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焊接辅导资料三级

整理资料、找症状、下诊断、立依据、究原因、做测验、定目标(方案)、评效果

常见问题回答框架:

1、请对求助者的个人成长资料进行分类整理。

三级部分,整理资料。

P16页。

婴幼儿时期

童年(身体发育、家庭、事件、亲子关系……)

少年(青春期发育、亲子关系、学校、交友、性心理……)

青年(偶像、就业、恋爱婚姻、社交……)

成年——个人成长史中的重大转折以及现在对它的评价

注:

案例中可能呈现括号中的内容,有多少写多少。

2、请对求助者目前身心和社会功能状态进行分类整理。

心理(精神状态)

知:

感知觉、记忆、思维、注意力划归在此类中。

情:

情绪、情感(经常委屈、哭泣、情绪较低、脾气暴躁、烦闷、心烦、感觉活着没意思)

意、行:

意志行为(自控能力、言行一致性、工作劲头不足等)

人格:

个性完整性和稳定性。

生理(躯体状态):

体检、身体异常(觉得很累、浑身不舒服、头晕、头痛、睡眠差)、疾病,性功能下降等。

社会:

工作效率人际交往

3、该求助者的主要症状是什么?

精神:

  知:

感觉过敏、幻觉,思维,妄想,强迫观念等

  情:

焦虑,抑郁恐惧、绝望、情绪低落、暴躁等【判断不清楚的,可以多些一点。

一点都没有出现的,别写。

  意:

意志缺乏、强迫意向

  行:

回避、退缩、强迫等

个性:

稳定性、完整性等,自知力。

身体状态:

生理——身体、睡眠、性功能等

社会功能(人际交往):

工作效率下降,不敢和人说话,与同事关系较差,人际关系不良

4、诊断的一般程序是什么?

(应当如何根据求助者情况做出诊断?

三级P44。

严重心理问题诊断的工作程序,案例,注意事项。

(一)分析求助者是否经历过较强烈的现实性的刺激。

(二)分析求助者的内心冲突是否属于道德性质或现实意义。

是否有求治的愿望。

(三)分析求助者的心理、生理及社会功能各方面是否受到影响。

(四)分析求助者问题是否有器质性的病变作基础。

(五)综合以上分析、排查,与神经衰弱、神经症或其他精神病鉴别。

5、本案例最可能的诊断是什么?

第一类:

正常vs不正常

正常==)健康vs不健康

不健康==)一般心理问题、严重心理问题、疑似神经症(神经症性心理问题、可疑神经症)

写法是:

心理正常,心理不健康,一般心理问题/严重心理问题/疑似神经症。

注:

分三级说,最后错了前面对了还有分。

第二类:

正常vs不正常

不正常==)神经症

神经症==)焦虑性神经症、恐怖神经症、强迫性神经症、躯体形式障碍、神经衰弱

写法是:

心理异常,神经症,焦虑性神经症(焦虑症),广泛性焦虑。

第三类:

正常vs不正常

不正常==)精神分裂症、抑郁症等。

写法是:

心理异常,精神分裂症。

即可。

6、诊断的依据是什么?

诊断依据:

1、三原则

2、典型症状、行为

3、自知力、求医行为

心理不健康状态:

1、一般心理问题

2、严重心理问题

3、疑似神经症

神经症等使用精神病学的四条标准:

1)症状学标准:

2)病程:

三个月以上(惊恐障碍一个月)

3)严重程度标准:

  客观:

社会功能受损程度

  主观:

精神痛苦程度

4)排除标准:

  排除其他神经症。

  排除身体疾病,脑器质性疾病所致精神障碍

  排除严重的精神障碍

注:

神经症从三原则角度来说,并不是所有的都非常明确,还是要看主导的症状。

对神经症的诊断,典型症状和冲突性质是最主要的,不要纠结在三原则上。

7、如何对求助者临床表现进行量化评估

针对神经症:

使用许又新简明评定方法(6分法)进行评定。

针对重性精神病,可使用BPRS

一般而论,可选有有针对性地自评或他评量表。

8、请对本案例进行病因分析。

1、生理方面:

年龄,外貌,生理缺陷,家族遗传史,疾病史

2、心理方面:

知、情、意及个性特征,追求完美,争强好胜

3、社会方面:

负性生活事件,重大生活事件造成负性情绪记忆

9、你认为对求助者进行量化评定需要选择哪些量表?

