超高压电网企业计划采购全面质量管理的探索研究17.docx
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超高压电网企业计划采购全面质量管理的探索研究17
超高压电网企业计划采购全面质量管理的探索研究
摘要
本文以N超高压电网企业为例，分析其在计划采购时所出现的全面质量管理展开了探索性的研究。
本论文简单地梳理了超高压电网的相关理论。
整理企业的质量管理理论，回溯质量管理的理论，梳理企业在质量管理领域的理论发展情况，简述质量管理的实践与企业绩效。
构建超高压电网企业计划采购全面质量管理情况。
概述实证对象情况，主要是企业的简况与公司的发展历程等。
分析N超高压电网企业结构的构成因子，基于管理、目标与范围等因子展开了比较系统化的研究。
本论文分析超高压电网企业计划采购全面质量管理的研究方法。
先阐述了N超高压电网企业的质量管理分析的理论前提，包括ISO9001:
2008质量管理标准、失效模式以及影响研究法等。
其次分析的是N超高压企业质量管理错误辨识的研究构架，包括企业质量管理、基于ISO9001:
2008标准构架的质量管理活动进行与基于FMEA对N超高压电网企业质量管理错误进行研究的构架等。
然后，基于模糊集与灰色决策理论改进FMEA理论内容，诸如FMEA研究法的缺陷、基于模糊集理论研究N超高压电网企业的质量管理以及灰色关联决策理论运用于风险秩序数RPN评估等。
最后，本论文分析的是超高压电网企业计划采购全面质量管理的改进方案。
先分析的内容是注重培训，打造N超高压电网企业的质量管理文化；其次，论文指出须加快标准化管理的建设进度，完善质量管理的指导体制；然后，论文认为应该让领导引起充分的注意力，树立质量管理创新理念；最后，论文指出应该强化连续改善管理质量的力度。
关键词：
超高压电网，企业，规划，采购，质量管理
Abstract
ThispapertakesNultrahighvoltagepowergridenterprisesasanexampletoanalyzethetotalqualitymanagementwhichiscarriedoutexploratoryresearchintheprocurementplan.Thispaperbrieflyreviewstherelatedtheoryofultrahighvoltagepowergrid,arrangesofenterprisequalitymanagementtheory,retrospectsthequalitymanagementtheory,thetheorydevelopmentofcombingbusinessinthefieldofqualitymanagement,thequalitymanagementpracticesandfirmperformance.Constructofthesuperhighvoltagepowergridenterpriseplanstopurchasetheoverallqualitymanagement.Overviewofresearchobject,mainprofileandcorporatedevelopment.AnalyzeofthestructureofNultrahighvoltagepowergridenterprises,whichisbasedonthemanagement,objectivesandscopeofthecomparisonofthesystematicstudy.
Researchthemethodofcomprehensivequalitymanagementofultrahighvoltagepowergridenterprises.AnalyzethetheoreticalpremiseofqualitymanagementofNultrahighvoltagepowergridenterprisewhichisexpounded,includingtheISO9001:
2008qualitymanagementstandard,thefailuremodeandtheinfluenceresearchmethod.FollowedbytheanalysisofNultrahighvoltageenterprisequalitymanagementerroridentificationresearchframework,includingenterprisequalitymanagement,andbasedonISO9001:
2008standardframeworkofqualitymanagementactivitiesandbasedonFMEAofNultrahigh-voltagepowergridenterprisequalitymanagementerrorsofarchitecture.Then,improveFMEAtheorybasedonfuzzysettheoryandthegreydecisiontheory,defectsuchasFMEAmethodwhichisbasedonthefuzzysettheorytostudyNultrahighvoltagepowergridenterprisequalitymanagementandthetheoryofgreyrelationaldecisiontobeusedinriskordernumberRPNevaluation.
Atlast,thethesisanalyzestheimprovementplanofthecomprehensivequalitymanagementofthesuperhighvoltagepowergridenterprise.Firstly,itanalyzesofthecontentinordertopayattentiontothetraining,andtocreateNultrahighvoltagepowergridenterprisequalitymanagementculture;Secondly,thepaperpointsoutthatitmustacceleratethestandardizationofthemanagementoftheconstructionprogressandimprovethequalitymanagementoftheguidancesystem.Then,thepaperarguesthattheshouldlettheleadershipofsufficientattention,qualitymanagementinnovationconcepttree.Finally,thepaperpointsoutthatshouldstrengthenthecontinuousimprovementofqualitymanagementefforts.
