人力资源给力完整版毕业论文.doc

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天津城市建设学院

本科毕业论文

云南建工第四建设有限公司第四项目部

员工绩效考核研究

YunnanConstructionEngineeringGroup.Co.,LtdtoBuildTheFourthwithFourthCompanyProjectDepartment

EmployeePerformanceAppraisal

学生姓名：

成昊

学生学号：

08540118

专业名称：

工商管理

指导教师：

吕晨（讲师）

经济与管理学院

2012年6月15日独创性声明

本人声明所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以引用标注之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，没有伪造数据的行为。

毕业设计（论文）作者签名：

签字日期：

年月日

毕业设计（论文）版权使用授权书

本毕业设计（论文）作者完全了解学校有关保留、使用论文的规定。

同意学校保留并向有关管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权天津城市建设学院可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。

（保密的毕业设计（论文）在解密后适用本授权说明）

毕业设计（论文）作者签名：

指导教师签名：

签字日期：

年月日签字日期：

年月日

摘要

伴随知识经济的到来,人力资源的开发与管理已成为现代企业管理的基础与核心。

而人力资源管理中最难建立与操作的就是有效的员工绩效考核,科学的绩效考核是进行有效激励管理的前提和基础,而流于形式的、一般性的绩效考核将直接影响绩效考核结果的公正性,进而影响组织战略目标的实现,因此建立完善的绩效考核体系对企业具有重要意义。

本文通过对项目部人力资源绩效考核现状的分析，找出公司现有考核体系中存在的问题，并针对公司考核存在的问题找出一个适应公司现状新的考核体系。

通过尝试运行360度绩效考核体系对于项目经理的考核，来全面提升公司的绩效考核体系。

关键词：

绩效考核；360度绩效考核；人力资源；云南建工

ABSTRACT

Withtheadventofknowledgeeconomy,humanresourcesdevelopmentandmanagementhasbecomethefoundationandcoreofthemodernenterprisemanagement.It’sdifficulttoestablishaneffectiveemployeeperformanceappraisalscheme.Scientificperformanceappraisalisthepremiseandfoundationofeffectiveincentivemanagement,andamereformalityandgeneralperformanceevaluationispartial,andtherebyaffecttheorganizationalstrategicobjectives.Thereforetoestablishmentasoundperformanceappraisalsystemisessential.

ThepaperanalyzesthestatusquooftheperformanceappraisalschemeoftheprojectdepartmentofYunnanConstructionEngineeringGroup,toidentifyproblemsinthecompany'sexistingevaluationsystem,soastorefineit’sevaluationsystem.Byrunningtoruna360-degreeperformanceappraisalsystemtoratetheprojectmanagers,Thecompany’soverallperformanceappraisalschemeisrefined.

KeyWords：

Performanceappraisal；360-degreeperformanceappraisal；humanresources；YunnanConstructionEngineeringGroup

