XX小学教师礼仪培训内容.docx
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XX小学教师礼仪培训内容
XX小学教师礼仪培训内容
一、仪表礼仪:
仪表主要是指:
人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
包括两部分:
1、静态——高矮胖瘦、年龄状态。
(相对在某一个时间之内不会突变)
2、动态——举止和表情
二、仪表的礼仪规则:
1、整洁举例:
你做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦了,比如一个同志,穿着很讲究,颜色搭配很好,但是头上头屑不断,手指伸出来上面指甲缝里全是油泥,往你身边一站,那跟垃圾箱似的,味儿比较厚,那你会对他有好的看法吗?
2、自然仪表要自然,你不自然,有时候很麻烦。
不自然有时候它有矫揉造作之意。
3、互动就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了,当然有时候它有一些技巧
举例:
有一次到一家早教中心去参观,参观完后她们主任问我,你看我这儿接待礼仪怎么样?
我说我好为人师,我说你们别的问题没有,就是不太会笑。
不太会笑,你给人家不太大方,不太互动的感觉。
她说怎么不会?
我说我给你举两条例子,第一条,我到你这儿来了,你跟我说欢迎,你说欢迎的时候你得看着我,你银行也好,酒店也好,餐厅也好你说欢迎你得看着我。
当时她给我说了好几声什么欢迎、谢谢之类的,她从头到尾不看着我,我跟她说,我说你看我一眼,咱也是个活物。
另外我还说,你们这儿女孩子不大方,缺少训练,她说你凭什么看出我们不大方啊,我说她不会笑。
当时一个男领导跟一个女孩子说一个什么事给她逗笑了,她笑1/2,嘿嘿,嘿嘿。
我说你再拿个手帕就是古装戏了。
这是女人在男人面前娇羞地笑。
既然你是服务,你就得大方点。
当然,职业化微笑你要从规则来讲它也有,职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。
那小妹很认真地问我,是不是上面三个、下面三个?
我说那不可能,那是流氓兔啊。
我们牙齿是双数,你嘴巴三缺一啊?
他实际上是要你露出上面的六颗牙齿。
我说你要不相信回家你照镜子试试,你刷牙、洗脸你照镜子试试,你上齿如果不是畸形,你露出六颗牙齿,你的表情就是自然而然地笑。
当然你做事不能过了,你不可能上下各露六个,上下各露六个,你牙花子全露出来了,你恐怖主义。
你让人家做噩梦。
三、需要注重的要点:
1、容貌面部的修饰
举例:
短不光头,前不过眉,侧不遮耳,过肩宜扎起。
不要随便让它自然而然地披散过肩,那不太合适。
长发不过肩。
如果你要留长发的话,上班的时候,重要场合,头发最好把它束起来,编起辫子,用卡子或者发箍把它收拾收拾,不要随意散开。
老师的发型一般要求庄重保守,你不能过分时尚。
面部修饰最重要的要注意除了整洁之外,面部多余的毛发你要注意。
如:
鼻毛、眉毛、耳毛。
适时地加以修饰。
2、口部的修饰
举例:
你要注意要无异味,无异物。
吃完饭之后要及时刷牙,及时照照镜子。
说实话,人家跟你一说话,发现你那个嘴巴桃红柳绿,这个牙缝里塞一根韭菜,那边塞半个虾米皮,这个也不太好看,特别要注意就是你搞服务工作的,搞接待工作的,或者到社交场合去,跳舞啊,或者宴请啊,不要吃带有过分刺激性气味的食物,你要有良好教养的人,你到公众场合去,你就不要让人家受折磨了。
4、化妆的要求
举例:
第一点,化妆要提倡自然,因为我们不是去上电视做节目,不是去舞台表演的话,没有必要搞舞台妆。
你比如你涂香水,涂香水实际上是要避免在公众场合你身上汗味太重,或者有其他味道令人难闻,你没必要把它搞得太多,你适当地喷洒一点,交际圈一米两米之内,大家觉得这个味道有点芬芳也就足了。
有同志下手比较狠,拿起化妆水那个香水瓶好像使用敌杀死,狂喷,把自己搞得好像蚊香一样。
可以蒙死耗子,说句不好听的,你这个用的过量,让别人产生弄巧成拙的感觉,让人家怀疑此人必有狐臭,不然干嘛这么香啊?