为什么?

人格:

MMPI、EPQ、16PF

健康:

SCL-90、SAS、SDS

原因:

LES

详细说——

选择MMPI,探询其病理人格特征,并为作精神病的鉴别诊断提供参考

选择SDS(SAS),评估抑郁(焦虑)方面的状态和程度

选择SCL-90,了解其心理生理行为等方面存在的问题及其严重程度

选择EPQ(16PF),了解人格方面的病因

选择LES和社会支持评定量表,了解问题产生的社会原因

选择BPRS:

是否有精神障碍

选择韦氏智力测验,了解是否存在智力障碍

10、为确诊本案例,还需要了解哪些资料?

查看成长史、家族史、疾病史、婚姻史、家庭关系、躯体检查、心理测评、重大生活事件中缺少什么,缺的补上即可。

11、对本案例来讲,比较妥当的处理措施是什么?

为什么?

如案例为不健康状态,参考以认知疗法、或行为疗法进行咨询,可大体写咨询步骤和方法。

如案例为神经症==)转介,或在专科医生的治疗前提下或指导下,进行咨询。

理由是:

属于**神经症,所以,不属于心理咨询范畴。

12、如何对非精神病性心理紊乱进行系统分类诊断?

(诊断心理问题的基本流程和方法)

1)先找到主导的症状,排除重性精神病。

2)找到病程——症状持续时间

3)找到严重程度——痛苦程度、泛化程度、社会功能受损程度

4)找到冲突的性质—常形/变形,排除神经症、神经症性心理问题

5)确定诊断。

13、如何对心理不健康状态进行分类?

如何对非精神病性心理问题进行系统分类诊断?

存在非精神病性心理问题的求助者处于心理不健康状态,对非精神病性心理问题进行分类即对心理不健康问题进行分类。

1)符合由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下、不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状态即诊断为心理问题。

2)符合由相对强烈的现实因素激发,初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态即诊断为严重心理问题

3)接近神经衰弱或神经症,或神经衰弱或神经症的早期阶段,有严重心理问题但没有严重人格缺点者(如均衡性较差的人格)可列入可疑神经症范畴。

14、心理冲突的特点:

心理冲突有常形与变形之分。

*心理冲突的常形有两个特点:

一是它与现实处境直接相联系,涉及大家公认的重要生活事件;二是带有明显的道德性质,无论持什么道德观点,总可以将冲突的一方视为道德的,而另一方视为不道德的。

*心理冲突的变形也有两个特点:

一是与现实处境没有什么关系,或者它涉及到的是生活中的鸡毛蒜皮,一般人认为,不值得为它操心,不懂精神病学的人感到难以理解;二是不带明显的道德色彩。

15、确定谈话目标、内容和范围所依据的参照点(切入点)有以下几个:

(你在与求助者进行摄入性谈话时,怎样选择切入点?

1.求助者主动提出的求助内容。

2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。

3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。

4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。

5.确定谈话的内容与范围。

(谈话目标中若有一个以上的内容,应分别处理。

16、咨询目标七要素(制定咨询目标应把握什么原则?

具体、可行、积极、双方接受、心理学性质、可评估、多层次统一

17、对拟订的咨询目标的有效性进行评价:

1)具体。

目标不具体,就难以操作和判断。

目标越具体,就越容易见到效果。

具体目标是应该受终极目标指引的具体目标,而不是孤立的具体目标。

2)可行。

目标没有可行性,超出了求助者可能的水平,或超出了咨询师所能提供的条件,则目标就很难达到。

此外,经济条件等因素也会成为影响可行性的因素。

3)积极。

目标的有效性在于目标是积极的,符合人们发展的需要。

4)双方可以接受。

咨询目标应该由双方共同商定,若双方的目标有差异,则应通过双方的交流来修正,若无法协调,应以求助者的要求为主;若咨询师无法认可,也可中止咨询关系或转介给别的咨询师。

