网络营销烟草品牌的营销网络.docx

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网络营销烟草品牌的营销网络

烟草品牌的营销网络

几年来，我国的烟草行业根据国家烟草专卖局的统壹部署，舍得投入、强化管理、营销结合、发挥功能、扎扎实实开展卷烟销售网络建设，逐渐形成了壹个较为完善的、遍及城乡的销售管理网络。

于专卖专营有力地保证了卷烟市场正常稳定的前提下，作为中国烟草业网络销售的先进单位——上海烟草（集团）公司从19％年开始逐步统壹思想、确定模式、规范操作、加强管理、提高质量、健全调控、发挥功能，做到了“布局合理、市场有序、调控有力、功能发挥”。

经过几年的努力，凭借网络和资金优势，上海卷烟销售已形成了壹个崭新的以城市网络为特色的大市场。

真正实现了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的目标。

于上海市范围内统壹了批发价和零售价，且

且拥有了主动的价格调控权。

同时，又通过全国主销区的积极配合，稳定了主销区特别是江浙市场的沪产烟价格。

卷烟运营行为和流通秩序得到进壹步规范。

浙江烟草金字塔式市场管销体系则已初具规模。

他们认为网点是运营中心、效益的来源、形象的体现。

这个观念确立后，加快投入、加快进度建网点就成了分县公司抢占市场的自觉行动。

不少单位于公司办公楼、仓库、职工宿舍等设施急需改善的情况下，仍集中财力、优先建网点。

不少县市的网点实现前店后库“庭院化”。

无论从理论上讲仍是实践的证明，烟草营销网络建设的推行，对我国烟草的营销均起到了重大的积极影响。

壹、网建历史

我国烟草实行专卖制度以来，壹方面烟草公司自己送货，自建网点；另壹方面委托基层供销社代为批发。

基层供销社曾壹度于卷烟流通领域唱主角，且

于壹段时期内起到了很好的作用。

然而，社会的发展使供销系统风光不于，他们迫不得已搞起了个人承包。

20世纪80年代末90年代初，供销系统的改革于全国展开。

但由于烟草自设网点的管理跟不上，有些烟草公司甚至没有自己的网点，因此供销社运营机制的转换，使过分依赖于他们的卷烟流通渠道严重堵塞，许多深层次的矛盾也适时暴露出来。

由于疏于管理和内部利益纷争，不法烟贩活动日益猖獗。

据统计，于当时农村卷烟市场，50％被个体烟贩垄断。

由于烟贩子作祟，使得壹些地区对卷烟价格调控非常困难，价格拉动不起来，不但商业企业效益低，工业企业也受到了很大的冲击。

从卷烟销售的角度出发，“网建”壹词开始以“卷烟销售网络建设”的形式提出来。

1991年，山东就曾提出过建立卷烟批发网络的想法。

1994年，国家烟草专卖局于重庆召开网建工作会之后，提出建立农村卷烟销售网络，各地的网建也正式拉开了序幕，大家你追我赶、跨步前进。

全国“重庆会议”吹响了批发网络建设的号角，山东的潍坊市局（XX公司）乘势而上，积极探索网建新路子。

他们于寿光的侯镇、大洼搞起了“试验田”，通过自建、租赁等方式迅速建设下伸网点，且

于烟叶产区选择重点烟站，利用其齐全的设施、充足的人员建成新网点，对网点实行了承包运营、送货制度和专销结合。

1995年，全国卷烟销售工作暨农村网络建设经验交流会于潍坊召开。

会议之后，全国的农村网建工作形成了燎原之势，各地通过自批、委批和代批的方式，因地制宜地将壹粒粒“种子”撒向中国乡村肥沃的“土壤”，从烟贩子手中壹点点地夺回市场，烟草公司的效益出现了喜人的上升势头，且

