XX工作总结及工作计划.docx

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XX工作总结及工作计划

XX工作总结及工作计划

　　篇一：

XX工作总结及XX年工作计划

　　成飞医院

　　重症医学科XX年工作总结

　　XX年即将过去，回首过去的一年，我科全体同仁团结协作，在

　　院长和书记的正确领导下，在各职能科室的协助下，以病人为中心，加强重症医学科的建设，改善医疗服务，改善医患关系，提高医疗、护理质量水平及技术水平，实现了医疗质量和安全的持续改进。

保障医疗安全，提高满意度，努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务。

现将工作总结如下：

　　一.收治、转科病人统计情况

　　1.全年（XX年11月1日至XX年10月31日）共收治病人208人次。

病人收治数量较去年减少36人次。

　　APACHEⅡ评分>15分202人次，转入患者与标准的符合率97%。

床位使用率%，较去年减少10%左右。

　　抢救成功转入普通病房76人次，较去年减少35人次。

转出患者与标准符合率98%

　　2.一年来完成多例急危重症病人的大抢救工作，抢救危重病人524人次，较去年增加159人次，按人次抢救成功率%，按病例数抢救成功率%（221/281）。

　　抢救病种：

脓毒血症、失血性休克、创伤性休克、感染性休克、心跳骤停、重型颅脑损伤、脑出血、重症哮喘、呼吸衰竭、急性心肌梗塞、急性左心衰、车祸复合伤、高处坠落伤、重症肺炎、低血糖昏迷、高渗性昏迷、酮症酸中毒等。

　　二.ICU专项技术开展情况

　　1.持续开展危重症评分（APACHEⅡ评分系统），入室评分率100%，严格把握ICU转入转出指针。

　　2.持续开展ICU目标监测：

压疮发生率、管路脱落发生率、24/48小时重返ICU率、高危患者比率、死亡率、“三管”感染监测。

具体

　　监测情况见月报表。

　　3.持续开展经皮气管内导管植入术、中心静脉置管术

　　4.与血液透析中心合作开展床旁连续血虑（CRRT）。

　　三.ICU获得的荣誉：

锦旗一面、感谢信1封。

　　四.员工院外培训进修情况：

　　医生李倩1人到华西医院进修已经完成，并被评为优秀学员：

　　5名医生多次参加省市级呼吸重症培训及血流动力学监测培训。

　　五.员工院内培训情况：

完成新入ICU医生的培训。

（1）培训气管插管。

反复训练气管插管，提高熟练程度，缩短插管时间，人人过关。

（2）培训动脉、中心静脉置管术。

熟练掌握在各个部位置管技术要领、操作，掌握持续有创动态监测、中心静脉压监测技术。

　　（3）培训呼吸机的使用。

要求每位医生掌握呼吸机使用适应征、调整呼吸机参数、撤机的指征，掌握无创通气方法，每位医生熟练使用。

　　（4）培训除颤仪的使用。

要求每位值班医生熟练掌握除颤仪复律、除颤的适应症、能量。

　　（5）院感培训每季度科内系统培训一次并考核，不定期晨会上培训手卫生、“三管”感染防控措施并抽问。

组织员工参加院级院感培训讲座。

　　（6）经皮气管导管植入术培训，目前至少有4名医生熟练操作。

　　六．医疗质量和安全的持续改进.

　　严格执行十三个核心制度，提高医疗质量、病历质量、护理质量，

　　严格控制医院感染，对多重耐药菌严格执行消毒隔离制度，杜绝院感爆发。

　　在ICU科质控小组、ICU科院感管理小组积极努力工作下，落实

　　危重症抢救制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、死亡讨论制度，三级医师查房制度、临床输血管理制度等等，严把抗生素使用指征，通过环节质控和终末质控杜绝乙级、丙级病历，甲级病历达100%。

经院感科检查，器械消毒灭菌合格率100%，空气培养合格率100%,消毒剂及工作人员手卫生均合格，4月物表监测不合格提出整改措施

　　后监测合格。

护理部和科内每月检查急救药品、设备完好率100%，不定期对护工和工作人员予以院感知识培训，减少院内交叉感染发生。

　　七．重症医学治疗监测指标及“三管”感染统计情况：

　　1.每月进行重症医学科目标监测总结分析比较。

　　2.“三管”感染合计：

　　尿管5例，尿管相关感染与去年相同。

　　中心静脉置管相关感染6例，血流相关感染增加6例。

需

　　要加强CVC置管患者感控管理。

　　呼吸机相关性肺炎2例，呼吸机相关感染减少9例。

　　八.人力资源及设备完善情况

　　医生总人数5人，护士总人数20人。

呼吸机增加至10台（含

　　转运呼吸机一台），监护仪共9台。

输液泵增加2台。

床旁心电图1台，床旁血气分析仪1台。

床旁CRRT机器已投入使用。

　　九．小结

　　一年来，由于医院领导的高度重视、积极支持和各相关科室大

　　力协助，员工自身的努力，ICU在过去的一年医疗技术水平有很大

　　的突破：

　　1.去华西医院重症医学科进修1年的李倩医生3月学成归来，带

　　动科内的年轻医生钻研业务，开展新工作。

　　2.完善设备不足及检查项目：

我科必要的检查血乳酸、脑钠肽、

　　降钙素原开展情况很好，新增肌钙蛋白检查目前开展运行良好。

　　3.无创辅助通气广泛开展使用，效果较好，明显减少气管插管。

　　4.仍存在的问题：

（1）病源不足：

床位使用率仅%，较去年减少10%.

