《个人与团队》期末复习题.doc

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10秋行政专《个人与团队》期末复习题

一、单项选择题

10

1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。

2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的工作观摩

3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间

4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。

5.SMART目标中的A代表可达到的

6.SMART目标中的R代表目标是可实现的

7.SMART目标中的S代表明确的

8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势

9.WBS方法可以用来分解工作任务

10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。

A

1.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级

B

1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。

除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计

2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。

关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离

3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美

4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商

6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散

7.不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境

8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化

C

1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？

”属于绩效评估的学习标准。

2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是统计数据

3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见

4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。

5.处理员工不满情绪的方法中，（C）努力建设和谐的团队关系对所有情况都是适用的。

6.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是工作量大

7.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

8.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于身体语言沟通

9.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析外部条件或因素

10.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

D

1.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是投票——使每个团队成员都能满意

2.的领导方式。

3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是社会互动增加

4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是更多人员参与

5.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是公司的股东

6.对把握谈判基调是没有帮助的。

7.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。

关于对抗的方式，说法正确的是能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

8.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

F

1.发展循环周期包括①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是②①④③

2.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。

关于接受反馈的方法，说法不正确的是把反馈当成是一种针对个人的攻击

3.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”

G

1.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于网络会议

2.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。

这个冲突产生的根本原因是标准的冲突

3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从反思阶段开始学习。

4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从反思阶段开始学习。

5.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的政治法律环境。

6.根据赫兹伯格的双因素理论，成就、发展、责任属于激励因素。

7.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就

8.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是生理需求。

9.根据组织的整体目标，由各个层次的管理者和他们的上级来设定团队的具体目标。

10.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息其他选项都对

11.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是工作观摩

12.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。

根据期望理论，以下四人中小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）向公司提出报考的可能性最大。

13.公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是强调公司文化，严厉批评他的这种想法

14.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是信息技术设备

15.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是服务信息

16.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是工作时间拒绝接听任何电话

17.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是辞退他

18.沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是需要永久保留记录

19.沟通的要素包括目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法和时间安排五个方面。

20.关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是S——劣势，T——机会

21.关于X理论，说法不正确的是认为工作就是人的天性

22.关于Y理论，说法不正确的是认为大部分人懒惰，不愿意工作

23.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

24.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

25.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是总是认为自己是做事的人而不是发指令的人

26.关于道具沟通，说法正确的是道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息

27.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是建设性反馈——反馈是一个单向的过程

28.关于反思，说法不正确的是反思是个人的事情，不需要同他人讨论

29.关于非正式审查，说法正确的是如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

30.关于工作报告，说法不正确的是准备的材料越多越好

31.关于管理者，说法不正确的是管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制

32.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

33.关于活动跟踪表，说法不正确的是聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

34.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是每天工作不同，所以不用事先做计划

35.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是要严格执行每天的计划

36.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是实现目标的行动计划由管理者自己决定

37.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是实现目标的行动计划由管理者自己决定

38.关于评估学习效果，说法不正确的是评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响

39.关于商务文件，说法不正确的是可以随意更改或补充

40.关于身体语言沟通，说法不正确的是相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多

41.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是把双臂抱在胸前

42.关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是报告书图形图像

43.关于头脑风暴法，说法不正确的是在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

44.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是谨慎思考，避免出现荒谬想法

45.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是目标、计划或任务不协调

46.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

47.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

48.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是反思仅仅是简单地思考问题

49.关于正式审查，说法不正确的是正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法

50.关于制订工作计划，说法不正确的是计划限制了行动的自由度

51.关于组织目标，说法不正确的是组织内各个分支的总目标可以不同

52.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

53.关于组织目标和价值观，说法正确的是组织的目标决定了组织的核心价值观

54.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是如果工作变化较大，可不用做计划

55.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是自我牺牲

H

1.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是布告栏

2.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是方便人们的交流和沟通

3.环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是道具沟通方式的一种应用。

4.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是不予理睬

J

1.计划对于有效地开展工作很重要。

关于计划的说法，正确的是计划可以帮助我们控制工作的进度

2.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括不直接说出自己的需