逐步取消了委批、代批，真正实现了对烟草运营权的垄断。

我国80％的人口于农村，首先要把这个巨大的市场控制好。

经过三载寒暑，农村网建攻坚战基本全面告捷。

和此同时，农村网建工作为全国卷烟销售网络建设探索了路子、锻炼了班子、积累了经验、鼓舞了斗志，使大家有信心打好更为艰巨、困难的城市网建战。

中国卷烟销售网络的建设，于“农村包围城市”的道路上继续前行。

1997年，“上海会议”拉开了全国城市网建战役的序幕，于继续巩固农村网建的基础上，国家局将战略重点转移到了城市网建工作上来，提出了“全心全意为零售户服务”的主张。

9月，国家烟草专卖局拟定了《全国城市卷烟销售网络建设工作意见》（征求意见稿），提出要深化卷烟流通体制改革。

其中涉及到批发网点、零售连锁店、社会零售户和计算机四个网络，且

提出了“客户拜访制度”和“配送中心”、“送货服务”等概念。

但于当时，网建的首要任务，是取消行业外委托批发，“以我为主”建设自己的批发网点，夺回对市场的全面控制权。

因此，于导向上和实践中，强调和突出了批发网点建设。

随着网建实践的发展和对网建认识的深入，南通、武汉等网建先进单位先后提出了销售网（或访销配送网）、专卖网、计算机信息网“三网且

举”的建网模式和实行访送分离，访销网、配送网、专卖网、计算机信息网“四网且

举”的建网模式，且

收到了很好的运行效果。

各地于自己探索建立营销网络的同时也于相互学习、改进营销网络功能。

大连的“卡制管理”，上海的“访销、配送制度”，南通的“三网且

举”，金坛的“知耻而后勇”，起到了榜样的力量，开拓了网建思路。

1999年，网建工程正式启动，且

列入各地区、部门的重中之重。

目前，建立健全的卷烟销售网络，已被视为“经济运行平稳发展、经济效益稳步提高、抵御各种风险、事关行业发展”的大事来抓，已取得了初步成效。

然而，于前些年，人们且

没有把社会零售户网络建设的重要性真正地突出出来，且

没有从指导思想上自觉地将其放于应有的重要位置。

能够说，社会零售户网络建设的重要性，壹度且

未引起行业上下普遍的、足够的重视。

社会卷烟零售商户是整个卷烟批发销售过程的终端，是整个卷烟销售网络系统的“神经末梢”，控制和拥有了零售户，也就控制和占领了整个市场。

于烟草营销网络的建设中，各地逐渐认识到，社会零售户网络的建设是整个网建工作的出发点、落脚点或归宿，访销网、配送网、专卖稽查网、计算机信息网和资金结算网络，均必须服从和服务于零售户网络的建设，均要致力于吸纳、服务、管理和控制所有的社会零售商户，以促进这个网络的规范、有效运作，且

通过它来发挥占领市场、稳定销量、培育品牌、调控价格的功能作用，最终提高卷烟运营的质量和效益。

最近壹年来，卷烟销售网络建设的重要内容之壹演变为网建联动。

国家烟草专卖局姜成康局长亲自担任联动工作小组组长，亲自参加联动工作方案的制定。

以2002年3月国家烟草专卖局于合肥召开的部分城市网建联动工作会议为标志，网建联动工作正式拉开序幕。

这次会议确定了11个网建相对比较薄弱的省会城市参加联动。

这11个城市是：

北京、天津、石家庄、哈尔滨、沈阳、济南、郑州、广州、长沙、重庆、西安。

城市网建联动的指导思想是：

全面推进以城市为重点的网建工作，努力提高网络运行质量和水平，发挥网络扶持重点企业、扶持名优品牌、促销稳价的基础性作用，使网络成为烟草健康躯体的“动脉”，培育名优卷烟的“摇篮”，有效抵御市场风险的“长城”。

