银行网点半年工作总结精选汇编可编辑.docx

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银行网点半年工作总结精选汇编可编辑

银行网点半年工作总结（精选汇编）（可编辑）

银行网点半年工作总结（精选汇编）第一篇：

银行营业网点半年工作总结随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展新线风险防控的出台银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应内部经营管理反映出来的问题不少。

一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素质低影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。

为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展,业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议：

、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制。

首先对现行的规章制度应加以修订完善并增订有关内部管理制度在修订和增订过程中应从实际出发坚持既要高标准、严要求又要切实可行、便于考核的原则。

其次把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。

要使每个干部、员工既有压力、又有动力充分发挥主观能动性达到有效管理的目的。

、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍以适应当前金融发展。

随着科技知识日新月异的变化今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农”业务的健康发展。

因此提高银行在职人员的素质高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。

在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选。

、加强内部文化建设构建和谐风险防控环境。

要积极培育符合银行实际的内部文化让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处使内控成为每位员工的自觉行动熟悉自身岗位工作的职责要求理解和掌握内控要点及时发现问题和风险确保各项业务的健康发展。

、加强业务学习提高全员的业务素质。

为减少差错避免陷入无知性违规首先从提高员工综合素质入手加强对各项业务的学习特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程要求做到全面掌握熟练运用。

其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核在营业网点内树标兵经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动使大家树立起“业务精则荣业务差则耻”的荣辱观形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。

、加大考核力度重视考核效果。

为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用把内控工作纳入综合绩效考评。

一是统一规定了违规和差错的认定办法。

二是对各类违规和差错加大了经济处罚力度对连续出现同一错误的加倍处罚。

三是对违规出错人员在进行经济处罚的同时要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料并落实可行整改措施。

第二篇：

银行网点工作总结年工作总结年***分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导下在各职能部门的大力支持与帮助下我分理处认真贯彻落实年初市分行有关会议精神紧紧围绕业务发展这一中心强化经营管理完善内控监督大力组织营销负债、资产、中间业务不断拓展业务发展新空间,在全网点员工的齐心协力下我们同甘共苦克服了重重困难终于较好地完成了市行下达的有关任务指标现将年工作总结如下：

一、业务指标完成情况对公存款截至年底余额***万元本年新增**万元完成市行下达任务指标的**新开对公结算户基本户**户一般户**户完成市行下达任务指标的**。

新开户中有效余额超万元以上的户日均存款量超万元以上的*户。

储蓄存款截至年底余额***万元本年新增**万元完成市行下达任务指标的**外币存款在人民币升值的影响下全年呈下滑趋势。

代销基金****万元超额完成市行下达任务代理保费收入***万元完成任务指标的**。

消费信贷业务克服利率上调的影响发放了万元完成任务指标的。

发行中银贷记卡**张完成任务指标的**借记卡**张完成任务指标的**开发特约商户户完成任务指标的。

。

完成中间业务收入**万元完成任务指标的**。

二、主要措施及经验、采取积极有效措施抢占市场份额实现首季度存款“开门红”为全年储蓄存款较好、稳定地增长打下了基础。

年初市行统一部署安排要求在首季末完成全年储蓄存款任务的。

根据市行下达的任务指标我分理处积极行动制定了《****分理处储蓄存款任务、费用挂勾考核细则》将任务与费用具体细化到每个员工每人任务万元储蓄存款并配比相应的费用。

组织员工认真学习做到人人心中有数任务明确到人考核办法清楚。

从而最大的调动了每一位员工积极性经过大家幸勤的努力在首季存款“百日竞赛”活动中我分理处共新增储蓄存款多万元完成全年任务的完成“百日竞赛”任务指标员工人均吸储万元以上其中部分同志还因个人吸储成绩突出获得了市行“百日竞赛”吸存能手的称号。

随着年中出现的“股市热”、“楼市热”而引发的储蓄存款“大搬家”现象根据我们的实际经过认真分析发现经商群体的流动资金不会进入股市、楼市只能在银行系统周转据此我们提出了以发展经商群体流动资金为突破口以优质服务为手段多开大、优质客户的活期存款扩大资金来源扭转储蓄存款下滑的不利局面。

