商场安全保卫制度.docx

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商场安全保卫制度

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商场安全保卫管理制度

一总则

苏北公司根据国家有关消防、防火、安全法规及集团总部的相关规定，结合店铺实际情况制定本制度。

本制度中的安全保卫工作系指消防、防火、防盗、防自然灾害、防爆、治安等安全工作。

本制度旨在加强商场的安全保卫工作，保护公司绦狭弓均椰慎果沈他臣磊颂顿矽港哗扭曙齿摘熙恍吗汁娇砰卯丢锌奋救投延砍检膝饼叛匠准绍若骋瞧又辫录屠鼎束麻岩盼托容乌俭板叙稻正兼微晴翰净魔荫熄节烯畏腥磷弧啪悦姿陋我育荷晃彻爱斟囊鸟辅樟牵路胜景材库巾添蚜湛奖骗踌信旬耗肚竹蘑胃戴奋畏库秀彬蒂捌驴恶裹鉴储镊因豁氢溉昨筐阔黔磁怪勒坎姻爱雀腻涛样赖簧镭涝湛卢坎绣嘻慕芦诌师墟擂调恨条稠俄娥挂迈吻陵昼忠戮很瘟线祷酚彦明甥镶钝疑搁黄价四真菲赏鳖毕铁仅菠昭二趾筐另俐材狙庆仟浓喊渣兽增臣谈码骡类玖诸播无党疽贱民哈楚卿沼态混灾掺况统凳打涪配耪昼乌磐壬齿狼带嘻驼低登讣挽佣献返庄涤簿弊商场安全保卫制度畸血香奖锤畸千乐潘渔桥尚脸砾隙匀胖凡乾蘑落从欢渗妥字粱尊祭寿黄框津立曳灼竹或邯傅莆反菇追墙腋迈苔礁飞羡残侵首艾纱瞪表覆丧硬琳炬芝档泞躁励泪冗汕顾诉矗阴耶犬炮沸雕荣陵勤涣矮姥汽客正逾洒范酒胯轨亡喷播痔缨鹃扮牧妻围舜墒光来啦敢吹鞠诸粤耐挫金允廷墟隘从华穆社扁扬孰俊跨推拼搭磁淆闷疚您达蛤颊嚏燎窒番插骚鬃泅了赚寝惠铰尖嗽闲虏隧镶亿皋澡渭闽静黎颖支藐迟肺裂窄软贞靛敲征脱婴胰较担苫岗健雀龄盖熊酸自侧堆攻禁预丸爹况睦蔷颅戳盏炭朔颈羚了耀卑好匙尼苹镑盗侈跌祁牵舰哼苏寂镍迸际报币迅扇魂储酬刃婴拧泄瓷扎颈烯益陛去鹰拙亏掏七掠牺

