超市安全保卫部岗位职责.docx

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超市安全保卫部岗位职责

超市安全保卫部岗位职责

（一）、安全保卫部经理

1、全面负责本部门各项工作的质量，制定总体安全管理方案；

2、指引、勾画本部门发展方向、蓝图，主持制定本部门全面工作计划，拟定具体阶段的实施计划；

3、指示各种问题的处理；

4、加强对公司商品、财产和人身安全的管理。

5、检查督促各岗位的工作，指导本部人员在实践中不断提高；

6、协调好各部门之间的关系；

7、协调好外部相关职能部门的业务关系

8、采取有效措施落实组织防火工作。

9、完成店领导及上级业务部门交办的各项临时性工作；

（二）、安全保卫部主管

1、内保主管

（1）认真完成上级领导交办的各项任务，协助经理做好安全防范工作。

（2）建立建全公司内部各项安全预案，并监督、检查、落实。

（3）协助经理定期召开保卫部工作会议，总结讲评，确保以后卫生清洁、工作效率稳定、可靠。

（4）协助公、检、法机关调查发生在本公司内的重大刑事、经济案件。

（5）对内部的违法、违纪行为进行调查工作。

（6）对重大问题、疑难问题的处理及时上报经理和店内领导。

（7）负责对干部、员工进行法制宣传与教育，不断提高干部、员工的遵纪守法意识。

（8）做好所有员工的思想工作，协助经理检查所有人员的工作情况；

（9）完善各项基础工作，注意情况积累，对公司的重要部门、要害部位、重点工作和控制对象建立工作档案。

（10）监督和领导领班工作，加强对保卫人员的日常管理。

（11）协助经理做好本部与外部的联络、沟通工作；

（12）对员工定期进行安全业务培训。

2、外保主管

（1）在保卫部经理的直接领导下，协助做好各项安全工作；

（2）做好对外及所有外围的一切安全管理工作；

（3）协助保卫部经理做好所属员工的排班、倒班、上岗工作，以及员工的职责履行；

（4）做好所辖员工的思想工作，及时与经理沟通请示，协助经理检查所辖员工的工作情况；

（5）对重大问题、疑难问题的处理，及时上报经理和店领导；

（6）协助管理定期召开保卫部会议，总结奖项，确保队伍纯洁、稳定；

（7）协助做好本部与外部的联络、沟通、协助工作。

3、消防主管

（1）认真贯彻执行消防条例和其它有关消防法规，全面负责公司的消防安全工作。

（2）负责联系、组织、建全单位消防组织，定期布置消防任务，组织员工做好防火、灭火工作。

（3）定期进行消防安全检查，对重大节日、周年庆等活动前采取专查与自查相结合的办法，对公司进行消防检查。

（4）制定灭火预案，组织演练，提高自防、自救能力。

（5）抓好防火分级管理责任制的落实，在上级和公安消防部门的协助下，协调和沟通各单位的关系。

（6）结合本单位的实际情况，建立相应消防档案。

（7）指导各部门认真执行《消防法》，加强防护意识，消除事故隐患，对发生灾害事故查明原因。

（三）文员、内勤

（1）收集门店安全业务资料并保存。

（2）打印部门相关文件。

（3）负责与各部门的业务协调。

（4）负责相关的各项台帐、统计工作。

（5）负责收、发文件的工作。

（6）负责举报、来信、采访等接待工作。

（7）负责接收、保管上缴索赔款的工作。

（8）负责钥匙、部门印章的管理。

（四）、安全保卫部领班

