谈判技巧答案共篇.doc

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篇一：

2015统计继续教育人际沟通技巧试题及答案

2015统计继续教育人际沟通技巧试题及答案

一、单选题：

1.间接赞美的效果不包括（d）？

（4分）

a.让对方感到你对他的赞美是诚挚的

b.可以加强赞美的效果

c.会让对方对你心存感激

d.在对方不去调查赞美的真实性的时候，会起到很好的作用

2.以下哪一项是不常见的提问方式（a）？

（4分）

a.反问式提问

b.封闭式提问

c.假设式提问

d.开放式提问

3.积极式沟通不包括（c）？

（4分）

a.提供不带强制性意味的建议

b.经常询问他人的想法和期望

c.在提出批评的时候，对人不对事

d.将解释的部分同说话的其他部分分区

4.以下哪一项不属于赞扬下属的技巧（b）？

（4分）

a.赞扬的态度要真诚

b.在公共场合的赞扬

c.赞扬的内容要具体

d.适当运用间接赞美

5.以下关于建设性反馈的内容中，哪项是不正确的（d）？

（4分）

a.建设性反馈用于在和别人意见部分不同或全部不同的时候

b.要先说出你同意的部分和为什么同意

c.再说出你不同意的部分和不同意的原因

d.建设性反馈是否定对方一些看法，所以要尽量避免

6.同理心回应的作用不包括（c）？

（4分）

a.充分理解

b.建立信任

c.关怀对方

d.达成共识

7.下列不是沟通途径的是（c）？

（4分）

a.文字沟通

b.口头语言的沟通

c.默不作声

d.肢体语言的沟通

8.以下是正确的沟通观念是（c）？

（4分）

a.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？

b.只有当我想要沟通时，才会有沟通

c.站在别人的角度，妥善沟通

9.在同级沟通中，积极沟通的主要目的是什么（b）？

（4分）

a.尊重对方的权利

b.寻求到双赢的解决办法

c.捍卫自己的利益

d.真诚的表达出自己的需求

二、多选题：

10.在向领导汇报的工作中，领导最关心的是什么（a）?

（4分）

a.事情的结果

b.事情的过程

c.出现的问题

d.谁办的事

11.下列那些选项是有效倾听技巧（bcd）？

（6分）

a.只倾听不表态

b.注意力集中，身心投入，专注倾听

c.积极回应

d.巧妙、恰如其分的回应

12.一个成功人士所需要的三个最基本的技能是（acd）？

（6分）

a.沟通的技巧

b.生活的技巧

c.管理的技巧

d.团队合作的技巧

13.以下关于退缩式沟通的说法，哪项是正确的（abc）？

（6分）

a.退缩式沟通不能挺身维护自己的正当权益

b.退缩式沟通无法唤起别人的重视

c.退缩式沟通无法坦白表现自己的需要

d.退缩式沟通否定了他人的正常需要

14.下达命令的沟通技巧具有哪些积极作用（abc）？

（6分）

a.提升下属接受命令、执行命令的意愿

b.领导的意图可以被下属积极执行

c.可以创建一个开放、自由、受尊重的工作环境

d.提升下属的工作效率

15.以下哪些内容属于下达命令的5w2h原则（abcd）？

（6分）

a.命令的执行人和命令的内容who&what

b.为什么要下达命令why

c.在什么时间及地点下达命令when&where

d.以什么方式执行命令how

16.正确的反馈通常包含哪些部分（bcd）?

（6分）

a.对对方的行为提出表扬

b.认可对方你同意的部分

c.明确你与对方不一致的部分

d.提出建议、解决问题、达成共识

17.肢体语言有哪些表达特点（abd）？

（6分）

a.帮助我们加强表达效果

b.使表达更加有力

c.使表达更加准确

d.使表达更具活泼的感觉

18.一个员工能够在工作中取得怎样的成绩，决定于哪三个因素（abc）？

a.工作技巧

b.工作态度

c.专业知识

d.工作经验

19.和领导沟通的方式主要包括哪三种（bcd）？

（6分）

a.辩论

b.表达不同意见

c.汇报

d.请示

20.向领导提出不同意见，要遵循哪些要点（abc）？

（6分）

a.要向领导确认目的和要求

b.提出具体的建议

c.讲明自己建议的优缺点

d.要让领导认识到领导的方案是错误的，必须用自己的建议才能达到效果（6分）

篇二：

2015年河南省人际沟通技巧试题及答案

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单选题答案：

1、d2、a

3、c4、b5、d6、c7、c8、c9、b10、a

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dx

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多选题答案：

11、bcd12、acd

16、bcd17、？

！

、abc18、abc、abc15、abcd19、bcd20、abc1314

篇三：

2015秋浙江大学《商业谈判技巧》在线作业及答案

2015秋浙江大学《商业谈判技巧》在线作业及答案

一、单项选择题（共15小题，每小题1分，共15分，请将答案填写在答题框内。

）

1、在谈判时要尽量使用谦和的语言和态度，以促使谈判圆满成功。

这是注重与满足对手哪一方面的需要？

（c）

a．生理的需要b．安全的需要c．尊重的需要d．社会的需要2、2、一种在商务交易中谈判地点互易的谈判，属于哪一种谈判？

（d）

a．主座谈判b．客座谈判

c．中立地点谈判d．主客座轮流谈判

3、在谈判中，当对方提出建议和方案时，也要在站在对方的角度考虑提议的可能性，理解和谅解对方的观点、看法，体现了商务谈判的哪个原则：

（d）

a．使用客观标准原则b．互利互惠原则

c．讲究信用原则d．对事不对人原则

4、在确定谈判的主要议题后，逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题，知道所有的问题得到解决的谈判方式是：

