中级社会工作实务总复习.ppt

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2018年中级社会工作实务考前总复习,问题：

1本案例中，社区工作的任务目标是什么?

过程目标是什么?

2社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?

3社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?

快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20左右。

经济健康状况都不错。

除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。

社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。

工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。

由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。

最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。

一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。

有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。

此建议引起了很大的反响。

因为关乎社区安全和居民出行。

社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。

答题要点：

1任务目标是搞好社区治安综合治理，维护社区的稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区生活环境。

过程目标：

做好对小区外来人口的登记管理；做好社区居民安全防卫意识的教育宣传工作，提高小区居民法制与安全意识；协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者善后安抚工作。

2

（1）联合社区保安人员与社区老人志愿者团体成员，加强对社区的巡逻，发现并消除存在的安全隐患。

（2）加大法制宣传力度，深入社区居民家中，呼吁居民做好安全防卫工作。

（3）积极与公安机关沟通联系，协助公安机关破案，为受害者挽回损失。

3

（1）运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协助与沟通。

（2）以小组工作的方法帮助居民学习法律与安全知识，提升法制及安全意识。

（3）创伤辅导，对受害居民进行善后安抚工作，做好心理安慰及预防。

小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。

退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。

小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。

朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。

小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。

没多久，小安的精神病再次发作。

小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。

他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。

父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。

问题：

1从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?

2小安的需要及家人的需要分别是什么?

3整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。

刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。

刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。

刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐比较贴心。

1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权利终身。

服刑期间。

刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。

回家后，刘某与父亲同住。

父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。

姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。

刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。

看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。

在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。

社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

问题：

1刘某面临的问题和需要是什么?

2社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?

3下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些?

（答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码）a、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。

b、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。

c、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。

d、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。

e、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。

丽芬是一位普通的农村妇女。

丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。

婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。

因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。

丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。

性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。

村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。

丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。

村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由，没有给丽芬什么帮助。

丽芬感觉活得很累。

动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢?

她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。

她感到无助，自叹命不好，不得不认命。

不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。

丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。

问题：

1根据增能社会工作的基本概论，丽芬个人的无力感是怎样形成的?

2从优势视角看，丽芬拥有哪些资源?

3在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则?