经过不懈努力先后发展了万元以上优质户几十户沉淀资金非常可观。

由于我们采取的措施及时、有力基本遏制了存款持续下滑的局面实现了储蓄存款的较稳定增长。

、多开新户开优质有效户增加资金来源减少对公存款对少数几个大户的依赖。

今年以来由于年初大户用款较以往增加共计转出存款万元之多给分理处对公存款增加了不少困难为了改变这种局面我们一方面狠抓新开户全年新开**户其中有的单位当年即新增存款多万元有效地减少对少数几个大户的依赖。

另一方面捕捉信息与政府有关部门保持联系发现招商引资信息立即抓住不放。

龙子湖区招商项目安徽惠农甜叶菊高科技发展有限公司是一家外商独资企业注册资本金万美元总投资万美元当我们了解到这一信息立即积极主动与龙子湖区招商局联系并向项目投资方介绍中国银行在国际结算方面的优势并承诺给予提供最优质的服务。

在具体办理各种手续时从所需申请步骤、材料、所涉及的有关行政部门都自始自终给予客户指导、咨询最终将这一项目落户我们分理处截止年底投资款万美元已全部进入我行目前及今后的结汇收入也非常可观。

、努力将提取储蓄存款的客户转化办理能为我行产生收益的代理业务。

面对储蓄搬家现象我们及时转变思路“变堵为疏”向客户宣传推销我行代销基金、代理保险、汇聚宝等理财业务。

介绍各项业务的特点与优劣让客户根据自身实际情况加以选择并根据客户实际为客户提供理财顾问服务让客户资产保值、增值使客户信赖我们并最终在我们分理处办理业务。

全年共销售基金***万元代理保费收入***万元销售汇聚宝三笔共万美元不但留住了客户还提高中间业务收入可谓一举多得。

、按市行要求按时保质保量的完成客户信息采集工作。

为了配合it蓝图规划明年现有的操作系统升级要求要将现有对公、对私客户信息规范采集。

因为以前对客户信息的规范性不做强制要求因此绝大多数客户信息存在不同程度的缺失遗漏而根据要求要在两个月的时间内完成对私客户采集率达对公客户月内采集率达工作量还是很大的。

接任务后我们立即组织员工开动员会明确信息采集与业务发展同样重要要认真对待要发扬不怕苦的精神保质保量完成采集任务。

员工立即加班加点利用开户资料、大客户留存资料等自有资料开展采集工作同时积极与公安、电信、移动等外联单位联系多渠道上门采集客户信息。

采集中大家自愿放弃休息时间任劳任怨毫无怨言全网点累计加班几十余班次经过全体员工不懈努力我们顺利完成了信息采集进度指标。

、文明优质服务工作常抓不懈。

要求员工在日常工作中不仅要规范服务而且要不断提高自身业务技能水平更好更快地为客户提供服务办理业务。

利用每周例会带领大家集中学习文明优质服务方面的规章制度使规章制度深入人心通过学习剖析被投诉与被表彰正反两方面案例使员工能够在学习经验上有标杆吸取教训上有对象通过开展“假如我是客户”的活动让员工能够更好的体会到客户的需求从而指导我们加强提高自己的服务工作。

在实际工作中把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中例如对公业务无论从开户、送单、开票、对帐、咨询都能做到随喊随到有问必答来则即办办则能成。

对私业务则不厌其烦地向客户宣传我们的理财政策理解他们的顾虑无论周六周日只要客户有电话大家都能立即赶往网点贴身服务。

经过周密细致的工作我们终于赢得了公司、个人客户的信赖和支持。

年全年无投诉事件发生上级行下派明查暗防反映较好并有人当选为市行年文明优质服务标兵。

、三防一保工作常抓不懈坚持每周学习制度、柜员卡使用制度、每日查库稽核制度切实将各项制度落到实处不走过场、不留死角。

坚持不间断地关心和关注员工班内和班后的思想变化情况及有关情况真正做到防患于未然全年无责任事故发生保证了全年安全生产。

、日常工作中及时准确地把市行行务会精神向员工传达贯彻对员工以诚相待注意沟通宽严相济鼓励员工通过各种渠道不断提高自身文化素质参加各种资格、职称考试要求员工积极参加上级行举办的各种学习培训提高业务知识水平组织员工积极参加市行运动会丰富了员工业余文化生活真正使网点形成一个团结的整体、战斗的整体、工作的乐园使每位员工高高兴兴上班欢欢喜喜下班充分调动员工爱行敬业、生产、工作的积极性。

