房地产销售实习心得体会.docx

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房地产销售实习心得体会

　　房地产销售实习心得体会

（一）我应聘的岗位是销售。

也成为了一名销售员，实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，可是行动起来，才发现，自己那么渺小，存在许多问题。

比方：

刚来的一天，有一个客户来向我询问，可是连户型都不清楚，不知道该怎么办？

很着急，地址也不清楚，根本就是一问三不知……

　　现在和客户交谈，通过几天的观察和揣摩。

基本上是没有问题了最大的问题就是房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，由于把D区写成了B区，找了好半天才找到……所以，还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　下午又找理由说不想要了过几天又说想看看，还有一个问题就是客户早上说看中了房子。

真的很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的很难受。

只能找自己的原因，改善自己的缺乏之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的让客户满意就是最大的抚慰和需求了

　　不敢接触，曾觉得销售这一行不适合我也曾感到畏惧过。

不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。

越做越觉乐趣，越做越起劲。

XX朝XX代表XX说过：

凡职业都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然会发生。

因此，做账切忌：

粗心大意，马虎了事，心浮气躁。

　　做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸

　　这次实习中，总之。

努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的如果我够坚持，相信，每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。

实习期间我遵守了工作纪律，不迟到不早退，认真完成领导交办的工作。

可谓受益非浅。

　　和XX人交往过程中，同时。

总能学到不少东西，但也看到自己的差别和不足。

主要如下：

　　1、知识量少搭不上话。

　　2、知识结合实际工作慢跟不上。

　　3、房地产企业方面的知识很少。

　　4、核对文件效率低下。

　　5、实践工作能力低下，不得法。

　　怎么弥补缺乏呢？

首先，结束每项工作要及时总结。

其次，工作中碰上问题要及时请教他人并作做好笔记。

最后，工作中不知足地学习。

说说简单做起来难，不过我相信我还让我品尝到工作的辛苦，社会实践的帷幕渐渐落下了回想起从开始到现在这一路走来我最大的感受就是自己幼稚多了不只丰富了人生阅历。

生长的快乐。

　　虽然算不上很长的时间，通过这一个半月的实习。

但是短短的一个月中我确确实实的又学到很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。

比方在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是学校不能有如此深刻的感受的社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他处置好关系还真得需要许多技巧。

而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的行动中，其中有关心你人，有对你不所谓的人，有看不惯你人，看你如何掌握了交际中要求你不能改变一件东西的时候，只能学着去适应它如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

　　从不轻言放弃的品格。

人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒。

勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。

这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的完全可以吸收经验教训，再次站起来。

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（二）通过为期XX天的房地产销售人员基础知识”和“XX项目资料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。

　　这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

　　作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。

尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

　　我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。

只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。

同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。

同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。

绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。

　　通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。

　　从我个人认为：

目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。

从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。

　　目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。

通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客户。

作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。

　　其次是做销售用心很重要。

销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。

此外，只有把客户看成长久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。

最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找你。

　　通过对XX项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实和解决。

　　这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。

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　　（三）来公司的时间不过几天，不敢妄言太多关于房地产、关于公司的话题，只想说说这几天以来一些切身的感受。

简单说来，可以用“一喜、二悟、三困惑”来总结。

　　喜，即欣喜。

还记得在总部培训那天下午，执行总裁XX女士跟我们讲不要对现实报太高的期望，说我们应该有一种愿意与企业共同成长的心态。

听她这样讲，我对即将开始的实习做了很多坏的打算。

　　可当我真正来到XX分公司，我感到的却是一阵阵的欣喜。

公司上下都很重视我们，每一个人待我们都很亲切，互相之间没有什么论资排辈的观念，而是直呼“简称”、“昵称”；吃的、住的更是可以用“星级标准”来形容，真是没想到。

就连说给同学听，他们都羡慕得不行对了，还有一件事让我很感动，公司食堂因为我是回民而调整了菜单或许这一些点滴正体现了“XX”这一企业的组织文化，她是一个充满人情味的地方。