为了解决“怎么做”的问题，2002年5月份国家烟草专卖局又举办了网建联动工作培训班，实地学习合肥的先进做法。

2002年7月初，国家烟草专卖局于重庆召开第二次网建联动工作会议，通报了前壹阶段网建工作情况且

明确了下壹步的工作重点。

该月下旬，国家烟草专卖局又组织了“十佳访销员”到联动城市巡回演讲，起到了宣传教育、树立榜样、提高访销工作水平的作用。

2002年9月份，全国卷烟销售网络建设现场会于上海召开，集中展示了上海烟草销售网络建设“国际先进、国内壹流”的风采，为全行业的网络建设树立了壹面旗帜，极大地鼓舞了全行业进壹步提高网络建设水平的斗志。

为全面推进网络建设工作，全国重点城市第三次卷烟销售网络建设联动工作会议2002年12月14日至15日于广州召开。

这次会议不仅要求11个联动单位参加，仍扩大范围，召集全国36个重点城市烟草公司的领导和有关省级烟草公司的领导到会，共同总结网建联动工作。

特别值得壹提的是，2002年10月29日，“2002年中国卷烟销售金色网络联谊会”于武汉成立。

60余位省会城市和部分重点地区分公司的壹把手和业务科长参加了会议。

中国卷烟销售公司也派员莅临大会。

中国卷烟销售金色网络联谊会的宗旨是：

交流经验，沟通感情，增进友谊，共同发展。

于此次会议上，通过了联谊会制度、会徽、会旗、仍通过了联谊会会长、副会长、秘书长、副秘书长。

由武汉、杭州、成均、呼和浩特、太原等烟草公司的有识之士发起成立的中国卷烟销售金色网络联谊会，其意义是深远的，其影响是巨大的。

2003年4月，安徽省合肥市成立了“卷烟经销商会”，据有关文件称，加入该卷烟经销商会必须具备的条件是：

1．遵守和维护国家宪法和法律，包括《中华人民共和国烟草专卖法》和关联的法律法规。

2．有固定的运营场所，且

持有“工商营业执照”和“烟草专卖零售许可证”。

3．不经销“假、私、非、超”四种非法卷烟。

4．近期内未被合肥市烟草专卖局处罚过。

5．拥护和遵守《合肥市卷烟经销商会章程》。

6．符合《中华人民共和国烟草专卖法》及合肥市卷烟经销商会规定的其他条件。

该卷烟经销商会的宗旨是：

遵守和维护国家宪法和法律，认真贯彻落实《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》、《安徽省查处非法生产卷烟规定》、《安徽省实施〈中华人民共和国烟草专卖法〉办法》等关联的法律、法规。

牢固树立“服务至上、顾客至尊”的运营理念，以服务增值为出发点，倡导诚信运营，杜绝“假、私、非、超”卷烟的销售，维护卷烟零售户及广大消费者的合法权益，提升广大消费者对卷烟经销商会各成员单位的信任度、满意度，最终实现“三赢”的目的。

将过去烟草专卖管理的政府行为逐渐向行业行为和社会行为转换，对卷烟零售市场进行人性化管理，实行烟草行业无边界联盟，加强卷烟零售运营者之间的交流合作，使广大守法诚信的卷烟零售商和烟草批发企业紧密协作，提升消费者对卷烟经销商会各成员单位的满意度，形成合肥惟壹的协作型、自律型、共享型烟草营销网络。

使国家的利益和集体、个人的利益得到充分的保护和体现，使卷烟零售市场进入壹个良性循环的体系，使消费者的合法权益得以切实的维护。

通过“卷烟经销商会”全体会员的共同努力，将合肥构建成壹个——消费者放心、运营者舒心、国家财政有保证的卷烟零售市场。

该卷烟经销商会的章程中仍规定了加入该会的程序以及加入该经销商会后，会员享有的权利和义务。

2003年春季以来，安徽省烟草系统成立了多家卷烟营销网络协会和卷烟营销商会，如铜陵市卷烟营销网络协会，宣城市卷烟营销网络协会，淮南市卷烟营销商会等。

这些如雨后春笋般成立的卷烟营销协会和营销商会，毫无疑问是于烟草公司和卷烟零售户之间架起了壹座连心桥。

另外于浙江省的杭州市也成立了类似的以服务零售户为宗旨的组织——杭州市卷烟业同业公会等。

当下，回顾中国卷烟销售网络建设之路，经历了网点设置、物资和人员配备、建章立制的初级阶段，网建发挥作用、基本控制市场和价格的中级阶段，以及巩固和完善网络、充分发挥网络作用的高级阶段。

