最新国家开放大学电大物业信息管理期末题库及答案.docx
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最新国家开放大学电大物业信息管理期末题库及答案
最新国家开放大学电大《物业信息管理》期末题库及答案
考试说明：
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《物业信息管理》题库及答案一
一、填空题（每空3分。
共30分）
1．物业管理信息系统开发的方式基本有：
——、委托开发、合作开发和二次开发等。
2．数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，——，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。
3．微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。
一般来说，计算机有三组总
线：
——、地址总线AB和控制总线CB。
4．用于网络互连的相关规则称为，它是一种通信的双方必须
遵守的规则，比如，TCP／IP、IPX／SPX协议等。
5．JL365$2000物业管理系统是一个——。
6．一般来说，数据库系统的结构可分为和体系结构两种。
7．——是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，其基本图形符号有六个。
、
8．数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的——模型进行描述，从而形成一个完整的说明。
9．是与系统分析阶段所采用的结构化分析方法相对应的一种系统设计方法。
10．——是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。
二、选择题（每题2分。
共16分）
1．下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化。
”（）
A．时效性B．传递性
C．变换性D．相对性
2．下列说法哪一种是错误的（）。
A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的
B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令
C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行
D．计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的
3．物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管
理、质量管理和（）四个方面的管理内容。
A．人员管理B．资源管理C．资金管理D．材料管理
4．进行物业管理信息系统的详细调查应当遵循以下四个原则：
（）
A．真实性、全面性、规范性、启发性
B．整体性、相关性、分步骤、分阶段
C．规范性、启发性、分步骤、分阶段
D．相关性、分步骤、分阶段、随机性
5．下列（）不是在代码设计时要遵循的设计原则和方法。
A．通用性B．唯一性C．可扩展性D．多态性
6．结构化设计是一种面向（）的设计方法。
A．数据流B．程序
C．数据结构D．数据库-
7·对于一些大型的物业管理信息系纶在系统转换时采用（）转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。
A．平行转换B．直接转换C．分段转换D．功能转换
8．用户使用的数据库模式称为（）。
A．物理模式B．子模式或外模式C．模式D．存储模式
三、判断题（每题3分。
共18分）
1．内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度快。
（）
2．计算机网络可以实现信息、资源的共享，共享数据资源是网络最重要的目的。
（）
3．描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型。
（）
4．在系统的开发过程中，应该定期的或者在系统各阶段完成后进行阶段性评审、阶段性的总结。
（）
5．系统设计阶段设计人员根据系统分析提出的逻辑模型进行总体设计和详细设计，最终给出程序设计说明书和系统设计报告。
（）
6．过去，信息系统开发主要强调程序的正确和效率，现在已倾向于强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，而后才是效率。
（）
四、应用解答题（每题9分。
共36分）
1．简述在结构化设计方法（SD）中，模块划分的原则。
2．某物业管理公司的BBS系统中的发帖子系统有如下功能：
（1）记录发帖内容：
用户在表单中输入文字，系统进行检查，无误后将内容存人文件；
（2）显示帖子内容：
读出文件，按一定格式显示在屏幕上。
请根据以上功能画出系统的数据流程图。
3．业务流程分析过程包括哪些内容?
4．简述结构化程序设计的三种程序逻辑结构并画出示意图。
试题答案及评分标准
一、填空题（每空3分。
共30分）
1．自行开发
2．分析其相互的联系
3．数据总线DB
4．网络互连协议
5．通用的物业管理软件
6．模式结构
7．业务流程图8．逻辑
9．结构化系统设计方法
10．系统维护
二、选择题（每题2分。
共16分）
1．A2．C3．B4．A5．D6．A7．A8．B
三、判断题（每题3分。
共18分）
1．错2．对3．错4．对．
5．对6．对
四、应用解答（每题9分，共36分）
1．答：
模块划分对于系统的总体设计非常重要，它的合理与否将直接影响设计质量、系
统开发周期、开发成本，以及实施维护的便利程度。
因此系统设计员在进行模块划分时必须
掌握以下的模块划分原则。
（1）模块具有最大独立性。
这是模块划分所应遵循的最重要最基
本的原则；
（2）合理确定模块大小。
