《企业战略管理》形成性考核05任务参考答案.docx

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《企业战略管理》形成性考核05任务参考答案

总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。

要求：

本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。

特别提示：

本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。

"企业战略管理"是管理学科工商管理类各专业的一门主干课程，通过本学期的学习，使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等，使我充实了关于这方面的知识内容，收益菲浅。

学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。

它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。

在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解，有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。

   认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

教材第四章战略目标设定，主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。

其中基本知识点是：

一．企业愿景、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系 

二．企业使命表述主要内容 

1:

企业使命的含义;2:

企业使命的界定;3:

企业使命的作用;4:

企业使命的表述;5:

企业使命的调整 

三．企业战略目标的制定原则 

1:

关键性原则;2:

平衡性原则;3:

权变性原则 

四战略目标的内容 

1:

利润目标;2:

产品目标;3:

市场目标;4:

竞争目标;5:

发展目标;6:

职工福利目标;7:

社会责任目标 。

五.战略目标的特征 

1:

可接受性;2:

可检验性;3:

可实验性;4:

可挑战性 

    企业愿景的含义:

是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的描述. 

企业使命的含义:

企业使命是管理者为企业确定的较长期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

企业使命德表述有：

1企业的生存目的2企业经营哲学3企业形象 

    总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。

在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。

企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。

作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策

1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。

要求：

本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。

特别提示：

本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。

随着21世纪的到来,全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。

面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战,传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。

于是,近年来一些管理学者提出了新的战略理论,即“动态能力论”和“竞争动力学方法”。

（一）动态能力论。

该理论的提出主要基于以下的认识:

过去的战略理论是由从企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的,而对企业怎样和为什么要在快速变化的环境中建立竞争优势却论述不多。

动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格/行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。

它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面:

第一,“动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力,当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时,就需要企业有特定的、对创新的反应。

第二,“能力”这一概念强调的是战略管理在适当地使用、整合和再造企业内外部的资源和能力以满足环境变化需要。

（二）竞争动力学方法。

竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业能力理论和企业资源理论的基础上,通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素———企业之间的相互作用,参与竞争的企业质量、企业的竞争速度和灵活性分析,来回答在动态的竞争环境条件下,企业应怎样制定和实施战略管理决策,才能获得超过平均水平的收益和维持的竞争优势。

近年来,竞争动力学的研究和分析在国外受到越来越多的关注,而且有关这方面的研究成果被普遍地应用在战略管理的实践中。

首先,它研究处于竞争状态的企业之间的竞争作用,这种竞争作用产生的原因,以及竞争作用发生的可能性;第二,它研究和分析影响企业竞争或对竞争进行反应的能力要素;第三,它还对不同条件下的竞争结果进行了分析和对比。

（三）动态竞争的主要特点。

动态竞争的主要特点是:

1.动态竞争是高强度和高速度的竞争,每个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势和削弱对手的竞争优势,竞争对手之间的战略互动（StrategicInteractions）明显加快。

2.任何一个抢先战略都有可能被竞争对手的反击行动所击败。

3.任何竞争优势都是暂时的,而不是长期可以保持的。

4.竞争战略的有效性不仅取决于时间领先,更主要的是及时地建立新优势。

5.在静态竞争条件下竞争战略的主要目的是建立、保持和发挥竞争优势,主要对成本与质量、时间和专有技术、建立进入障碍、规模优势等四个领域的竞争有直接贡献,但在动态竞争条件下,上述四个领域所建立起来的优势都是可以被打破的。

成熟的战略管理理论认为,战略管理是由环境分析、战略制定、战略实施、战略控制等四个不同阶段组成的动态过程,这一过程是不断重复、不断更新的。

理论上通常都是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研究。

但是,在实际应用中,这几个步骤往往是同时发生的,或是按着不同于上述步骤进行的。

这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统,并且,这一系统应该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境。

这一动态过程理论上称之为战略管理过程。

以战略管理过程理论为依据,进行的动态企业战略管埋研究,在国内外开始的时间并不是很长,目前正处于发展阶段。

我国企业应当高度重视战略管理理论研究,指导企业在激烈的竞争中立于不败之地。

一个完整的战略至少包含三方面的内容，首先它是一种规划，即应规划出公司发展的未来之路。

战略为公司的经营方向描绘了一幅蓝图，因而必须具有前瞻性，必须用于指导公司的业务经营，而不应是业务经营的附属品。

其次，战略作为一种规划具有很强的策略性，它的目的在于建立消费者对公司的忠诚度，在于赢得相对于竞争对手的持续竞争优势。

而且，战略还应成为一种将公司各事业部、各职能部门、不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全公司协调一致的决策和行动的策略方法。