有人说，构建中国卷烟销售网络是对中国卷烟流通体制的壹次开天辟地的改革，这是壹场具有真正意义的革命。

它不但引起了商业企业运营机制翻天覆地的变化，使得企业机构设置、硬件配置、运营方式等方方面面焕然壹新，更为关键的是引发了烟草人观念上的壹场全新的革命。

零售户成为烟草业的“上帝”，服务观念实实于于地树立了起来。

卷烟销售企业“坐商——行商——情商”的转变过程，也正是中国烟草壹步步成长且

走向壮大的过程。

二、网建作用

卷烟销售网络建设是促进烟草生产发展的基础工作，也是促进观念转变，建立良好经济运行秩序最强有力的保证，同时也是提高卷烟市场占有率，提高市场控制力，提高经济效益的有效手段。

入世后，强大的营销网络将是我国烟草抵御国际烟草集团竞争的有利武器，是我国烟草生存和发展的根本保障。

1995年以来，上海卷烟销售网络建设逐步开展、不断深化。

于“统壹思想、确定模式、试点推广”的第壹阶段，立足于探索，重点于试；于“统壹标准、规范操作、加速发展”的第二阶段，着眼于发展，重点于建；于“加强管理、提高质量、巩固发展”的第三阶段，致力于巩固，重点于管。

通过几年来的努力，全市网络质量有了显著的提高，奠定了销售网络建设的内于基础。

1998年，全国卷烟市场价格大幅下滑，但沪产烟价格坚挺；全国商业企业效益下降，但上海烟草贸易中心和各XX公司效益稳中有升。

这壹年，上海烟草商业销售收入达到101.3亿元，贸易中心被列入上海市“十大纳税超亿元的企业”第七位。

这些切身利益的获得，更加坚定了商业战线各领导对网络建设的信心，实现了网络建设由“要我搞”到“我要搞”且“非搞好不可”认识上的转变和提高。

几年前的卷烟运营思想和运营作风已经改变，代之而起的是象上海浦东烟草糖酒XX公司提出的“专卖是生命线，网建是命根子”这样的运营指导思想。

网络建设于整个卷烟运营和管理中的地位愈显重要，作用也越来越明显。

上海烟草于营销网络上的成就是我国烟草网络建设的壹个代表。

具体到烟草营销网络的作用有很多，但最明显的有如下几个：

（壹）“网杀”假烟

近年来，国际国内烟草行业竞争日趋白热化，我国烟草行业体制改革进入攻坚阶段，烟草行业面临前所未有的困难和压力，卷烟销售渠道不畅，行业内部生产运营行为不规范，“假”、“私”、“非”、“超”卷烟如污水废气壹般严重污染着市场，不少调往省外的名优卷烟就地倒卖和倒流严重加剧了烟价波动。

