创业计划2篇大学生家政服务项目创业计划书.docx
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创业计划2篇大学生家政服务项目创业计划书
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1.大学生家政服务项目创业计划书
2.度述职报告（计划部）
大学生家政服务项目创业计划书
一、项目说明
1、概述
大学生家政，xx就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。
这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。
区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、xx、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。
2、项目背景
（1）自20世纪90年代后期特别是____年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。
伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。
（2）改革开放30年来xx经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。
（3）随着xx经济的发展，越来越多的xx人来xx经商、工作、留学、旅游等等，据统计，____年有5000万人次的xx人出入xx，长住xx的xx人已达到百万。
目前，在xx常住半年以上的xx人多达十几万人，其中有xx驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、xx新闻机构常驻人员、各类xx专家、xxxx商社和商业机构人员、xx留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到xx访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。
随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来xx常住和临时访问的xx人将会越来越多。
外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。
3、项目内容
大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、xx等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家xx等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。
所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。
二、市场
（一）市场分析
据对xx家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要（25%）和现在暂不需要、将来需要（38.4%）之和为63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。
（二）服务内容
1、私家管家
不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。
比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。
2、涉外家政服务
全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。
3、高级家政服务
针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术；提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务。
4、母婴护理
包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。
5、私人家教
文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。
6、私家秘书
或者叫私人助理，知识xx，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。
7、私家xx
主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。
8、xx服务
主要是帮助外籍家庭办理签证等服务
9、保姆、保洁、老人或病人护理
0、其他服务
（三）客户分部
1、主要客户：
高端收入人群，包括xx、企业家、成功人士、高管以及外籍家庭等
2、次要客户：
白领阶层、职业经理xx最庞大的下载资料库人、演员经纪等
3、其他：
愿意接受公司提供的服务的客户
三、推广
1、地点
前期主要以公司运作为主，把目前的办公地点搬到新兴社区集中并且周边还在不断扩大的地方，目的就是先立足于当地，积累了足够的资源后在向外扩张，达到快速发展的目的。
随着规模扩张，会在需求相对集中的社区、公寓等地方设立直接窗口，接待各种服务，同时租一个各方面都较好的写字楼作为行政管理机构统一安排服务人员。
同时，不断制定和完善各种服务的标准，在其他省市设立分公司或特许加盟，塑造品牌，打造高端家政服务形象。
2、方法
A、建站，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，络、平面煤体、广播、电视合作等。
B、在需求集中的地方进行直销式推广，包括直销式推广、xx、举办活动、相关机构合作等。
C、与医院、物业、xx的商会、妇联、家政协会、写字楼等各种机构组织取得联系，由其协助推广。
E、每个xx的员工也是公司的信息员，如果能介绍成一个周围的邻居可以获得xx，游击战术。
F、其他
四、竞争对手
目前xx、xx、xx、xx等xx已有少数一些家政公司开始涉足此项目，其中又有“xx”品牌比较知名，不过由于专xx最庞大的下载资料库业技能要求高、管理难度较大、生源有限等因素，至今都处于起步阶段，竞争相对较弱，还没有良好的品牌效应。
1、我们的优势：
（1）创始人长期从事外贸服务行业，做事专著细节，有良好的服务意识和亲和力，多年创业和管理项目的运作经验，运作公司的文化和理念。
（3）具有相关机构组织的人脉资源，包括家政公司老板、特许经营老板、医院医生等
（4）了解培训和管理的重要性，只有高标准的培训、严格的管理才是xx员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养
2、我们的劣势：
（1）缺乏家政公司的运作经验
（2）缺乏专业的管理人才
针对以上两点，我们准备招聘专业人士xx，非常优秀者可以股权转让。
（3）与高校关系淡薄
针对这方面，我们会加强与高校就业部门以及学生会组织等机构的联系
（4）缺乏知名度
针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名度
五、管理
1、前期团队组建：
培训师1名（母婴护理）：
全面负责客户的接待、推广、培训等
要求：
经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。
家政服务人员若干：
2、导入期团队补充：
培训师2名：
包括涉外家政类、管家培训类（兼做普通业务培训）
前台1名：
负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作
要求：
英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体
家政服务人员若干：
3、发展期团队补充：
经理1名：
全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等