第二个原则叫避人。
什么意思啊?
化妆也好,收拾自己也好,不要当众表演。
化妆是一种个人隐私行为,你在别人面前表演有引人注目之嫌,我们有个别同志不太注意,上班、开会,没事了,等公共汽车就拿出小镜子捣持自己。
其实她是不太注重礼仪的,一个聪明的女人不要说不在大庭广众之前去化妆,在男朋友、或者在老公面前化妆也大可不必。
距离产生美感,你在那家伙面前旁无遮拦地去收拾自己,你被他发现你漂亮起来的秘密,你的美会打折的,他心里会说,原来如此,影响你革命形象,所以聪明女人不在别人面前换衣服,穿袜子,老公也包括在内他也是外人,该见外还要见外,距离产生美感。
5、举止动作的要求举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。
1)、坐姿、站姿、
女老师要这三点不注意,你就很难看。
第一,不能够双腿叉开而站,站立成小八字或丁字步。
第二、你坐在别人对面的话,你两条腿就要自然而然地并拢,你要穿裤装的话,这个腿稍微分开点可以,你要穿裙子,尤其是超短裙,你两个腿就得并拢,否则会出现严重的技术性问题,走光。
第三、最不能够出现的问题就是你穿着裙子也好、穿着裤子也好,你一个有教养的女同志你不能当众蹲下来的,尤其在外人面前,万不得已蹲,要采用这个姿势,我们只能够变通就是跪或者背对着别人。
有时候你要找东西,系鞋带、提袜子,帮助小朋友,那你就得背对着别人,否则那个姿势是极其不雅的。
走路要端庄,不要手插裤兜走路;不要左顾右盼。
没有特殊情况不要跑,上楼梯,要一步一个台阶。
抬头、双目向前平视,面带微笑
躯干挺直,身体重心在两腿中间
2)、握手,一般握手要用右手,一般握手不用左手。
握手的话,一般跟别人握手的话时间不能太长也不能太短。
合适的力度握住对方的手,轻轻的上下摇晃2——3下。
我们有个别女同志的缺点是太短,男同志的缺点是太长。
有个别女同志跟你这么握手,你好,不正眼看你,发你三个指头,不用力,不晃动,好像一条死鱼。
谁先伸手?
是地位高的人首先伸手。
比如下级和上级在一起,上级首先伸手,晚辈和长辈在一起,长辈首先伸手,男人和女人在一起,女人首先伸手。
比如我介绍,这位是李先生,这位是王小姐,后介绍的王小姐是地位高的,那么王小姐愿意跟李先生多说两句话,王小姐就会伸手,你好,我叫王丽,她可以自报家门,说自己什么单位的。
她要不想认识这个李先生,我给他介绍,这个是李先生,这个是王小姐,王小姐跟李先生点点头也就行了,你好,没下文了,李先生就会适可而止。
也有特殊情况,比如主人和客人握手,伸手的前后次序有差异,一般情况下,客人到达的时候,你主人应该先伸手,客人到达的话,主人先伸手表示对客人是欢迎的意思。
3)、眼神,一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。
这个我分别来说说,首先我们来讲眼神你要注意什么?
眼神要注意这样一个习惯,就是要注意四个字,目中有人,在日常工作和交往中,我们和别人交流的时候,要养成注视对方的习惯。
我刚才讲了你跟人说话的时候,你跟人家说欢迎光临、说再见你从头到尾不看别人一眼,人家是不高兴的。
当然,进而言之,从礼貌的角度来讲,你看别人你有三个角度,第一个角度你看什么部位。
第二个角度,你看的时间的长短。
第三个角度,你在什么方向去看别人。
这个都很有讲究,比如一般情况下,近距离交谈,我们两个人一米两米这样的距离,看对方的眼睛或者头部,特别当你面对异性的时候要养成习惯,通常不看中间,尤其不看下边,否则人家说你色迷迷。
第二,你看人家的角度它有讲究的。
有同志有坏毛病,他不看你还好,他一看你就把你气个半死,他不正眼看你,用眼角斜楞你。
比如你们在那儿,他这么看。
你要养成习惯。
当你和别人说话的时候,转过身来,正面面对别人。
还有同志更可恶,他对你进行全方位激光扫描,怀疑你是一毛贼。
心理学家告诉我们,当你和一个人交流的时候,比如俩人坐在一块儿聊天,你看对方的时间应该多长,比如我们两个人在一块儿坐十分钟,聊十分钟的天,你看着对方的时间应该是在多长呢?