4从个人、小组和杜区三个层面，提出解决丽芬问题的策略。

答题要点：

1

（1）丽芬是家里的经济支柱，照顾全家人的生活，因没生男孩受到丈夫与婆婆的歧视，家庭关系紧张。

（2）丽芬的遭遇获得与其要好的姐妹的同情，但都无能无为，妇联主任和民警的调解也无法解决，传统的性别歧视无法从根本上解决。

（3）丽芬的性格内向，因不能生男孩而感到自卑，想过离婚，但无处可去，担心女儿，一系列的因素造成的巨大压力，让丽芬产生了强烈的个人无力感。

2

（1）丽芬的生存能力强，种地、养猪、养牛等农活都会做，是家里的支柱。

（2）丽芬在遭遇家庭暴力后，能够敢于向妇联和派出所求助。

3

（1）承认女性是独立的个体，有她们独特的生活经验。

社会工作者应该与丽芬的丈夫讲解“男女平等”的法律知识及计划生育的国策，改变其传统的观念，尊重自己的妻子。

（2）承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象。

丽芬担负了家庭全部的生活压力，而其丈夫却常年不在家，也没为家里作过什么贡献。

社会工作者应该让丽芬的丈夫看到、知道丽芬为家庭所做的努力与牺牲，使其悔悟。

（3）将妇女的困境提到社会改革的层面，将问题社会化。

村里同丽芬一样遭遇的妇女还有很多，社会工作者应号召她们团结起来，为争取自己的幸福而敢于抗争，共同构建美满的家庭。

4个人：

协助丽芬理清思路；从优势视角帮助丽芬寻找资源。

小组：

将村中相同遭遇的妇女组织起来，共同分析，获得经验，从而解决小组中妇女个人的问题。

社区：

动员有相同遭遇的妇女的家人、亲友、邻里、朋友等，共同组成一个社会支持网络，进行自救和互救，使问题得到解决。

问题。

要求：

以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。

周日下午，某校初5-

（2）班10多位同学结伴到郊外爬山。

因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。

小军、小勇和小楠被冲下山坡。

同学们一边报警，一边积极下坡营救。

警察、家长和教师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。

大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。

学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学的恐慌情绪。

校长马上召开紧急会议，与教师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰。

答案要点：

1危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。

帮助对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。

2材料中某校初三

（2）班10多位同学去郊游，遭遇山体滑坡导致其中3人遇难，这在幸存者心里产生了巨大的影响，直接影响这些学生以后的学习和生活，并在心里埋下巨大的阴影。

所以，社会工作者必须紧急地直接进行危机介入，消除学生的负面情绪，走向正常的学习生活。

3校长、教师及社会工作者应做以下几方面的处理：

首先，社会工作者应该将焦点放在这些幸存的学生身上，帮助他们缓解异常紧张的情绪，给他们以安全的保护，接纳他们，让他们在新的环境中恢复过来。

其次，进行必要的心理辅导、引导、帮助他们宣泄由危机带来的紧张情绪，给予学生们坚定的支持，以防学生们因紧张而导致精神崩溃，重新燃起新的希望。

最后，社会工作者应全面地担当起教导的角色，告诉学生们此时应该怎样做，同时也应积极地去做一些精神上、生活上的帮助，鼓励他们重新站起来，尝试着去接受这件可怕的灾难，并在学生们以后的学习和生活中给予必要的跟踪指导，直到学生们完全的恢复其社会功能。

应试技巧,1.要审清题目要求，按照要求作答；2.字迹要清楚，不要潦草（电脑扫描阅卷）；3.回答要有条理性，要分条阐述，按照

（一）1.

（1）的顺序标号进行。

4.内容要完整，有可操作性，可以将案例的情景进行想象，对照你提出的策略或者方案，是否能够解决问题作为完成题目的标准。

（实在无从下手就先从身边的事情着手）,5、文字表达要尽量简洁，注意语言的专业性。

作为社会工作师考试，需要掌握一定的专业术语，如同感，人在情境中等，在论述问题时，使用专业术语一方面体现你的理论基础，另一方面也反映了你的专业认同。

6、要注意把握和分配好时间（拿到卷子的时候要将全部题目看一遍，从简单的入手。

）7、要戴手表。

考试题型,案例分析题和方案设计题一、答题要点二、实例示范重点：

1、运用理论进行实务的处遇与分析2、通用过程模式、通用过程与具体服务对象的问题的结合*注意：

无论是案例分析还是方案设计，找准服务对象的问题是提出介入策略或者设计方案的关键。

找问题要把服务对象放在环境系统中。

思考的介入角度,社会工作的介入策略,案例分析题,一、基本要求应试人员须对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

二、基本题型1、分析服务对象的问题/困境，提出介入策略2、分析某一实例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义3、分析运用通用过程模式提出某一案例的介入策略应考虑的因素4、根据某一理论框架设计介入策略,5、对案例中的服务对象进行某一阶段的具体工作描述或者方法的应用，分析案例中社会工作服务属于哪一阶段，应做些什么工作6、根据案例的工作过记录/描述，分析社会工作者完成了哪些阶段的工作（如可否结案？

）7、掌握预估的方法，如绘制家庭结构图、生态系统图等，分析服务对象的问题，家庭成员关系，找到问题的根源，找到资源8、掌握评估的方法，学会运用基线测量、任务完成情况等方法对服务的过程和效果进行测评9、运用内外影响力的范式分析服务对象的行为10、分析服务对象问题产生的原因/特点/介入策略。

案例分析的答题要点题型一：

根据案例情况，分析问题，提出介入策略1、通读案例，认真理解案例本身的事实，判断属于哪个实务领域的个案（儿童、老人、妇女、社区？

）；2、根据服务对象的现状，联系该群体的需要，找出问题/困境，包括显在问题和潜在问题；确定问题的优先次序3、分析问题的成因，选择相关的理论依据，针对服务对象的问题提出介入策略要点或解决方法，注意要结合相关的政策、文化习惯、传统的处理办法，注意法与情的结合。

4、提出介入策略

（1）从服务方法入手

（2）从服务内容入手（3）从服务的形式入手实施行动介入：

执行服务计划,案例：

单亲家庭环境中成长的小丽的故事小丽是个初中二年级的学生。

父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了，小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。

妈妈对小丽要求很严格，每天必须按时回家，稍有不慎便会遭到