1、稽核领班

（1）熟悉并钻研业务，与所辖员工经常进行沟通并互相促进；

（2）严格要求组员不徇私情，对组员工作进行检查、抽查、复核、考核；

（3）严格执行有关本部门的店用表格及操作流程；

（4）带头模范遵守及落实执行所辖岗位的岗位职责，以及保卫部的各种管理办法和制度；

（5）监督检查所辖人员履行职责的情况并及时掌握他们的思想动态，发现问题及时处理并向上级报告；

（6）处理所辖岗位的一般性问题，对于自己不能处理的事及时向上级报告；

（7）服从、协助上级处理比较重大的问题；

（8）做好上岗前动员教育及上岗的准备；

（9）定时监督、巡视所辖岗位员工的工作情况；

（10）监督所辖员工在岗上的各种不符行为，协助所辖员工处理问题；

（11）监督其他员工有损我店形象及安全和利益的行为，协助上级进行有效管理、控制；

（12）完成上级交办的其它临时性任务。

2、内保领班

（1）认真完成上级领导分配的各项工作，协助主管做好安全防范工作。

（2）负责对本组员工日常管理，合理分配岗位及安排员工工休，及时发现当班期间发生的治安案件，并做出妥善处理。

（3）经常性对被盗的商品情况进行分析，做出易丢商品分类，对楼面提出防盗建议。

（4）无特殊情况不得擅自离开责任区，遇见店内领导时要主动表明身份，并简要说明上岗任务及责任区，并请示工作。

（5）发生火险、治安案件及自然灾害时，要及时疏导群众，维护秩序。

（6）上岗时间，禁止与超市管理人员、营业员谈话、接触，不许聊天、吃喝等做与工作无关的事，不许脱岗、窜岗。

（7）保证店内正常营业秩序，保护财产安全，对重要部位加强巡视，发现情况果断处理，同时上报。

（8）对一切有损我店形象，影响我店正常营业秩序的人和事应及时制止。

（9）能及时发现，处理危及我店和人身安全的治安隐患。

（10）做好交接班工作。

（11）带头模范遵守及落实执行所辖岗位的“岗位职责”以及公司和保卫部的各种管理办法和制度。

（12）认真做好所辖岗位员工的考勤统计。

（13）完成上级领导交办的临时性任务。

3、外保领班

（1）带领所辖员工组织闭场的清理工作（与值班经理、消防人员、电工共同落实检查及填表）将应锁的门、库锁上，并时常查看。

（2）做好交接班工作。

（3）在本部门领导下班后，有处理不了的事请示值班经理。

（4）带头模范遵守及落实执行所辖岗位的“岗位职责”

（5）严格执行有关我部门的店用表格的操作流程。

（6）开展调查研究深入了解有关安全方面的落实情况。

和所有员工的思想动态，对重点人的思想和行为及时掌握并向上级汇报。

（7）处理所辖岗位的一般性问题，对于自己不能处理的问题及时上报。

（8）服从、协助上级领导处理比较重大的问题。

（9）做好岗前动员教育（开班前会）及岗前准备（本、笔、钥匙、表格），保管好对讲机。

（10）在经理、主管的领导下，负责所辖岗位的治安工作，负责维护超市正常营业秩序，确保本店领导、员工、顾客的安全，协助主管缺员的补位工作。

（11）定时监督，巡视所辖岗位员工的工作情况。

（12）完成上级交办的临时性任务。

4、消防领班

（1）认真完成上级领导分配的各项工作，协助主管做好消防安全工作。

（2）负责对卖场的消防设施、器材的检查、维护、保养，协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护。