要求：
热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强
完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部（包括护理、涉外家政、管家、家政等）、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。
4、成长期团队补充
策划部：
根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。
人力资源部：
xx最庞大的下载资料库
5、成熟期：
推广xx，建立分公司和分支机构，最终xx
六、运作模式
采用培训基地+人性化服务管理+专家式xx营销+大学生俱乐部
1、培训基地
（1）功能：
培训学员、老学员再教育和文化渗透以及为员工提供人性化服务。
（2）培训模式：
公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时期内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊、自爱和责任感，提升职业素质。
情景式技能训练：
模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、xx、教育、洗烫、烹调、护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。
2、人性化服务管理
培训基地也是员工成长的学校和心灵的xx，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩、心灵归宿的xx。
为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他们过的更幸福。
3、专家式xx营销
设这个职位，一站式服务。
专家式xx主要由培训师担当，他（她）不光负责接待客户，为客户选配学员，并且负责维护客户关系，做好售前、售中、售后服务。
参与学员的教学工作，将一线对学员的要求，客户的需求转换成教学内容，设计训练课程。
4、大学生俱乐部
这是个专门为在校大学生及毕业大学生提供各种兼职工作和部分专职工作以及公司与大学生沟通的平台。
积极与各高校建立良好的关系，保障提供多样化多元化的完善服务体系及高度的信誉。
保障各个专业的大学生都能参与进来，满足市场需求。
七、财务需求与运用：
1、启动资金:
租房：
1____元。
月租，3000元，押一
三。
装修：
15000元。
包括办公设备、室内装修、业务设备等
人员工资：
2500
流动资金：
____0元
2、经过6个月左右的运营，有一定的现金流补充运营成本，
3、成长期：
可以考虑引入亲朋好友资金进入，给10%的利息，快速扩大规模，或者通过贷款完成。
4、快速发展期：
可考虑全国xx推广，考虑引入VC
5、成熟期：
可考虑xx
七、战略
各项服务标准化后就先在xx各区建立分部，然后快速推广xx，等发展到一定区域水平后收购即控股51%，以便直营管理。
让xx者成为投资方。
然后在全国各地建立分公司，采取同样的策略完成xx，以及收购。
不断推广并维护品牌战略。
扩大形象宣传，发展成xx第一品牌。
公司完成品牌化战略后，会逐步分离出一些全资子机构，承担专项的发展，以求做精、做强。
同时利于规避风险。
八、商业模式
所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。
某些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格的录用，对行政工作的员工试用3个月。
表现优秀的管理干部适当给股份。
对消费者实行管理费、服务费、会员费、员工工资等收入制度，根据具体服务项目采用不同的收费模式。
每个家庭服务人员都是一个流动组织，可以搜集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。
另外和当地工会、学校、妇联、就业机构等组织联合办学，有偿培训。
九、风险
在公司发展的初期阶段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都将面临着风险。
为此，我们将做好严格理论分析和实际准备操作。
如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。
备注：
十、我与HP的发展关系
目前需要“全程助力”帮助的项目
1、家政管理软件，把各项管理服务流程通过信息化解决方案达到自动化管理，达到提高效率，节约成本，现代化管理的目的。
2、远程面试系统，让消费者足不出户达到选到优秀人选的目的，提高公司的竞争力。
3、大学生俱乐部管理系统。
对于要创建的大学生俱乐部，我准备建立一个自动化管理系统，通过对学校、专业、入学时间、特长、兴趣等方面建立一个完善的系统，便于学生和公司以及学生与学生之间的互动管理和交流。
度述职报告（计划部）
各位领导、同志们：
首先，我诚挚的感谢公司领导在____年给我的xx和帮助。
对计划投资部五位xx一年来给我的理解、支持和宽容表示深深的敬意。
二OO三年，是xx公司立足xx之年，开拓xx之年，也是志在xx、发展壮大的一年。
在公司领导“抓大事、抓关键、抓落实”的理念指引下，计划投资部贯彻“流域、梯级、滚动、综合”的开发方针，走“市场化、科学化、国际化”之路，按照集团公司的统一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”对工作的影响，千方百计促使xx项目可研报告和开工报告的批复，克服重重困难推进xx电站前期工作，拼搏进取，扎实工作，取得令人瞩目的成绩。
一、催批xx可研报告xx6月开工
____年公司成立以来，公司领导以超常规的思路推动xx水电站的前期工作和xx电站的开发。
因种种原因，xx项目可研报告____年9月报到国家计委，一直到去年底还没有完成会签，投资司明确告诉我们，这个项目指标不太好，暂时不能批。
怎么办，面对国家项目审批最高机关的态度，困难和压力是可想而知的。
我们知道，xx项目是公司的立足项目，是公司发展的基础，是公司全体员工的命运和未来所在。
我们没有灰心丧气，而是知难而上。
按照公司领导的统一部署，首先狠抓设计的龙头作用，发挥设计院在人才上的优势，把新技术、新工艺、新材料应用到工程设计之中，优化设计，降低工程造价；其次充分考虑省政府优惠政策的支持对工程积极作用；我们委托xx国电公司重新编制了可行性研究报告（经济评价）的补充报告，并得到了水规总院领导的支持和及时评审。
xx工程审定的总投资由13.78亿元下降到12亿元，上网电价由0.361元/千瓦时下降为0.258元/千瓦时。
2月19日，水规总院印发了《关于xx水电站可行性研究阶段经济评价补充报告的评审意见》；2月25日，国家开发银行给xx项目出具了5亿元人民贷款承诺；2月28日，xx水电站可行性研究报告批复文件完成司局会签；5月13日，国务院办公会议通过了xx项目可研报告。
3月5日，集团公司与xx总签定了《前期工作责任书》，责任书要求xx水电站务必于上半年实现开工。
5月下旬，可研报告批复文件下发，集团公司领导下达死命令，一定要拿到国家发改委的开工批复文件，确保上半年实现开工。
我们xx，开工报告的批复，是重点工程能否开工的关键所在。
此时，正是“非典”肆虐祖国大地的时候，从归整资料到编写开工报告；从呈报集团公司到呈报省计委；从xx出发到xx，夜以继日，分秒必争。
当开工报告呈报到国家发改委时，获悉集团公司xx总决定亲往工地，参加开工仪式，更使公司员工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂扬。
6月20日，谢崇文在国家发改委门前等候近7个小时，真是工夫不负有心人，终于得到了开工批复文件，圆满地完成了公司领导交给我们的光荣任务。
至此，xx工程各种程序批复文件完全具备，6月26日，集团公司和省政府成功地举办了开工仪式，xx水电站成为集团公司成立以来的第一个开工项目。
二、按照省长办公会议纪要精神，抓优惠政策的落实.
