司的参与，使得亚马逊拥有更多的正版音乐资源。
⑤率先占领电子书市场。
亚马逊推出kindle电子图书阅读器率先把人们的阅读对象从纸质图书转移到电子图书，成为电子书市场的的领导者。
在现代文化影响下，当今大学生对新鲜事物是最为敏感的群体，他们最渴望为社会主流承认又最喜欢标新立异，他们追随时尚，同时也在制造时尚。
“DIY自制饰品”已成为一种时尚的生活方式和态度。
在“DIY自制饰品”过程中实现自己的个性化追求，这在年轻的学生一代中尤为突出。
“DIY自制饰品”的形式多种多样，对于动手能力强的学生来说更受欢迎。
⑥亚马逊更加了解消费者的购买喜好。
通过长期累积的用户基数和数据，这家公司提供的商品搜索已不再是满足消费体验的工具，这项服务惠及了平台以外更多商品销售商，为他们带去流量的同时亦帮助提升了品牌声誉。
⑦投资最新的网络技术。
亚马逊于2006年推出云计算即付即用服务，而且这一项业务大大降低了公司成立和运营的技术成本。
2、Google网站www。
people。
com。
cn⑧提供第三方商家服务。
亚马逊推出了一个名为"aStore"的附属产品，帮助用户建立由亚马逊提供运营支持的在线商店，第三方商家可以在不支付额外成本的条件下以较低风险创立自己的虚拟店铺。
这样以来，亚马逊更加拓展了自己的业务领域。
⑨坚持以“用户导向”的发展战略。
在上海，随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要的商业圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐成为一大热门。
在人民广场地下“的美”购物中心，有一家DIY自制饰品店---“碧芝自制饰品店”。
2.不会。
3、消费“多样化”Kindle优点十分多，它轻巧、方便携带、储存量大、能朗读文字、带有无线功能。
当然，它最大的优势还是使用它购买的电子书，定价仅为定价的30%左右，这种巨大的糖衣炮弹确实会使消费者在一定时间内对它追捧，但kindle的受欢迎并不代表传统图书行业会消亡。
虽然调查显示我们的创意计划有很大的发展空间，但是各种如“漂亮女生”和“碧芝”等连锁饰品店在不久的将来将对我们的创意小屋会产生很大的威胁。
Kindle存在很多硬伤，首先，作为一个阅读设备，在如今手机智能化网络化的时代，所有人都可以用手机免费而方便的获取需求的信息及阅读，加上，在阅读器市场，Kindle也不乏对手。
索尼公司第一款电子书阅读器eBook早在kindle出现三年前就有推出。
目前索尼已与Google达成协议，其电子书阅读器可访问Google逾50万本电子图书。
而三星也称将在6月在韩国推出触摸屏电子书阅读器，与之竞争。
其次，人们捧着书本翻阅纸张的读书感觉，不是电子水墨屏可以轻易替代的，而且还是如此简单的黑白界面，无插画无别出心裁的快速阅读方式使人阅读质量降低，最终人们还是会觉得翻着的纸张有感觉。
第三，其价格并不便宜，那是可以买上网本的价钱，而且既然智能手机能满足基础的需求了，那么大多数消费者的需求都能用智能手机软件替代。
第四，使用kindle的用户必须购买亚马逊的内容，这种设置的限制会造成用户的反感。
最后，因为Kindle模式将大大冲击传统出版业的利益，必将受到多方的联合打压。
综上所述，Kindle并不会颠覆图书行业。
3.
图1-4大学生购买手工艺制品目的
（1）
在2007年推出第一代kindle后，亚马逊已经做好了从以通过网络实体销售商品，并且提供商品配送服务的数字商品领域转型的准备。
Kindle的出现为亚马逊的后续发展赢得了极好的口碑赞誉，之后，亚马逊又推出了另外的电子阅读器Paperwhite和两款KindleFire系列。
这些电子阅读设备目前的主要功能是阅读。
亚马逊还针对作者推出了数字出版和交易的平台，成立自己的出版公司，签约产销书作者，获得其作品的独家版权。
利用提供试读服务的方式和亚马逊自身的分销渠道，作者的出版物可以覆盖到更多的读者，亚马逊将逐渐开辟一种全新的阅读图文内容的方式，此外，还能通过后台服务器追踪，并积累读者的数据。
参考文献与网址：
但亚马逊还打算将这些设备打造成为一个移动的应用生态系统，使得它们同苹果的ipad一样，成为销售数字和实物产品的渠道，在设备上挖掘一个购买入口。
亚马逊日后生产的实体设备将不断增加，甚至有可能根据创建的移动生态系统，开发自己的网络广告。
有传言也称，亚马逊极有可能进军游戏行业，公司在旗下问答服务Askville里设置了一种类似游戏中激励制度的机制。
二、资料网址：
300-400元1632%
（2）云计算的发展方向：
下一个时代的互联网世界中，每个人都将提高自己的行为的比重。
传统社会的大量行为都将转移到互联网上，互联网不在是现实生活的补充，而是与传统社会相同的，另一个平行生活的世界。
人们的行为和思想将随着这种变化的到来而发生巨大改变，电子商务和社交网络，以及移动互联在过去几年的高速发展意味着这一时代正加速到来。
随着人们网络活动的增加，产生的数据和信息也不断积累和增加，推动了大数据时代的发展。
云计算是大数据时代必不可少的工具。
企业和个人都希望能够保存、管理和使用数据信息，但是对于传统IT企业的构架来说，为用户解决这一问题将面临巨大挑战，云计算是目前能够找到的性价比最高的方案。
且目前，云计算开发出了更多功能，服务商可以向企业和个人提供更多的服务。
亚马逊一直是云计算服务的领头羊，开创了该行业的里程碑，出色的长期低利润竞争策略、以客户需求为中心的企业发展策略使得其在该行业内遥遥领先，占领了市场份额，并且迅速扩张。
不仅是企业使用这项服务，美国政府的多个部门也在使用。
而将来云计算服务的市场还将随着信息产业的扩大而扩大，制造出更多的云计算服务需求空间。
（3）别的发展方向：
亚马逊为第三方商家提供的FulfillmentbyAmazon服务，让小商家也能使用亚马逊的资源，这同时也有助于增强亚马
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