Keywords:
ultrahighvoltagepowergrid,enterprise,planning,procurement,qualitymanagement
目录
摘要2
Abstract3
第一章绪论7
1.1研究背景7
1.2研究意义8
1.3研究目的12
1.4论文内容与构架12
第二章相关理论14
2.1超高压电网14
2.2企业质量管理15
2.2.1质量管理的理论回溯15
2.2.2企业在质量管理领域的理论发展20
2.2.3质量管理的实践和企业绩效23
2.3计划采购的相关理论27
2.3.1定义27
2.3.2种类27
2.3.3功能28
2.3.4编制程序28
第三章超高压电网企业计划采购全面质量管理的理论29
3.1N超高压电网企业的质量管理分析的理论前提29
3.1.1ISO9001:
2008质量管理标准29
3.1.2失效模式与影响研究法30
3.2.1企业质量管理32
3.2.2根据ISO9001:
2008标准构架的质量管理活动进行34
3.2.3根据FMEA对N超高压电网企业质量管理错误进行研究的构架35
3.3根据模糊集与灰色决策理论对FMEA理论加以改进35
3.3.1FMEA研究法的不足35
3.3.2根据模糊集理论分析N超高压电网企业的质量管理37
3.3.3灰色关联决策理论运用于风险秩序数RPN评估38
第四章实证分析：
超高压电网企业计划采购全面质量管理构建41
4.1实证对象介绍41
4.1.1企业简况41
4.1.2公司发展历程41
4.2N超高压电网企业结构的组成因子43
4.2.1理念44
4.2.2目标44
4.2.3范围45
第五章N超高压电网企业计划采购全面质量管理的改进方案46
5.1注重培训，打造N超高压电网企业的质量管理文化46
5.2加快标准化管理的建设进度，完善质量管理的指导体制48
5.3领导注重，树立质量管理创新理念49
5.4强化连续改善的力度50
第六章总结与展望52
参考文献54
第一章绪论
1.1研究背景
企业是所有种类资产的一个集合体。
企业要能够拥有强大的竞争实力，必须处置好质量管理方面的相关事宜。
企业计划采购涉及到的质量，是确保企业生命力的重要因素。
在电力机制改革深入的背景下，企业采购过程中所涉及的质量重要性也日益地凸显出来，显出计划采购的重要性。
电网企业在竞争时利润呈现出递减的趋势，从而出现竞争激烈化的态势。
高科技成分因子在整个电网企业的运作中呈现出递增的走向，同时在电网企业进行全面的质量管理中是一个重要的方面。
在电力机制改革愈发强化以及市场竞争环境日益激烈的环境下，电网企业长远过程中所形成的传统传统管理模式自然已经无法适应新的环境与形势格局及其发展所需。
[1]因而，电网企业在管理维度须使用更为科学化的管理方式及其系统来把控企业的管理目标，规范整个电网企业的良性运作以及细化管理的板块单元，从而实现提高并强化运作效率与获取实效的目的。
电网企业计划采购全面质量管理方面的研究是构建现代化电网企业机制的核心课题，同时也是整个国民经济机制改革的一个核心构成，更为电力电网企业的可持续发展提供了相关解决的重要问题。
强化电网企业全面的质量管理研究，从而深入地推动电网企业的质量管理，同时强化管理的水平，提高企业的经济实效，强化企业的核心竞争实力，凸显出现实性与长远的发展意义。
电网企业计划采购过程中，涉及到一部分的资产，是电网企业所有者或是可以控制的基于货币演算的经济资源，主要有各类财产、债权与其他的权利。
电网企业在购置资产时涉及到交易过程及其项目，通过电网企业所掌控是与预期的事项等，并会给电网企业所带来不菲的经济利益的相关资源。
电网企业在计划采购时，会涉及到长远性投资、无形资产、流动资产、固定资产、递延资产与其他资产等。
[2]电网企业的实质为获得国家特许营销的前提下，在它的销售范围中构建并营销运输电与配电体系，将电能由发电公司运送至终端用户中。