　　有以下原因：

急诊科对危重症识别不够充分，个别危重患者未

　　及时收入ICU；各临床科室未及时将危重病人转入ICU；导致

　　ICU病员不足，资源浪费。

医务科进行协调过一次，情况有所

　　改善，但外科仍执行差。

（2）依据四川省对重症医学科建设的要求：

我科未设置主任办

　　公室，已经向主管院长申请整改，目前已得到院长的批复。

　　（3）仪器设备的功能尚未得到充分利用，如彩超。

这需要派医

　　生进一步专业学习彩超使用，并取得资质。

　　（4）有些设备已申请采购，但尚未到位，如：

抗血栓泵，可视

　　喉镜。

　　（5）科研工作开展困难。

原因有二：

一是未寻找适合我科的课

　　题，二是缺相关设备，如心排量、心脏指数等指标测定的设备。

目前正值我院“巩固三乙成果”争创“三甲”的势头，抓住契

　　机，ICU全体职工有信心将我院ICU建设成为设备技术功能齐全、最大限度提高抢救成功率、值得兄弟科室信赖的综合ICU。

　　重症医学科兰丹琼

　　成飞医院

　　重症医学科XX年工作计划

　　我们将继续坚持“以病人为中心”的工作目标，进一步规范重症病房医疗工作，夯实基础技术，改善医疗护理服务，提高医疗护理质量，保障医疗安全，提高满意度，努力为人民群众提供安全、优质、满意的医疗服务；同时为提高急危重症、术后复苏的医疗护理水平和急救技能，特制定新一年ICU工作计划如下：

　　一.加强医生护士医技培训，提高医疗护理人员的综合素质。

　　1.按医务人员在职继续教育实施方案抓好“三基三严”及专科技能训练与考核工作。

（1）重点加强对低年资医务人员的考核，强化他们的学习钻研意识，。

（2）加强专科技能的培训：

制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月专科技能示教及考核一次，每季度专科理论考核一次不流于形式，由科主任组织进行闭卷考试，要求讲究实效，为培养专科医务人员打下坚实的基础。

　　2.加强人文知识的学习，提高护士的整体素质：

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识以增加患者满意度和提高自身素质。

　　3.更新专业理论知识，提高技术水平。

科主任经常组织学习专科知识，如遇新病种和特殊疑难病种，可通过请专科医生授课、会诊、上、检索文献资料、组织查房及讨论等形式更新知识和技能。

　　4.组织学习反复演练中心静脉压、有创血压监测，动脉置管、中心静脉置管、吸痰、气管切开、气管插管、无创辅助通气等专科技术操作及护理项目。

　　5.组织学习反复演练除颤仪、呼吸机、CRRT、血气分析仪、彩超使用等专科操作项目，以提高急救技能。

　　6.明年计划派多名ICU医生进修彩超、CRRT使用，为广泛开展彩超及CRRT作准备。

　　篇二：

XX年度工作总结与计划范文5篇

　　XX年度工作总结与计划范文5篇

　　为本年度的工作作总结与制定明年的工作计划，本文是小编为大家整理的年度工作总结与计划范文，仅供参考。

　　[XX年度工作总结与计划范文篇一:

20xx年度工作总结与计划]

　　光阴荏苒，岁月如歌。

20xx年即将结束，XX年迈着崭新的步伐向我们走来。

我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。

在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下:

　　一立足本职工作，完成各项任务

　　首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。

作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学习充实自我，较好的完成了自己的本职工作。

通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变。

　　二自我磨练

　　"梅花香自苦寒来"自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。

刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。

而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。

也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。

　　同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。

学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。

　　三货品方面

　　"货品是一个卖场的灵魂"货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一开始认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有很多的知识，如:

怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多观察:

畅销款式及时补足货源并与市场协调;多调整:

随时查看各厅版面是否调理一致，及部分货品的动态;多总结:

做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。

有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较以前更加得心应手。

　　以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会，在20xx年的新气象中我将继续坚持"宽以待人，严于律己"的工作格言，并贯穿落实"认真，务实，创新，激-情"的岗位誓词。

我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好!

　　[XX年度工作总结与计划范文篇二:

客服部年度工作总结与计划]

　　时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。

一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。

现将本年度工作总结如下。

　　本年度xx收费12XX0元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意;接待业