质量成本管理表格汇编.docx
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质量成本管理表格汇编
质量成本管理表格汇编
1.质量成本构成一览表
2.质量成本费用项目明细一览表
3.质量成本结构及计算表
4.质量经济成本细目分工表
5.质量经济性分析报告
6.质量成本计划
7.质量成本月报表
8.不良质量成本统计与分析报告表
9.质量成本统计表
10.失效质量成本台账
11.外部质量成本统计明细表
12.质量成本项目与会计科目分离数据对应表
13.质量成本管理过程乌龟图
14.质量成本统计分析报告
15.质量成本汇总计算表
16.质量成本费用汇总归集
17.不良质量成本分析比较月报表
18.不良质量成本改进对策表
19.年度质量成本综合分析报告
质量成本构成一览表
一
二
三
归类内容
费用开支范围
级科目
质
量
成
本
预防成本
1、质量培训费
为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量水平进行培训所支付的费用。
授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费。
2、质量管理活动费
为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、质量手册、有关文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费用。
质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量体系文件编制费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费。
3、质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用。
有关购置设备、工艺研究检测手段改进费、整顿质量的措施费。
4、质量评审费
对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品质量评审所支付的费用。
质量审核费、质量体系审核费、资料费、会议费、办公费及有关费用。
5、工资及福利基金
从事质量管理人员工资总额及提取的职工福利基金。
工资及提取的职工福利基金。
鉴定成本
1、试验检验费
对外购原材料、零部件、元器件和外协件以及生产过程中的在制品、半成品、按质量要求进行试验、检验所支付的费用。
委托外部检验和鉴定支付的费用、送检人员的差旅费、材料费、能源费、劳保费、破坏性检验费及有关费用。
2、质检部门办公费
质检部门为开展日常检验、检查工作所支付的办公费。
办公费。
3、工资及福利基金
从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金。
工资及提取的职工福利基金。
4、检测设备维修折旧费
检测设备的维修、检定修理和折旧费。
折旧费、中小修理费、维护检定费。
内部故障成本
1、报废损失费
因产品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件原材料在采购、运输、筛选等过程中因质量问题所损失的费用。
在生产、采购、运输、贮存、筛选等过程中报废的产成品、半成品、元器件、零部件、在制品原材料费用及人工费用和能源动力等消耗的费用。
2、返工费
为修复不合格品并使之达到规定的质量要求所付的费用。
人工费所更换零部件、原材料的费用。
3、降级损失费
因产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用。
合格品价格与降级品价格之间的差额损失。
4、停工损失费
因质量问题造成停工所损失的费用。
停工期间损失的净产值。
5、产品质量事故处理费
因处理内部产品质量事故所支付的费用。
重新检验费用、重新加工费用、重新提供服务费用等。
外部故障成本
1、索赔费
因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉，进行赔偿、处理所支付的费用。
支付用户的赔偿金（包括罚金）、索赔处理费及差旅费等。
2、退货损失费
因产品质量未达到标准，造成用户退货、换货所损失的费用。
产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等
3、折价损失费
因产品质量未达到标准，折价销售所损失的费用。
销售价格与折价后的差价损失。
4、保修费
根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用及保修服务人员的工资总额和提取的职工福利基金。
差旅费办公费、劳保费、更换零部件成本、所需器材、工具、运输费用，以及工资总额及提取的职工福利基金等。
“质量成本”如果超过售价的10%，显示出该制品的““质量成本””已偏高，有点不正常；如“质量成本”占售价之15%至20%，则明确显示出，其工厂管理有严重的问题，如“质量成本”占售价的20%以上，而决策当局还不谋取紧急措施，则其后果相当的严重。
质量成本费用项目明细一览表
类别
项目序列号
归集内容
费用开支范围
费用来源
备注
A．
质
量
预
防
成
本
1
质量培训费
为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工质量意识和质量管理业务水平进行培训所支付的费用