可见，电网企业在本质上而言为能量体系建设与营销的公司，无论是输电还是配电体系都为资产的核心形态，而密集化的资产正是电网企业的一个最为明显的特点。
从改革开放迄今，在我国经济飞速递增的背景下，电网企业在满足整个社会经济发展需求的背景下，计划采购的规模与递增速度呈现出拓展的态势，整体而言，处在资产高速与可持续发展的时期中。
例如，云南的超高压电网企业所采购资产总数由2012年的430亿元递增至2013年的520亿元，且呈现出每年递增的趋势。
[3]同时，电网企业一直被视为提供输电的一类普遍化的公共服务公司，它的单位资产所获得的营销收入并不高；资产区域的布局并不集中；为了促进经济的快速发展，每年电网企业都会安排采购的计划，从而增加资产的比重部分；同时，存量的资产也存在着频繁变动的现象。
[4]因为上述特征，又因为电网企业已有的管理观念、管理盲区与管理模式等方面都存在着问题,这就导致电网企业在管理时出现了不少的问题。
电网企业在采购时，一个核心的特点在于固定资产在全部资产中的比值呈现出递增的态势，基本上达到不低于75%的比例，因此，资产规模在急剧递增的同时，管理质量的情况会直接地体现出企业的未来走向。
[5]
在机制与市场双重转型的背景下，电网企业必须对发展策略加以一定的优化处理。
因为在长远的改革发展流程中，由于垄断行业本身特征而形成了传统化的粗放型管理模式，再造方式及其程序，目的在于完成企业等级化的发展的任务，强化公司内部的质量管理功能，提高电网企业内部的管理效益，关注细节化的管理，强化自身适应环境改变的能力，维持平稳发展前进动力的格局。
因而，推行质量管理，对以往的管理模式加以改造与强化，推行企业信息化再造流程，从而确保电网企业能够于质量、成本、服务与速度等方面都能够获得一定的改进，进而全方位地加强企业的管理程度。
1.2研究意义
我国电力工业企业通过建国之后约50余年的发展之后，获得了令人瞩目的成就。
尤其是“十五”与“十一五”时期，国内的电力行业的发展非常地迅猛，大体上满足了我国经济与社会发展在电力方面的所需。
根据相关的资料统计，发电装机的容量与年发电量持续10多年稳居全球第二；电网的装备程度也有了较为明显的提高，无论是环保机型、大容量以及高参量等参量都呈现出迅猛的发展态势。
电网的覆盖面与现代化的程度也在日益加强，有效地促进了国民经济的健康迅速发展，同时也确保社会处于稳定的状态中。
我国电力工业所处的状态主要是全国联网、西电东送、大电网与大机组以及南北互济等，同时日益趋向于环保、经济、高效与安全的新型目标发展中。
电网企业尤其是超高压企业被视为我国电力工业发展过程中的一个重要组成部分，有效地推动了我国的电网事业。
[6]-[8]均为首台的60万千瓦规格的超临界机组、90万千瓦规格的超临界机组以及100万千瓦规格的超超临界机组的面世，从而有效地推动了国内的电网事业，并日益地成为全球领先成员的一份子。
在国内电网快速发展之际，有关电力超高压电网的质量管理需求的重要性日益地凸显出来。
尤其是100万规格的千瓦机组，若出现跳机停电后，会影响全部电网的质量，尤其是经济损失难以估测。
可见，质量管理的意义所在。
此外，由于采购过程中引入了新机型与新技术，诸如引进了脱硫与脱销等相关的技术之后，从而导致电网的设计日益复杂化，对于全方位的质量管理提出了更高的要求。
因为任一微小的差错均会带来不小的经济损失。
此外，当下国内省级及其以上的电网企业至少有约50家，相关的技术工作者也不止2万人。
在最些年的发展过程中，建设电网的高速增长期也已过去，我国建设电力企业将逐步地步入至稳定的发展阶段，电网企业内部的竞争日益白热化。
相同规格机组的管理费与以往相比，也呈现出递减的趋势。
[9]此外，由于我国加入WTO，国内的电网市场也日益呈现出开放的趋势，愈来愈多的外国著名电网企业进入到国内，国内电网企业不管在采购还是质量管理方面，和国外企业相比，都有一定的差距。
因此，国内电网企业面临着重大的危机与挑战。
在生存与消亡之间徘徊成为许多电网企业的一个重大课题。
