旅游礼仪学习心得感悟.docx
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旅游礼仪学习心得感悟
a;礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚。
广交会期间,我是在学校实训,作为一名校内实训国商系的学生,我觉得挺没面子,因为我在几乎全部的酒店面试过程中,都失败了。
在同学陆陆续续地走到自己的实习单位,而我只能单独留下,呆在空空的学校,留在无人的宿舍,那一刻,我很自卑。
第一天的实训内容是学习礼仪,规范的坐姿、走姿、站姿、还有蹲姿,搞得我很不自然,因为我天生就向往男孩子的刚强,无形对一些职业女性所具备的体态有点抗拒。
可是到最后,我还是硬学习了下来,因为我想告诉在外实习的同学,校内实训还是很不错。
第二天,是学跳华尔兹,我还穿了高跟鞋!
对我来所,那是一个极大的。
跳舞学了几个早上,也就差不多一周结束了。
期间,学校给我们安排了一些讲座,例如哥尔公司的经理,不仅给我们讲解了一些网上开店的知识,还给我们开拓了一条挣钱的路。
可是因为当时没带电脑,不能上网,这事就搁下了。
还有最深刻的是余燕女士给我们讲的社交礼仪课,那是彻底转变我思想的一堂课,打心里想做一位职场女性。
她从形象的概念出发,从服装、礼仪、发型与气质、肢体语言、声音细节,面面俱到地给我们解说。
原来礼仪会有那么大的魅力。
记得潘小波老师说过,我们不能瞎呆在学校。
这句话,深深地触动了我。
于是在第二个星期,我就鼓起勇气制作了一块牌子,到广交会馆外举牌。
我是很自信地出发,很懊丧地回来,因为我终于体会到举牌的辛苦。
我深刻记得那天,当我刚在地铁口外举牌时,我喊了句“WelcometoCantonFair!
”,我竟然情不自禁地哭了。
我天生是个不爱哭的女孩,很少掉眼泪,可是那一刻我真的哭了。
在馆外,举着牌,在强烈的太阳底下,一直站着,还得微笑示人。
晚上回到宿舍,我发觉我的脚起了水泡。
这一天,我的自信心被拗断了一大截。
第三周,因为没找到翻译工作,我一直闷闷不乐。
这些天几乎都在实训室里度过。
学校邀请了一些IT行业的专业人士教我们网上推销软件,而且是外销,浏览了很多外国网站,感觉还蛮好。
因为我本来就对上网特痴迷,外号在少数人眼里还是一条网虫。
几天的学习,也许只是学到一点皮毛,但是开阔了我的视野。
我又渐渐地感觉到一些新思想在我脑海里萌生。
五一,我出去找了兼职。
面试很残酷,我一进门没坐多久就被out了。
本想沉默一声,算了吧。
可是大老远来到这里,被人看了一下样貌,还有身高,就这样走?
!
还有不是招临促吗?
促销员很大应该是有经验,还有口才好。
什么事都应该以理服人吧?
最后,面试员要我们对着一台洗衣机介绍。
我没试过,也没想过,一段话,噼里啪啦的讲完,最后竟然录用了我。
就这样我在白云区苏宁电器商场里工作了三天,接触了很多不同的顾客,感受到作为一位saler的酸甜苦累乐,很开心,也很满足。
因为在这一过程我收获了一份珍贵的促销经验,也教我明白,人,在任何时候,都要表现的自信。
因为我不自信勇敢的争取,也许五一三天我不会累并快乐着。
旅游礼仪学习心得感悟篇2礼仪队是一支能体现我院风采和学生风貌的队伍,勿庸置疑,她为我院的活动增添了许多亮色。
三月份有旅游系苏晓梅对礼仪社团的新学员进行礼仪培训和体形培训,通过培训学员们对礼仪工作有了新认识,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解,本次培训内容比较多,有仪容仪表、举止礼仪、门迎礼仪、茶水服务、揭牌仪式、颁奖仪式、签约仪式、献花仪式等内容,培训授课主要采用讲练结合,以练习为主的教学方法进行开展,通过本人的详细讲解与现场演练,学员们基本上掌握了作为礼仪所要具备的基本礼仪的举止礼仪,在培训中每个学员都现场进行演练,使得培训工作进行的非常融洽。
通过本期礼仪社团培训,学员们对社交礼仪有了更深层次的了解,学习到了更多礼仪知识,本次培训对他们以后的学习、生活有着重要的影响。
虽然本期团校培训取得了较好的成绩,但是,我们的工作中仍存在着一些不足之处。
第
一、因为宣传力度不太够,仍有极少个别学生迟到,甚至有学院因为有其它工作或不想听而中途离开。
第
二、因为对现场管理工作不够到位,开始时现场秩序有点混乱。
第
三、由于课时时数少,操作时间较长所以部分内容练习时间较短,学院掌握的不是很到位。
因此,在以后的工作中要努力地改进以上的不足,严格要求做到更好!
