人力资源万能管理工具之鱼骨图.docx
《人力资源万能管理工具之鱼骨图.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源万能管理工具之鱼骨图.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
人力资源万能管理工具之鱼骨图
人力资源万能管理工具之鱼骨图
前几天人力资源圈子聚会，几十号人又是吃肉又是喝酒，堪比同学聚会，最后大家转移战场，到组织者公司参观，然后就回忆过往，接着闲聊。
当天聊天内容天南海北，漫无目，之后扯到了所有人最感兴趣话题，多个“小会”也凝聚成了这一个主题，那就是：
在各行各业，在各类人群中，都有什么样问题和困惑最难解决。
大家开始头脑风暴，试着各种解决问题办法。
聊差不多时候，好朋友陈总见我没太说话，就让大家静一下，提议让我开个专场分析会，见识一下人力资源界第一畅销书《世界500强人力资源总监管理笔记》作者水平。
拗不过他们，我只好开始我演讲。
我是这么说：
“大家提这个话题非常好，解决办法也都有独到见解。
那么我也班门弄斧一番，想用一个东西来解决两个问题，而且保证在座生活工作都有收获。
那就是困惑女人话题‘减肥’和困惑人力资源管理者话题‘目标管理’。
”
大家一听，都兴奋起来，喧闹了好一阵子，他们应该是在想：
我倒要看看是什么方法能解决这么两个与自己息息相关大难题。
我说：
“那就是‘鱼骨图’！
”
我借助会议室白板，给大家讲起了如何用鱼骨图搞定“减肥”和“目标管理”。
我说：
“比如刚才咱们大家说这位张敏同学，一直开玩笑说她太胖，急于减肥、急于找对象。
张敏同学自己也说，她160公分个子，135斤。
那么，她减肥，确实有一定必要。
”台下已经乱作一团，大家都和张敏开始起哄。
我接着说：
“但张敏也说她减肥怎么都减不下来，我们今天就好好分析一下，为小张同学排忧解难。
那么大家能不能都说说张敏胖情况呀？
”
姓张女士说：
“我先说，我是她闺蜜，我最有资格揭她老底，她呀，好吃，而且吃多，尤其是晚上。
吃饭太快，还爱吃大鱼大肉，大家有没有发现，咱们刚才聚餐时候，红烧肉被她干掉一半，尽拣好吃，能不胖？
”
A美女接着说：
“张敏不爱运动，每次我们叫她一起去学跳舞，去登山，她从来不去，凡是户外活动，都不干。
三八节我们去云台山玩，就她自己不去。
今天倒好，一听坐着不动，还有好吃，就来了。
”
B帅哥听到这，也打开话匣子：
“美女呀，我上次给她几个一起去唱歌，别女生都吃水果，她倒好，给我们拼啤酒，你说你一个女孩子，喝哪门子酒？
我说妹子，知不知道啤酒容易变胖？
”
闺蜜张接着说：
“她呀，毛病多了，只要对得起这张嘴，什么都不在乎，我还知道天天都熬夜看韩剧，你想想，天天熬夜容易胖，看时候还要配上炸鸡和啤酒，哪个不是用来胖？
”
“哈哈哈哈，小张，都教授可是不找胖女朋友呀！
要不要吃点减肥药？
虽然大部分都是骗人，对身体也不好，但还是有用处，比如某牌子减肥茶，我邻居就是喝那个瘦，还有正规医院也有专门药，哈哈哈哈。
”陈总爱和她开玩笑，知道张敏大大咧咧，也只管说了自己看法。
C君听到减肥茶，赶紧提高嗓门说：
“李总，你说减肥产品呀，还不如去穴位按摩，我们小区有个按摩院，一个月才500块，能减掉20斤，小区里都在议论是真，连我女朋友都吵着我要去办卡。
”
这时候，张敏同学坐不住了，红着脸说：
“大家说都很好，其实我都知道，我还知道我爱吃巧克力和小零食都增肥，天天上网不动也不行。
都知道锻炼身体减肥，还健康，但谁能坚持了？
除了咱们潘老师。
”她说完还不忘捎带上我，因为大家都知道我很瘦，一直吃不胖。
我看大家再说也就这么多了，为了避免跑题，于是我说：
“好，大家说都差不多了，咱们一起分析一下。
”于是我边说、边总结，边写给他们。
分析了这么多肥胖因素，我们可以进行归类总结。
那么大家观点大致有四类：
1、饮食方面：
吃太多；爱吃油腻食品、高热量食品；睡觉前吃。
2、生活习惯不好：
作息不规律、不运动、爱喝酒聚会。
3、缺乏锻炼：
不锻炼身体、更不能坚持。
4、没有针对治疗措施：
没有尝试吃减肥药、减肥按摩等方法。
然后我们用图表示：
如果咱们把原因这样分类，引起咱们重视，那么将来还是重视不起来。
至少我看到太凌乱，如果分析不透，我们也就出不来有效措施，今天我给大家分享一个好管理分析工具，就是鱼骨图。
同样理由，我们鱼骨图效果更清晰。
大家知道，咱们说每一个肥胖影响因素，如果我们避免，或是正方向改善，本身就是解决问题方法，比如吃肉多引起肥胖，那么不吃肥肉就是减肥有效解决办法。
鱼骨图表示一下：
等我画完这幅图，大家都点头赞叹，确清晰了。
我看大家表情反应比较强烈，就问：
“大家看是不是很清晰了？
这四方面是不是很清楚？
那么如果这四个方面——注意饮食、坚持锻炼、专业治疗加上良好生活习惯都做好了，减肥是不成问题，是不是？
”大家都说“是”。
我说那就错了，我问他们：
“为什么刚才张敏说她坚持不了？
是毅力问题吗？