模块划分过大或过小都不利于系统设计；（3）将与硬件相关的部分尽可能集中放置，易变动的部分也最好集中，以尽量减少对其进行修改可能影响的模块数；（4）模块扇人数和扇出数应保持合理，不易过多，否则将增加问题的复杂性，给系统编制、测试和维护带来困难；（5）通过建立公用模块，尽量消除重复工作，这不仅有利于减少开发时
间，而且也有利于进行程序编制、调试和维护。
2．答：
3．答：
业务流程分析过程包括以下内容：
（1）原有流程的分析。
分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些
过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。
（2）业务流程的优化。
原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处
理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。
（3）确定新的业务流程。
画出新系统的业务流程图。
（4）新系统的人机界面。
新的业务流程中要将人与机器进行分工，即哪些工作可由计算机
自动完成，哪些必须有人的参与。
4．答：
（1）顺序结构：
顺序结构的程序，始终按照语句排列的先后次序，一条接一条地依次执行。
它是程序中最基本、最常用的结构，如下图所示。
（2）分支结构是根据判断给定的条件成立与否，转向执行不同的程序路径的结构，如下图所示。
（3）循环结构是指定一段程序不断的循环，直到循环的条件不满足为止。
循环结构的示意图如下所示。
《物业信息管理》题库及答案二
一、填空题（每空3分。
共30分）
1．网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机-------
2．在系统分析中，通常使用------------来形象地表示一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。
3．----------是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。
4．物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：
存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化、—----------—、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。
5．物业管理信息系统开发的方式基本有：
自行开发、一—---—、合作开发和二次开发等。
6．物业管理系统的构成要素中系统主体就是企业的决策者，系统客体就是------
7------------是与系统分析阶段所采用的结构化分析方法相对应的一种系统设计方法。
8·任何程序逻辑结构都可以用—-------—、分支和循环这三种基本结构表示。
9·当系统分析和系统设计完成，并且系统设计报告得到批准之后，物业管理信息系统的工作就进入了具体的—----—阶段。
10·在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。
建立概念模型常用的工具为------------
二、选择题（每题2分。
共16分）
1-下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化。
”（
A·时效性B．传递性
C·变换性D．相对性
2．下列说法哪一种是错误的?
（）
A·计算机是由硬件和软件两大部分组成的
B·计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令
C·操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行
D·计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的
3．数据流程图的组成不包括（）。
A·数据流B．数据存储
C·处理过程D．功能描述
4．可行性研究中，系统流程图用于描述（）。
A·逻辑系统B．程序系统
C·体系结构D．物理系统
5·任何程序逻辑结构都可以用（）这三种基本结构表示。
A·顺序、分支和循环B．顺序、叠加和循环
C·顺序、分支和网状D．层次、分支和循环
6．下面哪项工作不属于系统设计阶段内容?
（）
A．程序设计
B．代码设计
C．输入设计
D．编写程序设计说明书
7．物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方面的管理内容。
A．人员管理B．资源管理
C．资金管理D．材料管理
8．在数据库系统中，数据模型通常由（）三部分组成。
A．数据结构、数据操作规程和完整性约束
B．数据结构、数据词典和完整性约束．
C．数据结构、数据属性和完整性约束
D．实体、属性和记录
三、判断题（每题3分。
共18分）
1．外部存储器又称辅助存储器。
外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。
2．操作系统以硬件为基础运行，其它应用软件则是在操作系统之上运行的。
但操作系统不是必须的。
．（）
3．在系统测试中，测试人员应当避免测试自己设计的程序。
（）
4．计算机硬件体系结构的五大部件是指：
主机、硬盘、显示器、打印机和键盘等五大部分组成。
（）
5．描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型。
（）
6．外部存储器不能直接与CPU或I／O设备交换信息。
（）
四、应用解答题（每小题9分，共36分）
1·系统分析报告应当包括哪些内容?
2·写出Tansact-SQL语句，在数据库的收费信息表中查询业主ID为02202的住户是否
10楼以上的高层住户，如果是，显示‘此业主为l0楼以上高层住户，，否则显示t此业主为l0楼以下低层住户，。
3．请简述威胁网络安全的原因和网络安全管理系统的基本功能?
