销售总结范本.docx

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销售总结范本

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　　工作总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。

其间有一条规律：

计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

销售工作总结应该怎样写呢?

看看下面推荐的这些范文，希望对大家有帮助。

　　回望20xx，没有什么刻骨铭心的事情发生，也没有让自己有着翻天覆地的改变。

20xx年是相同于别年又异于别年的一年。

　　这一年是我在公司工作的第六年，刚走出学校参加工作时是迷茫的却也简单的，那时的自己做什么事不会改变，不会变通，有的只是照搬。

那时的自己不懂人情世故，只是为了工作而工作，为了完成工作而工作。

　　几年过去了，谁说不上学到了多少本事，但是与几年前的自己相比，确实是不大一样的。

一样的是还是一直努力地工作，不一样的是心态和认知。

　　不忘初心，说实话啊，真要问起我最初的想法是什么，我不一定会回答的清晰、明白，只知道自己无论怎样都一定要不忘初心地对工作，对朋友，对领导，还有对自己。

　　不忘初心说的是心，别的地方如外形，能力、性格等一些是应该可以改变的，如果这都一成不变的话，只能说明没有进步。

一个人每天每月每年只需让自己进步一点就好。

　　20xx由于自己不认真而造成的事，比如丢银行卡、电脑未备份部分资料丢失等这些情况，20xx不再发生。

　　20xx年给自己的忠告是：

要在工作上认真一些再一些，避免不该发生的一定不可以再发生。

　　在灯都古镇从事灯具销售五年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

　　1、对门市工作充满极大热情

　　这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。

即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。

乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

　　2、抓住一切机会吸引你的顾客

　　销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

　　3、做自己的时间的主人

　　灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。

更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

　　4、将自己当成顾客的顾问

　　灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。

因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

　　5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音

　　在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。

应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

　　6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

　　要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

　　7、成为所灯具门市服务的真正内行

　　这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。

　　8、千万不要催促顾客的定单行为

　　切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。

一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

　　9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

　　要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。

这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。

　　10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。

　　门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

　　来得实四个月，在对打印机方面的了解相比之前可以说的上是大大的提升了，得实这个牌子做的很早，虽然说没有爱普生、OKI等名气大，但是凡是我见过的客户都对得实挺认可，我觉得原因可能有两个：

一，得实做针式打印机做的很久，客户对得实机器的性能和质量比较认可;二，得实提出了三年质保服务，甚至有的机器可以做到上门服务的承诺，这是其他品牌不敢为之的。

而客户最为注视和关心的还是第二条吧，在业界里头，无论是打印机厂商还是那些打印机经销商也对得实的这种服务所喟然。

是的，这两个原因也是我跟客户沟通中所围绕的核心话题，当然我的客户又分挺多种类，我在这里就细细的分一分：

（1）酒店管理软件商。

酒店软件商，除了向酒店提供软件之外还会附带着推一些硬件比如说身份证扫描仪，PC机，服务器，打印机等等。

而在酒店中应用到打印机的地方也可以细细的划分一下，一个是酒店前台，一个是库房，而另一个则是财务室。

在这三个地方，软件公司可以触及到的最大可能的地方则是前台和库房，也就是说它们可以帮打印机等最大可能的推向这两个去所。

到目前为止，在北平专业做酒店软件公司我大体上谈过十几个左右，谈成诚心的合作伙伴有两个一个是上地十街的住哲信息公司，另一个是上地四街的麦凯思科技，它们一直帮我们推得实的机器，只是可惜到现在还未推出去一台，不过我相信长久下去它们一定会帮得实推出挺多机器的。

（2）支票软件商。

得实的官方的网站上，在打印机业务的主页上，有一标题是关于得实票据通的，那么得实票据通就是我所称的支票软件了。

支票软件这种东西最容易绑定在一起卖的就是针式打印机了，所以我一直重视和支票软件商的合作，只是可惜在北京这边靠卖支票软件的公司为生倒是挺少，我记得有一段时间我一直搜索这方面公司的信息，也跟三，四这样的公司的老板具体的谈过些，谈成的有一家：