怎样在竞争激烈的环境中获得优势呢？
朱兰（Juran）与戴明（Deming）等许多质量管理的学者便开始关注相关的课题，同时指出质量是生命力。
[10]-[12]普通产品的生产制造业，核心在于产品质量，至于电网企业而言，同样也不例外。
管理质量也是电网企业获得领先优势的重要方式。
科学合理的管理质量能够强化运作的实效性与经济性，减少周期与成本开支以及人力资源等，从而让电网企业获得最大化的效益，与用户的价值期望相匹配，同时获得最好的营销结果，也即有效地整合了质量、时间、服务与成本等多维的全方位的管理质量理念。
构建全面质量管理-电网企业的综合效益研究模型能够有效地提高电网企业采购计划的全面质量管理的效益，包括经济与社会2方面的综合式收益。
全面提高计划采购全面质量管理效率，强化产品和服务的质量。
基于管理质量的情况与电网企业的实际效益高低状况，可以把电网企业划分为四个象限。
其中，在第四象限内，电网企业在计划采购方面的质量管理方面相对弱化，然而却也能够获取不少的经济效益，当然，此类现象并不多，然而在一定的市场环境中也是存在着的。
[13]例如，电网企业在质量管理时设计的需求明显地超出设计供给阶段，诸如早些年电网企业设计市场机制下，建设电网突然间爆发，电网公司在20世纪90年代，即“三年不上电厂”的环境下，部分规模较小的电网企业暂时性地未能建设大规模化的、尤其是超高压的电网企业，因而，部分电网企业在相对竞争匮乏的情况下，为了加快进度而忽略了电网企业的设计方面的质量，但也获得了可观的经济效益。
这样的营销模式被认为是短视化营销。
由于在市场经济环境下，任一市场均无法长远地占据竞争制高点，但忽略企业在计划采购过程中所涉及到的全面质量管理指标自然等同于自杀的行为，最后只能够企业在一定时期中获取效益，一旦此时期过去之后（一般而言，此时期并不长），便会出现效益递增的情况，持续性地提高计划采购质量的辨识能力，而质量效率低下的设计及其服务自然难以与用户所需相匹配，削减企业的效益。
企业面临的是营销方面的重重危机，即深陷于潜在着一定危险的时间段。
至于第三象限则为全部电网企业在进行计划采购时所开展的全面质量管理时都须极力规避的地区。
[14]-[16]第二象限事实上为当下许多大规模电网企业所面临的现象，即由于外在许多竞争者的疯狂涌入，电网企业的市场日益地饱和化，市场的竞争则更加激烈化，电网企业必须加大采购的力度，包括相关的资源与技术等，同时还须注意在设计周期方面有意识拉长，从而强化电网产品及其服务的质量，此外，由于采购计划所需的费用呈现出递减的趋势，企业的利润则相应地被压缩，利益削减，此时电网企业位于高质量与低收益的阶段。
显然，这是电网企业的管理者并不希望看到的情况，然而又是必须面对的现象。
第一象限则被命名为卓越的营销状态，亦被电网企业管理人员所日益追逐的。
此范围内的电网企业拥有较强的市场竞争实力，能够于更好地满足客户所需之际获得丰厚的效益，同时可以长远地维持着竞争制高点，进而获取卓越营销的目的。
可见，研究此课题的意义所在，即完善电网企业在计划采购过程中所涉及到的全面质量管理的系统结构。
优秀的质量管理系统可以通过有效化的质量管理方式，在强化设计与服务质量之际，减少成本开支，减少周期，强化企业的实效，打出品牌，企业即能够获取可观的经济效益，维持市场竞争力优势的状态。
但是，迄今以来，质量管理系统在我国电网企业是比较薄弱的一个版块，换而言之，它的重要性目前并未被充分地意识到。
[17]虽然部分通过ISO9000质量管理系统的电网企业有意识地把“质量第一”当做口号，也把ISO9000族质量管理系统当做金字招牌，并贯彻ISO标准条例，且将其当做实现的目标，或者是在企业内部耗时不少的精力与财力来维持管理的质量，但却并不明晰地构建或者完善电网企业在计划采购过程中的全面质量管理系统，进而导致许多重复性的劳动问题的出现。
因而，强化电网企业的计划采购质量管理水准，是企业获得竞争优势的核心手段。
