组织理论与设计第一章重点.docx
《组织理论与设计第一章重点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织理论与设计第一章重点.docx（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
组织理论与设计第一章重点
组织理论与设计
第一章概论
学习目的（Learningobjectives）：
组织的概念、构成与基本特征；组织理论研究对象、研究内容、研究方法；以及与其他学科之间的关系；组织设计；本门课程安排
本章内容框架
一、组织
组织的概念；组织的基本特征；组织的构成；组织与管理的关系。
二、组织理论
组织理论研究对象、研究内容、研究方法；
组织理论与其他学科（管理学、组织管理学、组织行为学等）之间的关系；
三、组织设计
组织设计与组织结构设计；组织设计的变量。
组织创新与变革
组织学习、组织文化等
组织决策过程、权力等
四、本门课程安排
组织分析层次
本门课程安排
引例：
IBM
IBM公司背景：
1911年成立，主要制造天平、咖啡研磨器、奶酪切割机和时钟等。
后来，一项叫做“计算—制图—记录”的业务获得了迅速成长。
为显示公司经营重点的巨大转变，1924年更名为国际商用机器公司。
20世纪60年代中期，IBM推出了360大型主机系列，6种型号计算机同时推向市场，由此带来了5家新工厂的建立和成千上万个就业机会。
这是一次巨大的成功。
大型机的巨大成功使IBM规模迅速发展，导致管理混乱。
1963年~1966年间，IBM的人力成本上涨了近130%，而同期销售增长只有97%。
（官僚体制诞生。
）20世纪70年代，IBM继续将战略方向定在发展大型机上，确保其大型机的获利。
并没有紧跟时代的步伐而进行变革，迟迟未进入个人电脑市场。
1980年，在计算机市场上，虽然在销售额上IBM还占优势，但在小型计算机市场，日本厂商和国内其它厂商占了上风。
因此，IBM利润损失至少在5亿美元以上。
此时，IBM决定进入小型机和微电脑领域。
（在IBM进入个人电脑这样一个快速发展、不断变化和充满竞争的世界中的时候，谨慎行事的决策风格、强迫性的员工培训、侧重追随而不是预见顾客需求的经营方式，以及对员工所做的终身雇佣承诺，这些引导IBM经营并使其在大型机市场占据领导地位的文化价值观已不再适用了。
）
尽管IBM公司的个人电脑取得了迅速的成功，但是在PC大战中，IBM实际已经输了。
原因如下：
未充分利用公司自己在70年代中期发明的新技术。
（该技术与小型机配套，但威胁到了公司大型机业务的巨大利润，被搁置）
未抓住面临的机会攫取和扩大PC市场的利润份额。
（在PC机主要配件上以外购方式使用微软公司个人电脑软件和英特尔公司的微处理器。
比尔盖茨还一再鼓动IBM公司买下微软10%的股权，但IBM公司拒绝了。
）
未意识到不裁员政策不适用于飞速发展的计算机产业。
1993年郭士纳（Gestner）接任了IBM总裁职务，他决心重新打造IBM形象，并建立一种新的IBM文化，以希望在这样的文化中，公司将更少地错过有利的机会，减少官僚主义的作风，并把公司整体的利益放到各事业部利益的前面。
（如在他任职的第一年，重整了公司的财政，给几个关键的部门引进了外来的管理者，并且极大地改变了高层管理者的激励机制，使他们可变薪酬的75%建立在公司总体业绩的基础上。
现在IBM员工的着装发生了很大的变化，僵化的、官僚主义的公司文化让位于一种轻松和充满灵活性的文化。
总裁以其时常闪电般地快速决策而闻名。
他解散了公司高层管理委员会，因为该委员会经常扼杀行动。
而他本人则开始通过电子邮件直接与员工和顾客们进行沟通。
）在新的网络时代中，他将这家巨型公司各方面的资源聚合起来，集中投放于实现为顾客提供各种电子商务解决方案的目标之中，并获得了巨大的成功。
（避开与DELL（通过整合供应链，绕过传统的分销渠道而提供价廉的顾客定制的计算机）的竞争）
IBM公司的失败归结为：