授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费
培训费由人力资源部填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
2
质量管理
活动费
为推行质量管理所支付的费用和制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等一系列活动所支付的费用
质量管理咨询诊断费、合理化建议等质量奖励费、印刷费、差旅费及有关行政费用
厂内基金、奖励等费用由申报部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
3
质量改进费
为保证和改进产品质量所支付的费用
有关购置设备、工艺研究、检测手段改进的费用，包括产品创优、整顿质量措施费、QCC小组活动费、质量月活动费等
由费用支出部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
4
供方质量
评审费
对供应商产品和体系进行现场监查、审核和指导所发生的费用
参与人员的差旅费和补贴等费用
费用支出部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
5
质量保证费
应客户特殊质量保证要求而增加的质量管理费用
相关费用
由申报部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
6
质量体系
认证费
进行ISO9001等质量管理体系认证/审核支付的费用
相关费用
由体系部填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
7
质量情报费
获取外部质量情报信息支付的费用
信息资料费、参加有关质量交流会的会务费、差旅费等
由申报部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
8
其它
除以上外与质量预防有关的费用
相关费用
由发生部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司品保部按月累计
B．
质
量
鉴
定
成
本
9
试验检验费
对原材料、外购/外协件、生产过程的在制品、半成品、产成品按质量要求进行试验、检验所支付的费用
内部或委托外部检验和鉴定支付的费用、送检人员的差旅费、材料费、破坏性检验费及有关费用
品保部检测室填报交本部办公室界定并登记后到财务报销
公司财务部按月累计
10
.品管部办公费
品管部为开展日常检验工作所支付的办公费
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
11
检测设备检定费
检测设备的校准、标准审核所支付费用
送外检定费、差旅费、标准审核费等
品保部计量室填报交本部办公室界定并登记后到财务报销
公司财务部按月累计
12
检测设备
维修费
投入的检验设备、设施、仪器及相应的维修及折旧费用
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
13
工资及福利
从事质量检验、试验工作人员的工资总额及提取的福利基金
工资及提取的福利基金
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
14
客户调查费
进行客户走访所支付的费用
差旅费、补贴、资料费、礼品费等
由申报部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
15
其它
除以上外与质量鉴定有关的费用
相关费用
由申报部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
C．
内
部
质
量
损
失
成
本
16
报废损失费
因产品质量达不到要求报废，以及原材料、外购/外协件在采购、运输、仓储、筛选等过程中因公司责任所损失的费用
生产过程以及采购、运输、仓储、筛选等过程报废的成品、半成品、成品、零配件、原材料、及人工、管理和资源费用
按品质月报进行统计整理
品保部按月累计
17
损失返工费
为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用
人工费及所更换零部件、原材料的费用
按品质月报进行统计整理
品保部按月累计
18
停工损失费
因质量问题造成停工所损失的费用
停工其间损失的净产值
由生产部提供所停工时及工人人数
品保部按月累计
19
料废净损失
材料报废所造成的损失
材料报废损失的加工费与材料费减去对供应商扣款所产生的损失
各部门差数单的报表中整理
品保部按月累计
20
其它
因质量问题引起的除以上项目之外的内部损失
相关费用
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
D．
外
部
质
量
损
失
成
本
21
索赔费
因产品质量未达到标准，顾客提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用
支付顾客的赔偿金（包括罚金）、索赔处理费及差旅费等
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
22
退货损失费
因产品质量未达标准造成顾客退货、换货所损失的费用
产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
