酒店管理系统开题报告.docx

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酒店管理系统开题报告

　　酒店管理系统开题报告姓名______________班级

　　______________学

　　号______________指导教师

　　______________

　　经济管理系年月日酒店管理系统

　　开题报告

　　一、课题研究的目的和意义酒店业是一个前景广阔而

　　又竞争激烈的行业，而酒店在运作期间，其管理和服务的水平直接影

　　响到酒店的形象和声誉。

如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理

　　水平，是每一个酒店管理者所面临的重要课题。

为了能在激烈竞争中

　　生存，各酒店都在从方方面面加强的实力，他们纷纷把目光投向酒店

　　智能化、信息化。

这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。

酒店需要一个统一的管理

　　系统，每个子系统不只是简单实现单一功能，应该有完整的数据接口

　　的智能控制单元，达到控制及被控制的目的。

先进的酒店管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提

　　高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力。

因此，先

　　进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。

本文论述了酒店管理

　　系统开发研究的目的和意义，研究系统开发的过程，以及设计思路和

　　实现细节的考虑，使系统能够全面涉及酒店管理的各个环节，从而保

　　证系统的全面性、完整性和可操作性，并且遵循了管理信息系统的一

　　实现、系统运行与维护、系统评价等步骤。

　　二、国内外发展状况我国酒店业很早就利用计算机管理系统来

　　加强管理、提高服务水平。

我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的，电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才过的质的飞跃。

与其他行业相比，IT在酒店业应用的起步晚了十多年。

从70年代初期开始，到80年代中整个模式已经基本定型，功能成熟，但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。

　　到90年代初期已经形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事酒店管理系统的公司。

到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本占到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。

对软件开发商来说，小的软件慢淘汰。

对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场。

　　国际上酒店业的信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和电子商务的观点。

从企业资源管理计划（ERP）角度，优化酒店价值链，对企业业务流程、组织结构再造，提升酒店管理水平：

从供应链管理（SCM）角度，实现社会资源配置最优化，控制采购成本，保障供应质量：

从客户关系管理（CRM）和电子商务角度，把企业关注的焦点，逐渐转移到客户上来，帮助酒店最大限度的利用以客户为中心的资源，不断的增加客户和潜在客户，通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度，增强酒店竞争优势。

典型的案例是UTELL，STERLLNG，SUMMIT

　　三个国际著名的订房中心合并为一举成为名为SUMMIT的全球最大的

　　销售订房中心之一。

纵观国外酒店业信息化发展轨迹和趋势，我们不

　　难看出，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小。

如何拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率成为关键问题。

　　三、研究内容本课题研究的主要内容是如何实现酒店信息管理，和酒店各种信息的系统化，规范化和自动化。

一个成功的酒店管理软

　　件，从规划、设计到实施的整个过程，不仅是技术上的问题，而且是

　　一个系统工程。

　　课题展开的具体研究内容如下：

　　1.强化学习基本理论

　　强化学习MFC，数据库等知识的理

　　论，更深入的掌握其使用的方式与方法。

　　2.实践学习酒店管理方式查阅相关资料和文献，学习了解酒店

　　管理方面的知识，并深入调查酒店内部运作方式，结合具体需求性、应用性和可行性来设计软件系统，使其更实用有效的管理酒店信息。

　　3.软件系统的设计与实现

　　软件要展示酒店管理系统的用

　　户注册、管理员权限登录、入住预定、信息查询、客房服务、食品预

　　售、账单处理等一系列功能与服务。

　　系统主要分为6个功能模块：

　　系统、用户管理、客房管理、食品管理、服务管理、账单管理。

功

　　能图如下：

图1

　　酒店管理系统

　　查询管理客房

　　管理食品管理账单管理服务管理系统

　　图

　　1.系统功能模块界面功能描述

　　界面主要划分为菜单区和查看选定区两

　　个部分。

菜单栏中有一些选项，执行对应的操作，包括系统设置，用

　　户管理，客房服务管理，食品预售管理等。

查看选定区域用来显示对

　　应的菜单区管理的具体服务内容和用户对具体服务项目的查看预定。

　　功能框图如下：

图2界面服务项目区菜单栏账单管理服务

　　管理食品管理客房管理查询管理系统

　　图

　　2.界面

　　功能框图系统功能描述完成用户登录后，查看系统功能描述，了解酒店管理系统的整体功能、简介与操作等指导信息。

　　用户管理功能描述用户的基本信息，如编号、姓名、电话

　　等信息。

另外还包括用户预定项目，账单支付等服务消费内容信息。

　　客房管理功能描述能够对用户服务的信息和房间预订信息

　　查询，以及客户入住的登记，间的预定进行管理。

　　食品管理功能描述展示出食品的种类、数量，包括预定的

　　数量和剩余数量。

用户可以通过此页面进行食品的选购和上门时间的

　　预定。

　　服务管理功能的描述显示出酒店的所有服务内容，用户可以查

　　询所需要的服务项目，并进行预定以及查看是否预订成功。

　　账单管理功能描述可查询酒店所有的预定成功的账单项

　　目，包括用户编号，服务项目，是否完成对用户的服务，和用户的满

　　意程度等信息的显示。

　　四、研究方法、手段

　　本课题使用

　　VisualStudio，MFC开发环境，完成酒店管理系统软件的功能实现。

　　同时使用SQLserver2021来存储系统数据。

　　设计过程中可能遇到的问题和方法：

　　由于系统模块较多，设计功能较为复杂，因此需要构建和完善

　　需求结构，以便达到预期的功能设计要求。

　　本课题需要与酒店的具体管理需求相结合，因此需要查询酒店

　　管理的规范方式与方法，调查酒店经营模式，将其归纳到需求中，来

　　完成更实用有效的管理系统。

　　五、研究计划

　　具体计划如下表：

　　表1表1工作进度表计划任务预期进展和预期成果第1

　　周～第2周阅读文献，熟悉毕业设计题目第3周撰写并修改

　　开题报告，外文翻译第4周学习强化学习基本理论第5周阅

　　读文献，学习如何将理论应用到管理系统中第6周实现系统的界

　　面和系统功能模块第7周实现系统的用户管理功能模块第8

　　周～第9周实现系统的客房管理功能模块第10周实现系统的食

　　品管理功能模块第11周实现系统的服务管理和账单管理的功能模

　　块第12周～第13周修改完善系统第14周查阅资料，设计论

　　文的总体框架第15周撰写论文的绪论、基本理论以及软件需求分

　　析章节第16周撰写论文的概要设计、详细设计以及实验结果分析

　　章节第17周撰写中英文摘要，结论、致谢，修改完善论文第18

　　周完成毕业论文，进行毕业答辩

　　指导教师评语

　　指导教师签名：

年月日学院审核意见

　　年月

　　日