不能对诸如顾客、供应商以及快速变化的外部环境的竞争对手等做出反应或控制；不能对各部门的活动进行协调并设计出提高效率的控制系统；决策迟缓，如在利用新技术潜能和处理组织规模过大问题上行动缓慢；缺乏强有力的高层管理团队，以至于公司越来越深地陷入混乱；陈旧的公司文化窒息了创新和变革。
当前组织管理者面临的挑战
全球化的竞争；组织的动荡；电子商务；知识管理和信息管理；多样性；伦理和社会责任。
将企业作为一个总体
工业化初期阶段：
基本假定：
供应市场、用户市场、劳动力市场、资本市场均是稳定的。
企业目的：
是通过结构有序化追求经济目标，即追求效率，利润最大化。
工业化后期阶段：
基本假定：
供需矛盾日益突出，供应市场、用户市场、劳动力市场、资本市场不稳定。
即由卖方市场过渡到买方市场。
企业目的：
企业通过结构有序化基础上的环境适应性行为手段，努力实现企业的社会目标。
考虑众多利益相关者的利益，并且逐步通过社会责任考虑利益相关者的利益。
现代及未来阶段：
假定社会责任问题（如环保问题、资源问题）日益突出。
企业目的由社会目标上升为生态目标。
企业手段则是结构有序化与结构调整。
企业内部结构分析
公司治理结构
管理组织结构
组织设计变量：
两大类：
1、情境变量（contextualdimensions）2、结构变量（structuraldimensions）
一、组织
1、组织的重要性：
组合所有的资源以达到期望的目标和结果；
有效地生产商品和服务；
为创新提供条件；
运用以计算机为基础的现代制造技术；
适应并影响变化的环境；
为所有者、顾客和员工创造价值；
适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战。
2、组织的定义：
1）起源
所谓组织，在汉语里最初的意思是指把丝麻编结成布的意思。
Organization则是从Organ（器官）一词引申而来，实际上是在向人们说明，生物这个有机体是一个个器官组织而成的。
如果我们从最原始、最广泛的意义上去考察组织的含义，除了起源于“纺织”之外，大致包括以下三个方面：
生物学有机体组织，如皮下组织、肌肉组织等由细胞组成的活组织。
动物群体组织
人的组织
目标是组织产生和存在的前提，两人以上的群体是组织的最基本要素。
2）组织的科学概念（各种各样的定义）
（泰罗、法约尔等）组织是一个围绕任务或职能而将若干职位或部门联结起来的整体。
（孔茨、韦里克）组织是一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。
（巴纳德）组织是将两个或两个以上人的活动或力量加以有意识地协调的系统。
（以系统观念为依据，将组织看作一种‘开放式系统’，认为组织和组织中的所有人员都是寻求取得平衡的系统，强调内部和外部的各种力量以维持一种动态的平衡。
将组织的责权结构特性与人类行为特性结合起来。
）
（西蒙）组织指的是一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式。
它向每个成员提供其决策所需的大量信息，许多决策前提、目标和态度；它还向每个成员提供一些稳定的、可以理解的预见，使他们能够料到其他成员将会做哪些事，其他人对自己的言行交会有什么反应。
（发展了巴纳德的思想，并从组织决策的角度为组织下定义。
）
（卡斯特、罗森茨韦克）组织是一个开放的社会技术系统，它是由目标与价值分系统和管理分系统组成的大系统。
它从外部接受能源、信息和材料的投入，经过转换，向外部环境输出产出。
甚至可以说，组织是围绕各种技术的人类活动的构成和综合。
（与巴纳德的系统论视角相似，参见两人合著的《组织与管理》一书。
）
（威廉姆森[组织经济学者]，1985年）组织是一种契约的联结，具体来说，就是一种特定的治理结构。
（实际上无意中将组织与制度混在一起了。
）
（诺斯North,1990年）组织是在现有制度所致的机会集合下有目的地创立的，是为达到目标而受某些共同目的约束的由个人组成的团体。