____年11月9日，xx副省长xx治邦召开省长办公会第30次会议，提出省上将给8000万元的优惠政策，推动xx梯级开发。
为此，我们在公司的部署下，将优惠政策落实作为部门的工作难点。
我们通过密切联系省计委、xx计委，采取多汇报、多请示，争取优惠政策。
代省长xx治邦在第18次省长办公会议上作出重大决定，xx水电站工程水库移民搬迁中xx公司只需出资9000万元，其余约9748万元由地方政府筹措解决。
____年3月2日，xx水电站水库淹没移民安置任务及投资包干协议在xx签字，集团公司xx总经理和xx省长参加了签字仪式，这充分体现了政府对xx梯级开发的支持，体现了集团公司对xx梯级开发带动xx经济发展的决心，同时为我公司的发展壮大带来了难得的机遇。
三、顺应电力体制改革，及时和集团公司建立业务联系
在xx水电站前期工程的紧张施工之时，我公司迎来了电力深化改革，xx大唐集团公司于____年元月20日24时，正式接受了发电公司等单位。
尽快确定xx公司的归属问题，落实工程建设资金，确保xx项目____年正式开工，继续作好xx、xx水电站前期工作，已是迫在眉睫。
元月25日，xx总亲自到集团公司汇报工作。
2月11日，我部主动向集团公司发展计划部呈报了《关于xxxxxx水电站工程有关问题的请示》；2月14日，集团公司印发了第一个主送xx公司的文件《关于xxxxxx水电站有关问题的意见》，文中明确表示“集团公司将开发xx流域，投资建设xx电站及梯级电站”。
这是集团公司对我公司成立以来所做工作的充分肯定，是集团公司对开发xx梯级电站的xx，是集团公司正式接受xx公司的重大决策，这一文件的下发有着十分重要的现实意义和深远的历史意义。
计划投资部成为我公司最早和集团公司建立业务对口联系的部门。
四、以造价控制为核心，加快xx工程建设进度
1、招标管理
按照《xx大唐集团公司工程招标管理办法》和工程部5月26日下发的《关于规范xx水电站招投标管理程序的通知》精神，xx项目的主体工程和安全观测的施工单位，主机设备、金属结构制造、主材等物资的供货商，都是通过公开招标方式确定的。
从“国家电”上发布招标公告、发售招标文件开始，到成立评标委员会、编制评标办法、举行公开开标仪式、组织评标工作、编写评标报告、提出合同谈判顺序的的整个过程，都作到了“公平、公开、xx”，截止年底，招投标的投诉率为“0”，受到了集团公司工程部和公司领导的好评。
xx工程的招标工作管理有序，进展良好，做到了可控、再控。
2、造价控制的现状
为了降低工程造价，充分发挥集团公司的整体优势，我公司委托xx水利电力物资有限公司对xx工程的设备采购进行招标代理，排除了____年以来主机设备和钢材价格上涨因素的影响，已签定的采购合同价格全部低于概算数值。
上发布金属结构设备制造招标公告后，有20个制造厂商投标，竞争非常激烈，目前谈判工作已经结束，合同价格为7409万元，低于概算数值249万元；水轮发电机组及其附属设备的合同价格为12650万元/三台套，低于概算数值1254万元；
xx的施工辅助工程已基本结束，概算数值为13729万元，实际完成投资为12189万元，低于概算1603万元，为今后工程建设管理的造价控制创造了较好的条件。
3、造价控制的难点
xx工程可研概算是按照____年上半年价格水平编制的。
经初步调查，与批准概算相比，机电设备价格上涨约10%,钢材上涨约39.5%，油料上涨约15%。
依据设计用量测算，上述三项将物资采购将增加投资约____.46万元。
另外，按照设计和招标文件给定的参考工程量，虽然已签定的建筑承包合同总价低于概算数值，但基本上都是单价合同。
因厂房和xx部分还没有完全开挖，地质构造的不可预见性依然存在，工程量增加导致突破合同总价是有可能的。
五、顺应市场供需形势变化，及时调整建设管理模式
____年10月21日，xx水电站工程总承包（EPC）合同正式签字。
进入到____年以后，国内机电设备和建筑材料价格上涨加速，物资采购的风险增大。
