寒假导购社会实践心得体会.docx

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寒假导购社会实践心得体会

　　寒假导购社会实践心得体会

（一）这个假期，我来到了学校附近的一个商场柜台实习，实习了一个半月之后，我才回家休息了半个月。

我是想借着这次实践的机会，锻炼自己，增加自己的社会经验，提高自己的实践能力，顺便赚一点零花钱。

社会实践是我们学生走出学校的舒适区，跟社会进行接触，锻炼自己各方面的能力，增长见识，学会一些为人处事和在社会上生存的道理的途径。

在家玩两个月的话，不仅无聊，还会被妈妈嫌弃，经常要挨骂。

　　我这个暑假选择在商场柜台工作，就是想改变自己的性格，锻炼自己的沟通能力和提高自己的人际交往能力。

因为在柜台一般都需要销售商品，要招揽顾客，跟顾客推销我们的产品，所以需要很好的口才。

之前我是一个性格特别内向的人，不敢跟陌生人说话，比较的胆怯，很少主动跟别人沟通。

上了一年大学之后还有很多人没有说过话，我觉得自己这样的性格之后不适合在社会上生存，所以我就想找一个这样的工作来锻炼自己。

　　一开始的时候，我是不敢主动的询问顾客需要什么，都是等着有顾客来问我，我也不敢主动的去招揽顾客。

后来带我的那个姐姐看我这样，她就来教我我应该怎么做。

开始的那几天我一直都是这样的情况，所以我的销售业绩并不好。

那个姐姐说，我应该要面带微笑，见到顾客要说欢迎光临，顾客进店之后要主动的给顾客介绍产品。

因为很多的时候顾客不知道自己想买什么，如果她们觉得我介绍得东西不错的话，就会购买。

看到有顾客在门外张望，也要问问她们要不要进来看看，因为她们可能已经有进来看看的想法了，但是还在纠结当中。

　　学了一点之后，我的顾客也越来越多了，卖出去的东西也越来越多。

　　虽然经常碰壁，但我也会及时的调整好心态。

　　在这里的上班时间比较的长，从商场开门到商场关门一直都是上班时间，确实比较的累，但累的同时我也觉得很开心，因为感觉自己成长了很多，也收获了很多的东西。

我发现要成为一个好的售货员，我还有很多要学的东西，这一个半的时间只能让我学个皮毛，学不到精髓。

我觉得自己之后可以多进行几次社会实践，增长自己的经验。

　　虽然非常的累，但是能学到很多的东西。

我以后会尝试做不同的职业，学习更多的不同的东西。

　　寒假导购社会实践心得体会

（二）在即将考试的日子里，作为爸妈的好女儿，我就开始思考着寒假去打工的事情。

以前妈妈教育我在大学期间，要锻炼自己的自理与交际能力，最好的工作就是服务类，为了方便，我就找了这超市的导购员工作，也开始了我的假日打工生活。

　　刚开始，我以为，曾经在西餐厅工作过的我，会很快的进入角色，获得别人的欣赏。

但是我错了，毕竟工作不同，地方不同，人也不同。

　　当初是有亲人帮忙，现在是我自己，刚穿上工作服，本该觉得无所谓的我，却觉得它很不好看。

很老套的打扫卫生之后，我就挂上“临时导购员”的牌子站在我的管理区，这时，我却张不开口了，产品推销需要把物品的优点讲出来。

看着师傅流利的说：

　　“欢迎来到喜盈盈销售点，请问您需要点什么呢？

”礼貌、微笑、站姿、手势、步伐、着装都得符合要求。

我就像傻瓜一样愣在那里，不说也不做。

主管过来还得做做样子，应付一下。

但是这只是对上司

　　就当客人问你一句“服务员，你帮我介绍一下这个高蛋高的成分是什么？

我送老人合适么？

”我呆了，。

杵在那里不好意思，半天说了一声，“我不知道……”

　　“你不知道？

”

　　“我是新来的……”此时，我恨不得找个地缝钻进去，在不好意思的同时，我想我该学着动起来了中午，我就找到师傅，不好意思的询问，怎样问候，怎样送客才合理，遇到什么情况怎么解决。

本来很简单的事情，我却学不来，尴尬地说着“欢迎光临”。

别扭的人做着引导动作，心里嘀咕着，“好别扭啊……”回到简陋的宿舍，躺在床上，翻来覆去睡不着，不服气的想：

　　“曾经在学校，那样自然的上团课，和同学交流，现在怎么成这样子？

怎么可以这样啊说出去丢人不丢人啊，这可不行我得练练，”我拿出白天记得问候语、引导语，强迫自己笑，练了好大一会，终于觉得可以了，心里有了一份安慰，就安心的打电话给妈妈报平安了。

　　第二天，我早早的去了店里，师傅改变了对我的看法，觉得经过一晚上，我改变了不少，没有了架子，成熟了很多呢，有经验的考验我说：

　　“小段同学，我来你这买东西了啊。

”我高兴地过去，回答着她的话，“欢迎光临，请问需要什么？

我们的产品……”营业前的时间就这样开心的过去了。

师傅给我详细的介绍着这个产品的成分，适合哪种人群，不适合那种类型，怎样为小孩服务，怎样为阿姨叔叔服务，怎样为老奶奶服务，怎样遵守纪律，怎样应付上司，怎样可以偷会懒……

　　慢慢的，师傅很看好我，让我接手了，虽然熟练程度还有待提高，但是我还在努力，因为我有一颗不服输的心。

中午吃饭的时候师傅还夸我聪明呢嘿嘿，瞬间我就“飞”了起来

　　第二大困难就是体力劳动了，在学校，我就坐着上课就好，只是时间长一点而已，没什么累的，而这就不同了，从早上九点上班开始就站着，除了吃饭那会儿，其余时间都是站着，脚疼，腰疼，但妈妈告诉我要坚持，为了证明我的不服输，我一定要坚持

　　后来，就是为期一个月的训练了，我告诉自己要坚持，不管怎样的顾客都以微笑面对他们，以真诚服务他人，但是遇到刁钻的客人，我想生气，但是只有忍着，告诉自己“你是服务员”。

偷懒时被逮到，挨批评很委屈，但又告诉自己，“我错了，这一切都要承担。

”出现错误，师傅很生气，都要学会改正与忍耐。

　　这样与人沟通的工作也不算枯燥，反而更有趣，顾客里有老奶奶，和她们一块，帮助她们我也开心，和小朋友一块，哄他开心，看他天真的笑，我更开心，小妹妹叫着我姐姐，阿姨和蔼可亲，与他们交流真的很开心，这并不是我第一次打工，却是最开心快乐的一次，也是