团队价值观的作用和意义.doc

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团队价值观的作用和意义

团队的含义就在于有共同的价值观念。

就如同一个人的价值观念影响个人行为和思想一样，组织的价值观也就影响团队的行为和思想。

就如朋友相交，价值观相近互相帮助就容易，否则就很难帮助你。

前面所讲的个别人没有正确的价值观，损人利己，与整个团队格格不入，又不接受同事、朋友、领导的帮助，那只能被团队所淘汰。

价值观的作用：

1、胶水作用——能使人们抱成一团。

举个例子，婚姻、家庭是个很牢固的组合体，婚姻开始是靠激情，婚后激情将会逐渐减弱，家庭靠什么来维持呢？

靠的就是共同的价值观来维持，过来人都会有体会价值观比感情更重要。

价值观不同的夫妻双方，在对待儿女、父母、朋友、金钱、处世为人等等方面双方格格不入，无休止的冲突是很难维持家庭的稳定性的。

2、地基作用——所有团队的建设都要建立坚固的基础之上，价值观就是团队建设的基础。

3、尺子作用——价值观帮助团队树立一个工作目标，这个共同目标是衡量大家工作表现的尺子。

4、罗盘作用——只要价值观正确，不管环境如何变化，团队都能朝着正确方向并坚定不移地前进。

价值观是处理问题、解决问题的方向，价值观混乱，思想就会混乱，就会损害团队的利益。

我们要满足自己最大需求，就要给他人最大化的服务，我们就是以这个不变的规律为出发点、为指导思想去建立良好的门脉关系，努力学习增长自己的知识，努力提高自己的工作能力，发挥自己的聪明才智。

5、磁铁作用——团队的价值观取向会吸引相似价值观的人，如果价值观相差太远，团队成员就会掉队、离队。

现在我们团队中有些人专爱干损人利已的事，这些人只能暂时得到利益，因为这些人的价值观与团队的价值观背道而驰，最终将会被团队当作“坏苹果”扔掉。

6、身份证法则——价值观是一个人的标记，团队有共同的价值观，就能起到胶水作用，地基作用，增进团结，提高效率。

7、价值驱动――人们都想自己是优秀企业中的一员，都认为自己是最优秀者，自己都比别人强。

人性中有重要的一点就是认为自己是最强最好的，要得到认可，怕孤独，担心无助。

所以重要的是我们要以人为本，提倡价值驱动。

这个价值驱动就是一个企业要确定一个价值观，一个价值体系。

现在我们专门抽出来搞价值观，来形成我们医院的价值体系；首先是由下而上确立价值观，我们设立的各项制度就要符合我们确立的价值观，我们的价值观能不能给我们增值，这里面很重要的是正向激励。

在今后的工作中，我们怎样激励人，怎样挖掘人们的潜力，就要应用正向激励。

我们制定政策不能为少数人的，个别人的利益，而是以中间人利益为主，从精神上、物质上、机会上不定形式的加以驱动。

那么，怎样建立共同的价值观？

1、要知道团队成员接受什么价值观；

2、要确定团队的价值观；

3、向每个同志畅述团队价值观；

4、在制度中、工作中体现我们的价值观，（比如：

对困难，落后的同志是否帮助）不断强化我们的价值观，一个团队是否劲往一处使，就看价值观是否一致，让每一个人进步，是我们团队的宗旨，这就是我们的价值观。

最近我在不停地在思考几个问题，有不少的感悟，今天和大家一起探讨：

第一个问题就是：

人活着有什么意义。

《相对论》的创始者爱因斯坦说过：

“我不知道人类是怎么来到地球,也不知道来干什么的……，我们人活下来是为他人而生存的”。

开始我对“人活下来是为他人而生存的”不理解，反复地在思索，人应该是为自己而生存的，怎么可能为他人而生存？

人活在世上有多重的需要，这些需要有层次之分，而且必须在低层次需要满足后才会在意更高级的需要，这些需要有先后次序，（但有时会发生重叠）以金字塔模型从下面向上分布。

他们是：

（1）经济的需求——生存有保障，吃的饱，穿的暖，有地方住。

要追求安全感，经济稳定，生活质量提高，

（2）社会的需要——个体渴望归属于某一群体，期望爱与被爱，与他人友好相处。

（3）心理的需要——有自尊，渴望被人尊重和尊重他人。

（4）精神上的需要——个体希望自己的能力和潜力得到充分发挥，实现自己的理想，

我过去的想法是脱贫，赚钱，成为有车族、有房族，想的就是多赚钱，后来慢慢的进入了第三个层次，第四个层次，当这些需要都得到满足后，现在我开始进入了精神上的追求，希望自己的能力充分发挥，想到的是怎样回报社会，服务他人。

