运维项目实施方案.docx

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运维项目实施方案

it运维管理系统

项目实施方案

浪潮电子信息产业股份有限公司

2005年10月

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第一章项目整体介绍.............................................................................................................3

1.1项目概述.....................................................................................................................3

1.2系统管理内容.............................................................................................................3

1.3网络环境介绍.............................................................................................................4

第二章系统运行环境.............................................................................................................4

2.1核心it运维网络管理系统.......................................................................................4

2.2分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端.........................................6

2.3网络环境.....................................................................................................................7

第三章项目管理.....................................................................................................................9

3.1项目管理原则.............................................................................................................9

3.2项目管理组织.............................................................................................................9

第四章项目实施方案...........................................................................................................14

4.1项目整体时间安排...................................................................................................14

4.2项目实施人员安排表...............................................................................................15

4.3项目实施进度安排表...............................................................................................16

4.4系统开发...................................................................................................................18

4.5系统安装、调试.......................................................................................................21

第五章项目培训...................................................................................................................22

5.1培训内容...................................................................................................................22

5.2培训对象...................................................................................................................23

5.3培训教材...................................................................................................................23

5.4培训目标...................................................................................................................23

5.5培训方式...................................................................................................................23

5.6培训工作日...............................................................................................................23

5.7师资安排...................................................................................................................24

5.8培训场地...................................................................................................................24

第六章项目验收...................................................................................................................25

6.1验收目的...................................................................................................................25

6.2验收组织...................................................................................................................25

6.3验收准备...................................................................................................................25

6.4项目测试验收...........................................................................................................25

6.5验收问题解决...........................................................................................................26

第一章项目整体介绍

1.1项目概述

浪潮电子信息产业股份有限公司以浪潮安全网络监控管理平台为基础，建立it运维管理系统。

建设过程中通过详细分析的实际管理和维护需求，进行针对性开发和调整，形成有特色、完全适应的管理和维护需要的专业管理系统。

it运维管理系统建设以信息中心为全局管理核心，辐射各区、市、县局、业务处队、交警分局及各基层所队，各区、市、县局、业务处队、交警分局通过连接市局网络安全监控管理核心系统监控、管理本单位主要it设备，形成高效率管理体系；在对网络系统全面、集中监管的基础上，依靠流程实现规范系统运维工作。

通过本工程的实施，将逐步形成对网络中所有设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。

it运维管理系统平台包括两大功能：

监控管理功能和服务管理功能。

监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署的能力，监控数据采集也可根据用户需求和实际运行情况，实行分级部署，向中心系统传输的采集数据，可由用户根据需要灵活定制。

监控管理功能包括集中监测、分级处理和故障定位与管理。

服务管理功能依靠流程实现规范系统运维工作，促进运维工作由被动式支持向主动式服务的演进，包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理，及运维统计分析。

系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据的实际需求，再次进行有针对性地开发和调整，以保证形成完全适合网络需要的高性能it运维网络管理系统。

通过本项目的实施，将建立以信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、故障检测等多功能的预警体系，实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理，全面提升网络的综合管理水平和应变能力。

工程目标：

实现对网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控；使日常的运维工作流程化、职责角色清晰化，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高。

1.2系统管理内容

it运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。

监控管理包括：

网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署能力。

服务管理包括：

事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理及运维统计分析。

1.3网络环境介绍

三级网络已全面覆盖全市所有公安系统基层单位，形成了21个分、县（市）局，7个在市局机关大院外的业务处队，6个交警分局的主干光纤数字网络，以及全市所有基层所队（包括派出所、看守所、刑警大队、交巡大队、消防大队等）交互连接的广域网、城域网，并实现了与省厅的光纤高速连接，完成了所有处级单位、各分、市（县）局和基层所、队的局域网建设。

具体网络现状说明：

网络核心交换机为两台nortelpassport8610交换机。

城区分局分别配置了nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。

远郊区县联网主要采用的是中兴atm交换设备，atm交换机到远郊区县局域网采用lane技术。

网络中心到城区分局、处队采用100m/1000m传输，远郊区县采用atm网，传输速率为622m，连接局域网传输速率为100m。

网络中正在运行的服务器有ibmas400小型机1台，操作系统为as400；ibmp650小型机10台，操作系统为aix；hpalpha小型机6台（现在使用的）,操作系统为tru64；hprp2470小型机2台，操作系统为hpux；pcserver100台左右，操作系统为windows,linux。

网络中现有数据库包括oracle数据库100套；sybase数据库10套；mssqlserver数据库40套；mysql数据库5套；db2数据库5套。

网络中web应用系统采用iis、apache；业务应用系统采用weblogic、websphere等应用中间件，构建基于j2ee、.net技术；邮件服务、dns、流媒体服务。

第二章系统运行环境

2.1核心it运维网络管理系统

2.1.1硬件配置

1．核心it运维网络管理系统硬件环境

核心it运维网络管理系统服务器设备为6台高档机架式服务器，技术稳定、产品可靠，篇二：

it运维服务项目方案

xxxit运维服务

技术方案

xxx科技有限公司

2011年12月20日

一、专业化第三方服务的需求.......................................................................................................3二、技术服务方案.........................................................................................................................51．服务对象和目标........................................................52．服务内容要点..........................................................63．服务内容要点说明......................................................73.1保修期内服务范围.............................................................................................................73.2服务响应...........................................................................................................................83.3维护间隔与维护情况汇报.................................................................................................83.4定期巡检与预防性维护.....................................................................................................93.5免费备件保证.....................................................................................................................93.6免费技术服务.....................................................................................................................93.7免费远程诊断...................................................................................................................103.8技术人员保障...................................................................................................................103.9保修期终止.......................................................................................................................104.服务质量保证.........................................................114.1技术服务流程...................................................................................................................114.2服务的监督.......................................................................................................................124.3紧急事件升级机制...........................................................................................................134.4客户满意度调查...............................................................................................................144.5备件管理监督...................................................................................................................144.6项目组织监督...................................................................................................................144.7服务文档管理...................................................................................................................144.8服务质量评估...................................................................................................................144.9违约赔偿...........................................................................................................................144.10保修终止.........................................................................................................................155.技术服务组织方案......................................................156.备件管理..............................................................156.1备件渠道...........................................................................................................................156.2备件管理流程...................................................................................................................156.3本项目的备件准备...........................................................................................................167．技术培训方案.........................................................207