5)属于心理学性质。

对于不牵涉心理问题的来访,—般不属于心理咨询范围。

6)可评估。

目标无法评估,则不称其为目标,及时评估有助于看到进步,鼓舞双方信心,可发现不足,及时调整目标或措施。

7)多层次统—。

咨询目标是多层次的,既有眼前目标,又有长远目标;既有特蛛目标,又有—般目标;既有局部目标,又有整体目标,有效的目标应该是多层次目标的协调、统—。

18、如何商定咨询目标?

*与求助者共同商定咨询目标,意见不一致时,以求助者意见为主、但不能把他的快乐、满足作为咨询目标。

*近期目标:

改变错误认知、找到有效解决问题的行为模式、社会功能、缓解情绪。

*远期目标:

促进心理健康和发展,实现潜能,达到人格完善。

正确看待自我,接纳自我,走向自我认识和自我实现的终极目标。

19、商定咨询目标、方案时注意事项(怎样与该求助者商定咨询方案)

1)介绍目标的内容、原则。

2)根据目标有效性、责权义、时间与次数、费用逐一商定。

3)双方商定,不能由单方制定。

4)意见不一致时,以求~的意见为主。

5)对目标进行整合。

6)以文字或口头形式固定下来。

7)双方认定后可修改。

20、如何撰写咨询方案?

(所含的内容?

1)咨询目标:

应该符合咨询目标有效性的七个要素。

2)双方各自的特定责任、权利与义务

3)咨询的次数与时间安排

4)咨询的具体方法、过程和原理

5)咨询的效果及评价手段

6)咨询的费用:

严格按照国家规定的收费标准执行。

7)其它问题及有关说明:

有特殊情况,应具体说明。

21、倾听时容易出现的错误?

1)急于下结论

2)轻视求助者的问题

3)干扰,转移求助者的话题

4)作道德或正确性的评判

5)不适当地运用咨询技巧:

A.询问过多。

B.概述过多。

C.不适当的情感反应。

22、摄入性会谈注意事项

1)态度中立。

2)提问避免失误。

3)除提问和引导语外,不讲题外话。

4)不能用指责、批判性语言阻止或扭转谈话内容。

5)谈话后不应给出绝对性的结论。

6)结束语要诚恳、客气。

23、会谈内容的选择原则(摄入性会谈)

1)适合求的接受能力,符合求的兴趣

2)对求的病因有直接或间接的针对性

3)对求的个性发展或矫正起关键作用

4)对深入探索求的深层病因有意义

5)对求症状的鉴别诊断有意义

6)对改变求的态度有积极作用,对帮助求改善认知和正确理解问题有帮助。

不可把精神分裂症的症状作为谈话的和讨论的内容

7)谈话法的有效性。

(有效实施关键在于咨询师是否能正确地把握求助者的精神状态和行为特点。

**简单的说就是三个方面:

可接受性,针对性,建设性

24、如何判断求助者的问题是否属于心理咨询工作范围的原则。

/(心理咨询目标的确定)/(定性分析)

1)正常与异常的三项原则。

2)典型意义的某些特异行为表现进行定性。

3)“求医行为”来判断其为神经症或重性精神病。

4)症状的“自知”程度。

5)不属于心理咨询范围问题的处理。

25、通常从哪些方面来判定求助者心理紊乱的严重程度?

(1)临床症状表现

(2)自知力(3)社会功能受损程度(4)痛苦程度(5)持续时间(6)是否泛化(7)心理测量量表的评定

26、心理咨询对象一般应具备哪些特征?

(咨询师应如何选择适合求助者的咨询方法?