xx国电公司第一次总承包xx枢纽这么大的工程项目，承担风险的能力有限。
____年5月，xx国电公司提出将总承包范围内的物资采购工作移交给xx公司，为此双方签署备忘录，总承包的内涵开始发生改变。
8月12日和9月1日，xx国电公司分别给我公司发函，提出建设管理模式的调整问题。
随着施工辅助工程的陆续结束和主体工程的逐步展开，从今年6月份开始，按照公司领导的要求，我们及时和xxxx律师事务所进行信息沟通，依靠他们的法律服务，按照可控、再控的思路，对自己的工程负责，对集团公司负责。
____年11月1日，现场的建设管理工作转化为以xx公司力量为主。
12月5日，我公司与xx水利水电工程咨询xx公司签定了“xx水电站建设监理合同”。
xx公司成功地实现了xx工程的建设管理模式完善。
六、投资完成情况（截止____年12月底）
截至____年12月30日，xx水电站投资完成14843万元，是年度投资调整计划15371万元的97%，投资完成情况良好。
xx工程的主要工程形象进度如下：
施工辅助工程完成；
11月16日一期围堰xx；
12月24日浇筑主厂房第一罐混凝土；
12月22至24日召开了第一次水轮发电机组及其附属设备设计联络会；
全年完成土石方开挖87万ｍ3，土石方填筑57万ｍ3，浇筑混凝土12719ｍ3，钢筋制安1070ｔ；
七、xx水电站的前期工作。
按照流域公司的特点，根据公司领导提出“建设一个电站，筹备一个电站，储备一个电站”的思路，我部积极向集团公司申请开展xx前期工作。
3月5日，集团公司正式印发文件，委托我公司开展xx水电站前期工作。
xx勘测设计研究院进行了“溢流式”厂房的实验研究。
将xx水电站枢纽布置，由“河床式厂房”改为“厂顶溢流”，仅主体工程就节约投资5.47亿元,上网电价下降到0.255元/千瓦时。
4月26日，完成预可报告的审查意见；8月27日，项目建议书呈报集团公司；12月5日，环境影响评价大纲xx；12月25日，水库淹没实物调查外业工作结束；12月26日，集团公司大唐集团计[____]442号文件《关于下达集团公司直接投资项目前期工作费计划的通知》印发，安排xx水电站工程项目前期工作费用821万元；12月30日，省环保局xx函[____]359号文件《关于xx水电站工程环境影响评价标准批复的函》印发。
目前，xx项目可行性研究报告编制已近尾声，为完成____年立项和前期工程进点创造了条件。
八、对04年的工作的建议：
1、部分员工的人事问题的解决，给大家创造了更好的自我展示和发展机遇，同时也给思想政治工作带来了新的课题，如何调动每个员工的主观能动性，消除员工之间的误会和障碍，团结一心为公司的发展着想，是非常值得认真研究的。
2、鉴于xx梯级水电站规划已编制10余年，许多指标均发生了较大变化。
如xx水电站装机180MW，原总投资约18亿元，现工程总投资仅为12亿元；xx水电站装机270MW，原静态投资为21亿元，枢纽布置由“河床式厂房”改为“厂顶溢流”，工程静态投资下降为15.8亿元。
可见，两个工程的投资下降幅度均超过2（本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看）0%。
为此，建议重新编制xx梯级水电站规划。
3、公司要实现可持续发展，就要按照集团公司的发展战略，开拓公司的投资职能，以创造集团公司的经济效益为出发点，把创业思路调整到“大唐有xx，xx为大唐”上来发展研究外延性业务，做到开发水电，又不局限于水电。
通过综合开发，真正的把我们的公司做强、做大。
总之，回首过去，xx的汗水、劳动的喜悦、愉快的创业、轻松的环境，使我更加热爱xx事业，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。
我们为能够使集团公司在xx的发展、为xx经济的xx、为xx人民早日实现xx做一些事情感到高兴，感到振奋，感到骄傲。
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