（b）

a.横向谈判b.纵向谈判c.间接谈判d.直接谈判

5、谈判中简单介绍自己的情况，并努力获取对方的意图，属于商务谈判的哪一个谈判阶段？

（b）

a．准备阶段b．开局阶段c．磋商阶段d．终结阶段

6、关于报价，以下说法错误的是：

（c）

a．报价要非常明确

b．报价要非常果断，毫不犹豫

c．报价时比须做过多的解释或说明。

d．开盘价给己方的要价定了一个最高限制，不可再高

7、“对于这一标准的商品，你们到底开价多少？

”这一问句属于哪种类型的提问？

（a）

2015秋浙江大学《商业谈判技巧》在线作业及答案

a.坦诚性提问b.引导性提问c.封闭性提问d.证实式提问

8、面对咄咄逼人的谈判对手，可暂不做反应，以我方之静对待对方之动，以持久战磨其棱角，挫其锐气，时期精疲力竭之后，再发起反攻，从而达到反弱为强的谈判策略成为：

（c）

a.疲劳战术策略b.以退为进策略c.柔克刚策略d.沉默寡言策略

9、逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题，知道所有的问题得到解决的谈判方式属于那种谈判方式？

（c）

a．直接谈判b．间接谈判

c．横向谈判d．纵向谈判

10、买方先让卖方根据自己的需要组织货源，而当卖方将货源组织上来以后，在提出苛刻条件，让卖方处于被动，是哪一种谈判技巧。

（a）。

a．先斩后奏技巧b．攻心技巧

c．疲惫技巧d．故意欺骗技巧

11、在拒绝之前，先要求对方满足己方的条件：

如对方能满足，则可以满足对方的要求；如对方不能满足，那己方也无法满足对方的要求。

这里讲述的是间接应对谈判僵局的哪一种方法？

（d）

a．先肯定，后否定b．先重复，后削弱c．先利用，后转化d．条件对等法

12、当谈判出现僵局时，一方在不是国格、人格的前提下，稍施伎俩，说可

怜话“求求您，高抬贵手吧”，这属于使用应对潜在僵局技巧中的那种方法：

（c）

a．以理服人法b．场外沟通法

c．以情动人法d．幽默法

13、商家推销商品，常以“买一赠一”的广告招徕顾客，而前后的“一”往往不一致。

这里商家使用的是谈判中的哪一种诡辩思

维？

（a）

a．偷换概念b．以现象代本质

c．平行论证d．泛用折中

2015秋浙江大学《商业谈判技巧》在线作业及答案

14、在为他人做介绍时，正确的介绍顺序应该是（b）

a．将年长者介绍给年轻者b．将男性介绍给女性

c．将主人介绍给客人d．将职位高的介绍给职位低的

15、在以下哪个国家，手绢是人们忌讳赠送的礼品？

（b）

a.阿拉伯国家b.南美国家c.西欧国家d.东南亚国家

二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分，请将答案填写在答题框内。

）

1、商务谈判的要素是指构成商务谈判活动的必要因素，商务谈判的基本要素包括：

（acd）

a．谈判的主体b．谈判对象c．谈判的客体d．谈判的目标

2、按谈判内容分，商务谈判可以划分为哪些类型？

（ab）：

a．商品贸易谈判b．非商品贸易谈判

c．农副产品的购销谈判d．工矿产品购销服务

3、要提高模拟谈判的效率，必须具有的三类人员为：

（abc）

a．知识型人员b．预见型人员

c．求实型人员d．分析型人员

4、文化差异，以下表述正确的有：

（abcd）

a．高内涵的国家，人们的表达较为委婉、间接。

b．在社会主义国家政府介入国际商务活动的程度较深。

c．低内涵的国家，人们表达直截了当。

d．人们的安全距离较短，则愿意与人进行近距离的接触。

5、与顽固的人进行谈判的禁忌有：

（abcd）

a．缺乏耐心，急于达成b．强制他，企图压服他

c．对产品不加详细说明d．太软弱

2015秋浙江大学《商业谈判技巧》在线作业及答案

6、在商务谈判中，面对谈判对手虚假出价时，我们可以采用的技巧有（acd）：

a．要求对方预付大量的定金，使其不敢轻易反悔。

b．克服习惯性心理的约束

c．随时保持两三个其他交易对象

d．在必要时提出一个截止日期

7、迂回绕道技巧在运用是应注意哪些的问题?

（bcd）

a．慎守承诺b．要心中有数c．迂回要持之有据d．说话要自信

8、由于信息沟通障碍产生谈判僵局，主要表现为：

（abc）

a．没有听清楚讲话的内容b．没有理解对方的陈述内容c．枯燥呆板的谈判方式d．谈判形成一言堂

9、以下哪些技巧属于劣势谈判技巧：

（acd）

a．货比三家技巧b．规定期限技巧

c．休会技巧d．为人置梯技巧

10、遵守国家法律，维护国家主权，是对涉外商务谈判的基本要求。

在谈判中，谈判者必须做到：

（abc）

a．不撇开法规就项目谈项目，就合同谈合同；

b．不超越法定权限确定合同中的权利和义务；

c．不以感情、友好、谅解等作为谈判签订合同的指导思想。

d．平等互利，民主协商。

三、名词解释（共4小题，每题3分，共12分）

1、互利互惠原则指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中，重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的利益诉求，从而达到在优势互补中实现自己利益的最大化。