关于经理年度工作总结3篇.docx

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关于经理年度工作总结3篇

　　关于经理年度工作总结3篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析

　　研究的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。

那么我们该怎么去写总结呢？

下面是整理的经理年度工作总结3篇，欢迎大家分享。

　　经理年度工作总结篇1“抓破脑壳也写不出来！

”

　　“泡了茶，抽了烟，憋了一晚上还是没写出半个字。

”

　　“叫我做销售还行，写总结不是存心为难我吗？

”时值年底，年终总结的写作成为很多大区经理的心病，公司催交年终总结，不少大区经理都急得团团转，完全失去了平时统领一方冲锋陷阵的豪情，慨叹“做市场易，写总结难”。

　　实际上，年终总结不仅仅是一项工作任务，更是你在公司领导面前表现自己和体现自己价值的有力武器，“做得好不如写得好”，不写出来，你做了什么领导可能永远都不会知道。

年终报告至少还有三个方面的功能：

　　1、及时总结功过得失，指导自己未来的工作方向。

　　“销售是一碗青春饭！

”营销人，你表现的时间并不长，进入业界，一不小心就到三十好几了，如果不善于及时总结，随时调整自己，很可能变成“老”业务员。

大区经理也一样，如果年年都是老三样，没有自我学习成长，“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。

　　2、实现实践到理论的飞跃。

如果你是营销科班出身，把一年的

　　实践与自己所学理论相对照，可以帮助你思考新的营销方法或总结新理论；如果你是半路出家，年终总结可以帮助你将工作实践上升到理论的高度，一是指导自己，二是可以教育自己所带的销售团队。

　　3、与公司管理层沟通的最好机会。

大区经理长期驻外，要获得公司的支持和管理层认可，与公司管理层的沟通至关重要。

这种沟通不是平时打几个电话能解决的，既要互动，更要自我表现和表达。

年终总结写好了，客观地汇报一年的成果，表述自己一年在外左冲右突的“艰辛”，获得管理层的认可，你才有可能被提升或获得来年更多的销售政策支持。

　　怎样写好年终总结报告呢？

年终总结的写作应分为两大部分，一是本年度工作总结，二是未来一年的工作计划。

本年度总结部分主要是回顾一年的销售情况；对直接影响当年工作结果的经营情况做重点分析，只谈重点，不记流水账；客观汇报市场存在的问题；陈述工作亮点。

　　在下一年工作计划部分，重点陈述销售目标和完成销售目标的依据是什么。

另外，把未来一年的主要工作计划写出来。

要定好自己的位置，不要写成省办经理总结，具体到分析某个渠道或网点的销售办法；也不要写成销售总经理总结，只谈大方向，谈展望和概念。

　　经理年度工作总结篇2在即将过去的20xx年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕公司提出的’“用心做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风,求真务实,积极创新,不断提高,始终坚持以“xx一家人”的服务理念。

以安全防范为工作重点,贯彻落实公司领导指示精神,狠抓队伍整体素质建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情,通过我部全体人员的共同努力落实完成了20xx年度各项工作任务,取得了一定成绩,但同时,也存在许多不足,为在今后工作中能扬长避短，按照秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：

　　一、内部管理及治安工作

　　1.人员变动情况：

秩序维护部原编制共计22人，本年度6月份由于

　　1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺利完成。

为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，7月份入职一名副班长。

7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。

　　2.秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次,每周召开领班会1次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。

9月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训;11月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。

并取得了一定的效果。

　　3.为了打造出邦和.xx物业“高效、优质的物业服务形象”，体现“xx一家人”的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增强团队意识和团队凝聚力。

在公司领导的大力支持下，10月份我们成功的举办了“邦和.xx物业第一届秩序维护员技能比武”。

　　本次比武大赛考核内容包括：

综合理论知识考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。

通过这次比武考核，进一步增强了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态展现了邦和.xx物业秩序维护员的良好形象，坚定了业主对我们物业服务的信心，大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。

　　4.全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

在商业门面没有监控点的情况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。

确保了本区域的安全。

　　5.完成20xx年施工装修现场管理和检查工作，及时发现处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严重的治安及火灾事件。

　　6.20xx年秩序维护部严格控制进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证上万人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。

　　7.本年度特别事件记录共四十多起，秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。

　　8.本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。

有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

　　9.本年度共协助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动

　　的正常有序展开;其中6月份秩序维护部为保障

　　1、5号楼交房活动，共出动秩序维护人员20余人次，圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的肯定。

　　10.本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度.

　　11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。

确保了能及时为业主服务的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。

解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。

　　11.本年度秩序维护部参加了派出所的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

　　二、消防管理工作

　　1.

　　一、二期已交房区域消防系统的设备、设施的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。

　　2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备521具，并对小区内需要年检的灭火器50具进行了年检，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。

　　3.完成小区各层消防安全疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

　　4.本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工

　　作。

　　5.本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能

　　的培训和考核工作。

　　6.秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防

　　火意识，举办了第一届消防安全宣传月活动，结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际情况，组织工程部、客服部及环境部人员联合举行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全知识和技能。

　　7.在消防安全宣传周期间，秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单，张贴“消防安全常识”宣传画，对物业管理处各部门员工进行了消防常识宣传，特别针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试，考试和测试均为合格。

　　8.本年度秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并计划在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

　　9.为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。

　　20xx年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。

　　10.秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了7

　　台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。

　　11.20xx年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和安全。

　　12、秩序维护部顺利的完成了20xx年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。

　　三、车场车辆及道路交通管理工作

　　1.本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。

　　2.20xx年11月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有54辆车的资料。

　　3.20xx年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。

　　4.20xx年11月份车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。

　　5.秩序维护部完成20xx年度车场设备、设施的完好率统计工作，对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。

确保消防主机的正常运行，达到零故障。

　　6.为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。

　　7.20xx年度全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。

　　8.20xx年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练，每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。

　　9.20xx年度门岗完成对货运车辆的管控和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。

　　四、20xx年工作思路

　　1、20xx年也是本小区装修高峰的一年，我们要继续推行和落实首问负责制，全面提升服务质量。

从今年1月份开始，业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大部分业主通过秩序维护队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。

因此继续推行首问负责制势在必行。

首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序;其次，结合秩序维护队员班次的特殊性，将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。

　　2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。

要求每位岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，现大多数岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。

邦和是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动与业主沟通。

　　要服务好业主，首先要了解业主。

春节过后，大部分业要进场装修，并有一部分业主已入住，在这期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。

这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气，从而提高我们的服务品质。

　　3、加强骨干队伍建设，保持秩序维护队伍稳定。

打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。

为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竟聘上岗。

　　4、规范强化员工在职培训，不断提高员工的业务素质。

立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案例，认真制定年度培训计划，精心组织培训。

旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务、保障安全的目的。

　　5、做好安全保卫及秩序维护工作，是秩序维护部的主要工作职责。

安全就是效益，秩序维护部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。

要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场管理，及时消出安全隐患，结合装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。

　　20xx年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了一定的成绩但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善、规范和提高，员工整体素质和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。

在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。

坚持落实好各项治安、防火工作制度，认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全管理综合体系文件，使海悦蓝庭小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助，共同提高。

　　经理年度工作总结篇3xx年就快结束，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近，行政经理年终总结范文报告。

可以说，xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结

　　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

　　在xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　在xx年工程维修主要有：

卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

　　爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度xx年下半年，行政部组织召开了xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实”预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

　　只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。