（主张把组织与制度区分开来。
他认为，制度是游戏规则，组织则是游戏的参与者。
）
（名词性定义的梳理）罗宾斯StephenP.Robbins在20世纪70年代初对组织的定义进行了分类，共归纳出10类：
组织是追求一定目标的社会实体——组织的存在是为了实现一定的目标，而组织成员的行为是对这些目标的理性追求。
组织是目标制定系统，它是人为创造的实体，其目标是由组织成员制定和管理的。
组织是一个开放系统，是依托环境而求生存的投入——产出的转换系统。
组织是一个信息处理系统。
组织是一个松散结合的系统，即共同的大目标将各个分系统的目标松散地结合在一起。
组织是合同或契约的集合体，它是由许多成文或不成文的契约组成的，组织内的每个成员都根据合同或契约的规定进行工作，并据此获得相应的报酬。
组织是一个政治系统，由内部各利益集团组成，每个政治利益集团为了巩固自己的政治地位都力图掌握决策权，或意图加强自己对决策过程的影响力。
组织是各种权力的集合体，各权力集团都想用自己的权力来控制或影响组织对各种资源的分配。
组织是控制和统治的工具，每个成员都受到一个特定上司的指挥和控制。
组织是一座“监狱”，任何一个工作岗位上的人都受到该岗位职责的限制。
动词性定义：
（牛津大词典）组织是为特定目的而进行有系统的安排。
（法约尔）组织是管理的重要职能之一，组织一个企业，就是为企业的经营提供所有必要的原材料、设备、资本和人员。
（韦伯）组织是组织成员在追逐共同的目标和从事特定的活动时，成员之间法定的相互作用方式。
（规则）
作为动词使用的“组织”至少可以有三种解释：
①组织是井然有序地、高效率地安排人员、资源、知识和任务的管理活动；②组织是一切有组织活动的总称；③组织是泛指有组织的任何事务和活动。
小结
组织既是把人、财、物、信息等构成要素在一定时间和空间范围内合理地配置，促成各要素协作并有效发挥作用的动态过程；又是能使动态组织活动中有效合作的协作关系相对固定下来，形成一定结构和模式的相对静止的结构模式。
它是动态的组织活动和相对静态实体机构的统一体。
生产上的高效率与工作关系中人际关系的和谐至善，是衡量组织效率的主要指标。
3）本书对组织的定义：
组织的定义是：
（i）是社会实体；（ii）有确定的目标；（iii）有精心设计的结构和协调的活动性系统；（iv）与外部环境相联系
（Organizationsaresocialentitiesthataregoaldirectedaredesignedasdeliberatelystructuredandcoordinatedactivitysystem,andarelinkedtotheexternalenvironment.）
4）非正式组织与正式组织
非组织特征：
没有共同目标
“众生”之间不存在有机联系
既无共同的规章制度和组织纪律，也无共同的价值观和道德规范
非正式组织虽无明确的领导和职位，但却有自己的共同目标（如限制或补充正式组织的目标和指令），密切的内在联系（如情感联系、利益联系等）和共同的规范。
故非正式组织仍属组织之列，是一种极特殊的“半隐形”组织。
3、组织的基本特征
实体性；目的性；协作性；权威性；结构性；系统性。
思考：
判断是否是个组织的依据是什么？
仅看产权可以吗？
系统定义：
处于自身联系之中并与环境相互作用的要素集合。
（贝塔朗菲著,林康义译.《一般系统论》.清华大学出版社,1987年）
包括无生命系统、有生命系统和社会系统等。
系统的特征：
整体性、动态性、目的性、层级性。
4、组织的构成
组织是一个开放系统（anopensystem）
1）HenryMintzberg提出的组织构成的五个部分
2）组织的构成：
3）（利维特Leavitt）组织的基本要素：
利维特的钻石结构：
组织模型
4）（法约尔）组织的内在要素：
人；
管理层次与个人能力；
人员的选择、训练和使用。
法约尔强调“管理职能是对人的职能”。
（这样概括是否全面，值得研究。
）
5）（巴纳德）组织的三个基本要素：