（3）负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防员的工作，并对工作情况进行检查。

（4）负责员工的业务培训，定期组织业务知识的学习（含对外学习班）定期进行消防知识考核。

（5）协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮助，确保商场的消防安全。

（6）负责义务消防队的组建和培训。

（7）收集、整理、保存商场消防档案的资料。

（五）各岗位职责

1、入口

（1）严格检查，禁止带包及食物等易引起误会的物品入场。

（2）禁止易燃易爆等危险物品进入卖场。

（3）禁止员工与顾客从此口出去。

（4）严格执行有关我部门的店用表格及操作流程。

（5）熟悉店内商品布局和快迅促销活动，做到有问必答。

（6）服务时使用文明用语，严禁与顾客发生任何性质的冲突。

（7）1.2米以下儿童出入卖场必须由家长带领。

（8）大宗货物出入卖场，须由店领导签字，保安核对后方可放行，并将证明留下，以备存档。

（9）禁止顾客赤膊或穿拖鞋进入卖场，禁止醉酒客进入。

（10）服从命令，完成上级下达的其它临时性任务。

（11）发现不良现象要勇于斗争，配合有关人员封堵不法分子。

2、出口

（1）协助和监督客服稽核员是否认真履行其工作职责，并查看在商品中有无夹带现象，

（2）配合收银员、反扒员其它部门封堵违反店规的不法人员。

（3）稽核顾客所持水单与商品是否相符，是否最近时间。

（4）遇有顾客对稽核工作发生误解时，要耐心、细致的解释，遇突发事件要沉着、冷静，及时疏导客流。

（5）禁止顾客从稽核口进入卖场。

（6）无特殊情况，禁止员工出入稽核口。

（7）上岗前，平时应多注意检查报警器的工作状态，有问题上报领班。

（8）发现不良现象要勇于斗争，配合有关人员封堵不法分子。

（9）完成上级交办的临时性任务。

3、反扒人员

（1）上岗时，禁止公开与超市人员接触，不许聊天、吃喝等做与工作无关的事情，应随时与保卫部、领班保持联系。

（2）抓获偷窃分子时要做到证据确凿，避免给门店造成不必要的恶劣影响。

（3）发生治安案件及自然灾害时，应表明身份及时疏导群众，维护制度。

（4）积极发现可疑人物，不循私舞弊，不用原则做交易。

（5）热爱反扒工作，具有敢于献身、敢于斗争、敢于坚持原则的精神。

（6）主动钻研业务，熟悉本职工作的特点，掌握扒手作案规律。

（7）熟悉卖场环境和商品陈列情况。

（8）完成上级交办的临时性任务。

4、收货口

（1）所有员工不得通过收货口上、下班。

（2）严格对待有关我部门的店用表格的操作流程。

（3）收货平台出、入人员认真检查，非本公司员工一律不得进入库区。

（4）如需在货区内堆放商品外的其它物品，须经收货主管及店长签字同意方可堆放。

（5）收货平台周围严禁吸烟、动用明火，施工需动用明火，须由消防部门同意方可进行。

（6）特定的生鲜通道只能进生鲜货物，其它货物和商品一律不得入内。

（7）对退换货商品认真清点，并做出认真登记，保持手续齐全后放行。

（8）认真履行交接班制度。

（9）对由此进出卖场货物进行真实有效的核对。

（10）对卖场内报废的商品检查其手续完整情况

（11）急时灵活的处理好客诉突发事件，发现不良现象要勇于斗争。

（12）由周转仓通过平台的商品，必须对出库单、属实方可出入。

（13）完成上级交办的临时性任务。

5、进货口

（1）由仓库进入卖场的商品，必须在进货口由当事人认真填写出库单（时间、数量、品名、货号），保安人员清点核对后签字，方可出货。

（2）严禁未穿制服、未戴工牌的人员出入仓库。

（3）收货人员不拉货时，不得由进货口出入，否则的有收货经理或主管的签字，方可出入。

（4）进入仓库的厂家、促销员由本部门员工带领方可进入。

（5）严格执行有关我部门的店用表格的操作流程。

（6）上岗检查责任区的安全情况，并认真填写交接班记录本。

（7）完成上级交办的临时性任务。

6.报废口

（1）所有超市员工不得出入报废口（电工班除外）；

（2）检查所报废物品是否属实；

（3）报废物品必须要求对方部门经理签字，对方部门当事人，保安签字，店长签字方可报废，并留一联报废单；

（4）纸箱，纸皮必须全部压实，打平，并检查中间是否有带其他物品。

（5）报废口10米以内严禁出现明火，如有施工必须有消防人员在场；

（6）严格对待有关我部门的店内表格的操作流程；

（7）上岗前认真检查责任区的安全情况，并做好交接班；

（8）如遇特殊情况，及时请示主管或经理。

7、办公区

（1）着装整齐,精神饱满,站姿端正,有礼有节。

（2）礼貌查看来访者携带物品,严防易燃,易爆品及其他危险品入办公区。

（3）接待来访人员，并填写《会客证》，指引来访人员至相应的办公室。

（4）员工出入必须穿工服,戴工牌。

（5）找公司高级领导的来访者确定其身份,向领导秘书通电话,由秘书确定洽谈的时间和地点。

（6）注意自己的言行,见到来人应主动询问,说话要有礼貌,不要生硬,接外线电话要说:

"您好,华联",接内线电话要说"您好,办公区,见到上级领导要立正,问好。

（7）禁止无关人员在办公区入口滞留、喧哗、吸烟等影响办公的现象发生。

（8）时刻保持警惕，防止破坏分子偷窃物品，窃取公司机密。

（9）夜间巡视办公区，确保办公区安全。

（10）服从上级命令,完成上级下达的其他临时性任务。

（11）认真履行交接班制度。

（12）保持好区域卫生。

8、停车场

（1）所有楼面着工服严禁从大门出入（家电组,团购除外）,对不听从劝说,不服从管理者给予相应的处罚.手推车不允许出停车场南北门,手推车出卖场门需经过手推车管理员的同意.指挥引导车辆到位,做到有序进出。