1/3到2/3时间之内比较好,比如你10分钟在这儿聊天,看对方应该是四、五、六分钟比较好。
你要少于1/3的时间,有蔑视和轻视之嫌,你要百分之百的时间都看着别人,说明你看上人家这个人了。
什么的情况下你要看着他呢,表示理解、表示支持,表示赞同,表示同意,表示认可,表示重视。
比如你跟我说,你说梁老师,您刚才讲的那个问题太重要了。
这时候你看着我,眼能传神,眼也能走神。
所以我们在人际交往中注重表情的时候你要注意眼神。
4)、手势自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动,不宜过宽;
交谈姿态以站姿为主,自然亲切,说话时双手上下重叠放置腹部,倾听时双手前后重叠放置腹部。
坐下交谈时双手重叠放置在大腿上。
对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。
•
6、语言的要求文明用语:
1、接待来宾请使用:
主动询问——您好,请问您找谁?
请问您有什么事吗?
需要帮忙吗?
被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。
2、对同事:
上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意。
在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:
X老师、X阿姨。
言谈间不涉及他人隐私。
3、对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语——你好!
小朋友好!
宝宝好!
早上好!
等。
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会儿见等。
宽容语——没关系、不客气、应该的等。
4、打电话:
打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。
如:
“喂,您好!
我是佳佳幼儿园X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……”
接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。
如:
“您好!
佳佳幼儿园X班XX老师,请问你找谁?
”或“您好!
我是XX有什么事吗?
”
放电话——等对方放下电话,然后再挂机。
5、对上级:
提出意见——我对这件事有看法,因为……
提出建议——我想,能不能这样,……,供参考。
称呼——上班时间用职务称呼,忌用生活中的称呼小X、老X
7、行路礼仪:
1、横行:
2人右尊左卑,
3人中为尊 右2 左3
2、竖行:
随行尊者在前、
引领卑前尊后,
(卑在尊者左前方侧身)
牢记:
迎客走在前,送客走在后,
客过要让路,同行不抢道。
接待家长:
强调“三声”:
来有迎声,问有答声,去有送声。
金杯银杯不如家长的口碑
8、服饰的要求:
1)、需要遵守三色原则,什么是三色原则?
我们刚才讲了,全身颜色不多于三种,第三,过分暴露。
第一,不暴露胸部,第二不暴露肩部,说白了,就是不穿无袖装,你穿一个无袖装,工作不能穿无袖装,因为无袖装会暴露腋毛,搞不好还露出一圈内衣,有老师不注意,给你打招呼你好,一撮灿烂的腋毛,随风飘摇,不够正式。
不暴露胸部、不暴露肩部,不暴露腰部,不暴露背部,4不露。
第四不能过分的透视。
重要场合注意,内衣不能让人家透过外衣看到,什么颜色的,什么款式的,是长的还是短的,有没有图案,这都是非常不礼貌的。
第五,过分短小。
裙子一定要到膝盖或以下。
黑色皮裙在国际社会,尤其在西方国家,被视为一种特殊行业的服装。
站街女郎用来标示身份的。
第六,过分紧身。
教师着装六不准,过分杂乱,过分鲜艳,过分暴露,过分透视,过分短小,过分紧身。
这是我们讲的关于服饰的礼仪。
2)、不佩带转移学生注意力的饰物,女教师不佩戴长而粗的项链,不佩戴手镯、手链、耳环,双手戒指不超过一只。
不要将自己打扮成一棵"圣诞树"。
校园内不戴有色镜不留长指甲,不涂本色外的其它颜色的指甲油。
•
8、交谈礼仪:
日常交往和工作之中,每个人和别人交谈,大体上来讲以下五个点要注意,称之为五不谈。
这其实就是态度问题。
第一不能训斥别人。
第二,不能挖苦别人。
第三,不要纠正对方。
第四不随便去置疑别人。
第五,不要随便去补充别人。
关于谈话的形式,有三个要点。
第一,谈话要文明,第二,说话要礼貌。
第三,说话要规范。