共同目标；
协同的意愿；
信息联系（良好的沟通）。
巴纳德从人性和人的意识立场出发概括的这三条，确实是组织的重要要素，能引导我们正确地研究和把握组织的要素。
但被法约尔强调的“人”这个基本要素，却被巴纳德给省略掉了。
6）（郑海航）企业组织要素构成：
5、组织与管理的关系
管理被视为组织的一种职能或一种手段，管理是以组织为基础的。
组织是一个社会实体。
管理以组织为操作平台，是组织中协调各种活动及关系，并使之与环境相适应的主要力量。
（组织被当作独立的研究对象，意味着现代组织理论的诞生。
）
6、企业组织分类
企业组织，按照在生产活动中的功能来划分，可以分为两大类：
生产组织和管理组织
生产组织的历史考察
管理组织的三次分工
纵向分工（直线管理）
横向分工（职能管理）
信息分工（系统管理）
二、组织理论
1、组织理论的研究对象
（彭文贤）组织理论，是就有关组织重要问题，提出一套有系统的看法或理解的方式，用以指出各种观察组织行为的途径，并就观察所得的资料进行分析与解释；再就分析的结果，透视未来组织现象的可能演变而设法予以控制。
换句话就，组织理论即是一种观察、解释、预测、控制组织现象的概念架构。
（达夫特）组织理论是对组织的一种宏观角度的研究，将整个组织作为分析单元。
考察人们是如何集合部门及组织的，关注组织这一分析层次上的结构和行为的差别。
（组织理论是关于组织的社会学，组织行为则是组织的心理学。
）
2、研究内容
目前组织理论研究中的共同问题，如正式结构、小团体、领导、人际关系、官僚体制、沟通、创新和变革、组织发展、权威和管理、决策制定以及评估等等。
但缺乏一共同的概念架构。
20世纪60年代，研究主题：
组织目标、组织设计、领导、决策、变革、环境、文化、学习等。
20世纪80年代以来，研究主题：
组织间关系、中间组织理论、战略联盟、虚拟组织等。
（市场机制代替组织内协调）
（达夫特）组织理论的研究直接与高层和中层管理者所关心的问题相关，只是部分地与低层管理者有关。
组织理论是以企业内部及企业间关系的结构形态和活动协调方式作为研究的重点。
组织理论是以企业内部及企业间关系的结构形态和活动协调方式作为研究的重点。
管理学角度与社会学角度对于“组织”的区别
Organizations（可数名词）：
指某种具体的、有形的组织。
社会学领域中“组织学”的研究对象。
Organizing（动词）：
即组织工作，包括组织设计、运作和变革过程各项的内容。
管理工作中的一项职能；管理学领域中“组织理论”的研究对象。
Organization（不可数名词）：
指某种抽象的、无形的组织状态或模式，如职能型组织、流程型组织。
管理学领域中“组织理论”的研究对象。
3、研究方法与特点
研究方法：
系统研究法：
将组织视为一种互动系统；
组织系统可以由其生存环境来加以区别；
组织系统对于来自内外环境的压力，具有适应能力；
组织系统具有反馈与修正功能。
研究特点：
传统组织理论的研究特点：
局部性（侧重于组织结构、组织行为、组织演变、组织控制等方面）
现代组织理论的研究特点：
整体性、系统性（可涵盖所有的组织理论）
如宏观层侧重于组织演化规律（企业与环境交互作用）的研究；中观层侧重于组织构造与形成过程（结构构造与结构涌现）的研究；微观层侧重组织结构博弈过程（结构运作过程）的研究。
本门课程所用研究方法：
权变研究方法
4、与相关学科的关系
《管理学》
《组织行为学》：
相互补充但完全不同的两门课程。
组织行为是组织的微观方法，因为它的重点是与分析单位相关的组织中的个人。
组织行为探讨诸如激励、领导方式、个性以及有关组织中的人们的认识和情绪的差别等。
组织理论研究个人的行为，但却是以总体的形式。
组织理论是组织的宏观上的研究，将整个组织作为一个分析单位。
涉及组织和部门中的人员总和以及组织分析层的结构和行为差别。
组织理论是组织的社会学，而组织行为是组织的心理学。
《组织管理学》：