4·简述程序设计的主要内容，以及设计性能优良的程序时要满足的五项基本要求。
试题答案及评分标准
一、填空题（每空3分。
共30分）
1．通信交换数据
2．组织结构图
3．系统维护
4．实现信息共享与高速交换
5．委托开发
6．被管理的物业
7．结构化系统设计方法
8．顺序
9．系统实施
10．实体一联系图（或者E—R图）
二、选择题（每题2分。
共16分）
1．A2．C3．D4．D
5．A6．A7．B8．A
三、判断题（每题3分，共18分）
1．对2．错3．对4．错5．错6．对
四、应用解答题（每小题9分。
共36分）
1．答：
系统分析报告应包括以下几个方面的内容。
（1）原系统情况分析：
对原系统的基本情况做一个概括性的描述，包括原系统的现状、业务流程、功能、存在的问题等等。
（2）新系统的目标：
包括新系统所要达到的总体目标是什么，以及新系统将采用的开发战略和开发方法，新系统的各部分的功能目标等等。
（3）新系统的逻辑方案：
结合数据流图、数据字典等分析工具和手段，从系统的结构以及系统所涉及的范围、数据流程、数据组织形式、输入输出、系统配置方案、与系统配套的管理制度和体制等六个方面阐述新系统的逻辑方案。
（4）新系统的开发费用以及时间进度估算：
对新系统的开发费用以及时间进度进行初步的估算。
2．答：
if（select公用电费from收费信息
where业主ID=‘02202’）>15
print‘此业主为10楼以上高层住户，
else
print‘此业主为10楼以下低层住户’
注：
l0楼以上住房电费超过15元。
3．答：
网络安全的威胁来自于：
一是人为的无意失误；二是人为的恶意攻击；三是网络软件的漏洞所造成的网络缺陷。
安全管理就是将网络资源划分为授权和未授权两种类型，并对用户访问网络资源进行监
控，以保证网络不被侵害。
网络安全管理系统具有以下功能：
●标识重要的网络资源；
●确定网络资源和用户之间的映射关系（划分访问权限）；
●监视用户对重要网络资源的访问；
记录对重要网络资源的非法访问。
4．答：
程序设计是系统实施的最重要的环节，它是根据系统设计说明书中有关模块的处理过程描述，选择合适的程序语言，编制正确、清晰、健壮、易维护、易理解和高效率程序的过程。
为了设计出性能优良的程序，必须满足以下五条基本要求：
可维护性、可靠性、可理解性、高效率、健壮性。
《物业信息管理》题库及答案三
一、填空题（每空3分，共30分）
1．进行系统的详细调查应当遵循---------、全面性、规范性、-------四个原则。
2．数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，____，
找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。
3．物业信息是在物业的产生、交易、维护、处置过程中所形成的各种信息资料资源，具有
以下特点：
____、____、动态性和相互关联性。
4．系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标的
新系统的--------一。
5．计算机系统硬件体系结构的五大部件是指：
运算器、-------一、------、------和输出设备；
6．典型的计算机网络一般由三部分组成：
服务器、---------和网络通信设备。
二、选择题（每题2分，共16分）
1．在数据库系统中，数据模型通常由（）三部分组成。
A．数据结构、数据操作规程和完整性约束
B．数据结构、数据词典和完整性约束
C．数据结构、数据属性和完整性约束
D．实体、属性和记录
2．物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括（）。
A．信息的收集B．信息的分析
C．信息的压缩D．信息的统计
3．对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用（）转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。
A．平行转换B．直接转换
C．分段转换D．功能转换
4．系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行（）。
A．系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护
B．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护
C．系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护
D．系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护
5．属于结构化系统分析工具的图形工具是（）。
A．数据关系图B．数据字典
C．决策树D．实体联系图
6．对信息与数据之间的关系错误的描述是（）。
A．信息是对数据加工的结果
B．信息是反映事物客观规律的一组数据
C．信息与数据之间无关
D．信息与数据有着密切的联系
7．物业管理信息系统属于哪种类型的软件？
（）
A．操作系统B．系统软件
C．工具软件D．应用软件
8．数据流程分析可以按照（）、逐层分解、逐步细化的结构化分析方法进行。
A．自底向上B．自左向右
C．自顶向下D．自右向左
三、判断题（每题3分，共18分）
1．处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述。
（）
2．外部存储器又称辅助存储器。
外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、
速度快、价格低。
（）
3．物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。
（）
4．内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关
指令。
（）
5．SQLServer2000运行于UNIX环境下。
（）
6．数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。
（）
四、应用解答题（每小题9分，共36分）
1．公司有一座存放材料的仓库，仓库中现有的各种材料的数量及每种材料的库存量临界
值记录在库存清单文件中。
当仓库中材料数量有变化时（进货或出货时），仓管员应根据进货
或出货信息，及时修改库存清单文件，如果某种材料的库存量少于它的库存量临界值，则应将
此信息提出，登记到定货信息文件以便生成定货报告，并向采购部门递送定货报告以便及时定
货。
请对以上问题，画出该物业公司仓库管理系统顶层和O层的数据流图。
2．简述系统测试的目的以及系统测试的分类。
3．物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？