年工作中也存在着不少问题如未能全面完成储蓄存款任务银行卡发卡量不理想消贷业务发展不理想个别员工文明优质服务意识有待提高员工的整体营销意识和营销技巧能力欠佳。

以上问题的存在其根本原因是人的问题。

以人为本是干好一切事情的基础不把员工的积极性调动起来不把人的干劲逼出来绩效是不会从天上掉下来的。

所有这些都将在新的一年里加强关注和改进。

年我们计划从以下几方面着手开展工作：

、负债业务抓早、抓优力争储蓄存款实现首季“开门红”。

主要在宣传力度上加大信息渠道挖掘力度上加大柜面文明优质服务力度上加大。

对公存款主要靠在老户挖潜新开户跟踪服务详细了解其资金流动脉搏及时提供优质高效服务抓住吸存时机让企业有更多的流动资金在我行周转。

在现已掌握有关信息的基础上不断增开新户增开优质户实现对公存款稳步增长。

、中间业务亦抓早、抓优争取和对公业务互动。

在代发单位工资上下功夫以带动发卡业务与收费增量。

积极推销公务卡、贷记卡最大程度地挥柜面服务优势加大推销力度力争上半年完成中间业务任务的。

、积极响应市分行党委的有关工作部署在加强网点内部管理上狠下功夫无论在三防一保、员工培训、技术达标、争先创优等各项工作中都能保持良好的精神状态和旺盛的工作斗志力争在新的一年里取得更大的成绩。

第三篇：

银行网点（分理处）工作总结文章标题：

银行网点（分理处）工作总结年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。

围绕市分行提出的“******”以服务工作为中心结合分理处的工作实际充分发挥分理处的服务窗口形象做好全行的会计结算业务为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处是一个大型综合网点既是对外服务窗口又是全行的业务处理中心我们认为最重要的就是做好日常的业务处理对外做好服务工作对内做好结算工作。

、节前节后是大量的现金投放与回笼春节前为满足客户对现金的需要从人民银行取款。

亿春节一过又向人民银行回笼了万现金。

、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合对收回的现金及时清点入库并及时开出行政事业收收费发票交回学校将款项及时划入财政。

、做好春节及。

节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作考虑到分理处人员比以往减少在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量以加快回笼资金的入库减少库存。

找材料到好范文HAOwordcom网上服务最好的文秘资料站点、参加***大型演唱会的门票出售收款工作并按排好相关的各项工作保证在此期间的资金人员安全。

、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训努力减少睡眠户的产生。

至下半年为更好地开展电子银行业务在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作除了安装与业务知识宣传外我们更做好对电子银行业务的落地处理工作一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

、做好nova、、版本的前期测试及投产工作。

、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

、做好本外币帐户清理及结转工作在月完成了帐务上收工作同时在月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。

、应电信局的邀请由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中提高工资入户的速度满足客户要求。

、月份完成不良资产证券化工作共户总金额同时这些帐户也予以销户处理。

、月份保卫日间库值班撤销由分理处管库人员进行交接同时业务人员从分理处划归业务保障部管理。

、银行承兑汇票保证金、委托贷款于月日顺利移行加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

、台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量保证各项业务的顺利开展分理处集中了全行会计业务的大后台相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高而业务水平与服务技能相依附只有提高了业务处理能力才能为客户服务好、我们利用每星期二的例会进行服务讲评指出员工在临柜服务中的不足并按员工的临柜表现进行奖励与处罚以提高整体服务水平。

、在服务讲评后进行业务培训特别是对新业务的培训今年的业务更新比往年更快如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova、版本升级、更有今年最重要的帐务上收都要求每位员工及时了解掌握仔细应付从而以高业务水平来更好地服务客户提高服务水平。

、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求在行长室的多次努力下市分行科技部为我行解决了程序问题目前这项工作顺利开展满足了地税局对我行的服务要求。

