到真题与答案 简答和论述.docx

到真题与答案 简答和论述.docx

《到真题与答案 简答和论述.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《到真题与答案 简答和论述.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

到真题与答案简答和论述

全国2012年4月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：

00107

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述危机决策的构成需要具备的要素。

第一，决策问题的发生，发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断（2分）

第二，可供决策者利用时间和信息等资源非常有限；（2分）

第三，事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策后果难以预料。

（2分）37．简述法约尔一般管理理论的内容。

（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；（2分）

（2）概括并分析了管理5项职能；（1分）

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；（2分）（4）提出了管理的14项原则。

（1分）38．简述现代人力资源开发的新理念。

（1）人力资源是第一资源理念

（2）

（2）人力资本概念（2分）（3）人才商品化理念（2分）

39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

（1）标准的选择（1分）

（2）过程评估（1分）（3）过程的标准化（2分）（3）过程的改进（2分）40．简述文献调查法的特点。

（1）历史性。

它是人类以往所获得的知识调查，可以超越时间和空间的限制获取客观事物的信息；（2分）

（2）间接性。

它不是直接调查对象本身，而是查阅别人制作的有关某些对象的资料；（2分）（3）无反应性。

文献调查不直接接触被调查者，不会受到被调查者心理或行为的干扰。

（2分）五、论述题（本题10分）

41．试述沟通在协调中的作用。

（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。

（2分）

（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。

（2分）（3）沟通可以克服阻力，实现协调。

（1分）

（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。

（1分）

【评分标准】只答要点可得6分，答题内容与答案相似可酌情给分，要点齐全，内容完善，理论联系实际，给7～10分。

六、案例分析题（本题10分）42．案例

某公司承包了一座桥梁的建造工程。

为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。

施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。

监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。

即使提出，也往往是口头说说就过去了。

因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。

分析要求：

从全面质量管理工作程序（即戴明环）角度分析，四个环节各存在哪些问题。

全国2010年7月自学考试现代管理学试题

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。

2-48/49答：

一、主要阶段；

1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。

2、第二阶段，大规模的访问交谈。

3、第三阶段，对非正式组织的研究。

二、主要结论：

1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

3、企业中存在着非正式组织。

37.简述组织的基本构成要素。

4-100/102答：

（1）目标

（2）人员（3）物财（4）信息（5）机构（6）职位（7）权责（8）程序（9）规制

38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。

7-206答：

（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

（2）权力需要。

权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。

（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。

39.简述控制的过程。

9-248答：

控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。

如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。

也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即

（1）确立标准

（2）检查实际绩效（3）纠正偏差

40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。

7-202/204答：

（1）人类的基本需要。

（2）人类需要层次之间的递进关系。

（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述企业再造的特点及程序。

2-61/63答：

一、企业再造的特点：

1、企业再造的目标。

企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

2、企业再造的任务。

企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。

3、企业再造的动力。

企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。

4、企业再造的条件。

信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。

5、企业再造的对象。

企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

二、企业再造的程序：

1、设计企业再造管理团队。

管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：

领导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责专门流程的设计与再造；再造团队，由具体承担再造工程的人员组成，负责提出创意和计划并予以实施。

2、明确企业再造的原则。

企业再造适用于三类对象：

一是问题丛生、面临危机，处于困境之中的企业；二是表象上业绩不错，但潜伏的危机已经形成的企业；三是正处于发展高峰，但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业。

3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。

绘制企业的作业流程图，发现并分析存在的问题，主要包括：

一是功能障碍分析；二是重要性分析。

4、制定企业再造方案。

制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。

5、组织实施与持续改善。

企业再造方案的实施，必然会触及利益关系，打破原有的利益格局，面临来自各方面的阻力，因此应精心组织，统筹兼顾，沉着应对，积极推进。

42.试述人事培训的含义及其类型。

答：

（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。

（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。

六、案例分析题（本大题10分）

43.案例：

20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。

因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。

试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。

9-241/244答：

（1）控制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。

所以如出现“如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新的方式，也是不能改变管理者的职能。

（2）控制源于管理系统存在与发展的需要，任何组织的活动都需要控制。

（3）就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，需要及时地加以评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。

