乐比高胶囊培训手册范本.docx
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乐比高胶囊培训手册范本
乐比高胶囊培训手册
一、产品知识培训
第一节：
产品基础知识
第二节：
生长发育知识
第三节：
健长乐助长原理
第四节：
产品效果保障
二、销售技巧培训
第一节：
市场营销人员销售技巧培训
第二节：
电话接线员销售技巧培训
三、常见问题解答
第一章：
产品知识培训
第一节：
产品基础知识
一、产品适应人群
•生长发育不良、身高不理想的的青少年（10-25周岁）
二、产品价格
•乐比高胶囊（15天服用量）规格0.3克*90粒价格：
228元/盒
三、产品成份
•山药、碳酸钙、孚L酸亚铁、葡萄糖酸锌、泛酸、烟酸、维生素A、维生素B2、维
生素D、牛磺酸、L-赖氨酸为主要原料制成的保健食品，经功能试验证明，具有
改善生长发育的保健功能。
四、产品亮点
本产品是用L赖氨酸等12种原料加工而成的保健食品，通过增加生长素的分泌，力口速骨细胞活力，促进骨骼快速生长，达到帮助青少年长高的目的经国家权威部门（疾病
控制中心）人体试验后证实，真正有效帮助青少年成长。
五、产品批准文号
•批准文号：
国食健字G2*******
六、产品的注意事项
a）本品不能代替药物
b）贮藏方法：
置阴凉干燥处
七、产品的服用方法及规格
a）食用方法及食用量：
每日2次（早晚各1次），每次3粒
八、产品的规格
a）乐比高胶囊规格:
0.3g/粒*90粒/瓶*1瓶,零售价228元，
九、产品简单卖点提炼
a）释放骨细胞能量，加速骨骼增长
乐比高胶囊富含生长激素合成最重要的赖氨酸和牛磺酸两种成分，生长激素分泌
的增多有效刺激骨细胞活力，加速骨骼增长，让青少年快速长高。
b）增强肠胃吸收能力，提高营养利用率
乐比高胶囊针对许多青少年营养不均衡、肠胃吸收不好的情况，提取山药和精华，纠正青少年厌食、挑食和偏食习惯，改善消化功能，增加食欲，增强肠胃的吸收功能，避免阻食积滞，提高营养的吸收率！
好营养、好吸收，才是健康成长的好保障
c）全面营养补充，全面帮助长高
乐比高胶囊通过大量青少年营养现状调查，针对最普遍的营养状况。
研制出各成
分科学的配方，提出均衡营养的概念。
在乐比高胶囊中不仅含有青少年生长所必须的钙、
铁、锌、维生素A、维生素B.维生素D,更含有促进生长激素分泌的赖基酸和牛磺酸。
给
青少年提供均衡营养，全面帮助青少年生长。
d）科学组合，帮助青少年体力、智力齐发展
乐比高胶囊含有丰富的碳酸钙、多种氨基酸和粘多糖类物质，是构建骨骼的重要营养物。
乐比高胶囊，24小时助长，全方位促进青少年智力发育和生长发育。
第二节：
生长发育知识
一、生长发育的概念
生长指人体各部位及整体可以衡量的增加，例如：
胪围、肌重、骨重、血量、身高、
胸围、坐高等指标。
发育指的是细胞、组织的分化和它们功能的完善和成熟，较难用量的
概念来表达，例如：
记忆、思维、免疫功能、性功能等。
生长侧重的是物质，发育强调的是功能。
物质是功能的基础，功能是物质的衍生，二者关系密切，所以常把生长发育结合，混合表达。
医学上所称的生长发育通常是狭义的个体发育，即由受精卵生殖细胞到成熟个体（以
性成熟为标志）的全过程；生物学上广义的生长发育则包括了生命的诞生到自然衰亡的全过程，除了机体的生长发育外，还包含了心理发育（知觉、情感、语言、行为、个性
等）。
青少年的生长发育是一个不可逆转和无法挽回的过程，对人的一生是至关重要。
健
长乐长乐胶囊就是从生长根源着手，达到改善生长发育的目的。
青少年的生长发育是有量化指标的，例如身高、骨密度、体重、头部发育、胸围、牙
齿、上臂围等，对记忆、思维也可以用科学的测试加以考核。
二、骨骼生长原理
骨骼的生长是青少年生长发育最重要的指标。