如加大学生思想工作的宣传;在今后的培训中要提前将学生的培训任务明确分工,培训时要严格要求培训质量,只有做好以上才能为今后的接待工作提供较高质量的服务。
虽然这期礼仪培训已经过去,但在以后的礼仪培训活动中,我要
借鉴这次活动的成功与不足的地方,使以后的礼仪培训工作可以有秩序地成功举行。
旅游礼仪学习心得感悟篇3旅游已成为物质丰饶的现代人的生活时尚,所谓“读万卷书,行万里路”,旅游不仅可开拓心胸,拓展视野,更可增长见闻,开启智能,学习旅游礼仪的收获和感受。
然而在旅游之际,如何成为一位高尚的文化传播者,甚至出国旅游时,如何同时做好国民外交,首先必须学习旅游的礼仪。
1?
一般旅游衣着要端庄、整齐、清洁,不可奇装异服。
不高声喧哗。
行进间,不可吃零食,不可勾肩搭背。
所到之处应注意随手功德,保持环境的清洁。
入公厕时,不宜嬉笑吵杂,并应随手冲水,保持清洁,以便后人使用。
公共场所,应遵守规定,不可随意吸烟、乱拋杂物、践踏草坪、攀折花木或在树木上刻字。
候车、购物、入场,均应遵守先后秩序。
商场买卖,应有礼貌。
不肆意购物,以避免浪费及上当。
参观竞技,不可无谓叫嚣。
听乐观剧,按时进退,保持宁静,鼓掌中节。
对解说员及向导应尊重,注意聆听解说。
不冒险或单独到危险处。
如至寺院参访,不随意乱行,东观西看,或随意出入,应知会知客师。
1?
出国旅游出国前应将旅程表、旅馆与联络电话告知家人。
个人盥洗用具、衣物尽量简化。
私人药品应随身携带,放置于易取处。
勿携带伪禁药、禁品、兵器、动物标本等物。
应事先了解当地气候状及民情风俗等。
搭乘飞机行李件数、重量,应遵守航空公司规定。
在候机楼等候,俟宣布登机后,持证排队,依序登机,不可争先恐后。
勿在“禁止吸烟区”吸烟。
上飞机,坐上座椅务必扣上安全带。
座椅仰卧或小桌的机件,如不明白使用方法,可以请服务员服务。
坐飞机应注意礼貌,向邻座借道前应说一声“e_
cuseme.”,过后再说一声“
thankyou.”。
空服人员说明飞行安全设施,如穿著救生背心及氧气面罩示范
时,应予以注意。
进餐时,将前座背后的小桌放下来,以便服务员将菜盘放上。
进
餐时间内,尽量不要在座位间进出行动,空中小姐在餐后问你“
teaorcoffee.”时,可任选其一,如两样
都不想要,就回答“no,
thankyou.”。
上洗手间应注意门上的标示:
“occupied”是有人在使用中,不要再去敲门。
“vacant”是表
示没有人,就可以拉门入内,不要忘记将门关上。
厕所内有:
“flash”的标示,就是使用后按冲水钮冲洗。
厕所内绝对禁止吸烟。
?