（4）就整个管理系统而言，现代管理内容的复杂性和管理环境的变动性决定了一切计剡和预设方案都不可能尽善尽美，只可能在大方向上保持与组织目标的一致，各种各样的疏漏是不可避免的。

全国2011年4月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：

00107

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。

1）。

人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律进行交换2）。

人才的特殊属性在于，所有权和使用权可以相对分离37.简述影响管理幅度的因素。

1．工作场所的分散程度，工作的相似度2．业务活动的复杂性与标准化程度

3。

通信与监控手段的有效性，下属人员的素质38.简述领导四分图理论。

（斯托格第和沙特尔）：

1。

领导四分图理论是由斯托格第和沙特尔教授提出来的2。

该理论将领导者的行为分为“抓组织”和”关心人”两大类3.该理论将领导方式分为四种:

（1）、低组织低关心

（2）、低组织高关心（3）、高组织高关心（4）、高组织高关心人

39.简述协调的基本方法。

1、酝酿协商2、建议说明3、思想教育4、冷处理或缓冲

40.简述程序控制的原则。

1、将程序视为一个系统2、将程序减至最少3、保证程序的计划性

4、要关注程序运行所需的费用5、控制程序的运行6、使程序具有权威性

五、论述题（本题10分）

41.试述全面质量管理的主要内容。

1、全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量2、全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理3、全面质量管理的参加人员是“全面的”即全员性的参与

4、全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式，包含几项重要的管理思想：

①质量第一②为顾客服务③预防式管理④大家受益

六、案例分析题（本题10分）42.案例

西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。

公布的条件是：

凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。

由于条件优厚，应聘的人很多。

分析要求：

从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。

1．给予的安家费和工资待遇符合斯洛“需求层次理论”第一层：

生理需求2．长期结业合同符合”第二层：

安全需求

3．吸收为专家协会核心会员符合”第三层：

归属需求

4．给予副处级行政职务或相应级别其它职务”第四层：

尊重需求

5．拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰”第五层：

自我实现需求

2010年4月全国自考现代管理学真题

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述管理在社会发展中的作用。

答案：

（1）管理是维系人类正常社会生活的条件；（1分）

（2）管理是社会资源有效配置的手段；（1分）（3）管理是社会生产力实现的基础；（2分）

（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

（2分）

2.简述方案前提分析法的步骤。

答案：

（1）分析方案，找出各种方案的前提假设；（2分）

（2）将前提假设提交会议全体人员讨论；（2分）

（3）决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。

（2分）3.简述人事激励中的强化原则。

答案：

（1）设立目标体系；（2分）

（2）快速反馈，及时强化；（2分）

（3）奖罚结合，形式机动，以奖为主。

（2分）4.简要回答问卷法的优点和缺陷。

答案：

（1）问卷法的优点：

能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定量处理和定性分析。

（3分）

（2）问卷法的缺陷：

回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。

（3分）5.简述全面质量管理的主要内容。

答案：

（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；（2分）

（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；（2分）（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与；（1分）（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。

（1分）五、论述题（本大题共10分）

1.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案：

（1）外部招聘的优势：

可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。

（3分）

（2）外部招聘的局限性：

人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。

（3分）

【评分标准】仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当论述，可给7至8分；观点鲜明，中心突出，要点齐全，论述充分，可给9至10分。

六、案例分析题（本大题共10分）1.案例

市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。

去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。

在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。

结果，某患儿出现意外症

状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。

此事引起了社会广泛的讨论。

（1）.分析要求：

按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。

答案：

（1）职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；（4分）

（2）值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；（3分）

（3）实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。

（3分）__

2009年4月全国自考现代管理学真题

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述现代管理的基本特征。

答案：

1）系统化管理；（1分）

（2）民主化管理；（1分）（3）科学化管理；（1分）（4）法治化管理；（1分）

（5）以人为本、追求效率。

（2分）

第6/9页

2.简述管理中协调的原则。

答案：

（1）以人为本；（2分）

（2）客观公正；（2分）（3）灵活机动；（1分）（4）注重整体。

（1分）

3.简述社会调查中问卷法的优点。

答案：

（1）能够在较大范围内进行；（2分）

（2）具有很好的匿名性；（2分）

（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析。

（2分）4.简述渐进决策模式的主要内容。

答案：

（1）决策过程是一个按部就班的过程。

（3分）

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

（3分）

5.简述人事选聘的趋势。

答案：

（1）选聘范围的扩大化趋势；

（2）选聘方法的多样化、科学化趋势；

（3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与;