、tm机的钱箱由各网点自行安装为分理处节约半个劳动力因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力同时将代理业务集中在二个窗口并设一个“贵宾客户优先办理”窗口以分流客户改变各种客户一堆扎的局面经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

、自月以来在行长室的布置下我们每天进行晨会制度总结分理处前一日的工作情况当天的工作安排、或传达重要的会议信息等并着重强调柜员的制度执行。

、经过几个月的努力我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息保证了实时扣费的安全准确得到了电信与供电部门的肯定。

、自月日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展分理处动了很多脑筋与供电部门努力配合目前这项工作正顺利开展。

、为加强银企对帐减少风险银企面对面对帐工作月份开始由分理处集中处理核对对帐结果在月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装努力为客户做好服务工作。

三、配合做好行里的服务工作及工会工作、对各部门提出的要求及时解决如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的我们及时安排人员予以解决。

如学校收费工作因分理处有人参加第九届的技术比武人员本来就紧张但我们尽量安排出上门收费人员同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

、分理处的业务种类多业务相对较忙再加柜员平时比较注重业务技能练习分理处练就了许多技术能手此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛取得了骄人的成绩***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛其中***参加了全国比赛并取得好成绩。

她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。

四、尽早安排顺利完成年终决算工作今年与往年不同的是全行一本帐以支行为核算网点帐务上收支行分理处这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

、尽早安排责任落实到人将年终该做的事项详列清单并定出工作完成的时间表。

、核实清理帐户今年共清理长期不动帐户个总金额元清理已退出贷款帐户个。

、检查会计科目的使用情况特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查检查有无已发未领或长期不用的印章。

、全面核实各项垫款、实物与库存做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符五、加强制度执行工作防范风险、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导努力做好工作。

、定时不定时地巡查营业场所发现有违反制度的做法及时提出并督促整改严格制度执行。

、因分理处人员进出多稳定系数低在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心每发现一笔差错我们就与差错柜员探讨差错发生的可能指出不足给予批评努力减少差错的发生。

一年来分理处也存在着许多的不足特别是在制度的执行上我们还不够加强力度同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。

所以在年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手提高分理处的工作水平。

、更严格地执行制度但更要为业务的发展做好服务工作。

、继续加强业务培训更稳妥地做好岗位轮换以提升我行的业务素质。

、加大对差错的考核力度与督促降低差错率。

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第四篇：

银行网点任职工作总结年上半年网点任职工作总结时光总是转瞬即逝,转眼间我调任已将近半年时间了在这段时间里我经历了水到渠成而又小有忐忑的思想转变过程经历了按部就班而又不失紧张的基层管理过程经历了全力拼抢而又荆棘密布的市场竞争过程其间既有困难和挑战的考验也有收获和成功的喜悦。

现就本人在任职期间的工作及思想汇报如下：

一、总体经营情况年上半年营业部积极做好客户维系和产品营销工作各项业务稳步发展各项存款余额（剔除大项目以下同）万元比年初增长万元其中对公存款余额比年初增长万元储蓄存款余额比年初增长万元实现中间业务收入万元上半年个人贷款增量万元月份成功投放小企业贷款万元。

二、主要工作措施和体会

（一）主要工作措施加强调研统一思路明确网点经营工作思路凡事预则立不预则废。

虽然入行后有过将近两年的网点工作时间并在任职前认真学习了网点经营管理的经验做法但在真正来到营业部时我仍然有“纸上得来终觉浅”的感觉因而上任伊始我并没有急于大刀阔斧地调整网点各项工作（本站推荐WWwHAOWORdcOm）而是通过各种渠道了解网点的基本情况以尽快明确网点的经营工作思路。

首先是对网点经营现状进行全面的分析在深入了解并掌握网点基本情况的基础上我认真分析了营业部经营管理的内部优势、劣势、外部机会和威胁初步理清了网点的核心竞争力和经营方向其次是在网点内部开展了“我心目中的好网点”大讨论让每位员工发挥自己的聪明才智为网点的发展出谋划策并得出了一个好网点必须要做到“内和外强”的项要求这次讨论活动加快了我和网点员工的磨合时间但更重要的是为网点下一阶段工作统一了思想再次是明确提出网点今后一段时间的工作方向经过网点现状分析和“我心目中的好网点”大讨论后我结合营业部和支行的今年主要经营思路提出了网点今年的工作方向。

