超市员工年度工作计划范文三篇.docx

超市员工年度工作计划范文三篇.docx

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超市员工年度工作计划范文三篇

　　超市员工年度工作计划范文

　　一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

　　二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

　　三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

　　五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。

　　七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。

　　超市员工年度工作计划范文

　　一、筹建校园超市的目的

　　1、培育、提高我院大学生的经济意识和自我管理、自我服务能

　　力，为将来顺利就业奠定基础。

　　2、坚持理论与实践相结合，为我院高职教学实践提供一块实验

　　田。

　　3、为我院广大师生购物提供一个好去处，方便全院广大师生，更好地为广大师生服务。

　　二、筹建校园超市的总体规划

　　1、经营理念。

服务教学，突出学生实践锻炼主体，注重学生技

　　能培养，兼顾经济效益。

　　2、经营目标。

四优一满意：

即优美购物环境、优质商品、优惠

　　价格、优良售货服务，尽心尽力让师生满意。

　　3、运作模式。

完全采取市场化运作方式。

在我院领导的大力支

　　持、经济管理系领导和老师的具体指导下，以学生为主体，学以致用，理论与实践相结合，自主经营，自负盈亏，自我管理，自我监督。

　　4、资金筹集。

采取集资入股方式，利益共享，风险同担。

　　5、市场定位。

满足师生需求，突出校园特色，大学生特色，本院特色。

　　三、具体操作过程

　　1、积极筹备，成立以经济管理系领导、老师为主体的超市筹建领导小组。

　　2、在超市筹建领导小组的指导、协调下，成立以学生为主体的`

　　发起小组，具体负责以下工作：

股份认购为主的资金筹集工作；超市经营管理人员的招聘选拔工作，主要从经济管理系的市场营销、物流管理、人力资源管理等经济管理类专业在校学生中选聘；制定校园超市章程。

　　3、由发起小组组织召开股东会，选举董事、董事长，组成以学生为主体的董事会；负责制定超市的经营方针和投资计划等事宜。

　　4、董事会对股东会负责，行使下列职能：

聘任超市经理，根据经理的提名，聘任超市副经理、财务负责人等；制定超市的基本管理制度；决定超市内部管理机构的设置；由经理负责超市的日常经营管理。

　　5、在系领导老师的指导下，聘请信誉好的大型超市管理人员对经理、副经理、理货员、收银员等进行短期的业务培训，并组织以上人员到大型超市进行现场观摩、学习，为正式上岗打好基础。

　　6、搞好超市卖场的规划设计与美化装潢工作。

　　7、本着物美价廉、货物及时的原则考察选择好货源正宗、信誉度高的供货商。

　　8、搞好开业前的其他各项准备工作。

　　超市员工年度工作计划范文作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

　　一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。

可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。

指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要协助销售。

　　团结才是做好销售工作的基础。

　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。

最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。

做到公平公正，各项工作起到带头作用。

　　八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢

　　侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。