人体身高增长在很大程度上依赖腿部长
骨骨骺生长板的增殖，骨骺生长板是骨形成及骨骺增长的主要区域。
现代医学表明，生长
激素和生长因子都可以有效提高骨骺生长板的细胞分裂速度，促进骨骺生长板的增殖。
生长激素是由人脑垂体分泌的一种激素，它和受体结合后可刺激人体细胞的增殖。
当
它作用于骨组织时，可以刺激骺软骨，使其能迅速的繁殖、成熟、肥大；并随着血液和营养物质的充分供给，促使软骨骨化，此时骨头就使劲往两头长。
在骨骼的生长过程中，骨
细胞的造骨细胞不断的制造骨质使骨骼增粗、变长。
骨细胞的活跃程度是骨骼的成长速度
和程度的关键因素。
骨细胞的分裂速度的快慢又受到生长激素分泌的多少决定。
但是人体
内生长激素和生长因子分泌量常常受到遗传、营养和外在环境等因素的影响，导致分泌量
不足，从而影响到了青少年的身高。
三、生长发育的周期
受生长激素分泌量的多少和其他因素影响，导致青少年在生长发育的过程中呈现阶段
性特点。
主要分为以下四个阶段：
（一）从0-24个月为快速生长期，这个阶段骨骼能长到原来的2.5倍左右。
（二）2岁-青春期特征出现为平稳增长期（男性青春期的开始是以变声特征出现来界
定的，约13岁；女性是以第一次例假的到来界定，约11岁），这段时间内骨骼生长处于
平稳增长的阶段。
（三）青春期开始后的2-3年内为飞跃增长期，此时女性一般为11-14岁，男性14-17
岁，这个阶段是人体生长发育的最关键阶段，80%的身高增长在这个阶段完成。
（四）飞跃增长期结束到骨骼线闭合为缓慢增长期，此时女性为15-19岁左右，一般
最多延长到22岁左右。
男性为18-23岁左右，一般最多延长到25岁左右。
在这个时期，软骨板和骨骺开始逐渐融合，骨骼生长随之减慢，直至软骨板与骨骺完全融合在一起，也
就是医学上所称的骨骺线闭合，长骨的生长就停止了，身高便不再增加。
通过大量的骨龄测试和医学观察表明，飞跃增长期的成长对成年的身高有着关键的影
响，青春期开始时的身高对成年的身高有直接的关系，一般此时矮者，如果没有进行必要
且有效的助长关注的话，成年后身高必然很矮。
因此，关注飞跃增长期的青少年尤其是女性的身高增长速度和持续时间非常有必要。
我国的青少年在近十年的观测中，18岁后身高年增幅不足1厘米，被德国学者
wieringen称为不完全性生长长期趋势"。
造成这一现状的原因，一是部分青少年营养摄入不充足或不合理，影响了生长步伐。
另一方面是没有摄入到增加生长激素分泌的一些重要的氨基酸，不能充分满足骨细胞分裂的需要。
所以在青春期的身高增长幅度较小，生长潜
力没有充分发挥，错过生长发育的最后一班车。
四、身高的影响要素和注意事项
（一）遗传与身高：
所谓遗传，是指亲代的特征通过遗传的物质传递给后代的过程。
研究表明，遗传因素在影响身高方面占大约75%的比例。
遗传因素决定着青少年生长发育
的潜力，对其形态外貌、体形、生理功能、性成熟时间，骨龄以及发育的特征、潜力、趋向、限度等有着重要的影响，由父母双方的遗传因素决定，但是受母亲的影响要比较大。
但是遗传不是影响身高的唯一要素，遗传只是对身高的发展提供可能性，而可能性的实
现，则有赖于后天因素。
只有充分理解到这点，完全可以在遵循身高的客观规律下，对身
高进行科学的干预，积极创造良好的生长发育环境，促使孩子的身高达到峰值。
（二）营养与身高：
营养对身高的影响十分敏感，青少年正处在生长发育的阶段，必
须不断的从外界全面吸收足够的营养。
孩子的身高与很多因素有关，而在诸多的后天因素
中，营养是至关重要的。
关于这点，我们将在后面的篇幅中详细介绍。
（请参阅-健长乐科学助长-营养篇）
（三）：
其他影响因素：
在影响青少年生长发育的因素中，还有许多其他因素，主要有运动、睡眠、情绪、以及疾病等。