而若强化电网企业在计划采购过程中的全面质量管理程度，即须构建起比较明晰化、结构完备的管理系统，从而加以辨识、记录调整与维持，目的在于能够连续性地让用户满意，确保用电的质量。
而所谓的计划采购质量管理系统是用电企业运用在管理和质量相关活动的手段，是基于体系高度而对企业计划采购过程中所涉及到的是质量管理加以优化、规范的手段，其前提为顾及到风险成本与利益，从而确保质量的最佳化，同时对质量加以掌控。
概括而言，电网企业所推广的计划采购全面质量管理，对于整个电网企业的盈利产生不可忽视的重要意义：
第一，计划采购的全面质量管理始终贯穿在电网企业的生产与营销的整个流程中。
[18]实施全面的计划采购质量管理能够深入执行电网企业的资产营销目标管理责任制，并细化电网企业的成本开支的指标管理，对电网企业的成本费用树立一个标准，有机地将责、权与利等多个维度结合起来，综合性地考虑并确保企业完成整个采购目标及其利益；第二，计划采购全面质量管理能够有效地强化电网企业职员的节约观念，强化电网企业在增收节支、内部开掘以及开源节流等方面的力度，减少电网企业生产与营销的成本，强化经济效益，强化电网企业的赢利能力，提高其市场竞争实力；第三，执行资金周转与现金流量的管理，能够抵御并规避电网企业财务可能存在的风险，进而规避电网企业由于匮乏资金或是由于资金周转不便而造成最后的破产；第四，执行计划采购全面的质量管理能够推进整个电网企业在资金、人力、物资、技术与信息等多个方面资源的全面优化与组合，从而科学而又高效地整合电网企业所涉及到的资源；第五，执行计划采购的全面质量管理，能够有效地拓宽电网企业在计划采购过程中全面的质量管理工作广度与深度，从而替提高电网企业的综合实力及其长期性发展打下扎实的基础。
可见，电网企业若要强化自身的市场竞争力，确保计划采购的质量与利益都能够变为电网企业营销的一个有机组成部分，保证其能够在激烈的市场竞争环境下仍旧可以占据一席之地，构建并完善与电网企业自身的组织条件及其发展的全方位质量管理相吻合的体系，该课题的研究意义非常重大。
1.3研究目的
通过本论文的研究，能够对超高压电网企业计划采购全面质量管理展开一定的探索，同时构建起相应的系统结构，主要基于和N超高压电网企业相关的主要因子展开细致的探讨，挖掘出和电网企业计划采购全面质量管理过程中起到核心作用的因子，分析比较适合的相关研究方法，以FNEA研究方法为主体，然后在此基础上针对性地提出改进的方案，从而为相关课题的研究起到抛砖引玉的作用。
1.4论文内容与构架
本论文主要的研究内容是探讨超高压电网企业计划采购全面质量管理，具体的论文构架如下所示：
第一章，绪论。
本章主要分析了本课题的研究背景与研究意义，阐述本论文的研究目的，简述论文的内容及其构架。
第二章，相关理论。
首先，本章简单地梳理了超高压电网的相关理论；其次，本章分析企业的质量管理理论，包括对质量管理的理论进行回溯，分析企业在质量管理领域的理论发展，质量管理的实践和企业绩效。
第三章，实证分析：
超高压电网企业计划采购全面质量管理构建。
首先，本章简单地介绍实证对象情况，包括企业简况与公司发展历程等；其次，本章分析N超高压电网企业结构的组成因子，主要以管理、目标与范围等作为代表进行了细致的分析。
第四章，超高压电网企业计划采购全面质量管理的研究方法。
首先，本章分析了N超高压电网企业的质量管理分析的理论前提，依次分析了ISO9001:
2008质量管理标准、失效模式与影响研究法等；其次，本章分析了N超高压企业质量管理错误辨识的研究构架，依次分析了企业质量管理、根据ISO9001:
2008标准构架的质量管理活动进行以及根据FMEA对N超高压电网企业质量管理错误进行研究的构架等；再次，本章分析的是根据模糊集与灰色决策理论对FMEA理论加以改进，包括FMEA研究法的不足、根据模糊集理论分析N超高压电网企业的质量
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