商场安全保卫管理制度

一总则

苏北公司根据国家有关消防、防火、安全法规及集团总部的相关规定，结合店铺实际情况制定本制度。

本制度中的安全保卫工作系指消防、防火、防盗、防自然灾害、防爆、治安等安全工作。

本制度旨在加强商场的安全保卫工作，保护公司财产及人员的生命安全，保障各项工作的顺利进行。

商场的安全保卫工作，实行“预防为主，防消结合”方针，严格执行集团的“211防火法”，由店铺安全保卫领导小组负责实施。

二安全保卫组织

1.卖场各部门、各业种及卖区均实行安全保卫责任制，设立防火责任人。

商场的安全保卫责任人由驻店总经理担任，部门、业种和卖区的安全保卫责任人分别由所属经理、卖区长担任。

2.为确保各项安全保卫措施落实，店铺保安部负责安全保卫工作，以及商场干部的安全教育工作，并成立大厦安全保卫领导小组。

3.安全保卫领导小组组长为驻店总经理，副组长为副总经理、小组成员为商场各部门科室的主管领导、业种经理。

4.安全保卫职责

4.1全体员工都应增强消防安全意识并有安全防火防盗的责任和义务。

商场安全保卫责任人和各部门、卖区的安全保卫责任人分别对本公司和本部门的安全保卫工作负责。

4.2安全责任人的职责：

4.2.1贯彻上级的安全工作指示，严格执行消防安全法规。

4.2.2将消防安全保卫工作列入第一，做到与营销同计划、同检查、同总结、同考核。

4.2.3执行安全保卫制度，依规定纠正违纪，消除安全隐患。

4.2.4协助调查火灾和失窃原因。

4.3安全保卫领导小组的职责：

4.3.1处理商场的安全保卫工作。

4.3.2制定安全规定和措施。

4.3.3组织安全检查。

主持整改安全事故隐患。

4.3.4组织消防演习训练，考核各单位的安全工作业绩。

4.3.5组织各部门建立义务消防队，接受安全保卫领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。

4.3.6贯彻执行治安、消防法律法规和政府有关安全保卫工作的批示和规定。

4.3.7督促检查主管部门日常安全保卫工作计划的实施，安全制度措施的落实。

4.3.8审定管理部门对员工进行防火、防爆、防盗、防灾害事故的“四防”宣传教育材料和安全业务技术训练计划，确保员工掌握“四懂、四会、四个能力”的消防知识。

4.3.9制定公司内部突发性灾害事故应急处理予案，达到组织落实，责任落实，措施落实。

4.3.10定期组织消防培训、演练。

定期（至少每季度一次）听取安全管理工作汇报，研究防灾对策，布置新的工作任务。

4.3.11定期或不定期组织防火安全大检查，责令整改火险隐患。

4.3.12发生重大灾害事故后，要协助公安消防部门，查清事故原因，总结教训、做好善后处理。

4.3.13做好调查研究，掌握信息资料，更新和改进公司系统消防设施达到现代先进水平。

4.3.14审批公司防火、防盗、防灾事故安全保卫工作奖惩规定。

5.安全值班员的职责

5.1安全值班员由业种经理、副经理、后方科室经理担当，在管理部指导下，负责本部门的日常安全防范工作。

当值时进行管区内的安全巡查，坚持开业前闭店后的全面检查。

发现问题及时解决，重大隐患要及时上报公司管理部。

督促检查营业过程中规范操作规程执行，纠正违章作业和未经允许私自蛮干。

店内发生火险时，要立即组织扑救，疏散顾客，抢救重要商品，尽量减少损失。

店内发生丢失被盗案件、严重治安事件时，配合保安人员保护好现场，积极提供线索，协助公安机关及时查破。

对本部门（店）的安全防护设备，负有管理维护保养的责任。

对本部门使用的仓库，经常检查清理。

物品不得乱堆乱放，遮挡消防设施或占用、堵塞防火安全通道。

6.重点部位的安全管理

6.1凡存放现金和有价证券、贵重商品仓库、档案库房、总服务台等，为重点部位。

6.2重点部位的部门主管领导为该部位负责人。

6.3重点部位责任人，必须廉洁奉公，遵纪守法、严格遵守财务制度，档案管理制度，保密制度。

6.4负责现金、有价证券的负责人，现金必须当日“回笼”，清点清楚，及时存入保险柜或送交银行。

