公司销售人员个人年度工作总结.docx

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公司销售人员个人年度工作总结

　　初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。

作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。

所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。

加强自己的知识积累和专业技能。

　　下面我对xx年的工作进行总结：

一、客户接待xx年6月-12月共接待146组客户，本地93组客户，占总客户的

　　63.6%。

　　本地以北地区28组，占总客户的

　　19.19%。

　　本地以南地区13组，占总客户的

　　8.9%。

　　其他地区8组，占客户的

　　5.4%。

　　外地客户5组，占总客户的

　　3.4%。

　　二、面积选择50㎡-60㎡，占总客户的20%。

　　70㎡-80㎡，占总客户的50%90㎡-100㎡总客户的20%，100㎡以上占总客户的10%。

　　三、购买方式贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。

　　四、购买人群来访客户年龄：

25-50岁，主力购买人群：

30-40岁。

　　青年人占来访人群的70%。

　　五、购房需求婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。

　　客户理想的户型：

90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型，项目优势：

位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

　　六、销售情况成交2组：

一次性付款1组，按揭贷款1组。

　　总房款：

316365元

　　七、未成交原因

　　1、价格因素：

价格偏高：

部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

　　客户认知度：

部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。

　　客户方面：

①购买习惯：

当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。

　　②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。

对房屋产权的法律意识薄弱。

③客户回访：

前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。

　　客户接待经验总结：

一、在接待过程中，始终要保持热情。

抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。

　　二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;

　　记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来，以便掌握客户情况;

　　建立联系通道。

通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。

总结经验改进工作方法。

　　三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。

知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。

从而促进销售。

　　四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求、交房日期、房屋质量、建材品牌。

总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。

以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。

　　总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。

　　五、工作中的不足：

　　1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。

　　2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。

　　3、应变能力有待提高.根据xx年的工作情况，制定xx年的工作计划挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。

　　、增强自己服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

　　、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。

　　、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。

　　更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。

展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。

在新的一年，我相信我能够做的更好。

在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。

，我一直在期待!

我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。