沈阳职业院校技能大赛电子商务规程高职组.docx
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沈阳职业院校技能大赛电子商务规程高职组
2017年沈阳职业院校技能大赛
高职组“电子商务技能”赛项规程
一、赛项名称
赛项编号：
GZ-06
赛项名称：
电子商务技能
赛项组别：
高职组
赛项归属产业：
财经商贸产业、现代服务业、信息产业
二、竞赛目的
促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的应用，引领职业院校专业建设与课程改革。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”。
三、竞赛内容及要求
电子商务技能赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务三个竞赛模块。
全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力以及选手职业素养。
表1竞赛内容与岗位、知识、技能
竞赛内容
岗位
知识
技能
开设装修
网络编辑
商品实务
商品信息采集与描述
商务网页设计与制作
移动商务
跨境电子商务
商品整合能力
视觉营销能力
营销策划能力
数据分析能力
客户服务
网络客服
客户服务与管理
客户服务能力
运营推广
运营经理
推广专员
店长
网络营销
网络贸易
电子商务创业
网络营销能力
店铺规划能力
创业能力
表2“电子商务技能”竞赛内容与时间安排
比赛内容
竞赛时间
日程安排
网店开设与装修：
利用竞赛平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。
120分钟
竞赛日上午
客户服务：
根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。
20分钟
竞赛日上午
网店运营推广：
选手根据竞赛平台提供市场模型进行市场分析；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据运营数据进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。
300
竞赛日下午
竞赛总分为100分，其中开设装修占30%；客户服务占10%；运营推广占60%。
四、竞赛方式
1.本赛项为团体赛。
以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过2支。
每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。
严格按照沈教发[2017]69号文件、《2017年沈阳职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛办相关通知执行。
2.本赛项采取操作技能考核方式。
五、竞赛流程
表3竞赛流程
日期
时间
事项
参加人员
地点
报到日
09:
00～10:
00
参赛队报到，领取资料
工作人员，参赛队
会议室
10:
00～10:
30
领队会
各参赛队领队
会议室
10:
30～11:
00
熟悉赛场
赛场技术人员、各参赛队
竞赛场地
11:
00～12:
00
裁判培训会议
裁判组、专家组
会议室
竞赛日
7:
30
竞赛场地前
各参赛队
工作人员
竞赛场地前
7:
50～8:
10
大赛检录进场
第一次抽签加密（抽序号）
参赛选手，第一次抽签裁判
一次抽签区域
8:
20～8:
40
第二次抽签加密（抽工位号）
参赛选手，第二次抽签裁判
二次抽签区域
08:
50-09:
00
比赛选手就位，裁判员宣读竞赛须知
参赛选手、裁判、监督、仲裁
竞赛场地
9:
00～11:
20
开设装修和客服
参赛选手、裁判
竞赛场地
11:
20～12:
00
午餐
参赛选手、裁判
工作人员
竞赛场地
12:
10～17:
10
运营推广
参赛选手、裁判
竞赛场地
17:
30
宣布比赛成绩
各参赛队、裁判、工作人员
竞赛场地
六、竞赛试题
本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛题，至少于开赛前10日公布赛题。
其中网店开设装修、客户服务建立10套赛题的题库，竞赛赛题于比赛当日，经试题库随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取。
七、竞赛规则
1.报名资格
高职组参赛选手须为在沈高等职业院校全日制在籍学生；本科院校中高职类全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生可报名参加高职组比赛。
高职组参赛选手年龄须不超过25周岁，年龄计算截止时间2017年8月31日。
2.报名要求
参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如筹备过程中，队员因故不能参赛，需向竞赛组委会出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。
3.熟悉场地
比赛日前一日上午10:
30～11:
00开放赛场，熟悉场地。
4.领队会议
比赛日前一日上午10:
00～10:
30召开领队会议，由各参赛队伍的领队和指导教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。
5.抽签仪式
比赛前一小时内举行抽签仪式，由各参赛队伍的参赛选手代表参加，通过抽签确定各参赛队伍的赛场座次。
6.参赛队员入场
参赛选手应提前15分钟到达赛场，凭参赛证、身份证检录，按要求入场，不得迟到早退。
并根据抽签结果在对应的座位入座，裁判负责核对参赛队员信息；严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。
7.各参赛队伍打开电脑，进入竞赛平台，并修改各自密码。
8.由裁判长宣布比赛开始，各参赛队伍开始竞赛。
9.竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应举手示意，裁判长按照有关要求及时予以答疑。
如遇设备或软件等故障，参赛选手应举手示意。
裁判长、技术人员等应及时予以解决。
确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判长确认，予以启用备用计算机。
如遇身体不适，参赛选手应举手示意，现场医务人员按应急预案救治。
10.比赛开始后，在运营过程中，赛场裁判负责控制招标过程，并宣布阶段性成绩。
11.竞赛结束后，裁判公布竞赛结果，并将成绩登录在竞赛成绩单上。
12.各参赛队伍派一名参赛代表在竞赛成绩单上签字，裁判监督所有参赛队伍签字后，裁判签字。
13.赛场裁判将数据进行备份和保存，成绩单提交给大赛组委会备案。
14.参赛代表队若对赛事有异议，可由领队按规程提出书面申诉。
15.大赛组委会公布成绩。