23
降级/折价损失费
因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用
销售价格与折价后的差价损失
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
24
产品返工费
根据保修规定，为顾客提供修理服务所支付的费用、以及保修人员的工资总额和提取的福利基金
更换产品成本、工资总额及提取的福利基金
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
25
其它
因质量问题引起的除以上项目之外的外部损失
相关费用
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
质量成本结构及计算表
分类
质量成本项目
质量成本项目
之定义及其说明
计算质量成本项目所
需使用之报表与方法
预防成本
一、质量管制工程工作
1.质量管制工程负责质量的计划，为公司的整个质量管制制度建立基本体制；
2.质量管制人员计划质量制度时间所费的时间。
1.用品管人员之薪资作合理分摊；
2.每次依据薪资单据作固定比例之分摊。
二、制程管制工程工作
1.制程管制工作包括检验与试验，为监督工厂内部实施质量管制制度，并由此逐渐取代原来事后纠举式的检验工作；
2.质量管制人员于研究制程及分析制程所花费的时间。
/
三、质量管制部门以外的质量计划
1.非直属质量管制经理人员于质量计划所花费的时间；
2.例如可靠性研究、生产前的质量分析、编写有关试验及制程管制的工作教导或作业程序。
有关可靠性研究等其他间接部门人员之薪资作合理分摊
四、质量资料设备的设计及发展
1.经办设计保证质量的量测及管制设备所费的时间；
2.参加设计的公司人员，不问其原隶属单位皆包括于此项。
有关设计人员等间接部门人员之薪资作合理分摊
五、质量训练
1.指研拟及实施正式质量训练计划的各种成本；
2.目的为训练全公司各有关人员了解及运用质量管制技术
有关品管人员之薪资作合理分摊
六、其他预防费用
1.由质量管制经理负责而又不能归入其他特定项目的所有费用；
2.例如文书、电话、传真、租金及旅费等。
依收据申报
鉴定成本
一、购入材料的试验与检查
1.指与试验及检查人员在评估购入材料质量所费之时间及监督与事物人员的分摊成本；
2.检验员前往供应商工厂评估购材料之旅费亦包括于此项。
1.间接人员依薪资作合理分摊；
2.旅费依实际数字申报。
鉴定成本
二、实验室的验收试验
指实验室或试验单位为鉴定购入材料所作的一切试验的成本。
依一定比例分摊
三、实验室或其他量测服务
1.指实验室的各种量测服务；
2.如仪器的校准、修理及制程的监督。
依间接部门人员之薪资作合理分摊
四、检查
指检查人员在工厂评估产品质量所费之时间，及监督与事物人员的分摊成本。
/
五、试验
指与试验人员在工厂评估产品性能所费之时间，及监督与事物人员的分摊成本。
/
六、查核人工
操作工根据质量计划查核各自工作的质量，查核制造中各要点的产品及制程的质量，选剔不符质量要求的产品批，及其他制程中评估产品质量所费之时间。
/
七、试验或检查的准备
经办人员准备产品及有关设备试验所费之时间。
/
八、试验及检查材料
指试验如大型动力机的功率成本，以及破坏性试验如寿命试验或拆毁检查所消耗的材料成本。
依实际所费之材料金额申报
九、质量稽核
经办人员实施“制程中”或最后产品的例行质量稽核所费之时间。
依间接部门人员之薪资作合理分摊
十、保证
指保险的实验费、保险检验成本。
依实付保险之金额申报
十一、试验、检查设备的保养与校准
保养人员在保养、校准试验与检查设备所费之时间。
依间接部门人员之薪资作合理分摊
十二、产品工程部门的复查及装运之核准
产品工程师在核准产品装运之前复查各种试验及检查数据所费之时间。
十三、现场试验
指在最后交货之前，到雇主工厂作现场试验时的各种成本。
此类成本中可能包括旅费成本、食宿费用。
旅费成本及食宿费用依实付之金额申报
内部失败成本
一、报废
指获得需要质量水准过程中所产生的各项损失。
1.估计实际报废金额
2.用材料及工资表计算；
3.填写报废单据
二、返工、返修
指获得需要质量水准过程中所产生的额外支出费用。
1.依重加工所需之金额估计；
2.依委托修理成本单计算；
3.填写超量申请单。
三、购料处理成本
指购料人员因对购入材料处理拒收及提出申诉所产生的额外成本。
依实付之金额计算
四、厂内的工程联系
指产品工程师或生产工程师处理质量的制造问题所费之时间。
依间接部门人员之薪资作合理分摊
外部失败成本
一、申诉
指调解客户申诉的一切费用。
包括：
索赔费、退货损失费、折价损失费等
1.依实付金额计算；
2.填写客户抱怨与索赔处理单
二、产品服务、保修费
指不在申诉项范围内而直接与改正缺点或特殊试验有关的一切服务费用。
质量经济成本细目分工表
科目
质量经济成本细目
提供部门
提供时间
预防成本
质量管理人员的工资及福利费
人力资源部
每月5日前报财务部
质量计划工作费
质量管理部
质量评审和审核费
质量管理部
质量情报费
质量管理部
质量改进措施费
军工产品部
系统研发部
质量教育与培训费
人力资源部
质量奖励费
人力资源部
评价合格供应方单位费
物流部
鉴定成本
检验人员工资及福利费
人力资源部
每月5日前报财务部
质量检验部门的办公费
品质保证部
检验试验费
品质保证部
检验设备维护校准费
计量管理部
检验设备折旧费
计量管理部
内部损失成本
废品损失费
生产部
每月5日前报财务部