但营销网络的建设则能够于“以我为主，归我管理，由我调控”中有效地杜绝“假”、“私”、“非”、“超”卷烟的泛滥。

于成均，作为西部地区率先进行卷烟销售网络建设试点的城市，靠网络大大打击了假烟。

据有关统计，目前市场上假烟的数量从近15万条壹下减少到不足1万条。

实行网建前，从成均市烟草公司出去的烟，只占市场的大约40％，而实行网建后于市场上的占有率起码于90％之上。

于烟草营销网络实行户籍化管理后，专卖管理人员掌握了辖区内每个卷烟零售户的详细情况，运用信息技术，建立基础数据库，进行“量化分析，数字管理”。

由于大量运用专卖管理软件如POS机、智能IC卡、二维条形码，使得专卖管理水平大大提高。

当卷烟零售户进货不正常时，电脑会自动把这些名单罗列出来，专卖管理人员便会有的放矢，集中整治，使非法卷烟难以立足。

烟草行业壹位资深人士说：

“只有网络建设好了，‘假’、‘私’、‘非’、‘超’才会失去生存的土壤。

”因此，建真网、建实网是势所必然。

（二）应对入世

邻国日本，按其加入WTO后的承诺，日本市场对外烟是开放的，《日本烟草管理条例》对世界任何国家的烟于日本销售均是壹视同仁，壹个税赋，壹个价格。

可是，由于他们建立了壹个覆盖全国、组织严密的卷烟销售网络，外烟要于日本市场上销售，不进入这个网络就不能真正得到消费者的青睐和认可，但进入这个网络就完全置于日本烟草业的掌握和控制之下。

因此，外烟很难攻破日本的卷烟网络体系，从而完全占领日本市场。

至今外烟仅占其国内卷烟总销量的20％，完全得益于它严密的销售网络。

按照WTO的基本法律原则，我国烟草能够于壹个多边的、稳定的、无条件的最惠国待遇原则下和WTO壹百多个成员国和地区进行国际贸易，能够享受其他成员国和地区关税减让和非关税减让的好处，扩大对外出口和国际投资，实施资源拓展战略，开展国际化运营。

但国外的烟草营销有丰富经验，资金雄厚，肯下血本。

多年来投入大量资金加强基础建设，规范运营，而我国的商业流通环节仍不太适应市场大浪的冲淘，羽翼未丰，对市场的调控能力仍不强。

这就要求加大下伸网点的建设力度，建成壹个完整严密有效的城乡销售网络，牢牢控制自己的市场。

以周到细致的配送服务、利好的政策吸引住每壹个零售户，同时培养国内卷烟消费者的本土口味，培养自己的品牌，引导市场消费，把销售的主动权掌握于手中，这样才能抵御强敌。

有专家指出，面对全球经济壹体化、国内经济国际化，要加快提高卷烟销售企业的国际竞争力，于巩固已经建立和开辟的销售网络的同时，仍要着眼于国际合作伙伴的培育，国际合作渠道的多途径开辟，以及全球性市场网络的积极营造，运用现代信息技术手段装备三级联销网络，巩固和完善入网销售运营模式，将壹个个网点筑就成专卖专营的硬堡垒，建立和入网销售相配套的管理机制和程序规则，着力于壹个个网点培育和宣传国优名烟品牌，争得国优名烟品牌和名牌洋烟抗衡的优势地位，积极应对洋烟入境可能造成的强势市场份额，最大程度的降低洋烟入境对国内市场的冲击力。

于国内，酒类、食品类、医药类等行业均没有达到烟草行业网络建设的高度，特殊的行业性质赋予了烟草壹定的优势，烟草界更要利用好这壹优势，建真网、建实网，把市场掌握于自己手中。

目前，“白沙”已拥有由20000多个产品专供点和零售网点组成的市场营销网络。

他们加强营销和研发的联动，整合关联配套资源，使得品牌这条流程宽道窄距，为企业实现由做产品向做品牌转变提供机制保障。

（三）确保销量

由于牢牢抓紧销售终端，烟草的销售量就会得到很好的控制。

事实证明，卷烟销量是烟草行业经济运行的“晴雨表”。

网络建设自开展以来，经过农网向城网转变、网点下伸向全面访销、集中配送转变、传统商业向现代流通转变三个阶段的发展，特别是2002年国家烟草专卖局重点抓了11个城市的网建联动工作和上海网建“国内壹流、国际先进”的试点，各地原有的网络结构不断整合，城乡壹体、统壹运行；全面访销、集中配送；专销结合、信息管理；提高素质、注重激励的卷烟销售网络体系正于建立。