目录

第1章绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究思路与方法 3

第2章理论综述 4

2.1人力资源绩效考核含义 4

2.1.1绩效的含义 4

2.1.2绩效管理的含义 5

2.1.3绩效考核的含义 5

2.1.4绩效考核在人力资源管理中的地位 5

2.2绩效考核的几种方法 6

2.2.1关键绩效指标法含义 6

2.2.2360度绩效考核含义 7

第3章云南四建第四项目部员工绩效考核现状分析 10

3.1云南建工第四建设有限公司基本情况 10

3.1.1公司概况 10

3.1.2行业概况 11

3.2公司绩效考核现状分析 11

3.2.1目前国有企业绩效考核现状 11

3.2.2公司组织 13

3.2.3云南建工第四建设有限公司目前所运用的绩效考核体系 15

3.2.4公司绩效考核体系所存在的问题 15

第4章应用360度绩效考核优化公司绩效考核体系 17

4.1实施360度绩效考核体系的前期准备 17

4.2360度绩效考核目标和过程 18

4.2.1360度绩效考核目标 18

4.2.2360度绩效考核设计过程 18

4.3360度绩效考核标准评分设计 20

4.3.1360度绩效考核评分表的设计思路 20

4.3.2360度绩效考核评分表 22

4.3.3对于360度绩效考核表制作的补充说明 26

4.4在运用360度绩效考核中可能遇到的问题 27

致谢 29

参考文献 30

附件一：

综述 32

附件二：

英文翻译 37

英文原文 42

第1章绪论

第1章绪论

1.1研究背景

改革开放二十多年以来，中国打开了国门，国内的企业在于国外企业的合资、合作中不断发展成长，而且越是开放较早的企业，其发展就越快。

究其原因，主要是成功地引进了资金、技术、设备，并把西方的先进管理理论与方法结合本企业的实践加以应用，取得了一定的成就。

但是那些在外企或者合资企业能有效运用管理体系，在国内企业运用时却出现种种问题。

为什么在外企中普遍使用的绩效管理手段，在国有企业或者民营企业效果就大大减弱呢？

为什么成就外企辉煌的绩效管理体系在国内企业实践中却往往不成功呢？

为什么造就了全世界500强的绩效考核体系，在国内就流于形式或者走过场？

值得我们思考的是：

究竟是没有成功地应用好国外企业先进的绩效管理体系和经验，还是国内企业没有依据自己的实际情况而生搬硬拉的应用不适合自己的体系，仅仅是“邯郸学步”？

本论文正是基于这样的大背景下，围绕公司人力资源管理的变革，完善云南建工第四建设有限公司第四项目部人力资源管理模式。

对于公司人力资源管理部门来说，要找到一套适合公司实际情况的绩效考核系统，对于公司未来的发展战略起到关键性的作用，一个好的绩效考核系统，能够快速合理的推动公司战略发展，并能建立起良好的人力资源管理体系，是一个公司在运行过程中的重要武器。

本文主要是围绕如何把新兴的绩效考核体系运用在云南建工第四建设有限公司第四项目部，根据公司现有的考核体系情况进行分析，找出其中的不足并在此基础上提出一套适合公司的绩效考核体系。

1.2研究意义

绩效考核是现代人力资源管理的重要组成部分，是有效的可以加速企业目标实现的必不可少的工具之一，也是可以完善公司内部人力资源管理的强力手段。

绩效包括了工作产出，也包括了员工在工作时所表现的行为，是员工通过某种手段在规定时间内去完成公司委派的任务的过程。

绩效考核是指为了更好更快的实现公司的发展战略目标，通过定期的与员工交流和了解，并且能达到公司对员工的预期目标，并拉动部门和个人能达到对于公司发展战略目标有益的工作行为，即通过定期的交流和对员工的认识去完成公司预期的目标，提高员工个人能力和素质的过程。

绩效考核的相关理论涉及目标管理、工作分析、公平理论和期望理论。

明确企业的一切人力资源活动都必须以战略为导向，以促进战略的实现为使命。

为使人力资源为企业的发展赢得持久的竞争优势，企业的人力资源必须具有价值性、独特性、和组织化的能力，提倡绩效考核也朝此方向努力。

绩效计划

数据收集与记录

绩效沟通

绩效评估

绩效处理反馈

图1-1绩效考核系统的结构

上图描述了绩效考核系统的结构：

绩效计划的制定就是考核单元（员工、部门、公司）做什么、做到什么程度、为什么做、什么时间做、何时完成、就可用的资源支持等进行识辨、理解讨论的过程；绩效沟通是制定绩效计划的双方跟踪进展、找到并消除影响绩效的障碍的过程；绩效评估是就绩效表现进行评价确认的过程；数据收集和处理反馈是就结果、要求、如何改进等信息的传递过程。

绩效考核体系能通过把公司的发展战略目标转化成一些具体的工作因素，然后逐步分解给员工，把公司目标和员工的工作绩效水平联系在一起，成为一个整体。

因为运用具体的工作因素，可以有效的分配给各个工作任务不同的部门，并且可以有效的分段观察每个部门的绩效变化情况。

能在第一时间发现工作中产生的问题，并可以合理有效的提出解决方案，并为高层管理人员做决策是提供信息支持。

并且通过绩效考核体系可以更好的分析出现问题的原因，并且可以对其绩效考核体系进行改进，提倡公司内部团队和协作精神，并且可以对以后那些以绩效为评价的公司奖励机制提供一种良好的手段。

绩效考核是一个定期公司对于员工之间加强交流的过程，是对一个企业所能产生的价值评价的系统，绩效考核不仅仅是得到一个考核目的，而只是为了使公司能更好的达到发展战略目标，并且可以在以后获得更高的公司发展目标的手段。

绩效考核不能只是一段时间内填一次表格的走走形式的过程；不应只在绩效低下时使用；更不能用绩效考核结果去直接作为薪酬奖赏的原因，这么反而会约束员工更好的去为公司工作。

1.3研究思路与方法

云南建工是一家大型的国有企业，随着我国现代制度的建立，原有的传统的人力资源管理方法和绩效考核体系已不适应新形势的需要，如何搞好国有企业人力资源管理工作和建立健全有效的绩效考核体系，已是企业管理者关心和积极讨论的问题。

本文围绕这一主题，概要介绍了人力资源管理中企业绩效考核的基本知识，针对云南建工第四建设有效公司人力资源管理中绩效考核体系存在的主要问题提出改进和提高绩效考核效率方法。

首先，本人在假期中有幸进入到云南建工第四建设有限公司第四项目实习，在这1个半月的实习期中不仅学到了一些在实际工作中有用的东西也了解了公司现在的绩效考核体系，现在公司人力资源管理绩效考核体系运用的关键绩效指标法。

在公司中职工