这些都是青少年生长发育对外在环境的要求。
作为家长，应该尽量给孩子创造一个良好的生长环境。
五、女性生长发育的特点
遗传学表明，在后代的生长发育过程中，父母身高对子女的身高影响有着决定性的作
用，其中母亲的身高基因遗传对子女的身高影响最大。
但是中国女性身高普遍不理想，这
既有女性天生要稍矮于男性的自然原因，更是家长对女性的身高的关注程度不高，或没有
了解女性生长的特殊性造成的。
女性的身高生长主要表现在以下几个特点：
（一）女性的青春期来得要比男性早，大约在11岁左右就来临，所以在小时候，女性
的身高普遍比同龄的男性要高。
由于不了解生长发育特点。
许多父母对处在生长发育期女孩没有足够的关注，错失了干预身高的最好机会。
等到青春期快结束的时候，才发现女孩
的身高不满意的时候，就悔之晚矣了。
（二）女孩普遍营养不足。
由于女性比较挑食，爱吃零食，甚至有些女孩为了美丽、
苗条，特意节食，造成生长发育所需营养的普遍不足。
在青春期，生长发育对营养的需求
量是非常巨大的，正常的饮食都不一定能满足生长的需求，何况还是不均衡的饮食结构。
所以，在女性生长发育阶段，关心饮食结构和均衡营养是非常重要。
（三）其他因素的影响。
运动量不足、情绪不够乐观、睡眠不足等诸多原因都对女性身高都会产生不利影响。
第三节：
助长原理
人体的生长发育是一个庞大的生物工程，有着自己特有的规律。
科学的助长应该是遵
循规律的前提下进行，盲目助长，轻则没有效果，浪费金钱，重则给身体留下难以磨灭的伤害。
健长乐积五年之久的助长研究，依托强大的研究机构和负责任的心态提出科学助
长”的观念。
（一）补充安全、可靠的内源性生长激素。
生长激素是骨骼增长的前提和基础。
也就是
说，青少年的生长发育过程中，必须有足量的生长激素的合成和分泌。
但是人体内生长激素的分泌是间歇性，有规律的，且生长激素分泌和合成所需的许多的营养成分在日常饮食中很难摄取到，只有通过外力来达到加速生长激素的分泌。
在对生长激素的补充上，通常的做法的是注射外源性生长激素，这种生长激素的补充需要在专业的医生指导下进行，且很有可能对身体造成不必要的损伤，不适合作为普遍性的助长手段。
乐比高胶囊遵循人体自然增长规律，在配方中加入赖氨酸和牛磺酸，全面促进生长激素的合成和分泌，给青少年的生长发育提供内源性，安全可靠的助长帮助。
健康的内源性生长激素的增加，给青少年的骨骼增长最大程度上的加力加量，充分激活骨细胞，释放骨细胞能量，从根源上解决青少年的生长发育问题。
（二）激活骨细胞，加速骨骼增长。
身高的增长其实也就是骨骼的纵向发展的过程。
健长乐牌长乐胶囊以华夏传统中医理论为基础，结合欧美现代生长理论，在配方中加入的
赖氨酸和牛磺酸能加速生长激素分泌，源源不断的生长激素给骨细胞不停补充能量，充分
释放骨细胞活力。
在青少年的生长发育阶段，最大程度的增加骨骼成长速度。
有效解决青少年因遗传等影响长高的问题，激发人体生长潜能，帮助青少年健康成长。
（三）充分利用飞跃增长期。
飞跃增长期是人体的最好的助长时机。
健长乐牌长乐胶囊充分研究飞跃增长期人体生长的特点，在加速生长激素分泌，释放骨细胞活力，促成骨骼增长的刚性补充下。
针对青春期特点，全面补充青春期生长发育所需营养，最大程度上给青少年的生长发育创造一个良好的营养环境，帮助青少年搭上生长”末班车，给青少年一个自信美好的未来。
一、乐比高营养成分分析-全面营养，全面助长
我国青少年生长发育面临的营养问题？
青少年的生长发育其实也就是不断的营养吸收，不断骨骼增长的过程。
但是由于认识误区和其他因素的制约，导致青少年的发育过程中很少能得到全面的营养吸收，最终影响
到孩子的健康和个子的大小。
这方面的问题主要体现以下三个方面
（一）营养过剩：
现在青少年的营养问题绝大多数并非营养来源的匮乏，而更多的是