于各地网络整合的过程中，网络运行质量的提升和营销队伍的锻炼成长相辅相成。

壹方面营销队伍的组成结构于进壹步优化，另壹方面营销人员的业务技能也有了很大的进步，从原始的“拿订单”向全面掌握零售户的运营信息转变。

许多访销员对卷烟的档次结构、品牌信息、市场需求、烟民的消费层次等情况了如指掌。

特别是于壹些网络管理水平较高的单位，壹支高素质的管理、营销队伍正于形成，访销员逐步向营销员、市场经理进行转变。

于广州，广州市烟草专卖局坚持高起点、高标准、高质量、高要求，导入ISO9001质量管理体系，管理水平明显提升，取得了显著的经济效益。

卷烟销售由2000年64.45亿支（12.89万箱）增长到2002年的157.5亿支（31.5万箱），利润由2000年的3200多万元增加到2002的1.58亿元。

到2002年底，11个网建联动城市全年共销售卷烟1457.23亿支（291.44万箱），销量增幅10.11％，接近135亿支（27万箱），其中沈阳、济南、郑州、广州、重庆5家单位销量增幅于10％之上。

前11个月的名优烟销量313.56亿支（62.7万箱），占重点城市名优烟销量887.66亿支（177.5万箱）的35.32％，占全国名优烟总销量3137.6亿支（635.7万箱）的9.86％。

卷烟运营利润同比增加6.3亿元，增幅59.09％，比重点城市卷烟运营利润增幅36.71％高出许多。

卷烟平均单箱销售收入6533元，同比增幅7.9％。

壹些没有参加联动的省市公司也主动用联动标准要求自己，积极提升本单位的网络建设水平。

比如，银川市烟草公司自新领导班子组建以来，下大力气推进网建工作，目前壹个“以城网访销配送服务为中心，以农网送货服务为外延，以专卖户籍化管理为先导，以计算机网络管理系统为支点，三网壹体，服务客户的卷烟销售网络体系”已基本形成，经济效益大幅度提高，2002年全年共销售卷烟15.2亿支（30422大箱），同比增长30％，利润总额2576万元，同比增长226％。

三、网建如何建

烟草行业把卷烟城乡网络运行质量，视为今后生存、发展的关键，因此确立了网建工作的战略性地位和作用。

壹般来讲，营销网络包括从产品的生产企业到消费终端——消费者的全过程。

于这个过程中，至少分三个阶段：

（壹）从生产企业到商业企业

烟草销售网络的起点当然是各生产企业，而商业企业是社会分工过程中形成的必不可缺的中间环节。

工商之间的关系于这种意义上可认为是：

商业是生产企业向前延伸，工业是商业企业向后延伸的结果，因此工业企业既是起点也是归宿。

（二）流通环节之间传送

烟草公司、批发点的结构、相互之间衔接的过程，于烟草营销网络建设过程起承前启后的作用。

正是通过流通环节，烟草向消费者传送。

（三）从商业企业到消费者

烟草消费者无疑是整个烟草营销网络的终端，所以从各烟草的批发到零售的过程成效如何，最终要见消费者的接纳程度。

目前，卷烟销售网络建设应以社会主义市场经济理论为指导，立足于买方市场，应对加入WTO后的挑战，学习国外的好的典型做法，坚持高起点、高标准、高质量，要于体制上、机制上、管理上进行大胆的改革和创新，把卷烟营销网络建成壹个全国统壹、结构合理、机制新颖、手段先进、管理科学、运行流畅、反应灵敏、有序高效的高水平销售网络。

