百安居人事手册.docx

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百安居人事手册

戴德梁行百安居项目

人事手册

前言

本手册乃专为戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司之百安居项目的门店员工而编定。

本手册旨在让百安居项目的员工了解相关的人事内容。

如您对本手册有任何疑问，请您咨询您的经理/主管或当地人力资源部同事。

如果在咨询后仍存有疑问，您可向中央团队人力资源部咨询。

各区域及项目中央团队人力资源部的联系电话是：

华东区人力资源部

华南区人力资源部

华西区人力资源部

华北区人力资源部

中央团队人力资源部*3398

本手册中相关内容与各区员工手册相冲突的，以本手册为准。

如与当地政策不符的，以当地政策为准。

本项目中央团队人力资源部保留对此手册的解释权。

本手册自2008年5月1日起生效，并取代之前颁布的20070901版《员工福利手册》。

戴德梁行介绍

无论从服务范围，还是从对于全球市场的影响，房地产业的发展都日新月异。

作为全球领先的投资顾问，戴德梁行深信要把握这一契机，以人为本使其发挥最大能力，从而为客户及股东争取最大利益。

公司简介

欢迎加入戴德梁行。

公司目前在全球45个国家经营业务，主要向跨国公司、大型金融机构、政府、发展商和投资者提供建议和信息，提升客户拥有的物业发展潜力，使其在写字楼、工业、零售、娱乐及住宅发展范畴上，无论是投资和使用方面都能获得最高利益。

公司的抱负是成为全球领先的物业顾问。

致力于与客户携手创造世界上顶级的产业、投资及商业机会。

为达到这个目标，必须依仗两种元素：

提供一切优质服务以应所需及把些服务送至有需要的地区。

公司深刻了解善用环境因素和让雇员掌控技巧可达成各种目标，及利用公司跨国机构的不同文化关系，更易于推动优质客户服务并能满足客户需求。

公司注重业务增长及达到以下核心目标：

●涵盖全球主要城市的全面性服务

●跨区域代理和一体化

●优越的客户关系团队合作精神

●一致品牌形象

●有效公司内部结构及薪酬政策

公司是以人为本的企业，积极招募优秀人才。

我们雇员的优越才干公司品牌最好证明。

我们深信没有优秀的人才，公司难以发展事业。

在这竞争激烈的市场环境下，我们要吸引并保留住优秀人才，并使他们能力得到最大发挥。

戴德梁行中国介绍

公司从1993年开始在中国大陆的北京、成都、重庆、大连、广州、杭州、青岛、上海、深圳天津武汉及西安12个城市开设了分公司，展开营运业务。

这是在中国大陆迅速崛起的场环境中首家最大规模的国际房地产顾问公司。

在地产领域，由于有和更新最快数据库的支持，戴德梁行将一直为客户在这个日趋重要市场提供无价独到见解。

荣誉包括：

●唯一家取得国家房地产一级评估资质的国际房地产顾问公司；

●第一家获得ISO90012000资格证书的国际物业管理公司

●在2005年由欧洲顶级金融杂志Euromoney组织的优质房地产颁奖中被选举为中国、新加坡和英国第一房咨询公司

●连续4年获得“金桥奖”双强

2006年12月14日整合了DTZ股权和北亚地区的业务，建立了总部位于香港的亚太地区管理团队，同时将司标简化。

自1983年以来，戴德梁行每五年公司规模增加一倍

公司以人为本。

我们雇佣高级人才，致力成为优秀团队，为客户提供一流的服务。

DTZ核心价值：

正派团体精神，完善服务创意，敬业乐业实践。

主要里程碑

此外，在2007年公司

●收购了加拿大最的地产咨询公司J.J.Barnicke

●投资位于美国波士顿商业地产代理公司FHOPartners

●收购了英的DonaldsonsLLP

百安居公司简介

百安居全球

1969年，RichardBlock和DavidQuayle在南安普顿的一家旧电影院中创建了英国第一家装饰建材自选超市，并用两人的姓氏的第一个字母“B”和“Q”为商店命名，这就是B&Q的由来。

