物业管理工作标准.docx

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物业管理工作标准

物业管理工作标准

物业管理工作标准

一、基础管理

1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。

2、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。

3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。

4、及时分发和送达邮件、报刊、杂志，纯净水配送及时。

二、建、构筑物维护管理

1、房屋外观完好、整洁；外墙无脱落，清洁明亮、无破损；无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。

2、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。

3、共用楼梯、天台、通道等处无堆放废料、杂物及违章占用等，隔热层无破损。

4、负责辖区内建、构筑物的日常维护管理，做到无缺陷。

5、辖区内排污排水沟道、管道、阴井畅通，无积水积泥现象。

三、公共环境卫生保洁

1、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁。

2、室外道路、公共场地等清洁卫生，无积水、无杂物。

3、集控楼、办公楼等辖区内楼房室内地面清洁，无痰迹、无积水、无杂物；室内设施干净整洁，无积灰；天棚无蛛网；墙面无灰尘；卫生间无异味。

4、公共走廊、通道设杂物筒并每天清倒。

5、根据不同季节，及时组织防疫消毒，喷洒药物和灭四害活动。

6、非广告栏等其它公共设施无张贴。

7、定期检查阴井、化粪池并及时清理消毒。

四、共用设施维护管理

１、建立共用设施管理制度，定期对水电设施、管道线路等共用设施进行巡查，并作好巡查记录。

2、共用配套服务设施完好，无随意改变用途。

3、道路、楼道、大堂等公共照明完好。

4、辖区内设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏。

5、按规定对生活水蓄水池设施设备进行清洁，水池、水箱清洁卫生。

6、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；制定事故应急处理方案。