返工、返修损失费
生产部
复验费
品质保证部
采购、外包产品损失费
物流部、生产部
事故损失及处理费
生产部
产品降级损失费
生产部
外部损失成本
索赔费
生产部
每月5日前报财务部
退货损失费
物流部、生产部
保修费
工程服务部
生产部
降价损失费
市场业务部
生产部
诉讼费
人力资源部
质量经济性分析报告
根据质量成本统计和质量成本分析撰写出质量经济性分析报告：
质量成本计划
序号
项目
质量成本目标
计划完成日期
备注
编制:
质量成本统计表
项目
本月数
本季度累计数
本年累计数
预防成本：
质量管理培训费
质量管理人员工资
质量评审费
质量管理实施费
小计
检验成本：
检测设备折旧费
检测设备维护校准费
检验测试费
小计
内部质量损失成本：
降等及废品损失
停工损失
返工损失
材料损失
小计
外部质量损失成本：
索赔损失
换退货及降价
小计
合计
制表：
审核：
失效质量成本台账
年度：
质量成本科目
数据
质量成本明细科目
数据
对应财务会计明细科目单列设置
数据
预防成本
质量管理人员工资和统筹费用
应付工资--质量管理人员
应付统筹费—质量管理人员
质量管理部门办公费用
管理费用—办公费—质量管理部门
质量管理部门办公设备维修、校验和折旧等费用
管理费用—维修/校验费—质量管理部门
管理费用—折旧费—质量管理部门
建立和运行质量管理体系费用
管理费用—质量认证
质量培训费用
管理费用—教育费—质量管理人员培训
质量奖励费用
管理费用—奖励费—质量奖励
质量改进费用
管理费用—研发部门开发费用—质量改进
供方质量保证费用
管理费用—差旅费用—质量保证
鉴定成本
检验人员工资和统筹费用
应付工资—质量检验人员
应付统筹费用—质量检验人员
试验、检验费用
管理费用—差旅费—质量检验
管理费用—材料消耗—质量检验
检测设备维修、校准和折旧费用
管理费用—维修/校验费—质量检验
管理费用—折旧费—质量检验
内部损失成本
废品损失
原始凭证（不合格品处理单）
内部停工损失
营业外支出—非正常停工损失—质量原因选成
质量故障分析处理费用
营业外支出—处理费—质量原因造成
返工返修费用
营业外支出—返工返修费—质量原因造成
数量差异
营业外支出—数量差异—质量原因造成
外部损失成本
索赔费用
营业外支出—赔偿金
外部质量事故处理费用
营业外支出—差旅费—质量事故处理
退换货损失
原始凭证（退换货报告单）
质量罚金
营业外支出—质量罚金
合计金额
部门：
统计日期：
编制：
核准：
不良质量成本统计与分析报告
一、成本统计
本月销售收入：
万元不良质量成本额：
元所占比例：
%
单位：
元
项目
本月发生数
本年累计
金额
占%
金额
占%
内部不良成本
报废损失
不合格品的返修、运输费用
生产停工、返工的各项费用
初检不合格复检的费用
合计
外部不良成本
现场物料报废的损失
工程延期产生的人工费用
现场维护的人工费用
质量问题造成设备降价的损失
处理客户投诉产生的费用
设备召回的损失费用
客户索赔费用
合计
不良质量成本项目统计分析图：
总结：
由图示，本月不良质量成本损失主要来自G30-71防冻液的原材料乙二醇在储存过程中受到污染造成报废，并由此导致返工、停工、质量事故处理等损失，以上不良质量成本合计3319元，占本月销售额的0.17%。
2、原因分析：
因
果
图
分
析
材料污染
结
论
影响产品污染的主要原因为：
1、未对关键设备加以严格控制，操作者未经培训或XX造成设备操作失误；
2、工人质量意识不够，没有严格按程序流程进行操作；
3、原材料在投料前，质检员未对其进行检验；
纠
正
措
施
1、应对关键设备加以严格控制，设备操作者应经过培训上岗，并建立授权机制，非授权人员不得进行设备操作；
2、尽快制定质量意识培训计划，召集所有生产一线员工进行全面质量意识培训，并进行有关考核，对培训效果进行评估；
3、完善质量管理制度，增加原材料投料前检验工序，防患于未然；
编制：
审核：
批准：
年度质量成本综合分析报告
序号
项目
目标数据
财务统计数据
分析结论
改进措施单编号
设定比例
统计值（元）
统计比例
达标
未达标
待改进
不良质量成本分析
不良质量成本率
事实描述:
原因分析:
内部损失成本率
事实描述:
原因分析:
外部损失成本率
事实描述:
原因分析:
备注
另附：
1.不良质量成本趋势图2.不良质量成本扇形图
编制
日期
审定
日期
质量成本项目与会计科目分离数据对应表
二级科目
三级科目
明细归集内容
费用开支范围
①
预
防
成
本
1、质量培训费
为达到质量要求或改进质量体系，提高员工的质量意识和质量管理水平进行培训所发生的费用
培训人员的有关书籍、文具费、资料费及授课补贴费、外陪差旅费及培训费。
2、质量管理活动费
为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等活动所支付的费用及质量管理的办公费
质量管理协会经费、质量管理咨询费、质量奖励费、QC小组活动费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费。
3、质量评审费
对供方、本企业的产品审核和质量体系审核所支付的费用及新产品开发时进行质量评审所支付的费用
资料费、会议费、办公费及论证费、差旅费
4、质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用
有关的购置设备、工艺研究、检测手段改进、整顿质量的措施费。
5、工资
从事质量管理人员的工资总额
工资
②
鉴
定
成
升级会员 