在战略框架下，公司内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标和策略为中心的整体，个人的努力也将被凝炼成方向一致的团队力量。

最后，对于成功的公司而言，仅仅拥有完美的策略规划是远远不够的，根据战略合理配置公司资源，并确保在战略的指引下自始至终采取协调一致的行动同样至关重要。

卓越战略管理的充分必要条件是，制定并出色地执行了一个出色的公司战略。

战略往往包括多个层次：

在业务多元化的公司，战略被分为四个上下四个层次：

公司战略、业务战略、职能战略、经营运作战略；而在单业务公司，战略就只有三个层次，即业务战略、职能战略和经营运作战略.由于不涉足多业务经营，在许多单业务公司，管理者也将公司战略和业务战略合二为一，统称为公司战略，这并不存在任何问题，但在这里为了讨论方便，我们还是将二者区别定义。

公司战略实际上是一家业务多元化的公司整体上的策略规划，它包括公司为其所涉足的各个业务单元在各自不同的行业中确立相应的地位所采取的各种策略和行动，以及公司用以管理多元化业务相互关系及协调发展的策略和方法。

业务战略是指公司某一些业务的策略规划，它所要回答的核心问题是如何建立并加强公司在行业市场上的竞争地位，特别是长期竞争地位。

一个公司的业务战略包括管理者为获得某一业务领域的成功而制定的各种经营策略和行动方案。

在单业务公司，其业务战略实际上就是其公司战略。

职能战略是指管理者为对业务战略起关键作用的特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门所制定的策略规划。

职能战略的首要任务是支持的业务战略和竞争策略，公司中每一个对业务战略起关键作用的业务活动和组织单元都应有一个职能战略：

如市场营销、客户服务、产品研发、生产、财务、人力资源、信息系统、仓储物流等等。

经营运作战略是指就某项业务中的一线组织单元（如生产车间、地区销售中心、行业客户服务中心等）以及如何开展那些具有战略重要性的日常管理任务（如原材料采购、库存控制、广告投放、员工培训、客户管理等）所制定的策略规划。

经营运作战略处于战略的底层，它所关注的也只是一些较窄范围的战略行动和经营策略，但它进一步细化了职能战略和业务战略，同时也为职能战略和业务战略的实施提供了保障，因此从重要性程度来讲，它并不逊色于其他三个层次的战略。

公司战略管理包括五项相互联系的基本任务，它们之间的关系可用如下的战略管理循环表示。

战略管理是一个不断循环、永远没有终点的过程，而不是一个既有起点又有终点的简单事件。

战略管理的五项任务无论从内容上还是从时间上来讲都不存在完全明确、可以分割的界限，也没有严格的先后顺序，它们之间只是一种概念上的区别。

在战略管理的过程中，五项任务必须作为一个整体来进行，而不能人为地将其割裂开来。

无论是公司的远景规划和业务使命、目标体系、具体战略，还是战略实施的过程，在外部环境或内部运作发生变化时，都应根据实际需要对其本身作出适应性地调整。

而且，作为公司领导者和战略管理者，重要责任之一就是跟踪战略执行进度，评估公司业绩，监测环境变化，并根据需要采取调整性措施，而这种调整可能会涉及战略管理的各个方面，可能需要调整公司的长远发展方向，可能需要重新界定公司的业务内容，可能需要提高或者降低公司的总体目标，也可能需要对公司的战略及实施策略和行动做出修改和调整。

2总结一学期的学习收获，在此基础上以教材第七章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。

要求：

能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。

答：

第七章的内容是合作战略选择。

作品题：

中国舟山邮政与中国舟山移动公司战略合作

一、背景

邮政与移动的合作既对双方业务市场拓展意义重大，也与移动的主要竞争对手联通和网通公司密切相关。

移动公司担心邮政与联通密切合作影响其市场拓展，对邮政分销渠道特别是村级邮政代办所的潜能日益重视。

作为当地移动通信市场的领跑者，中国移动公司在客户管理上仍面临十分棘手的问题，老客户流失问题严重，新客户开发竞争加剧，迫切需要在客户关系管理和农村市场拓展上寻求合作伙伴。

二、服务过程

1、每月坚持召开联席会

双方领导班子和有关部分负责人通过联席会议坦诚交流，达成了广泛共识，各县市局和分公司也保持定期的联系。

2、根据形势变化签订协议与备忘录

鉴于村级邮政代办所建设日趋完善以及移动公司经营策略逐步向农村电信市场延伸，中国邮政与移动签订了《业务发展合作协议》，随后又签订了《合作备忘录》。

3、开展多种形式的营销策略

（1）加快农村营销渠道建设，增强村级邮政代办所手机放