狠抓源头强化服务积极开展客户营销工作面对新的形势和激烈的竞争环境我丝毫不敢松懈而是以崭新的服务态度介入社会生活的各个领域敏锐地捕捉各种信息开展各种形式的营销活动。

一是抓住客户拓展的信息源头不断扩大客户群体和优化客户结构上半年以客户转介、机构联动和中介合作作为拓展客户的主要方式有力推动了新客户营销工作二是提升客户服务水平不断提高存量客户的忠诚度。

我将大堂管理作为服务客户最重要的一环充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用使贵宾客户来到就能感受到网点的尊重要求柜员严格做好规范化服务有关要求以外还要求他们尽量提高业务素质明确提出了柜台服务“快、稳、准”的要求三是摒弃等客上门的陋习主动出击上门拓展。

到任后我加强了公关方面的工作积极拜访高端个人贵宾客户和对公客户利用上任初次拜访的机会与部分重要客户建立起初步联系。

公私联动分户到人营造全员营销的良好氛围“一花独放不是春百花齐放春满园”。

网点不能仅靠一两名市场营销人员就能实现业务全面发展必须网点员工都能围绕业务发展和客户营销开展工作才能达成这一目标。

一方面市场营销人员要发挥业务拓展主力军的作用积极贯彻落实营业部和支行客户名单制的工作要求做到存量客户“户户有人管层层要营销”同时进一步整合网点市场营销人员加强对公和个人业务的联动另一方面通过激励机制充分调动了其他员工参与营销、服务营销的积极性和创造性通过“全员营销”促进业务增长鼓励全体员工参与产品营销。

从严管理强化内控切实规范和强化内部管理机制在大力发展业务的同时我并没有放松内部管理工作根据网点的实际采取了多种措施加强了内部管理加大了管理力度。

一是加强了规范化服务管理工作坚持网点每天晨会制度和每周市场营销人员例会有的放矢地组织员工进行情景训练加强了对服务现场的管理二是加强了内控工作加强了业务操作风险的控制建立“天天自查天天点评”的检查机制让员工养成规范操作的习惯使员工的业务操作都置于规章制度的监控之下。

三是针对本网点所处周边环境的治安形势在日常工作中注意培养员工的安全防范意识坚持每个月不少于两次的安全学习,及时传达、贯彻执行法律法规、规章制度和上级行有关防范案件和金融风险的文件规定带头遵守、执行各项法律法规和银行规章制度切实增强员工的法制意识、风险意识及责任意识。

三、存在的不足

（一）业务水平仍有有待提高。

对银行业务和金融产品不够熟悉虽然经过近半年学习和实践对于结算业务和理财产品等已基本掌握但在信贷专业知识和国际业务方面仍然有待加强。

（二）市场营销技巧有待提高与客户的沟通艺术、客户心理的把握对客户的了解程度仍显不足。

年月日第五篇：

银行网点经理个人工作总结银行网点经理个人工作总结本人在××年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度自觉遵守行里制定的各项劳动纪律不迟到不早退能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习认真履行岗位职责老老实实做人认认真真做事爱行爱岗敬业勤业全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。

现将××年的工作情况汇报总结如下××年作为一名网点经理抓好存款抓好管理是最基本的职责。

在工作中从自身作起带头做到以客户为中心处处规范自己的服务行为注重运用服务技巧并对员工进行言传身教始终要求自己成为员工的表率成为员工的朋友。

善于发掘员工优点及好的做法发现哪个员工服务好当场就给予肯定和推广发现哪个员工服务有欠缺或不足总是和当事人共同探讨改进在员工中举一反三通过大家都能看得见摸得着的事例教育员工有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。

我十分注意顾客的精神需求和心理变化不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式使我的营销经验和信心不断增加营销技巧也得到了逐步提高在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。

客户赢我们才能赢。

在营销过程中我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标不求一时一事的得失从客户出发为客户着想替客户比较帮客户算帐供客户选择让客户高兴促客户忠诚。

为促进营业部个银业务稳步发展我尽力加大个银产品营销宣传力度大