7计算机维护与维修基础.ppt

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计算机维护与维修基础,课程目标,理解计算机产生故障的原因掌握检修故障的一般步骤和原则掌握检修故障的一般方法,12.1计算机故障的产生原因,1.不正常温度、湿度的影响2.灰尘对微机系统的影响3.静电放电导致的微机系统故障4.电磁辐射影响5.电源的影响6.硬件本身故障7.硬件及系统参数设置不当8.硬件接触不良9.病毒的影响10.人为原因,12.2计算机系统故障的分类,在计算机的使用过程中,引起故障的因素互相交错,故障类型也多种多样。

但从整体上说可分为软故障和硬故障两类。

1、软故障软故障一般是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或系统参数的设置不当而出现的故障。

软故障一般是可以恢复的，但一定要注意，某些情况下有的软故障也可以转化为硬故障。

常见的软故障有如下一些表现：

当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。

两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。

由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。

计算机病毒引起的故障。

基本的COMS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，电脑也会产生操作故障。

2硬故障硬故障是由电脑硬件引起的故障，涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。

常见的硬故障有如下一些表现：

电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。

部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。

元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。

电脑系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。

落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。

12.3系统故障的检查诊断步骤和原则,1.微机系统故障的检查诊断步骤先区分是软件故障还是硬件故障再具体确定是系统软件还是应用软件故障硬件故障的检查步骤,2.微机故障的检测原则,1.由表及里2.先电源后负载3.先外部设备再主机4.先静态后动态5.先一般故障后特殊故障6.先简单后复杂7.先公共性故障后局部性故障8.先主要后次要,12.4计算机故障诊断的基本方法,1.观察法问:

动手维修前,必须详细询问用户在计算机出现故障以前曾有过什么操作,以便有针对性的确定故障点。

看：

仔细观察设备元器件是否有烧毁、断裂、脱焊、虚焊、断针、老化变质的迹象。

仔细观察设备是否存在灰尘过多、接触不良的现象。

仔细观察设备状态指示灯是否有异常。

仔细观察设备连线是否正确、跳线设置是否正常。

听：

主机箱内风扇声音是否正常。

计算机启动自检时是否有异常声音。

硬盘读盘时声音是否正常。

系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。

闻：

即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。

摸：

即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。

另外，在系统运行时，用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片已损坏。

2、最小系统化法最小系统化是指，从维修的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。

最小系统化有两种形式：

硬件的最小化：

根据实际需要，只加载相关联的最基本的硬件设备。

软件的最小化：

根据实际需要，只加载最基本的系统组件和应用程序环境。

如系统的安全模式、VGA模式等环境。

3、逐步添加/去除法以最小系统为基础，每次只向系统中添加或者去除一个设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判定并定位故障部位的一种方法。

4、替换法用好的部件替换可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。

替换的顺序：

1、先简单后复杂。

2、先故障率高的设备后其他。

5、拔插法计算机故障的产生原因很多，例如，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。

采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。

该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态。

一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。

若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。

拔插法的另一含义是：

一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。

6、交换法将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。

此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确立部位。

如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。

交换法也可以用于以下情况：

没有相同型号的计算机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。

7、振动敲击法用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。

然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。

危机故障规律,“浴盆曲线”,故障高发下降趋势,故障高发上升趋势,稳定运行期（维护保养主要阶段）,磨合期,衰老期,