由于营养供给方式的不合理，主要表现营养过剩。
营养过剩是在某一种特定营养素供量过剩，同时另一些营养素供量不足。
营养过剩给青少年的体质造成了不良后果，主要表现为
肥胖。
许多家长对青少年的健康成长存在着认识误区，以胖”为健康。
家长鼓励多吃，进食
了过多富含营养的食品，升学负担引起户外活动减少等都造成了营养过剩，出现了超重儿
和肥胖儿。
肥胖儿性激素分泌过多，使骨骼发育提早但无法完全发育，令骨骺组织提早闭
合，使生长发育期过早结束，出现早熟现象，从而限制最终身高的增长。
。
（二）营养失调：
我国独生子女在成人的关爱和丰厚的物质生活包围下，易造成娇
气、任性的习气，在饮食上存在挑食、厌食、偏食的坏习惯。
这一习惯直接导致了某些骨骼生长所需营养或过剩或缺乏，给健康成长带来非常不利的影响。
（三）营养缺乏：
少数边缘贫困地区因温饱问题尚未解决，青少年营养缺乏、矮瘦
多病，生长发育迟缓。
图片）
不管是营养过剩还是营养缺乏，都是营养不良的表现。
如同上图的木桶，缺少任何一
环都会影响到生长发育的健康发展。
只有全面吸收所需营养。
且各种营养素之间能保持合
理的比例，才能保证青少年的生长发育不会因为缺少某种营养而导致个子长不高。
乐比高通过大量青少年营养现状调查，针对最普遍的营养状况。
研制出各成分科学配方
提出均衡营养的概念。
在健长乐长乐胶囊中不仅含有青少年生长所必须的钙、铁、锌、维
生素A、维生素D，更含有促进生长激素分泌的赖基酸和牛磺酸。
在给青少年提供均衡营
养的同时，促进骨细胞的分裂、增殖，充分释放骨细胞活力，全面帮助青少年成长。
乐比高成分介绍：
乐比高胶囊中含有的有效成分，能改善孩子的生长发育。
有效成分的功效及出处：
1.山药：
山药含有淀粉酶、多酚氧化酶等物质，有利于脾胃消化吸收功能，是一
味平补脾胃的药食两用之品。
山药味甘、性平、无毒、有健脾、补肺、固肾、益
脑、益精养颜、抗衰老、抗肿瘤、抗疲劳、抗有害物质刺激、调节代谢、增强免疫机能、促进生长、调节内分泌、调节心肺功能、兴奋制血系统、调节神经系统。
2.泛酸:
♦维持正常发育和中枢神经系统的发育。
维持神经和肌肉的正常运作。
♦泛酸同时可与叶酸及维生素B5一同运作，产生抗体，能与感冒及流行性感冒等病原体作战，保护身体的健康。
♦缓解多种抗生素的毒副作用、经前综合症和恶心症状，减少风湿性关节炎疼痛症状。
♦维持肾上腺的正常机能，消除疲劳，应付各种压力。
♦脂肪和糖类转变成能量时不可缺少的物质，人体利用对氨基苯甲酸和胆碱的必需物
质。
3.乳酸亚铁：
是向人体提供铁质的理想食品添加剂。
成人体内约有4-5g铁质，其中三分之
二存在于血红蛋白中，在肌红蛋白、细胞色素酶、氧化物酶和过氧化氢酶中也有铁的存
在。
可见，铁对于体内氧的循环和利用、免疫作用、甲状腺功能和生长发育都有直接关
系。
我国儿童约有50%缺铁，缺铁还可导致儿童智力发育的减缓，降低对疾病的抵抗力。
――出处：
曹劲松食品营养强化剂＜2002》
4•葡萄糖酸锌：
向人体提供了微量元素锌。
锌的主要生理功能有：
1）促进生长发育。
锌参与胶原蛋白、DNA、RNA以及蛋白质的合成，锌对于细胞的生长、分裂和分化也是必须的，儿童和青少年时期，DNA合成加速，细胞的生长、分裂和分化都处在旺盛时期，缺锌会严重影响儿童和青少年的生长发育。
2）促进食欲。
动物和人类缺锌都表现出食欲下降，
儿童和青少年缺锌，可导致偏食、厌食，这可能是锌参与了构成一种含锌蛋白（唾液蛋
白）对味觉和食欲起作用的缘故。
3）锌是体内各种酶的组成部分。
已知人体中有锌的酶有200余种，这些物质对维系生命活动和新成代谢都有极重要的作用。
一一出处：
郭红卫医
学营养学＜2002》
5.牛磺酸：
是一种含硫氨基酸，为生长激素的重要组成成分，儿童和青少年缺乏牛磺酸会