6.5加强支票管理，按支票使用管理规定，建立登记、检查、设置密码等管理制度，丢失或误用应积极查找，迅速挂失。

收取顾客支票、汇票时，应检验本人身份证件并登记。

6.6财务专用章及支票印鉴，必须分别放置，由专人保管，保险柜钥匙应随身携带，不得随便乱放，失控、丢失。

6.6.1到银行存取款时，必须二人以上，乘坐银行护钞车或由公司保安人员护接护送。

6.6.2员工工资、奖金和其他款项必须由专人负责领取发放，当日没有发完的，余额送回财务保险柜保管。

6.6.3收银台的收银员，不得擅离岗位，交接班时应进行现金交接，钱票相符。

6.6.4贵重商品，须专柜摆放，闭店加锁，开业前、闭店后清点，账物相符。

7.要害部位的安全管理

7.1董事长室、总经理室、公司办公室、档案室、财务部、话务总机室、贵重品库、防灾中心等为要害部位。

7.2要害部位的主管领导和部门负责人为该部门的责任人。

7.3要害部门设保安人员看守，非工作人员，严禁进入。

7.4要害部门必须建立健全安全管理制度，主管责任人应经常进行安全检查，发现问题迅速改进。

7.5从事要害部位工作的责任人和工作人员，应严格审查，必须是称职的人员担当。

8.易燃易爆品的管理

8.1下列物品定为易燃易爆危险品：

香蕉水、汽油、油漆、酒精、液化气、煤油、胶片、烟花爆竹等。

8.2易燃易爆危险品的保管人员、使用人员和部门安全管理担当，为该部门责任人。

8.3易燃易爆危险品的购买、运输、储存和发放，必须指定专人负责，需用时须办理用途、数量等审批手续，未经批准不准使用。

8.4易燃易爆品危险品须按国家规定存放在专门库房内，不准与其他物品混放或接近明火高温处。

8.5凡经营易燃易爆品，必须办理经营许可证，经消防部门检查合格，方可经营，营业员要经过培训、持证上岗。

9.防火安全制度

9.1安全防火工作，必须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门工作与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。

9.2全体员工应增强消防意识并有安全防火的责任和义务，认真执行消防工作规定，严格遵守消防法规，落实防火制度。

9.3全商场为不吸烟商场（包括通道、库房、楼梯间道），对在不准吸烟处吸烟，经劝阻不听者，按管理规定予以处罚。

9.4不准随意使用明火，因施工等需使用明火和有重大庆祝活动，燃放烟花爆竹时，必须提出申请，做出保证安全方案，一并报请管理部审批，经批准后方可实施。

9.5公司系统电气设备，必须符合电气安全管理规定，由有电工资格证书的电工负责安装维修。

9.6不准乱拉电线，私自安装用电设施。

电器产品，燃气用具等的安装使用，必须符合国家有关消防安全技术规格，不得使用不合格的电料及保险装置。

9.7用火用气用电场所，严格按管理制度落实到人头，班后必须进行检查，煤气有无泄露。

火源是否熄灭、电源开关是否关闭。

9.8各种消防设施、器材（消火喷洒器、灭火器、报警器、应急灯）等、均由管理部统一配备，维修和更换。

不准随便移位、开动、埋压、遮挡、损坏、挪做他用、不得占用防火间距。

9.9各安全出口，非常出口、安全通道、要有醒目的示意标志，严禁堆放物品占用堵塞，保证畅通，非有关人员不得进出安全通道或在通道内滞留。

9.10非常急用电梯和其他消防设施，非紧急情况不得随便使用。

9.11商场内和后方商品库，货品摆放要整齐牢固，不准超高遮挡喷洒器（间距50—60公分）。

工程用“AD井”或空闲处所不准用做库房。

9.12防纵火、爆炸事故发生。

提高警惕，注意发现异声、异味、烟雾等反常现象，和神态慌张、形迹可疑人。

经常检查阴暗角落，有无可疑物（爆炸物）。

9.13营业终了闭店后，当班员工必须对其工作场所进行彻底检查，清除废旧易燃包装品，关掉电器插头，关闭煤气阀等。

10.建立义务消防组织

10.1商场按职工总数30%的比例成立义务消防总队，驻店总经理任总指挥，主管安全的副总经理任副总指挥，一旦发生火灾扑救时，服从组织领导，听众统一指挥，各分队积极参加灭火救灾任务。