于具体的烟草营销网络建设过程中，各地结合自己的实际情况，均进行了积极的探索。

于营销网络的建设过程中，有如下几个环节必须得到重视。

（壹）建章立制

从理论上讲，建立营销网络具有举足轻重的意义，但于具体的实施过程中，必须从机制上加以规范，才能最终保证网络的建设质量和数量以及运行良好。

重庆市烟草系统于全面实施大配送过程中，不断总结，不断创新，且

相继出台了壹系列保障措施。

他们出台了《大配送总体方案》、《大配送基本规范》以及《2002年大配送实施计划》等。

这些制度、规定无疑对规范业务流程、信息流程和机构设置均起到了重要作用。

（二）访销配送

随着中国加入WTO，包括英美烟草公司于内的全球十几家大企业把触角已伸向中国。

而按照中国政府对世界贸易组织的承诺，中国将于加入WTO之日算起，三年内将卷烟、烟叶、丝束、卷烟纸和卷烟机的进口关税逐年降低，今后俩年内逐步取消特种烟草专卖运营许可证。

当下见来，距取消特种烟草专卖运营许可证仍有不到壹年的时间了。

这就意味着中国的卷烟零售户，能够直接零售外国的品牌卷烟了。

面对现状，国家烟草专卖局计划用壹年左右的时间，打造全国分销配送体系，实现网上销售壹体化。

同时，加快进军国际市场的步伐，于目前小规模卷烟出口的基础上，实现大宗出口。

而于上海，上海烟草集团、捷强集团、各区县烟草糖酒XX公司共同投资6亿元人民币的北翟物流中心建设正式启动。

该物流中心除承担系统内配送任务外，仍将为社会商业网络提供卷烟、糖酒食品及日用百货等货品的配送服务，且

循序渐进向市外辐射，每天为6600多个客户配送，沪宁杭地区24小时送达。

于重庆，卷烟营销网建大配送正式启动。

重庆市局（公司）卷烟营销网建领导小组办公室负责组织、指导、协调建设大配送营销网络体系的实施工作，且

按照“城网壹个标准，农网区别对待”的原则，制定全市大配送网络建设的考核标准和奖惩办法，严格考核，限时达标，确保全市大配送网络建设的顺利推进。

（三）批发超市

随着超市于中国的逐步发展，于营销网络的建设过程中，利用超市这壹形式，建立营销网络成为各地专卖局（公司）尝试的壹种途径。

如果管理得当，烟草批发超市隆重开业后，因为其优雅舒适的购物环境、错落有致的商品陈设、快速准确的电算化开票、轻松便捷的顾客通道，将吸引大批零售户和观光客。

批发超市也会成为展示卷烟新产品、展示烟草企业形象、弘扬烟草文化的窗口。

江苏南京市烟草专卖局（公司）的建邺批发超市开业三个多月，平均日销卷烟10件。

超市实行开架售货。

顾客自选，壹次集中结算，坚持每天12小时，轮班服务，周末、节假日不歇业。

超市和配送互补，促进销量的增长和价格的稳定。

建邺区运营部去年四季度卷烟销售量因此增幅较大。

由于超市及下属连锁店、加盟店、便利店的各种运营设施：

营业场地、货架、库房、办公用房、电脑、资金等壹应俱全。

因此，利用现有超市搞卷烟零售连锁能够走投资少、见效快的网建之路。

利用超市搞卷烟零售连锁，软硬件俱佳。

和其合作，不失为强强联合，优势互补：

卷烟因得超市之利而增效，超市因有卷烟而增色。

借助超市发展连锁，有利于集中精力抓管理和专卖。

借助超市发展连锁，有利于于城市尽快形成以自办直营连锁为主导，以超市联办连锁为主体，以个体零售户为基础的卷烟零售网络，创造出更佳的社会、经济效益，且

增强和“洋烟”的竞争力。

（四）零售户

于烟草产品到消费者的“路途”上，零售户是最后的壹个控制点，是整个卷烟供应链中最为重要的壹环，也是构成卷烟销售网络的最小的细胞和最基本的元素。

于零售客户中，据统计，大约20％的重