影响生长发育、视力、心脏和脑的正常生长。
婴幼儿若用缺乏牛磺酸的牛奶喂养，有可能
发生生长和智力发育迟缓的现象。
一一出处：
郑建仙功能性食品第二卷〈1999》
6.赖氨酸:
是人体必须的氨基酸，亦是生长激素的重要成分。
赖氨酸能刺激胃蛋白酶和胃
酸的分泌，起到增进食欲、提高消化能力、促进生长发育的作用。
赖氨酸还能提高钙的吸收和在体内的积累，加速骨骼的生长。
身体缺乏赖氨酸,会造成厌食，从而导致营养不良，中枢神经受阻、生长迟缓、发育不良。
一一出处：
郑建仙功能性食品第二卷＜1999》
7.维生素A:
1）维持正常视觉2）保持上皮组织3）增强免疫功能4）促进生长发育。
维生素A对人体的生长发育有一定的辅助作用，尤其对骨骼生长有帮助，维生素A能使未成熟的骨细胞转化为成骨细胞，成骨细胞能使数目增多，起到维护骨骼正常生长和修补作
用。
一一出处：
何崇维生素和微量元素科学应用〈2003》
8.维生素D:
能控制体内钙和磷的新陈代谢，从而实现预防小儿佝偻病的目标。
因为维生
素D可控制磷酸盐酶，将有机磷钙物转变为无机的骨骼磷钙，使软骨逐渐转变成硬骨，从
而使骨骼正常生长。
如果人体中已有大量的钙和磷，而缺乏维生素D，骨骼发育仍然不正
常。
一一出处：
何崇维生素和微量元素科学应用〈2003》
9.碳酸钙：
主要是向人们提供钙质。
钙是人体必需的无机元素，人体内99%的钙集中在骨
骼和牙齿。
人体的骨骼发育经历婴儿时期、儿童时期、青春时期，到成年时期发育成熟，其中，青春期是骨骼发育的关键，这一时期人体对钙的需量明显增加，摄入足量钙能保证
骨骼和牙齿的正常发育，在人体进入老年阶段，还能预防骨质疏松的发生。
一一出处：
葛可佑中国膳食营养指导<2000》
10.烟酸：
它是人体必需的13种维生素之一，是一种水溶性维生素，属于维生素B族。
烟
酸在人体内转化为烟酰胺，烟酰胺是辅酶I和辅酶n的组成部分，参与体内脂质代谢,组织呼吸的氧化过程和糖类无氧分解的过程。
发育中的青少年应每天摄取100毫克的烟酸为
佳，他们认为这对于身体和脑袋的发育至为要紧。
维生素B2
1、参与碳水化合物、蛋白质、核酸和脂肪的代谢可提高肌体对蛋白质的利用率，促进生长发育。
2、参与细胞的生长代谢，是肌体组织代谢和修复的必须营养素。
3、强化肝功能、调节肾上腺素的分泌。
4、保护皮肤毛囊粘膜及皮脂腺的功能。
5、增强视力
乐比高胶囊以传统中医精髓结合欧美现代的助长理论，针对青少年发育所遇到的问
题，研制出配方科学的助长产品。
以释放骨细胞能量，增加骨细胞活力”的助长原理下，
把全面营养，内外互力”作为助长主张。
给青少年健康的成长发育，提供科学有效的帮
助。
二、乐比高独特卖点：
内外互力，着重吸收
忌厌食、挑食和偏食
青少年厌食、挑食和偏食违背了合理营养与膳食平衡，会造成因某些营养素不足引起
的疾病，如缺铁性贫血，或缺锌造成机体生长停滞或迟缓。
尤其是一些在生长发育期的女
孩子为追求苗条进行不适当的节食，不仅造成营养不足而延迟发育，还会损害内脏器官，
引起多种疾病。
这种行为的产生一方面有可能是家长没有对孩子的膳食进行科学的干预，过分溺爱孩
子，放纵孩子造成的；也可能是青少年肠胃不好，对某些食物没有食欲的结果。
要彻底改变这种坏习惯，就需要家长两方面的努力。
一是合理配制孩子的膳食结构，让孩子能吸收到多方面的营养。
另外还要想办法改善孩子食欲。
吃得好不等于营养好
吃得好，吃的多，吃的饱不一定营养好。
想一想，我们现在的生活质量一天比一天高，吃的一天比一天丰富，鱼、肉、蛋、奶样样不缺，这么多高营养的食品孩子都在吃，
为什么还是缺营养呢？
原因就在于一一吸收不好。
吃香喝辣，看似很好，却可能营养不良！
原因是孩子的肠胃本身就不好，不能对吃到营养进行有效的吸收。