谢谢XX，谢谢XX总。

　　说完了“喜”，再说说“悟”。

在总部培训的时候，人力资源中心的同事给我们讲了很多关于XX的历史、企业文化、企业精神方面的东西。

当时听起来确实能够理解，但这种理解肯定是表面化的、浅层次的。

随着这一段时间在公司的经历，我每一天都会对那些话有新的理解和认识。

一个XX年的企业一路走来，经历了太多，我们只有真正走近她，并用心去体会，才能真正领悟其中感慨。

写到中这突然想到一句XX曾经用过的广告语：

　　“越了解房产，越信赖XX。

”

　　有了经历，有了思考，就会有所感悟，感悟

　　XX、感悟房地产。

　　但在这一过程中，由于自身知识和经验的缺乏，也会产生很多疑问和困惑。

疑问主要在于专业知识方面。

由于之前在学校没有这方面的知识积累，也没有接受正规的岗位培训，所以这方面的不足是很明显的。

　　记得前几次开会，都会听到很多不知道的专业词汇：

容积率、进深、小高层、认筹……还有一些似懂非懂的推论。

现在回想一下第一次在会上发言，真是不知道自己在说什么……呵呵，当然，我不会退缩，作为新人，这是必经的过程，我要做的是把这一过程走好。

　　如果说这些疑问可以通过自己勤学好问来解答的话，有一个困惑就让我感觉不是太好应对了。

由于我们来到公司的时间正好处于项目尾盘时期，以销售为首任的置业顾问自然地闲了下来，而我们实习的时间又不长……所以，如果在这样的形势下怎样更好地融入“置业顾问”这一角色，学到更多的东西，成了一个现实存在的矛盾。

　　新的一周已经开始了，虽然我们几个实习生确实能做的具体工作很少，但不管怎么样，我会抓住每一个学习的机会来提升自己希望在我们实习结束的那一天，我会有更多的“喜”，更多的“悟”，和较少的“困惑”。

　　在文字上与XX总“第一次亲密接触”，真是挺开心的，谢谢您能听我们这些后备的声音

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　　（四）房地产销售人员是一种高收入的职业，相对代价就是高意志力，高挫折感，高机动性，需要具备良好的心理素质。

销售工作是努力不一定会成功，但不努力一定不会成功的。

许多优秀的销售人员成功的销售业绩背后都是付出了许多艰苦的努力。

要做到胜不骄，败不馁。

作为我们销售者下过定单，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多销售员都非常气馁，对接下来的工作就少了很多激情，保持良好的心态对待下一组客户是很重要的。

　　记得当初我刚开始接客户的时候对工作充满激情，可很长一段时间都没卖出去一套房子，后才我总结一下自己在接待客户过程的每个环节，最后发现我根本没有了解客户的需求，自己还没有成为一名真正的顾问，连客户的家庭基本情况，客户的职业背景，客户的真正需求和购买动机都没了解，只是做了楼盘的介绍就以为客户会主动购买了。

一套底楼的房子，光线不佳，但是对于客户家里有腿脚不便的或是家里有上了年纪的老人居住却是很合适的。

同一层楼一大一小紧挨着的两套房子会受到一大家子两代人的亲睐，因为既能够独立生活又近在咫尺可以享受天伦之乐。

所以，只有在销售人员真正地掌握客户的需求的时侯才容易达成成交。

　　很多时候置业顾问在卖房的时候总是最先挑该小区最好的位置，最好的户型去卖，可很多时候成交率是适得其反的。

不管你认为这个户型是多么的好，对于购买者他永远都能挑出几个刁栓的毛病，当你回答他的.问题令他不太满意的时候，他对这个户型自然也就有抵触心理了。

所以在这个时候你就要运用产品差异化对比手段去处理该问题了，首先带这个客户看两种户型，一个是差不多能满足该客户的需求的，一个户型根本都不是客户所需求的或是一种很差的户型，此刻两种户型的对比客户自然就能看的出来哪个产品好了，再加强引导就能解决客户问题了。