1)智力正常。

2)年龄适宜。

3)内容合适。

4)人格正常。

5)动机正确。

6)信任度高。

7)行动自觉。

8)匹配性好。

27、咨询方法的一般原则:

1)不同问题应选择不同的方法、

2)不同阶段应选择不同的方法、

3)不同对象应选择不同的方法、

4)不同的专长和经验会影响方法的选择。

28、转介应注意:

1)不匹配时,应以高度的责任感和良好的职业道德,明智地转介;

2)征求意见,说明转介的原因或理由;

3)介绍新咨询师情况;

4)介绍求助者的情况;

5)一般不干预新咨询师的活动;

6)不当面评论或指责新咨询师的方法和为人。

29、在与求助者建立良好的咨询关系过程中,应注意的问题有哪些?

1)充分尊重求助者2)关切理解求助者3)对方接受的方式交谈4)对尊重、温暖、真诚、通情达理的要点作简要描述。

30、如何进行初诊接待

1)做好咨询前的准备工作

2)礼貌地接待方式和礼貌语言

3)间接询问求助者希望得到哪方面帮助,不可直接逼问

4)询问结束后,明确表明态度。

5)向求助者说明保密原则

6)向求助者说明心理咨询的性质

7)说明求助者的权利与义务

8)与求助者进行协商,确定使用哪种咨询方式。

31、进行初诊接待注意事项

1)避免紧张情绪2)语言表达3)反复说明保密原则4)说明心理测量功能的有限性5)咨询时的仪态

32、谈话法的种类:

1)摄入性会谈:

收集资料。

常用病史采集法

2)鉴别性会谈法:

通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别测验;

3)治疗性会谈:

针对精神变态和行为异常所进行的谈话。

4)咨询性会谈:

涉及的多是健康人的某些问题,如职业选择、人员任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱

5)应急性或危机性谈话:

当患者或当事人发生意外时医生和心理学家用谈话法给以帮助的情况。

33、临床上总结了一些不恰当的问题所带来的消极作用

1)造成依赖

2)责任转移

3)减少求助者的自我探索

4)产生不准确的信息

5)求助者可因为处在被“审问”地位而产生防卫心理和行为

6)提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明

34、影响资料可靠性的可能因素。

1)过分随意的交谈、咨询师的倾向性很可能给患者形成暗示,造成求助者的自我评价和环境判断的失真,这对所获资料有重大影响。

2)同一个咨询机构中,收集资料者如果也是后来的决策者,那么,咨询师的早期印象可能影响最终诊断和咨询决策。

3)资料的收集并不是一件容易的事,因为求助者经常会出现阻抗或言不由衷的情况。

4)对初期印象和后来新资料之间的矛盾,假若处理不当,会影响诊断与咨询。

避免出现这个问题,首先要克服定势,其次要灵活但不随意。

35、对案例的心理评估(八个方面)

1)求助者提出需要解决的问题。

2)自我体验、行为表现。

(自述与观察)

3)问题的严重程度。

(按许又新标准---具体联系)

4)相关资料。

(自我回忆)

5)上述资料的可靠性。

6)心理问题的关键点。

7)求助者问题的性质。

8)原因分析。

36、深入了解求助者时可参照的思路

1)明确求助者想要解决的问题

2)进一步了解问题的来龙去脉

3)通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真实想法

4)深入探讨求助者问题的深层原因

A)求助者心理问题的产生是生理、心理、社会诸因素交互作用的结果。

可能一因多果或一果多因,互为因果,错综复杂。

B)虽然有些咨询学派并不看重原因分析,但我们认为,只有找到根源,改变才是彻底的。

C)在倾听求助者叙述、分析心理问题原因时,咨询师要避免先入之见。

D)咨询师不应有偏见或刻板效应,而应多倾听,在没有搞清事实之前,不要轻易下结论。

37、心理咨询各种方法有效的共同因素

1)咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系,这是最基本的共同特点。

2)求助者求治的强烈动机、积极态度,是影响咨询效果的最大变量。

3)有一套双方都相信的理论和方法。

4)咨询师本身的特征。

5)促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。

38、心理咨询的效果常通过以下机制起作用:

1)即宣泄疏导求助者的感情而缓解情绪压力;

2)鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导;

3)探寻求助者的潜意识并使求助者领悟;

4)协助求助者改进认知结构,学会合理思维;

5)通过学习与训练来建立积极、有效的行为模式;

6)帮助求助者排除心理行为障碍,促进自然复愈与成长等。

39、在与求助者建立良好的咨询关系过程中,应注意的问题有哪些?