我在努力的追求，不断满足自己的需要，就得不断的工作，工作就是为他人服务，啊！

……，昨天我终于明白了，我在不断满足自己需要的过程中，实际就是不停地为他人服务的过程。

想想看，整个社会不都是在为他人服务过程上而达到自己目的？

！

我一下子悟出爱因斯坦“我们人活下来是为他人而生存的”这句话的真谛。

社会分工越来越细，每一个个体的人谁也离不开谁，你在替他人服务的过程，得到回报就是达到目的的过程，离开替他人服务的过程，就不能生存在这个世界上。

我们医院新老同志上下一致都得走这个途径，我们在医疗行业很容易给我们四个层次上的满足。

我们的服务面广，回报率高，生活稳定，生活质量遂渐提高，受到广大人民群众的尊重，在救死扶伤的过程中自我价值得到了体现。

当然人是自私的，主观上是为自己活着；而客观上是为别人活着。

在座的你们，哪一个不是为父母，为子女，为家庭而出来工作（为他人而去工作），工作就是在为他人服务（还是为他人服务）。

说到底，人生存的意义——为别人活着。

第二个问题：

积极人生。

我不能选择我的父母，我的家庭出生，我无法改变我父母遗传给我的糖尿病基因，无法改变有缺陷基因的身体；但我可以改变我以往无所谓的态度，积极的去改变不良的生活习惯，去提高生活质量，提高身体素质，这就是积极的人生。

改变不了环境，可以改变自己的态度，态度决定行动，行动决定结果，护理部来了新主任，提出了高标准，这是不可改变的，护士长你们就要改变自己，以积极的态度去配合高主任工作。

有些医生有怨言、有牢骚，可能医院在某些方面做得不好，但你不能够因为医院的问题而不思上进，得过且过，消极怠工，这样不但对于你自己有害，你会失去很多机会，医院也会对你不满意，而且会影响医院、影响其他的医生。

但是，如果你积极的去寻求对问题的认识，积极的审视存在的问题，积极去适应环境，积极的进行自我目标的设定，你会得到好的发展、会有很多机会。

问题只是生活中本有的一部分，坚信自己有能力处理这就是积极的人生。

第三个问题：

先理解别人，在让别人理解自己。

在人际交往沟通过程中，要积极、虚心、诚恳，养成细心倾听的习惯，倾听就是尊敬对方的一种姿态。

要学会设身处地体察别人、理解别人。

在这个前提下，解释自己的观点。

刚才我们讨论护士班次改革的问题，双方有不同的观点，我鼓励大家都把自己的想法摆出来进行争论，最后得到比较满意的结论。

如果我采取打压的手段，只能激化矛盾，影响双方的关系，护士长会有低触情绪，执行的难度就会加大了。

第四个问题：

双赢思维。

双方要保持长久的合作关系，就必须保持双赢的局面。

坐在柜台上的员工与柜前的顾客一样是处在双赢的关系之中。

这是一个重要的思维方法。

对于医院来讲，我们提倡的是三赢，一方是医务人员，另一方是患者，再一方是医院，只有这三方都赢，我们才能发展、才能稳定。

第五个问题：

协作增效。

双方在互不相让的利益相争情况下，要找出第三个方法解决，那就是协作互补增效。

举例：

专科与专科争病人，争开单，你说他不行，他说你不好，最后效益降低。

如果我们每个人都能重视人与人之间的关系，象医院某个医生一样，把与人的关系处理好，注重同事间的正常交往，相互解释，互相抬高，介绍病人，病人量将始终保持在上升的水平。