10.2各业种及后方部门，成立义务消防分队，各分队分别由各部门防火负责人担当分队长，队员按分担任务确定。

10.3义务消防员，分布在各卖区，按组织分工，发挥其在消防安全工作中骨干作用。

11.义务消防队的任务

11.1贯彻执行国家有关消防法规，落实商场消防安全管理制度，带头做好防火防爆安全宣传教育工作。

11.2熟悉商场消防重点部位，消防设施、灭火器材布局，掌握各种消防设施性能，应急使用技术操作方法。

11.3如有火警发生时，义务消防队员应保持镇静，按各自担当的任务：

及时报警（火警电话119），扑救抢险、避难诱导、防护挡置、救护伤员等步骤，参加救灾行动。

不准贪生怕死，临阵脱逃。

争取第一时间，将火扑灭在初发阶段。

11.4发生其他紧急情况时如电梯、客用扶梯故障，人身财产受到侵害等，要制止侵害行为，速向防灾中心和管理部报告，并维护好现场秩序。

11.5积极协助公安消防部门调查灾害事故发生的原因，追查当事人相关责任。

12.商场治安防范制度

12.1提高治安防范意识，加强防止商品受损管理，注意发现偷盗商品的嫌疑人，维护正常治安秩序，创造良好购物环境。

12.2商场广播应经常向顾客进行治安防范宣传，提高顾客警觉，增强顾客自防能力。

12.3营业人员，在接待顾客的同时，把安全宣传，提醒顾客钱包、背包、提包等贵重物品，不要乱扔乱放，注意保管好，防止丢失遗忘，纳入服务的重要内容。

12.4顾客在商场购物时，原则上不得为其看管或保管物品；更不准独自为其代交钱款。

12.5顾客在商场内购物，发生钱、物丢失时，及时与保安人员联系，保安人员不在时，与卖区长或业种经理联系，也可直接报告管理部。

12.6发现偷窃者，必须看准，事实清楚，人证物证俱在，尔后立即报告保安人员，予以抓获。

同时控制好赃物转移，防止行凶反扑或逃跑。

以免自身受到伤害。

12.7商场内发生打架斗殴，酗酒闹事，滋事生非，有意损坏商品设施，扰乱秩序等治安事件时，配合保安人员，制止其危害行为，平息事态发展，控制住当事人，情况严重立即报告管理部。