天良支票软件公司，这家公司老板亲自来得实公司跟我的经理商谈相关事宜，他觉得得实的机器挺不错，所以极为诚心的愿意与我们合作，他还把我们DS650放到了他们的官方的网站上，这令我觉得非常欣慰，不过令人可惜的是，到现在他还是没有帮得实推出一款机器。

对此，我觉得很有可能的缘由是我找的支票软件商太少，所以我打算在全国范围内找这样的合作伙伴让他们帮得实推机器，在他们替得实推出机器之后，得实替他们把货运到最终用户那边去，当然运费由最终用户出，希望这种销售计划可以提高一些得实机器的销售量。

　　（3）物业软件商。

这方面的公司我也谈过几个，不过谈的最后却是不走了之了，为什么呢?

我想这个原因呢，软件公司跟我说过，他们的软件价值高，最低的售价都是几万的，所以他们觉得卖打印机一个赚不了几个钱，二个他们的大多数客户在外地，所以要真的是卖了打印机了可能有相关的麻烦产生了，他们这便是还没在推机器之前就觉得有些嫌了。

而这样的公司我也谈成了一个，他给我说了他为什么要跟得实合作的理由，他说，他替我们得实推机器并不是拿着得实的机器赚钱，而是他有另一种销售模式：

买软件，送打印机。

不过我觉得还有一个原因，就是我给他提供了一个经销商的价格，所以他原因与得实合作。

但是还是可惜的是，到目前为止，他没有来得实采购过一台机器。

　　在这四个月中，我找了很多做各种类型的软件商谈过，有做服装店管理软件的，有做药店管理软件的，有做财务软件的，有做餐饮管理软件的等等，但是能够约到见面很少，谈的成功就更少了，所以在这里只列出三个我经常谈的行业软件商讲述。

当然，这四个月里头，有些软件商，是我未考虑到的，譬如我经理跟我说的：

淘宝店管理软件商，快递单打印软件商等等，因此我决定今后我要致力于这方面的公司的搜索和进一步销售跟踪中，希望以后能靠软件商替得实多推一些机器。

　　我的经理跟我说过，当前北京得实正在尝试一种新型的业务模式，这种新型的业务模式有异于传统的单靠直销或寻找白银及金牌代理商的销售模式，而是寻找各种渠道的合作伙伴，这种合作伙伴将不受任何种的限制只要能够保证彼此上拥有业务上的合作就行，而耳系统集成商将是这种合作伙伴中的重要组成部门，为什么有这么一说呢，我可以些拿些系统集成商的具体情况说一说，系统集成商大体上可以分为三类，一类是以机电设备安装类的强电集成的弱电系统集成商，这类的大概是跟打印机扯不上关系的，所以就不用多说它了，当然应当重视和关切的另两类是计算机网络系统集成商和安防系统集成商，计算机网络系统集成商主要是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理，也就是可以从它们的业务中看到了很多有关跟打印机结合的地方，譬如说在系统集成中它们要集成财务软件，那么此时它们可能就顺带了带进了针式打印机，又譬如说，集成了税控软件时它们也可以带一些针式打印机。

然后仅仅如此恐怕还是不够的，广州得实曾跟我说过一般情况下针式打印机对于系统集成商来说还是要跟着项目而走的，有可能在系统集成中客户不需要针式打印机，有可能客户需要但是并不在系统集成范围之类，但是系统集成商要向他们客户推的话也可以推得成功，当然除了这些系统集成商也会走一些以招投标形式的大型项目，这些标中的任何一包中都可能含有针式打印机等硬件。

因此这样的系统集成商将是我要努力寻找的合作伙伴，我也大概估计过在北京这样的系统集成商大概有一百八十家左右，所以我打算今后多多联系他们，希望靠他们能够帮得实多推一些机器。

安防系统集成商，主要是做门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗报警、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统等系统的公司，这等类型的公司至今我都未尝试的找过，不过我相信在某些项目中，它们也可能卖一些针式打印机所以我打算今后要多多注意这方面的公司，能够多认识这些类型的合作伙伴。