八、竞赛环境
（一）竞赛场地设在电脑机房，场地内设置满足报名团队数量的竞赛设备，根据参赛队数量确定分赛场数量。
（二）一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台电脑备用，两张桌子，四把椅子。
（三）竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围。
（四）局域网络采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。
网线与电源线隐蔽铺设。
采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。
（五）局域网内采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。
屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。
部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。
（六）采用双路供电；利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：
3KVA，后备时间：
2小时，电池类型：
输出电压：
230V±5%V。
九、技术规范
（一）职业标准：
《助理电子商务师国家职业标准》
（二）教学要求：
《国家级电子商务专业教学资源库》
十、技术平台
（一）竞赛软件采用中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”。
（二）技术规格要求如表所示。
表3技术规格要求
品名
规格要求说明
参赛选手计算机
配置要求：
酷睿I3双核3.0以上CPU；4G以上内存；100G以上硬盘；千兆网卡。
预装Windows7操作系统；预装InternetExplorer8.0以上浏览器和火狐浏览器；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装Dreamweaver CS6和FireworksCS6简体中文版；预装AdobePhotoshop CS6版本。
网络连接设备
提供网络布线、交换机、竞赛用服务器
竞赛服务器
配置要求：
英特尔至强E5系列四核以上CPU；8GB以上内存；500G以上硬盘；千兆网卡。
预装Windows 2008 Server Enterprise操作系统及IIS7.5；预装Microsoft SQL Server 2005数据库。
竞赛软件
中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”
十一、成绩评定
（一）裁判员选聘
由大赛办在赛项裁判库中抽取赛项裁判。
裁判长由大赛办聘任。
本赛项共设5名裁判，1名裁判长。
（二）评分方法
网店客户服务、运营推广评分方式为系统自动评分。
网店开设装修的评分方式为裁判评分，由5名评分裁判对参赛队伍提交的网店装修结果依据评分规则采取主观评分。
网店装修成绩最终由5名裁判打分成绩中去掉最高分和最低分后，其余3名裁判打分成绩的平均值。
（三）成绩复核
为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队伍（选手）的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。
如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。
复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。
（四）赛项最终得分
按100分制计分（各项内容分值详见《竞赛评分细则》），最终成绩经复核无误，由裁判长、裁判员、监督人员签字确认后公布。
十二、奖项设定
团体奖。
以参赛队总数为基数，分设一、二、三等奖，获奖比例分别为10%、20%、30%（小数点后四舍五入）；获得团体奖的参赛队队员获相应等级的奖项。
十三、赛项安全
赛事安全是电子商务技能竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题。
赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作人员及观众的人身安全。
（一）比赛环境
1.赛项承办院校大赛办须在赛前组织专人对比赛现场进行考察，并对安全工作提出明确要求。
赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。
如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题，并及时排除安全隐患。
2.赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。
比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。
在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。
3.大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。
4.制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。
赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。
5.参赛选手进入赛位、赛事裁判工作人员进入工作场所，严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。
如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。
赛项可根据需要配置安检设备对进入赛场重要部位的人员进行安检。
（二）组队责任
1.各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。
2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。
3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。
（三）应急处理
比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告大赛办，同时采取措施避免事态扩大。
大赛办应立即启动预案予以解决并报告大赛办。
赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛由大赛办决定。
事后，大赛办应向大赛办报告详细情况。
（四）处罚措施
1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。