在机舱内不可高声谈笑,如需要空中小姐服务,可以按电钮,但不宜随便呼唤。
?
飞机降落后,尚未停妥前,不要抢着行动,应等候空服人员的招呼,顺序下机。
1?
进入他国国境入海关时,须顺序排队,并出示护照、机票等证件,待验毕时,务必确实收好证件。
提取行李,应留意提取处班机号码的标示,自行提取,所以随身行李以轻便为宜。
在旅馆内进住房间,应详阅使用说明书,了解疏散路线。
旅馆大厅不得喧哗。
行李由服务生送至房间验收后,须给予小费。
外出时必将门窗行李锁好,以防盗窃,门匙交由柜台保管,以防遗失。
在房间内最好锁上房门,或将绊炼拴上,以策安全。
有人敲门,应先问清来人,不宜随意请入房内,以免发生意外。
勿着睡衣、拖鞋在旅馆内四处走动,也不宜站在走廊中交谈、抽烟,尤其不应窥视房门敞开的左右客房的动静。
如两人同住一房,应与同住宿者相互礼让尊重。
使用电器,应注意当地电压。
旅馆的客房是客人自己享受休息的地方,应保持宁静而不要妨害到邻室的安宁。
如非至亲好友,不宜带到自己房内。
会见宾客,可利用旅馆大厅或休息室。
?
在电梯内不吸烟,不大声谈笑,同时要面向电梯门站立。
?
盥洗要在浴缸里擦肥皂,不要使肥皂水外流地面。
离开旅馆前,应清点行李,以免遗忘。
旅馆内物品,如睡袍、壁画、烟灰缸等,如欲带回纪念,可以购买,切勿顺手带走。
?
虽是付费住宿,但离开时仍应将房间稍做整理,切勿留下一大堆废物垃圾。
小费在国外旅行,除了在飞机上之外,差不多都有付小费的习惯,要给多少,并没有一定的规定,通常以美金五角或一元为宜。
但费时较多,而且较麻烦的服务,要多付一点小费。
吃饭时帐单如未加服务费,应给一成或一成半的小费,如已附加
百分之十的小费,则另给百分之五就可以了。
观光导游人员、公共场所保管外衣或行李,剧院里带座的人,通
常都要给付小费;搭乘出租车,大都是小额零钱免找。
购物购物,切勿随便要求折扣优待。
不要使旅行团成为采购团。
观光活动参加观光游览团体,绝对要遵守时间,严守“十分钟前”报到的
原则,以免时间匆促,心慌意乱,举止失措或遗忘东西。
参观名胜古迹,不要动手触摸,标示禁止吸烟的地方不可以吸烟。
同车游览的人,要互相保持友善的态度,笑脸示意,动作礼让。
团体游览导游人员说明时,即使听不懂,也不要显得不耐烦或在一旁高声谈笑;若有问题,应待导游人员解说告一段落后提出。
下车参观时,切记车辆号码,听清楚开车的时间,准时上车,以免迟到而让全车的人等候。
到达观光地点,应先注意听导游人员介绍解说后,才拍照留念;
禁止拍照的地方,即使无人看守注意,也应遵守不可拍照的规定。
进入教堂、寺庙应保持肃静,不可随便拍照,以免惊动他人。
前往剧尝音乐会或夜总会时,通常须穿著正式服装。
在剧场或音乐会中如遇精彩表演,可于节目告一段落时鼓掌,不可嘘声怪叫;表演进行中,切忌起身走动或离常不可随意吐痰、丢弃果皮、纸屑或烟蒂,行车时不可向车窗外拋
弃杂物或纸屑。
人心易散乱且放逸难收,人格需要在生活中培养。
在丛林生活中
所训练出来的人之所以不同于社会人士,乃是在于生活中有规范,行、注坐、卧合乎律仪。
一个人只要能在生活中举止言行守住律仪,不管外在环境如何污染,一定会是一朵净莲。
旅游礼仪学习心得感悟