通常对组织管理的研究是从两个角度展开的，一是从组织自身的角度研究组织内的微观层次，以解决组织的内部矛盾；二是从组织外部研究组织所处的宏观环境，以协调组织与社会系统各个组成部分之间的关系，即解决外部矛盾。
该课程的研究内容主要包括组织的理论、组织的结构与设计、组织的运作模式、组织行为管理、组织的环境、组织的文化、组织的生态系统、组织的效能、组织的发展与变革等方面，主要目的是从整个组织的角度研究如何使管理者更有效率、有效益地实现组织目标的问题。
组织管理学是社会学的研究视角，思考的是：
这个企业是一个什么样的组织？
它既然是社会中的一个机构，应该作为一个什么样的组织存在？
组织理论是管理学的研究视角，思考的是怎样使这个企业形成某种有序的而不是混乱的状态？
这种有序的组织状态要通过什么样的组织设计、组织形式或组织模式来实现？
三、组织设计（组织理论研究的一个重要内容）
1、基本概念：
问题：
组织设计等同于组织结构（形态或框架）设计吗？
组织设计=结构设计+运行设计+监督设计
引申问题：
结构的定义？
组织结构的定义？
回顾：
组织理论是以企业内部及企业间关系的结构形态和活动协调方式作为研究的重点。
2、组织设计的变量
结构变量（Structuraldimensions）：
描述一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。
情境变量（Contextualdimensions）：
反映整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它们描述了影响和改变结构维度的环境。
图：
组织设计相互作用的结构和关联变量
结构变量：
规范化（书面文件数量）
专业化（专业分工程度）
职权层级（描述组织中的报告关系和每个管理者的管理幅度。
）
集权化（作出决策的层级高低。
）
职业化特性（雇员的培训和正规教育程度）
人员比率（组织人员在不同部门与功能间的配置。
）
情境变量：
规模（以组织中的人数多少来反映组织的大小。
）
组织技术（生产子系统的属性，它包括用以改变组织从投入到产出的行动和技术。
）
外部环境（组织边界之外的所有因素。
）
组织的目标与战略（公司的长远计划，决定组织的经营范围以及雇员、客户和竞争者之间的关系。
）
组织文化（雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合）
例：
公司：
戈尔联合公司沃尔玛公司州艺术馆
公司类型：
制造业零售业政府服务机构
规模：
420020000035
3、动态过程管理
组织行为：
是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。
根据分析水平的不同，可把组织行为分成以下两种：
（1）微观组织行为。
是指组织内的某一个体或群体的行为。
（2）宏观组织行为。
指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为。
图：
组织行为的种类
动态过程管理的具体内容包括：
组织文化与伦理价值观
组织创新与变革
决策过程
冲突、权力和权术
四、本门课程的研究内容
1、组织的分析层次
组织理论强调组织分析层，而不注重群体的环境。
研究内容包括：
组织特点，环境的特征以及构成组织的部门和群体之间的联系，以及构成环境的组织集合等。
2、本课程的安排：
练习题
请对你比较熟悉的组织（如学校、家庭、学生组织等），在组织的下列关联性维度和结构性维度方面进行估计（即进行程度打分，分值为1~10分），它们有哪些主要的不同点？
并进行讨论。
包括：
规范性（书面文件数量：
多——少）
专业性（专业分工程度：
独立——非独立）
权力层级（管理层级：
高耸——扁平）
技术（生产子系统的属性：
产品——服务）
外部环境（组织边界之外的因素：
稳定——不稳定）
文化（雇员共享的价值观、信念与标准等的基本组合：
清晰——含糊）
职业化特性（雇员的培训和正规教育程度：
高——低）