百安居是B&Q的中文译名，取义“百姓安居乐业”。

百安居拥有三十余年成功经营管理经验，现在全球10多个国家和地区已经拥有超过600家连锁店，7.5万多名员工，是最为国际化的家居装饰建材零售商。

B&Q的控股集团，名列《财富》500强的翠丰（KINGFISHER）集团，是全球发展最快的零售业巨子之一。

1998年，B&Q与位居法国同行业之冠的Castorama合并，由此成为欧洲最大，世界第三大的装饰建材零售企业。

2006年，翠丰集团全球营业额达到87亿英镑，形成一个庞大的装饰建材营销体系，日渐成为全球最为出色的国际装饰建材企业。

百安居在中国

1999年6月，B&Q挟其在台湾开设六家连锁店所获得的丰富经验，结合在中国大陆尤其是上海地区的深入市场调研结果，在上海开设了大陆第一家商店-沪太店，并正式采用“百安居”作为其在中国的名字；次年6月，又在上海的徐家汇地区开设了第二家商店。

从此，B&Q揭开了在大陆连锁发展的序幕。

新世纪中，百安居中国迈开了更大的发展步伐，在上海、北京、广州、深圳、重庆、成都、天津、杭州、南京及沈阳等20余座城市开设了连锁仓储店，遍布华东、华南、华北及华中，形成真正意义上的全国连锁规模，自2002年以来一直位列“中国连锁经营协会”家居建材连锁企业年销售额和单店平均销售额榜首，是翠丰集团中增长速度最快的市场。

2005年4月27日，英国翠丰集团宣布收购欧倍德亚洲控股公司在中国投资的零售业务，以进一步加速B&Q百安居中国的业务扩张。

并购欧倍德商店极大地巩固了百安居在中国市场的领导地位。

2007年底，百安居在中国的门店总数增至63家，员工数超过10000名，以领先第二名3倍的销售额，傲居中国建材零售业首位。

预计至2010年，百安居全国连锁店总数将超过100家。

目标和价值观

●求效务实

从顾客利益出发，坚持朴实、一致和节约的经营方式，让利于顾客。

保持友好和舒心的工作环境。

●勇挑重担

领先于对手，勇于承担责任，着眼于解决问题。

对我们的员工、商品和成就充满自豪。

●相互尊重

制定清晰的目标，相信员工，鼓励员工做出决策。

奖励贡献，承认潜力，以身作则。

●顾客至上

满足和超出顾客的期望，预计、倾听和回应顾客的需要。

发生疑问时站在顾客的立场处理问题。

●积极进取

学习先进，分享经验，吸取教训，在良好计划的基础上勇于冒险。

薪资福利

1薪资结构：

基本工资+技能工资+饭贴+纪律奖

戴德梁行招聘员工

百安居转移员工

基本工资

根据岗位而定

按百安居转到戴德梁行薪资福利政策执行

技能工资

按城市分类而定

饭贴

200元/月

纪律奖

根据岗位而定

根据原百安居各项福利折算

2加班费

加班费的计算按国家规定。

加班费=（基本工资+技能工资）/法定月计薪天数/8小时*加班小时*加班倍数

当月加班费与下月薪资一同发放。

3高温费/采暖费

根据当地政策规定发放

4年终双薪（13薪）

4.1项目在薪资方面采用13薪制，即在每年12月对12月31日仍在职的员工，按照“基本工资+技能工资”发放双份工资。

4.2对12月31日仍在职但工作不满一年的员工，根据实际工作月份按比例发放。

其中15日（含）前到职的，当月计发双薪，15日后到职的，当月不计发双薪。

4.3全薪假不影响年底的13薪金额，全薪假包括：

婚假，正常的产假，陪产假，年假，丧假，复证公假。

4.4非全薪假如当年累计不满一个月，13薪不受影响，如果累计满一个月，以一个月标准扣13薪，超过一个月的，每满一个月，按累计总月数扣13薪。

非全薪假包括：

事假和病假。

5社会保险

公司根据国家及当地政府规定为所有戴德梁行百安居项目的合同制员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金，并代扣代缴员工个人承担部分，缴纳基数与比例按照地方政府的相关规定执行。