 

1、充分尊重求助者;

2、关切理解求助者;

3、采用对方容易接受的方式进行交谈;

4、强调尊重、热情、真诚、共情和积极关注等咨询态度的重要性。

40、咨询中尊重求助者有什么意义?

1.可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围,使其最大程度地表达自己。

2.可使求助者感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。

特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的求助者来说,尊重具有明显的助人效果,是咨询成功的基础。

3.尊重可以唤起对方的自尊心和自信心,可以成为对方模仿的榜样,起到开发潜能的作用。

41、咨询师恰当的表达尊重应注意什么?

1.尊重意味着完整接纳

2.尊重意味着一视同仁

3.尊重意味着以礼待人

4.尊重意味着信任对方

5.尊重意味着保护隐私

6.尊重应以真诚为基础

42、咨询师的热情体现在哪些方面?

热情体现在咨询的全过程,从求助者进门到离去,咨询师都应热情、周到,要让求助者感到自己受到了最友好的接待。

求助者初次来访时适当询问,表达关切

注意倾听求助者的叙述

咨询时的耐心、认真、不厌其烦。

咨询结束时,使求助者感受到温暖。

43、咨询师的真诚有哪些重要意义?

1.可以为求助者提供一个安全自由的氛围,能让他知道可以坦露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌,使求助者切实感到自己被接纳被信任被爱护;

2.咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样,求助者可以因此而受到鼓励,以真实的自我和咨询师交流,坦然地表露自己的喜怒哀乐,宣泄情感,也可能因而发现和认识真正的自己,并在咨询师的帮助下,促进其相应改变,而这种改变会减少面谈过程中的混淆和模糊,使双方的沟通更加清晰和准确。

44、表达真诚应注意什么问题?

真诚不等于说实话:

真诚不是自我的发泄:

真诚应实事求是,不要不懂装懂。

真诚要适度:

45、共情在咨询中的重要性表现在哪些方面?

咨询师能设身处地地理解求助者,从而更准确地把握材料。

求助者会感到自己被理解、悦纳,从而会感到愉快、满足,这对咨询关系会有积极的影响。

促进了求助者的自我表达、自我探索,从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。

对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者,有更明显的咨询效果。

46、咨询中缺乏共情容易出现什么问题?

1.求助者感到失望:

认为咨询师对自己不理解、不关心,因而会感到失望,减少甚至停止自我表达。

2.求助者觉得受到伤害:

由于咨询师没有进入求助者的参照框架,而过多地立足于自己,因而他就很难真正理解求助者的问题,有时会表现出不耐烦、反感甚至批评,这会使求助者觉得受到伤害。

3.影响求助者自我探索:

自我探索是求助者成长、进步的必要步骤,但如果缺乏共情,咨询师往往对求助者的自我探索不加注意,影响求助者的自我了解。

4.影响咨询师对求助者的反应:

咨询师就不能真正了解求助者的问题与需要,因而做出的反应也常常缺乏针对性。

47、咨询师表达共情应注意什么问题?

1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架

2.咨询师必要时要验证自己是否做到共情。

3.表达共情要因人而异。

4.表达共情要善于使用躯体语言。

5.表达共情要善于把握角色。

6.表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景

48、有效表达积极关注应注意什么?

1.避免盲目乐观:

2.反对过分消极

3.立足实事求是

49、产生阻抗的原因是什么?

阻抗(最早由弗洛伊德提出),本质上是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。

卡瓦纳阻抗产生的原因有三个:

1)成长的痛苦(开始新的行为问题;结束或消除旧的行为的问题)

2)功能性的行为失调(失调行为填补了某些心理需求的空白;以失调行为掩盖更深一层的心理矛盾冲突。

3)对抗咨询或咨询师的心理动机。

(想得到赞同意见;自己与众不同或咨~无能为力;无发自内心的求治动机。

50、在咨询过程中如果出现阻抗你如何分析并予以解决?