　　要说到办公用品的公司，我也可以大体的分分类别：

（1）办公设备公司，这样的公司主要是卖支票打印机，点钞机等等。

这样类型的公司一般来说是不会卖针式打印机，所以在他们的陌生客户在询问到是否有针式打印机的时候，他们一般给的回答是没有，然而仅仅是这一句没有就将是得实的一个很好的向市场推机器的机会了，我可以细细地说说，为什么他们会说没有，一个是他们对针式打印机的不了解，所以不敢卖，二个是他们主营的业务跟针式打印机没有关系，所以嫌麻烦，三是他们觉得卖针式打印机可能盈利不多，所以不想卖，他们的这三点，对我找他们提供了三个好处，这第一个好处是，在跟他们合作之后他们会在一段时间内不知道得实打印机相对于其他牌的某些不足之处，这第二好处是，得实会成为他们唯一的供货商，因为他们主营的业务不在针式打印机，只能帮着一个品牌来推机器，这第三好处，则是我们得实这么多年来一直走直销，所以在价格上对他们会起一定性的保护作用，因此他们可以在卖得实打印机时赚得到钱。

不过对于这样的合作伙伴我最担心的有一点，就是他们把得实的机器放到网上卖，放到网上卖仅让得实机器价格透明了又让他们更多得的是一些投机取巧的好处。

这是我不想看到的，所以在今后我会重视在产品让他们如何销售方面上跟他们进一步的沟通。

（2）打印机耗材生产厂商，他们主要是销售一些激光机，喷墨机的耗材的，他们的客户多而杂，有是他们的经销商，有他们的终端用户，他们也卖一些针式打印机，不过也只是帮他们的客户代购而已，他们没有主推这个概念，客户要什么他们就卖什么，针式打印机上他们主要卖爱普生，所以即使跟他们合作，也很难靠他们替得实推上一台针式打印机，不过遇上这样的合作伙伴也是要谈谈的。

　　十几天前我的经理吩咐了一些工作给我做，于是这几天我一直浏览北京政府采购网，一个一个的区查看过去，同时我也在各个区的中标信息中筛选出一些重要资料并按北京各区域的划分记录在Excel文档里头，这些资料是用来分析走政府采购的公司跟哪个区的政府机构关系比较好，我们就跟这样的公司建立比较友好的合作关系，希望他们可以把针式打印机推给他们关系不错的政府机构，这是我经理给我们提出的一种非常棒的营销模式。

有时候，政府机构在需要针式打印机时可能是不通过政府采购的，而是从他们觉得关系不错的供货商那边拿货，也有时候，在某些标里面针式打印机的数目很少，只是这样的项目得实自己亲自来做，成本可能有些高了，所以找这样的合作伙伴做政府采购是极好的一条路。

这些类型的公司我也谈过一个，做鑫台华科技公司，它做教育行业做的挺不错，我也清楚的记得负责采购的张经理跟我说过在我跟商谈的前一年OKI还跟他们保持亲密合作关系，还把他们入围到OKI的指定采购点，后来因为他们走的机器量少，所以OKI就撤消了他们指定采购点权力，不过他们还是保持挺紧密关系，张经理还跟我说，合作绝对是没有问题的，就看谁给的价格好，谁让的利润多了，他说后我附庸地呵呵了几声，跟他讲明了得实的机器目前的一些具体情况，随后便就互相道了个别。

从那以后，我就在也没有找做政府采购的公司了，我觉得不找恐怕是有一些原因的，这一个是怕这样的公司会要求我把他们入围到政府采购指定点，二个怕，在我来之前，已经有某些厂商已经跟他们建立了友好关系，三个怕，同别的品牌相比，得实的机器会相对价格更高。

但是现在想想觉得这种担心是有些多余了，在北京，做政府采购的公司很多，只有极少数做的比较好的公司跟某些品牌打印机的厂商建立友好关系，还有得实机器的绝对完美的售后服务，足以驳回去得实价格稍微高的横高了，呵呵，更何况在某些郊区更有些于当地政府机构关系相当好的公司还没有挖掘到呢。

总之，现在如经理所讲的要好好找到这样的公司，并且要跟他们建立极为好的合作关系。

　　想想这四个月的销售工作，我大概的总结总结了，希望自己能够在工作中慢慢的积累到经验和客户，希望自己能够多帮得实多推几台机器，总之还是要继续奋斗，持续努力。