也就是说，吃了很多，吸收不好，营养素没有得到有效利用。
甚至阻食积滞，对身体造成危害，引起肠胃不适，消化不良，脾虚泄泻•不仅会影响长高，还有可能引发其他疾病。
做家长的，在孩子的生长发育阶段不仅要注重营养素的摄入，更要注重营养素的吸
收。
吃不到”的营养
有些家长说了，我的孩子吃饭不挑食，而且孩子的肠胃吸收功能都很好，应该是没有
问题了吧。
这种说法看似很有理，其实是这些父母不了解孩子在生长阶段有些营养元素是很难在日常饮食中摄取到的，比如赖氨酸和牛氨酸。
这两种营养在平时很难获得，但是又
是骨骼生长中占据不可或缺的位置。
前面我们介绍到，赖氨酸和牛氨酸是生长激素最重要
的组成部分之一，能促成生长激素的分泌。
所以全面营养既要对膳食结构和吸收功能的注意，也要借助外力对吃不到”的营养素的补充和吸收。
乐比高胶囊富含食物中难以获得的牛磺酸、L-赖氨酸等氨基酸，弥补了膳食营养的不
足，加强营养的全面吸收。
提取麦芽和山楂精华，纠正青少年厌食、挑食和偏食习惯，改善青少年消化功能，增加食欲，增强肠胃的吸收功能，避免阻食积滞，提高营养的吸收率！
好营养、好吸收，才是健康成长的好保障。
第四节：
产品效果保障
2004年2月4日，乐比高胶囊送交卫生部和国家食品药品监督管理局指定的检测单
位：
四川省疾病预防控制中心进行人体试验。
经随机抽取100名6-10岁儿童进行试食，连续3个月。
将100名儿童平均分为两组。
在原来饮食习惯和运动条件都不改变的情况下，其中一组服食健长乐牌长乐胶囊。
试验部份数据如下
组别
例数
红细胞
白细胞
对照组
试验前
50
4.20+0.16
6.09+1.35
试验后
50
4.21+0.23
6.15+1.23
试食组
试验前
50
4.18+0.25
7.21+2.03
试验后
50
4.16+0.22
7.20+2.08
正常值
4.0—4.5
5—10
组别
例数
体重（kg）
身高（cm）
对照组
试验前
50
21.70+3.47
112.72+5.78
试验后
50
23.05+2.30
114.92+5.72
试食组
试验前
50
22.46+1.78
113.10+6.49
试验后
50
25.45+1.60
117.98+6.31
P值（试食前/后组间）
0.810/0.000
0.758/0.013
试验结果显示：
身高、体重、胸围、上臂围，对比试食前均明显增加！
和对照组（食用不含功效成分的安慰剂）相比，身高、体重也有明显的增加！
体内脂肪含量则无明显差异，试验前后，红细胞、白细胞都在正常范围之内，其他尿常规测定也都在正常范围之内，试验前后，儿童的精神、睡眠、饮食、大小便都没有异
常。
检测结果显示：
健长乐牌长乐胶囊产品确实具有改善生长发育的功效！
而且对人体健康无
不良影响乐比高健康保障
乐比高胶囊经国家食品药品监督管理局批准，具有改善生长发育的保健功能，由已通过
GMP审查的保健食品企业（厦门信达生物技术有限公司）生产，产品安全可靠，给青少年的成长发育提供全面营养，全面助长。
本产品质量由中国人民保险公司承保
第二章：
销售技巧培训
第一节：
电话销售技巧培训
一、通话技巧
（一）客户咨询--打进来的电话
接听电话是销售人员经常性的工作之一。
销售人员必须清晰地知道：
任何一个打进来的咨询电话都可能是一宗买卖的机会。
对于打进来的客户咨询电话，我们要注意以下几占：
八、、♦
1、接听电话，恰当适时。
电话铃响过第二声后，必须马上接听，任何在上班时间故意
挂上话筒不接电话或无故无人接电话的行为都必须予以杜绝。
2、开门见山，自报家门。
拎起电话的第一句话应该是：
您好！
”紧接着就必须报明自己的身份，主动报明身份是销售成功
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