目标（公司的长远计划：
明确——不明确）
规模（组织中的人数多少：
大——小）
组织范式（机械系统——生态系统）
第二部分组织理论
第二章组织理论发展史
一、组织理论定义
组织理论应当是研究组织共性问题的科学理论，但目前尚未充分地达到这样的理论高度。
因此，在西方组织理论研究领域中，一般是从组织的社会学、组织行为学（组织心理学）等层面开展理论分析研究的。
其中，组织理论主要是从组织的社会学领域展开的。
但在微观的如企业组织研究领域，由于组织设计、运行管理的有效性问题具有极其重要的经济、社会乃至政治学理论意义与实践价值，而组织理论和实践过程中的大量问题也都是源于该领域，因此，企业组织理论研究就开始逐步地从管理学和一般性组织理论研究中分化出来，形成了一个特定的组织理论研究范畴。
在此意义上并结合本课程教学宗旨要求，可将组织理论的研究对象与内容定义如下：
组织理论是观察、分析和研究组织运动过程的基本规律，为实现组织构建与行为过程有效性而由相应的理论原理、技术及方法组成的科学理论体系。
而下述定义则是非常现实的：
组织理论，是就有关组织重要问题，提出一套有系统的看法或理解的方式，用以指出各种观察组织行为的途径，并就观察所得的资料进行分析与解释；再就分析的结果，透视未来组织现象的可能演变而设法予以控制。
换句话就，组织理论即是一种观察、解释、预测、控制组织（对象与过程）现象的概念架构。
由上述不同的定义可知，组织理论目前还只是处于其理论体系的成长发展阶段，因此，组织理论的定义尚不统一，并且，在很多有关组织研究的工作中，回避了对组织理论定义的讨论，而主要是通过对组织理论的发展回顾，以使读者在审视组织理论的发展过程中，能直接或是间接地对组织理论的研究范畴与基本理论特征有所感验与把握。
也许这是很明智的。
这也多少说明，目前，似乎还缺少相应的基础和条件使得能对组织理论做出准确的界定或是定义。
因此，上述界定就只能视为一个参考，以能对组织理论的研究对象、研究目的、基本理论特征等有一个参照。
（一）分类标准
以时间顺序进行分类
古典组织理论；近代组织理论；现代组织理论。
以历史流派进行分类：
科学管理时期（20世纪30年代）；行为科学时期（30~50年代）；科学决策时期（40~50年代）；系统科学时期（60~70年代）；文化管理时期（80~90年代）。
以理论间的内在联系为标准，按照时间顺序，沿着封闭与开放、自然与理性两个维度，分为：
基于封闭系统的理性组织理论；基于封闭系统的自然组织理论：
基于开放系统的理性组织理论：
基于开放系统的自然组织理论
新的视角：
以组织与环境的关系进行分类
组织内部管理阶段；组织适应环境阶段；组织与环境相互适应阶段
（二）组织内部管理阶段
（组织与环境割裂开来）
1、组织内部正式结构方面的研究
（1）组织的基本特征：
研究组织内部，把组织环境视为一个稳定的系统。
同时，组织被认为是一种为了完成特定目标而设计的工具。
目标具体化表现在：
目标是明确的、定义清晰的，并为各种活动提供了明确的方向。
结构形式化即是准确、清晰、系统地阐释控制行为的规范，以及独立描述在该结构中占有一席之地的个体之间的关系与个人特质。
也就是说，形式化使每一个成员能够稳定地预期其他成员在特定条件下的行为。
（2）有代表性的组织理论
1）泰罗的科学管理
研究主要与车间和作业管理密切相关，提出的是一种“自下而上”的理性化管理方法，属于微观管理范畴。
与组织直接相关的思想主要体现在：
设置计划部门；
实行职能工长制；
实行“例外原则”
评价：
主要致力于下层劳动组织的研究，把工人从一切非生产性劳动下解脱出来。
2）法约尔的管理理论
强调组织中管理的功能，力图构建主要的行政管理原则，以作为组织活动理性化的准则。
提出的是一种“自上而下”的理性化方案，其研究的重点放在了适用于高层组织广泛的行政管理方面，是一种宏观的视角。
主要阐述正式组织结构与一般管理过程的关系。
法约尔对组织理论的贡献：
从组织运行的角度，提出了管理的五个基本职能，即计划、组织、
升级会员 