这就是协作增效。

我有个朋友，和我一样有经济实力，一样有广泛的人脉关系，一样有丰富的市场营销策略；我和他平时互通信息，资源共享，我们之间协作互补做大我们自己各自的事业。

要达到这种协作，原则上是在相交中不要斤斤计较。

破坏一个已建立的关系不难，建立一个良好的人际关系就很不容易。

人的唇齿都经常发生碰撞，何况是人与人之间，所以我们更要注重经营人际关系。

我们服务他人不仅仅是病人，还有我们身边的同事、朋友、亲人。

记住两句话：

只要使用我们所拥有的东西，我们就能得到更多的东西，把有价值的东西和别人分享，它的价值就会成倍增长。

这就是我们的生存意义。

第六个问题：

基本原则和规律

1、人类社会的基本规律

上次我们讲了人性四个层次需要的发展过程，今天继续讨论。

什么是“以人为本”？

，就是以人为中心，以人类的本性为出发点去办事、去做人。

在人类社会发展过程中，人只有通过最大限度满足他人需求，才能最大限度满足自己的愿望；也可以说是你给社会提供最大化的服务，也就将获得最大化的收获。

换句说法你想满足自己的各种愿望就得先满足别人的愿望望。

有个名人说过“上帝将你降生到这个世界，就是让你做一件事情，那就是奉献。

”为社会奉献，给予他人服务。

所以说“给予”是人性的最高的境界，以人为本，服务于他人就是人类社会的基本规律。

2、人性的客观规律有几点：

（1）人与动物不同，有自觉意识，能反省自己。

（2）人有想象力。

（3）人有良知意识，能判别是非，判别好坏。

（4）人有独立意识能超越环境，实现人生。

3、量子级变化

人不是个体的人，与周围环境和其他人亲密相连。

服务好一个病人，治疗好一个病人，这个病人的家属就会信赖我们，由此产生一种效应，这种信赖由一个小家庭里流向这个病人的大家族中，再由这个大家族中的每个成员传向各自的群体，传向四方。

这好比一个石头扔进水中所产生的涟漪，不停地向外扩大，这就是量子级变化。

我们要尽自己的努力讲究信用，与人为善，只有这样，我们的道路才会越走越广，就能得到回报。

“多一个朋友多条路，多一个敌人多一堵墙”。

我们不要计较眼前利益，要放远目光。

4、积极主动与消极被动

人活在客观环境中，面临着许多问题，这就看我们采取什么态度。

上次周会上我谈到了我不能选择我的父母，我的家庭出生，我无法改变我父母遗传给我的糖尿病基因，无法改变有缺陷基因的身体；但我可以改变我以往无所谓的态度，积极的去改变不良的生活习惯，去提高生活质量，提高身体素质，预防糖尿病的发生，这就是积极的人生。

改变不了环境，可以改变自己的态度，态度决定行动，行动决定结果。

积极主动的态度就是：

面对人生社会各种问题采取积极的人生观，积极的去思考、去审视问题，积极的进行自我控制，运用智慧认识和掌握问题，积极的进行目标设定，积极的进行自我训练，把自己眼前的工作当作全世界最重要的工作去做。

这种积极的人生观念将激发起每个人生命中的力量，真实存在于生活的各个方面；这种积极的人生态度也是你对生活的投资，这种理性的投资将会给予你丰厚的回报。

消极被动的态度就会在问题面前表现出沮丧颓废，一天到晚抱着“为什么不公平的待遇总是落在我的头上”信条，唉声叹气、怨声载道、怨愤不已，使自己消沉、消沉、没有了自我。

他们已没有力量去激发自己生命中的潜能，更谈不上去投资生活，服务他人。

抱着这种消极被动人生观的人，按人类社会基本规律他注定一生是贫穷匮乏、疾病缠绵的一生。

5、看人要看优点

人是客观的，任何人都会有优缺点。

领导者要多看他人身上的闪光点，挖掘他人的潜力，这就是领导者的魅力。

一个人在对别人作评价时，无形中也就是对自己作了评价，把每个人身上有价值的东西提出来与大家分享，这种价值就得以成倍的增长。

当你觉得别人更有价值的时候，你就能发展一个更佳的更合适的自我意象，也就是成功型个性的体现。

你在人际关系中就能游刃自如。

作为领导你在群众中就能如鱼得水。

取到事倍功半的效率，取得双赢的局面。

如果专看别人的缺点你就会变的人很自负，无法与人建立良好的关系，你就是主观上已经投资于他人，但你的回报不可能是正比，而可能是反比。

最后导致自己的利益受损。

控制圈——我所能控制的能改变的事情。

影响圈——我可以造成影响的人和事情。

关注圈——自己改变不了、只能关注的人和事情。

牢牢掌握控制圈，通过改变自己扩大影响圈，对于关注圈的事情，人们只有通过改变对事物的态度进行关注。

想满足自己最大的愿望，就按人生这些基本原则去做，这些都是做人做事的指导思想；社会在变化，人类的基本规律不变化。