（2）在现有条件下,在岗员工应将进场车辆引导到指定停车位,保持车与车之间的距离,对离场车辆要进行倒车或指出捷径离场的指挥,防止碰车,划车现象的发生。

（3）停车场突发事件的处理:

停车场人员复杂,较容易发生突发的治安事件,所以在岗员工要不间断的巡检,对突发事件要认真处理,及时汇报。

（4）配合卖场警卫对非法传销、散发小广告的人员进行拦阻。

（5）上岗员工必须统一着公司配发的制式工服,上衣下摆要扎入裤腰,严禁着便装或服装混穿,请假时需按级请假,按时销假,特殊情况时要告知带班组长。

（6）严禁任何人以任何理由脱岗,误岗,睡岗,旷工,情节轻微者给予相应有经济处罚,严重者上报公司给予辞退或开除。

（7）完成上级交办的临时性任务。

9、消防巡检

（1）认真遵照消防制度进行巡检，对查出的问题及时处理。

（2）对消防通道、易燃物品、小吃广场三高部位（高温、高压、高负荷）重点部位不间断巡视。

（3）熟悉商场地形环境,消防设施的分布,灭火器材的位置,防盗报警装置,闭路电视镜头的位置和各消防通道的位置。

（4）熟悉使用各种灭火器材,熟悉消防程序。

（5）妥善维护本岗位的各种设备和器材。

（6）及时处理当班期间发生的问题,如遇个人无法处理的问题,应及时报告领班,主管或值班经理。

（7）负责巡视检查施工单位动火部位和动火证,以及施工现场消防安全,做好每日巡检记录。

（8）如有隐患应立即签发<<治安,消防检查隐患通知单>>,交主管领导核准,并限期整改完毕,应对该整改隐患进行二次复查,如仍需整改则立即向主管汇报

（9）每日协助负责消防室卫生;

（10）每日检查各商场库房情况,并做好交接工作,接班人对昨日隐患应继续复查,发现未整改的应立即签发<<治安,消防检查隐患通知单>>,并向主管汇报。

（11）每季度对消防工作未整改之隐患,以书面报告上报主管。

（12）经常性对义务消防队员培训，讲解防火、灭火知识。

（13）不循私情，对检查中存在问题的部门、部位一查到底，决不留隐患。

（14）完成上级交办的临时性任务。

10、消防中心监控室

（1）认真了解超市防盗监控设备、设施的性能，并能熟练的操作。

（2）对重点区域、部位24小时监控录象，白天规定云台机处于巡检状态，及时发现可疑情况。

（3）夜间启动防盗报警后，还应对卖场重点部位实施监控，值班期间禁止把防盗系统关闭或对报警点不查看后复位。

（4）夜间施工期间，对施工部位监视，施工结束后及时报警点复位。

（5）每日交班时,应交当班发生情况以书面形式告知接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,保证设备处于良好的工作状态。

（6）按先后顺序把录象带保持15天，以备查阅。

（7）密切注意货区易发案部位及重点部位动向情况,发现问题及时处理。

（8）负责夜间货区清场和报警系统的操作,密切关注报警情况与夜间或警卫协调配合,保持紧密联系。

（9）完成上级交办的临时性任务。

11、夜间警卫

（1）配合值班经理、工程部及消防巡检认真完成早、晚开/闭场工作，检查卖场内的各种不安全隐患，并及时处理上报。

（2）认真检查员工的胸卡是否合乎本人，所带物品是否有正常手续，禁止员工将私人物品带入卖场。

（3）严格完成夜间施工看护工作，做好安全防范工作，未经夜间总值班同意不能进场。

（4）夜间不少于两次巡场，必须在总值班、保卫部值班干部带领下完成。

（5）夜间发生报警须由总值班带领进入卖场妥善处理，并详细记录。

（6）完成上级交办的临时性任务。

12、员工通道

（1）维持员工通道上、下班秩序，严格监督员工、下班打卡。

（2）按规定检查进入卖场人员的入场手续。

（3）对离开卖场或仓库外带的物品，按规定给予检查登记，并检查对携出物品的单、物相符情况，严禁员工购物后自员工通道外出。

（4）禁止员工带包及与工作无关的私人物品入场。

（5）及时发现、劝阻试图从员工通道走出超市的顾客。

（6）严禁在通道内喧哗、打闹及长时间逗留。

（7）保持通道的清洁卫生，及时通知有关人员清理。

（8）严禁在通道内停放自行车和私自会客。

（9）完成上级交办的临时性任务。