2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。
3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。
情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。
十四、竞赛须知
（一）参赛队须知
1.参赛队名称统一使用参赛院校名称，不使用其他组织、团体名称；不接受跨校组队报名。
2.参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如筹备过程中，队员因故不能参赛，所在参赛院校需出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。
3.参赛队按照大赛赛程安排，凭参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。
4.参赛队员自行购买保险。
（二）领队、指导教师须知
1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。
如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。
2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。
3.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。
4.参赛代表队若对竞赛过程有异议，在规定的时间内由领队向赛项仲裁工作组提出书面报告。
5.对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。
参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。
6.指导老师应及时查看大赛专用网页有关赛项的通知和内容，认真研究和掌握本赛项竞赛的规程、技术规范和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。
（三）参赛选手须知
1.参赛选手应按有关要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。
2.参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。
3.参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。
4.参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。
5.参赛选手应提前15分钟抵达赛场，凭参赛证、身份证件检录，按要求入场，不得迟到早退。
6.参赛选手应按抽签结果在指定位置就坐。
7.参赛选手须在确认竞赛内容和现场设备等无误后开始竞赛。
在竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应举手示意，项目裁判长应按照有关要求及时予以答疑。
如遇设备或软件等故障，参赛选手应举手示意，项目裁判长、技术人员等应及时予以解决。
确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经项目裁判长确认，予以启用备用计算机。
如遇身体不适，参赛选手应举手示意，现场医务人员按应急预案救治。
8.各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。
一旦出现较严重的安全事故，经总裁判长批准后将立即取消其参赛资格。
9.竞赛时间终了，选手应全体起立，结束操作。
签字确认成绩后方可离开赛场。
10.在竞赛期间，未经竞赛组委会批准，参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访。
参赛选手不得将竞赛的相关信息私自公布。
（四）工作人员须知
1.工作人员必须统一佩戴由竞赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
2.工作人员不得影响参赛选手比赛，不允许有影响比赛公平的行为。
3.服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。
4.熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。
5.坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工作衔接。
6.严格遵守比赛纪律，如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应予以制止。
情节严重的，应向竞赛组委会反映。
7.发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。
十五、申诉与仲裁
（一）申诉
1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
2.申诉应在竞赛结束后1小时内提出，超过时效不予受理。
申诉时，应按照规定的程序由参赛队领队向赛项仲裁工作组递交书面申诉报告。
报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。
事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。
申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。
3.赛项仲裁工作组收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，3小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。
4.申诉人不得采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。
（二）仲裁
赛项设仲裁工作组接受由代表队领队提出的对裁判结果等方面问题的申诉。
赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。
仲裁工作组的仲裁结果为最终结果。
十六、竞赛观摩
赛场内设置摄像、录像设备，媒体、企业代表、院校师生可通过场外闭路电视或大屏幕进行观摩。
也可通过竞赛微信公众平台了解比赛相关资讯。
十七、竞赛录像
1.赛场内部署无盲点录像设备，能实时录制并播送赛场情况；
2.赛场外有大屏幕或投影，同步显示赛场内竞赛状况；
3.有条件的可使用网上直播系统；
4.多机位拍摄开闭幕式，制作优秀选手采访、优秀指导教师采访、裁判专家点评和企业人士采访视频资料，突出赛项的技能重点与优势特色。
为宣传、仲裁、资源转化提供全面的信息资料。
十八、资源转化