我认为不全是，因为我也做不到，请问在座，什么叫做‘少吃油腻食品’？
什么算是户外运动？
每天跑步跑多远，是50米还是1000米？
怎么叫吃减肥药？
哪个牌子？
去哪里按摩？
”几句话就把大家问傻了。
我补充道：
“问题在哪里？
问题在于不好执行，因为太模糊，没有量化。
”
我进一步开导：
“今天都说张敏吃肉多了，半盘子红烧肉是多少，如果是吃一小块呢？
”“那不算多！
”大家答道。
我说：
“好，那咱们就说一小块红烧肉没问题，比如少许盐一样。
但到底这一块大小如何？
我们应该像西方人一样，进行量化，比如10克。
咱们把每一个主要因素和分子因素都细化、量化，就解决问题了。
”
我在白板上又画了这样一幅图：
“请问这样清晰不清晰？
能不能做到，操作性强不强？
”我问，“强！
”大家震惊答道。
“那，张敏能不能坚持？
可不可以每天清晰知道自己目标和行动方案？
”我继续挖掘。
没想到大家都鼓起掌来，我转向小张，问她：
“这样行不，能不能减肥成功？
”小张也说能，“应该没问题吧，老师给我分析执行性真高。
”
我说：
“错啦，再完美方案不执行就等于0，如果我们对待‘不执行’人没有任何办法，她做到做不到我们也不知道，也没有人拿她怎样，到头来不还是0？
那怎么办呢，我们可以加一个鱼尾，鱼骨图嘛，需要弄个鱼尾，就是保证措施。
”
于是我开玩笑道：
“对于张敏，我替她下个决心，凡是做不到，如果有在场人看见或有证据，那么小张请我们省外游，哪里都行，吃喝玩乐随意，除了纪念品。
如果赖着不请旅游，我们就与她断绝关系，我们是为了帮她。
如果没人看见，一些做法是在家里，那张敏就要把这个计划给家人说，如果没有做到，就拳头伺候，或是其他可执行惩罚措施。
这个怎样？
”
大家都说够狠，足够。
可要我说，其实还不够：
在人力资源考核上，有个“结果导向”，我们考核是结果达成情况，而不是针对措施和过程进行评价考核。
那么我们最好两个月后见面，当场检查减肥效果，看看是115斤，还是135斤。
陈总对张敏说：
“如果减肥成功，大家都给你介绍男朋友，将来一定记着请喝喜酒呀。
”
我看减肥事情基本完结，就继续我话题，接着说：
“减肥如此，目标管理也如此。
比如我们某个人所在公司，假设是一个产供销一体化综合性公司，2014年开始推行目标管理，那么你如何推动这项工作？
你目标管理如何做？
”
大家听完我说，都面面相觑，感觉有点为难，无从讲起，于是我启发道：
“我们可以模仿一下减肥，刚才大家说都很好。
请问，公司一般年度目标是什么？
”
大家都回答：
“利润！
”然后我启发大家：
“如果因为今年你所处行业市场好，进而带来了利润升值，那算不算公司目标实现？
甚至说我们突然做了几单大生意，利润完成了，那年底公司老板对公司今年综合工作会满意吗？
”
或许受到了启发，也或许听到我说“综合”两字，大家就似有所悟试探着发言，又七嘴八舌起来：
“员工人数增加”，“门面店增加、客户增加”，“知名度增加”，“销售量增加”，“生产稳定、质量提升、费用降低”，“人员能力提高、文化氛围很好，管理正常”……
说了一会儿，都说不出了，我就接着说：
“那咱们把上面归类一下吧。
如果说公司年度目标是“利润”话，我们怎么分析。
但要说明是，不同公司、不同行业、不同时期，除了利润，一定还有很多重要方面需要公司作为必须完成目标去做。
比如内控体系完善、全国市场全面打开、技术难题攻克、管理成本降低等。
如果比较成熟企业，需要增加市场占有率、品牌价值、集团规模扩张等目标。
那么现在大家都认同‘利润’是最终目标，我们就按照这个展开，来看影响目标因素、目标分解。
比如一个公司‘经营’目标是全年利润5000万。
如何实现一个利润，我们可以继续分解下去。
”
于是大家又开始说了很多，比如销售渠道要扩大，比上一年市场翻倍；研发要再多研发两种新品成功投放市场；公司管理制度化一定要有保障；公司资金也要保障。
甚至还有个别人说按部门来分析，然后给每个部门任务明细……
根据上面内容我开始画相关鱼骨图：
模拟减肥进行归纳总结：
然后进行一次细化，确保可操作、可量化，保证执行：
这样，就成为了一个完整目标体系，而且这个每个层级目标体系不是孤立，所有数据都是在同一口径下财务预算，每一层数据相互支撑、相互衔接。
同时每个如“销售”这一分目标又自成体系，单独作为一个目标进行管理，内部也有很多需要做到目标，每个目标需要达到程度。
一层一层向下分解，直到不能再分解，就形成了完整目标分解与责任落实体系。
那么配套相应考核制度，目标管理就完善了。
其实上面讲目标管理只完成了最关键一步：
目标制定与分解。
真正完整目标管理，还有很多工作要做，因为我们需要更多体系和工作来确保最终目标完成，比如绩效考核体系（方案）、目标运行监控与纠偏、绩效诊断与改善等等多方面工作。
那么如何做，都要做哪些呢，如果把“目标管理”作为一项工作，作为“鱼骨图”鱼头，怎么来设计呢？
我想请咱们每一位优秀三茅人参与，发挥自己英明才智，然后来晒晒自己成果。
（完）
升级会员 