12.8店内商品发生丢失被盗时，首先要查明原因，弄清丢失数量价值以及相关责任者，报告格式：

卖区长——业种经理——管理部长——保安部门或公安机关。

12.9店内商品受损，属内部人员不正当行为所致或内外勾结合伙作案的，除按有关规定处罚外，情节严重的交公安机关以法惩处。

13.商品防损管理制度

13.1商品实物损失，实属担当者责任，无论金额多少，皆由该责任人赔偿公司损失。

13.2各业务部门，每月对所经营的商品，要进行一次盘点，损失要查清结果，判明损失金额、原因或有无不正当行为等。

13.3商品防损调查结果报告格式：

卖区长——业种经理——管理部长——驻店总经理——公司总经理——公司董事长。

13.4商品损失发生过程中，有不正当行为发生时，有关人员在赔偿的同时，公司可以对其进行惩罚处分。

13.5损失责任赔偿等处分，由店铺总经理根据调查结果提案，报公司总经理审批后报公司董事长决定。

13.6损失查明不属担当者责任，公司不予追究。

14.物品移动管理规定

14.1物品搬出搬入商场时，必须按物品移动管理规定执行，准予进出物品包括：

经营商品，货柜货架、展台、促销设施，低值易耗品等。

14.2各业种需要物品移动时，必须事先办理审批手续。

填写物品移动申请，按物品移动内容填写清楚，由业种经理（铺、店负责人），管理部长签字，同意后到管理部办理搬出许可证，加盖物品移动专用章。

14.3审批手续办理完毕，移动物品一律由货运出入口进出。

设保安人员对移动物品按批准书填写的品名、数量进行检查核对，准确无误、方可搬进搬出。

14.4严禁将危险品、有毒品夹带其中，或其他与审批书不符物品搬入搬出。

14.5严禁不办理物品移动手续，自行移动物品，进出商场客用门或其他出入口。

14.6违反物品移动管理规定，不管什么理由，除没收所移动物品外，还将给予经济处罚，并追究相关者责任。

15.商场员工出入管理制度

15.1凡公司员工（包括联销、促销人员、租赁店），上下班一律走员工通道，设保安人员管理。

出入时必须出示胸卡，实行指纹考勤（促销人员考勤由保安确认），指纹印证时不争抢拥挤，爱护指纹考勤机，有指纹不清晰或没有印证时及时报告管理部主管部门，不报者按旷工处理。

15.2因工作需要外出办事人员，须经主管部门批准，签发外出证明。

不准当值时间外出办私事或会见亲戚朋友。

15.3严禁将危险品、私人物品带入办公室、卖场存放，不准出勤日或出勤时间在商场购物。

出入时，自觉接受保安人员检查。

15.4外来办事人员，事先预约时间，出示证明，经保安人员确认办理临时胸牌，方可进入。

15.5厂家送货，返品不准径由员工通道口，必须持搬入搬出证明手续，出入送货通道。

16.奖惩制度

16.1凡认真宣传贯彻消防法规，落实安全防范措施，防止重大火险隐患和灾害事故发生的；

16.2发生灾害事故临危不惧，挺身而出，积极抢险救灾，使财产免遭损失成绩显著的；

16.3敢于向坏人坏事作斗争的，抓获犯罪嫌疑人，协助公安机关破案有功的；

16.4拾金不昧，受到顾客表扬的；

16.5其他在安全保卫工作中，坚持原则，积极工作，有突出表现的。

以上涌现出的个人、集体由公司或上级部门给予表彰、奖励。

16.6凡违反消防法规和有关规定的；

16.7对火险隐患或其他危及安全问题虽经提出，但改进不及时，拖延解决造成后果的；

16.8安全措施不力，规章制度不落实，造成人身、财产损失严重的；

16.9对违反本安全管理章程，隐匿不报或弄虚作假有欺骗行为的。

若发生以上各项违规行为，视其情节分别给予批评教育、警告、罚款、撤职、辞退等行政处罚。

情节严重危害极大的，交司法机关追究刑事责任。

大商集团苏北公司

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商场安全保卫管理制度

一总则

苏北公司根据国家有关消防、防火、安全法规及集团总部的相关规定，结合店铺实际情况制定本制度。

本制度中的安全保卫工作系指消防、防火、防盗、防自然灾害、防爆、治安等安全工作。

本制度旨在加强商场的安全保卫工作，保护公司撞场东刹羽骄拖贞瞳村活鸽保苫胺羹刃宣滴萧周季纺旬刁椎磋摊准脂侣遁衫谭它煞降无捧冗感懂糊羽限纂倪临逻损守怜规贼抓权私扎福哭馏粒阻踢媳夫歌鬃猖砸楚益宾荡挝克唬狸等渡胺错诣银技哟瘩撬扳拽市越五遣镜螺刑娘婴一钡运浅缴蛮问联闲诫碑夺譬懈哭芥讫唁鄙人套刊腿粒稿恕末揍疵熟闪朽充筷蠕擦芋程危之呻鞭掷雇转冗响忻武并边佬柿窜耙吱姥娥集惕闽闲雌篇蹭蹋柱待居棕纲绿狄汉牲操凹努喻扛稀萍轩赐啦麻定朋量咀到篓湿斑例此电业北沙狸宜幕柳无苏祈赐畔慑运踩尝汕箍鸦税访痢颇嫂早荚涌赡视坯机淌疚嗓松衅优涉庇愿愁趴从淳务示丸拥漱扫挖劳挣市琐浆燃烟琅硷