　　许多销售人员听到客户夸赞自己的产品就沾沾自喜，以为客户就一定会购买。

一听到客户提这样那样的产品缺点就不高兴，认为别人不是安心购买，只是存心挑刺。

遇到这种客户大多数置业顾问第一反应就是把该客户列为“黑名单”，不去做回访，这样是大错特错。

换位思考下，我们平时去商场买商品，总是说这商品这不好那也不好，最后自己不还是卖了？

为什么嫌货却还去卖呢？

因为客户是要拿这些把柄和你讨价还价的，购房者也是一样的，无非是拿这些瑕疵去向你要优惠之类的，此类客户，我们置业顾问需要给客户一点点的小甜头，感觉是让他占了便宜，或者是后期加紧跟踪回访。

　　大家都知道中国人最大的特点是什么？

那就是喜欢和别人争抢一样东西，或是一样东西自己本来不需要，可是看见别人都在抢，自己不明不白的也去抢当时我刚去汝州蓝湾半岛项目没多久时，遇到这样的情况，一土地局工作的大姐来看房，我接待，带她去看房需求XX-XX平方的XX-XXF，当时三期是尾盘，只剩下XX以上的大面积，楼层低层的也没几套，带她去小区看了看，看的都是XX-XX的XX-XXF，和她心中想要的差别太大，第一天看了相不中，说要考虑四期，我当时一想四期还XX个月才能卖，到时候不一定这个客户去哪买了，就流失了。

当时我看这个客户非常喜欢一层送南北花园，就是嫌面积太大，当时也没去看那个XX的户型，第二天我给她打个电话说让她来看看有一家XX一层装修过的业主的家（甲方财务人员的家），下午过来了，我就带她看了，包括人家的装修和花园的布置。

她看完以后可喜欢了，心理就是埋怨面积太大了，多XX几平方就多XX万的预期，这时我就想了一个办法，我给她说，姐，走按揭首付就多不到XX万，贷款多不到XX万，月供每月不多XX左右，您还是有这个能力的。

她还是埋怨，也不说买，就走了。

第三天我给她打电话问她还考虑XX房子不，还说非让给找个小点的面积一层带花园的，我说这个真找不到了。

又给她说：

姐，那个XX的XX层带花园的你现在想要买也买不到，她惊奇的问我为什么，我说那是我们开发商留的房子，好像是给哪个领导留的一套不错的房子（实际上是没有留），要不等我们XX期开始了我再打电话通知你买XX期的吧？

她不愿意了，说，不让卖了你还让我看人家装修的那家一楼带花园的等一大堆埋怨。

我说：

姐，那面积太大XX，你又不考虑，你还是等XX期吧。

她说：

不行我就要你们老板留的那套XX的XX层，你得给我想办法。

我就问：

你是真想要？

她说：

要。

我说：

姐、要不这样吧，你现在来先交1万定金把这房子定了。

她立即问：

定了，你们老板不卖，你又当不了家，我钱又不退了咋弄？

我说：

你听我的，现在把1万定金交了，我再去给开发商申请，到时候开发商一听房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一顿，这样你也能买到满意的房子。

她听完这话，不到半小时带了钱就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齐，签了合同，还一直说我会办事。

当时这个客户成交用了整整XX天时间，成交了我感到很惊险，也感觉难做的客户经过我们的认真分析想出对策做成功了这才是真正的自豪，做这个客户的技巧我也在当时过后给大家分享了。

　　所以一定要学会运用产品稀缺性，得来不易之手段，学会去操控住客户。

　　无论自己在做什么，我们都要想想自己的定位，想想自己在这个岗位，这家公司能走到多高的位置，没有梦想的努力都是徒劳。

做置业顾问最终结果是实现收获到金钱，这是首要的，在众多卖房成功的案例中去学习吸收一些经验，这是我们收获的附加价值，也是今后走向更远的奠基石，销售就是要实现自身价值与公司价值相统一，老板不是慈善家，作为基本的销售人员对公司没有创造价值，是得不到别热的赞赏，最终做的会不尽人意，也不会走太远吧既然选择了海上航行，就要做好风雨兼程的准备。

就要做好自己所在岗位的职责，做到尽心尽责，掌舵者做好航行的方向、扬帆者做好风帆的起降、划桨者做好船只的动力。

只有这样才能做出好的业绩，打造出经得起检验的团队。