6个人所得税

根据政府颁发的个人所得调节税法的相关规定，每月从员工工资中代为扣除其个人所得税并上缴税务部门。

7其他福利

为了保障、提高员工的生活水平，体现公司对员工的关心与尊重，公司除了缴纳国家规定的社会保险外，还为员工及其不满十八周岁的子女在中国平安人寿保险股份有限公司投保了人身保险和健康保险，商业保险内容请参照当年度员工福利保险计划服务手册。

8发薪方式：

8.1员工薪资每月发放一次，经银行自动转账存入户口。

工资查询方式请见附件1。

8.2本公司实行下发薪制。

薪资发放从员工录用之日起算。

当月15日以后（不包括15日）录用的员工，当月薪资则在下月薪资中一起结算发放。

8.2.1新进员工

按当月实际出勤小时折算。

即（基本工资+技能工资+饭贴+纪律奖）/法定月计薪天数/8小时*实际出勤小时数。

8.2.2离职员工

按当月实际出勤小时折算，即（基本工资+技能工资+饭贴+纪律奖）/法定月计薪天数/8小时*实际出勤小时数。

9薪资调整：

公司将视业绩状况及个人工作表现等，考虑按年度调整员工薪资。

10扣薪：

10.1事假：

事假工资=（基本工资+技能工资+饭贴）/法定月计薪天数/8小时*请假小时数。

10.2病假：

病假工资=（基本工资+技能工资+饭贴）/法定月计薪天数/8小时*病假小时数*支付标准

10.3纪律奖：

10.3.1迟到/早退、旷工按各区《员工手册》处理。

10.3.2口头警告一次扣除当月纪律奖20%。

10.3.3书面警告一次扣除当月纪律奖40%。

10.3.4最后/严重警告一次扣除当月纪律奖80%。

10.3.5违纪辞退/即时解雇扣除当月全额纪律奖。

10.4旷工：

包括未征得上级主管同意而无故离开或缺席上班或缺席培训，按各区《员工手册》执行。

10.5其他扣款

10.6付赔偿金：

10.6.1遗失《员工手册》、劳防用品须照价赔偿，扣款标准见离职员工物品赔偿明细。

10.6.2损坏物业或公司物件须照价赔偿。

10.6.3若员工无法履行公司出资之《培训协议》之相应条款，则将按《培训协议》条款赔偿。

离职员工物品赔偿明细

1.员工手册：

20元/本

2.夏装（短袖T恤）：

40元/件

3.秋装（长袖T恤）：

45元/件

4.冬装（绒衣）：

70元/件

5.电工鞋：

200元/双

6.大衣：

300元/件

7.围裙：

30元/条

8.雨衣：

200元/件

9.警示衣：

40元/件

10.套鞋：

200元/双

加班管理

1指导

1.1设施管理经理/主管应该科学有效地安排好其下属员工的工作，使其能够按时完成工作而无需额外加班。

1.2根据中国劳动法，上正常班次的员工每月加班不得超过36小时。

1.3综合工时制的员工原则上不应再安排延时加班。

1.4获得上级主管书面同意的延长工作时间或休息日、节假日上班均视为加班。

1.5加班时数统计以1小时起计，以0.5小时为单位。

期间就餐、休息及路途时间不算作加班时间。

一般情况下，晚上加班时间超过20：

00将扣除0.5小时的用膳时间。

2申请及审批制度

2.1加班审批流程：

请参照《门店员工加班申请审批流程图》附件2

2.2设施管理经理/主管有责任确定员工加班的必要性。

确因工作需要要求员工加班的，设施管理经理/主管应事先安排，填写《加班申请单》附件3，陈述加班理由和预计加班时间，经上级审批，并报相关人力资源部备案。

如遇紧急情况，可先向中央团队分区工程经理电话申请再后补《加班申请单》。

2.3加班结束后，员工须填写实际加班情况，并由设施管理经理/主管签字确认，提交分区人力资源部后，由分区人力资源部报备中央团队。

未经申请和批准的加班视为无效。

3加班待遇计算

3.1正常班次员工的加班待遇

3.1.1员工在工作日延时加班，按其小时加班工资的150%支付加班工资或安排相应的补休；

3.1.2员工在休息日加班，按其工资的200%支付加班工资或安排相应的补休；

3.1.3员工在法定节假日加班，按其小时加班工资的300%支付加班工资

3.