4．什么是计算机网络？
什么是局域网？
试题答案及评分标准
一、填空题（每空3分，共30分）
1．真实性启发性
2．分析其相互的联系
3．多样性多层次性
4．物理模型
5．控制器存储器输入设备
6．工作站
二、选择题（每题2分，共16分）
1．A2．C3．A4．B5．A
6．C7．D8．C
三、判断题（每题3分，共18分）
1．×2．×3．×4．√5．×6．√
四、应用解答题（每小题9分，共36分）
（供参考）
2．答：
首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。
其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。
系统测试的分类方法可划分为：
单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
3．答：
（1）总体设计。
概要设计。
这一阶段的内容有：
①划分子系统：
明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块，并控制系统系统结构图。
②物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。
③优化总体设计方案，并进行方案评估。
（2）详细设计：
也称细节设计。
这一阶段内容包括：
①代码设计：
对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编码方
式，以实现系统的数据资源共享，提高系统处理效率。
②数据存储设计：
根据新系统逻辑模型设计中有关数据存储的初步逻辑设计，以及已选用
的计算机软硬件和使用要求，确定文件系统的结构、设计数据库模式与子模式，保证数据库的
完整性和安全性，从而完成数据存储的详细设计。
③输入输出设计：
设计输入输出的方式与格式，便于数据处理和用户使用。
④绘制处理流程图：
用各种符号详细规定处理过程各步骤，将系统流程图具体化为处理流
程图。
⑤编写程序设计说明书：
程序说明书是为程序设计人员编写的，使其能按设计说明书的内
容编写程序。
⑥提交系统设计报告：
一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实施阶段。
4．答：
计算机网络：
就是利用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一
起，实现资源共享与信息交流。
局域网：
是指地域网统一在一间机房内，或相联的几间房内或一幢大楼内的计算机网络。
《物业信息管理》题库及答案四
一、选择题（每题2分，共16分）
1．对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用（）转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。
A.平行转换B．直接转换
C．分段转换D．功能转换
2．对信息与数据之间的关系错误的描述是（）。
A.信息反映数据的内涵B．信息是数据的载体
C．信息来源于数据D．数据是对信息加工的结果
3．（）也称为系统工作或管理工作，指管理主体所从事的各项具体工作内容，是管理主
体存在的基础和意义所在。
它包括预测、决策、计划、控制、核算、分析等六项主要工作。
A．系统过程B．系统方法
C．系统主体D．系统基础
4．在数据库系统中，数据模型通常由（）三部分组成。
A．数据结构、数据操作规程和完整性约束
B．数据结构、数据词典和完整性约束、
C．数据结构、数据属性和完整性约束
D．实体、属性和记录
5．物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方面的管理内容。
A．人员管理B．资源管理
C．资金管理D．材料管理
6．SQLServer支持的四种运算符中，and、or、not属于（）。
A．比较运算符B．算术运算符
C．逻辑运算符D．字符串运算符
7．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括（）。
A．存储并管理相关资料
B．记录并处理日常事务
C．实现财务电算化
D．建立物业数据库
8．ISO/OSI的七层体系结构从上到下顺序分别为（）。
A．应用层、数据链路层、表示层、传输层、网络层、会话层、物理层
B．应用层、表示层、会话层、网络层、数据链路层、传输层、物理层
C．应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层
D．应用层、表示层、会话层、网络层、传输层、数据链路层、物理层
二、判断题（每题3分，共18分）
9．由于计算机只能处理数字信号，不能直接采用模拟通信方式，如果要通过模拟通信方
式传输数字信号，就必须采用调制解调器。
（）
10.外部存储器又称辅助存储器。
外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、
速度慢、价格低。
（）
11.局域网数据通信一般具有较低数据传输速率和较低误码率。
（）
12.数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户／服务器结构。
（）
13．SQLServer2000运行于UNIX环境下。
（）
14.模拟通信方式只能传输模拟信号，不能传输数字信号。
（）
三、填空题（每空3分，共30分）
15．一是指客观实体的属性的值。
16.传感器一般由敏感元件、一、测量电路三部分组成。
17.物业管理信息系统开发的方式基本有：
一________、合作开发和二次开发等。
18.计算机是由____和____两个子系统组成的。
19.寄存器包括数据寄存器、____和计数器。
20.当利用数据传输系统直接传输基带信号时，称之为____一。
21．作为一种信息系统规划的方法，企业系统规划法先____一识别系统目标、识别企业过程、识别数据，再____一设计系统，以支持目标。
四、应用解答题（每小题9分，共36分）
22.代码设计的方法与步骤是什么？
23.比较模拟通信方式和数字通信方式的特点？
24．写出Tansact-SQL语句，按性别统计表stu_info中的人数及平均成绩。
25．写出下面语句的功能：
use物业管理
select收费ID，公用电费，管理费
from收费信息
where公用电费<15and管理费<80
试题答案及评分标准
一、选择题（每题2分，共16分）
1．A、2．D3．A4．A5．B
6．C7．D8．C
二、判断题（每题3分，共18分）
9．对10.对11.错12.对13.错14.错
三、填空题（每空3分，共30分）
15．数据（Data）
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