（4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。

【评分标准】四个要点答全给6分；缺少一个要点扣2分。

五、论述题（本大题共10分）1.试述目标管理的含义与特点。

答案：

（1）目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。

（1分）

（2）注重管理实效，是一种成果管理。

目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，因而具有极强的现实性，是一种面向成果的管理。

（2分）

（3）实行参与制度，是一种民主管理。

目标管理鼓励全体成员都能到管理中来，成为管理者集团的成员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。

（2分）

（4）实行自我控制，是一种自觉管理。

目标管理主张在整个工作过程中实现自我，注重“自我控制”与“自我调整”，因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。

（2分）

【评分标准】仅答以上要点，只给7分；要点齐全，并给出具体解释给8分；要点齐全，内容完善，理论联系实际，给9～10分。

六、案例分析题（本大题共10分）

1.在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。

其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。

在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。

有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。

大家说得都有道理，但最关键的是什么?

却没有统一意见。

（1）.对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。

答案：

（1）这涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。

（4分）

（2）.你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?

为什么?

答案：

（2）前馈控制最重要。

这是因为：

①三鹿奶粉事件或果汁厂的问题，主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题；

②由于前馈控制处于管理过程的前端，是对“条件”的控制，有防患于未然的优点；③前馈控制经济上最为节约。

（6分）__

第7/9页

2008年上半年全国自考现代管理学真题

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述目标管理中制定目标的原则。

答案：

（1）统一性系统性原则（1分）

（2）科学性预见性原则（1分）（3）应变性协调性原则（2分）（4）先进性可行性原则（2分）

2.简述职位分类在人事管理中的作用。

答案：

（1）职位分类为人事管理提供了依据；（2分）

（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性；（2分）（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化。

（2分）3.简述科层制组织的特征。

答案：

（1）法定权力为基础，严格的等级制度；（2分）

（2）职业化原则，专业化原则；（2分）（3）由职择人原则，公私分明原则。

（2分）4.简述决策理论学派的观点。

答案：

（1）强调了决策在管理中的重要性；（1分）

（2）分析了组织在决策中的作用；（1分）（3）阐述了决策过程；（1分）（4）提出了决策的准则；（1分）（5）归纳了决策的类型；（1分）

（6）研究了信息对决策的影响。

（1分）

5.简述方案前提分析法的步骤。

答案：

（1）分析方案，找出各种方案的前提假设;（2分）

（2）将前提假设提交会议全体参与人员讨论;（2分）

（3）决策中心对各种不同的意见进行综合，作出比较科学的选择。

（2分）五、论述题（本大题共10分）

1.论述领导方式在管理中的综合运用。

答案：

（1）注意发挥各种领导方式的优势;（2分）

（2）充分认识各种领导方式的局限性;（2分）（3）系统综合地发挥领导方式的结构优势;（1分）

（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

（1分）

【评分标准】只答要点可给6分，答题内容与答案相似可酌情给分，展开论述、回答全面适当加分。

六、案例分析题（本大题共10分）

1.西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。

一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。

结果是：

47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。

另一单位是市政府某业务部门。

他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。

结果是：

24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。

两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。

分析要求：

（1）.

（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？

答案：

（1）《民生》杂志和平川大学运用的是随机抽样法中的简单随机抽样法。

（2分）

第8/9页

（2）.

（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。

答案：

（2）《民生》杂志和平川大学运用了科学的社会调查方法，所得出的结论全面反映了民意。

（2分）

市政府该业务部门在调查时“抽样框”发生了错位，样本不能准确地反映民意。

（2分）

原因：

有电话的人，上了网和能在网上回答问题的人只是公民中的部分人，且一般经济条件较好，显然不能反映全面的意见。

（4分）