从四个方面来分析心理咨询中的阻抗表现:

(1) 首先是讲话程度上的阻抗。

表现为三种:

沉默、少言和赘言。

(2) 其次是讲话内容上的阻抗。

表现为四种:

理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问题。

(3) 第三是讲话方式上的阻抗。

表现为五种:

心理外归因、健忘、顺从、控制话题和最终暴露。

(4) 第四是咨询关系上的阻抗。

表现为四种:

不认真履行心理咨询的安排、诱惑咨询师以及请客、送礼。

解决的几种方法:

(1) 要解除戒备心理。

(2) 正确地进行诊断和分析。

(3) 以诚恳助人的态度应对阻抗。

51、在咨询过程中如果出现沉默你如何分析并予以处理?

⑴咨询中出现沉默时,咨询师要分辨沉默的原因是否来自自己的感觉,还是来自于求助者。

多数情况下,沉默是由求助者引起的,主要包括几种类型:

怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型等。

⑵、沉默出现时,咨询师自己先要保持镇静,不慌不乱的进行、沉着冷静的进行处理。

A.沉默是思考型时,咨询师最好等待,同时以微笑、目光、微微点头表示自己的关注、理解和鼓励。

B.求助者吞吞吐吐、欲言又止、犹豫不决时,应给予鼓励和必要的保证。

C.求助者以沉默表示气愤,对抗时,咨询师要及时发现,寻找原因,采取主动、和好、鼓励宣泄的方针。

D.因个性原因导致的沉默,咨询师应以极大的热情和耐心加以引导,多倾听、多鼓励、善于领会它已说的和想说的。

E.求助者本人不愿咨询时,咨询师要分情况对待,对于对抗严重的,可以不咨询。

⑶沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机,但也可能是一种契机。

52、在讲话程度上,阻抗的最常见形式是沉默:

怀疑型、茫然性、情绪型、思考型、内向型、反抗型

53、、.在咨询过程中如果出现多话你如何分析并予以处理?

⑴咨询中出现多话时,咨询师要分辨多话的原因是来源于咨询师本身,还是来自于求助者。

多数情况下,多话是由求助者引起的,主要包括几种类型:

宣泄型、倾吐型、表演型、表现型、表白型、掩饰型、外向型等。

⑵、咨询师应根据不同多话类型,采取相应的咨询策略,引导求助者有针对性地表达,期间,尊重和理解是十分重要地。

A.对宣泄型、倾吐型的求助者,应充分尊重他们的需要,耐心的倾听,给他们以理解和爱护,必要时给予指点。

B.寻求注意型的健谈者及表现型的求助者,咨询师应给予注意满足他的要求。

C.对表白型的求助者,往往没意识到自己的过错,咨询师一定要仔细听讲,切不可对其指责和评论。

D.对掩饰型的健谈者,咨询师应考虑为求助者创造一个宽松、安全的氛围。

E.对外向型的求助者,咨询师要善于及时把会谈引入正题。

54、、应付阻力的主要目的在于解释阻力,了解阻力产生的原因,以便最终超越阻力,使咨询取得进展。

其关键是要调动对方的积极性,使之能与咨询师一同寻找阻力的来源,认清阻力产生的源泉。

55、、咨询中如何正确运用具体化技术?

具体化:

指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。

求助者出现以下情况时,咨询师可采取相应的“具体性”对策。

问题模糊、过分概括、概念不清

56、、在本案例中,心理咨询师应用面质技术的目的是什么?

面质的定义:

面质技术是咨询师指出求助者身上存在的矛盾(言行不一、理想与现实不一、前后言语不一、咨访意见不一),促进求助者思考的一种技术。

在本案例中,应用面质技术的目的在于:

1、促进该求助者对自己的感受、信念、行为等深入地了解;

2、激励求助者解除防卫、掩饰心理,面对现实,并由此产生富有建设性的活动;

3、促进求助者理想自我与现实自我、言语与行动的统一;

4、促进求助者明确

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