1.本赛项资源转化工作由竞赛组委会与赛项承办校负责，于赛后30日内向竞赛组委会提交资源转化方案。
2.赛项资源转化的内容包括本赛项竞赛全过程的各类资源。
做到赛项资源转化成果应符合行业标准、契合课程标准、突出技能特色、展现竞赛优势，形成满足职业教育教学需求、体现先进教学模式、反映职业教育先进水平的共享性职业教育教学资源。
3.本赛项资源转化成果包含基本资源和拓展资源，充分体现本赛项技能考核特点。
4.本赛项所有转化资源做到均符合《沈阳市教育局市人社局市总工会团市委关于举办2017年度沈阳职业院校技能大赛的通知》相关规定中的各项技术标准。
附件1样题
（一）开设装修（样题）
按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。
在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰，让店铺丰富美观，提高转化率。
比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。
1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件（大小不可超过150K）、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由大赛办提供）。
2．店标（logo）、店招设计
•设计要求：
店标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。
•PC电商店铺要求：
制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招。
•移动电商店铺要求：
制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片作为店招。
•跨境电商店铺要求：
制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；跨境电商店铺不制作店招。
3．网店Banner
•设计要求：
Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有五种商品，店铺的设计是销售五种商品，其中的四种商品做banner图，剩下一种商品做主图和详情页。
•PC电商店铺要求：
制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片。
•移动电商店铺要求：
制作4张尺寸为608*304像素、大小不超过150K的图片。
•跨境电商店铺要求：
制作4张尺寸为1200*500像素、大小不超150K的图片。
4.商品主图
•设计要求：
图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；图片素材由竞赛组委会提供。
•PC电商店铺要求：
制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片；
•移动电商店铺要求：
制作4张尺寸为600*600像素、大小不超过200K的图片；
•跨境电商店铺要求：
制作6张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片。
5．商品详情页：
•设计要求：
商品信息（图片、文本或图文混排）、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息；图片素材由大赛办提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。
•PC电商店铺要求：
运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；建议使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
•移动电商店铺要求：
商品详情页所有图片总大小不能超过1536K；图片要求宽度为480～620像素、高度不超过960像素；当在图片上添加文字时，建议中文字体大于等于30号字，英文和阿拉伯数字大于等于20号字；若添加文字内容较多，建议使用纯文本的方式进行编辑。
•跨境电商店铺要求：
运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；建议使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
（二）客户服务（样题）
选手通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定用语”采用软件自动评分。
选手可以利用竞赛软件编辑快捷回复话术提高响应速度，要求多窗口操作服务30个客户。
斜体字为“规定用语”，样题如下：
1．关于发票
买家：
可以开发票吗？
客服：
亲，本店提供正规发票的，发票随货物一起发给您的（您若有需要请在拍下后在备注中写清楚发票的抬头，请放心挑选心仪的宝贝哦）
买家：
发票可以开办公用品吗？
客服：
亲，我们开具的是正规的增值税发票，按照税务部门的有关规定只能如实开具的，敬请谅解
2．关于物流
买家：
什么时候能发货？
客服：
亲，每天下午四点前拍下付款的订单是当天发货的，四点后次日发货，您的订单我们今天会尽快安排给您发货哦
买家：
发什么快递？
多久能到？
客服：
亲，本店商品统一发送申通快递的，正常情况下3-5天可到达，请耐心等待哦
买家：
可以发顺丰吗？
客服：
亲，如果您有特殊要求，可以给您发顺丰的，但是需要补一下差价哦，敬请谅解。
3．关于技术支持
买家：
上个月刚买的海信电视机，现在屏幕就出问题了，我要退货！
客服1：
亲，您购买的商品已经超过无理由退换货期限了，但是您的商品还在保修期期限内，可以帮您联系我们的技术服务人员进行维修，您看可以吗？
买家：
好吧，你帮我联系一下吧。
客服2：
您好，我是海信电视本地的技术服务人员，您的电视机屏幕现在是什么情况？
买家：
你好，现在电视机屏幕上突然出现了一条线。
客服2：
您好，请不要着急，48小时内我们会上门为您维修。
（三）运营推广
参赛团队以卖家角色，分析数据魔方，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据数据魔方进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量，进行站外推广（电视广告、网盟、XX竞价排名）获取尽可能多的站外流量，引导买家进店消费；针对不同消费人群采取不同策略，制定商品价格，促成交易，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。
1.数据魔方
系统内置动态的市场模型--“数据魔方”，提供市场需求数据和关键词数据。
市场需求数据包括期初4类以及以后的十几类商品在1
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