供应商品质改善成果发表作业程序.docx
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供应商品质改善成果发表作业程序
BPIOperationProcedure
廠商品質改善成果發表作業程序
1.Purpose目的
ThepurposeofthisprocedureistodefineingeneralthemethodabouthowtooperatetheBPI.
此程序的目的是定義開展BPI活動的步驟與方法.
2.Scope範圍
ThisprocedureappliestothekeysuppliersofallsiteswithinSilitek（Keysuppliersincluding:
Injection,StampingHouse,PCBAfactoryandGiftBoxplantandetc.）
此程序應用於旭麗各工廠的主要協力廠商（主要協力廠商包括注塑,成型工廠,PCBA工廠,彩盒廠等）
3.Reference參考資料
3.1JIT（JQR）ManagementProcedureJIT（JQR）管理程序
3.2JQRAgreementJQR協議
4.Definition定義
BPI:
BusinessProcessImprovement廠商品質改善成果發表會
VQM:
VendorQualityManagement協力廠商品質輔導部
QRA:
Quality&ReliabilityAssurance品保部
ENG:
EngineeringDepartment工程部
PRO:
ProcurementDepartment采購開發部
5.DetailsofProcedure詳細程序
5.1Responsibility
權責
5.1.1VQMconducttheBPI
VQM主導BPI活動
5.1.2QRA/ENG/PROmanagersareinvitedasappraiseronthepresentationofBPI
QRA/ENG/PRO部門經理擔任BPI發表會的評委
5.2DetailsofProcedure
詳細程序
5.2.1VQMissuethenoticetorelevantvendorsforBPI.
VQM在BPI發表會前一個月給參加BPI的廠商發通知.
5.2.2VQMisresponsiblefortrainingthesevendorshowtoprepareandpresenttheirBPI.
VQM負責培訓參加BPI發表會的廠商怎樣準備與發表他們的品質改善成果.
5.2.3ThesevendorswhowillpresenttheirBPIhandintheirBPIdatumtoVQMoneweekbeforetheBPIpresentation.
參加BPI的廠商在發表前一個星期,將他們的BPI資料交給VQM檢討.
5.2.4VQMreviewtheseBPIdatumandarrangethevendorpresentationsequencefortheformalBPI.
VQM檢討廠商BPI資料並安排BPI正式發表的廠商順序.
5.2.5VQMissuealetterinvitingtopmanagementandrelevantdepartmentmanagersas
appraiserstoattendtheBPIpresentation.
VQM發邀請函請高層領導及擔任評委的相關部門經理參加BPI發表會.
5.2.6VQMhostBPIpresentation,appraisersratethevendorsaccordingtoitsdemonstrationanditscontentswhenshepresentstheirBPI.
VQM舉辦BPI發表會,相關廠商對他們的品質改善成果進行發表,評委根據各廠商發表的各項表現進行評分.
5.2.7Awardthevendorswithinranking5th.
對獲得評分前五名的廠商進行頒獎.
6.Attachment附件
6.1BPIStoryNotice（Sample）BPI通知（樣板）
6.2BPITemplate（Sample）BPI大綱（樣板）
6.3ApplicationMatrixforQCTools品管工具應用矩陣圖
6.4RatingCard評分卡
6.5.BPIThoughtTemplateBPI思考模式
6.6StepsandSkillsofProcessImprovement制程改善之步驟及技巧
BPIStoryNotice（Sample）
Vendors:
TheJQRactivityhasbeendevelopingforthreemonths.InordertoreviewtheeffectivenessofJQRorganization,pushJQRactivitytobedevelopedeffectively&continuouslyandboughtinyourcompany.SilitekVQMisgoingtoconductthe“BPIpresentation”attheendofDecember,2000andrequestyouQAsectionheadtopresentyourimprovementmilestoneinSilitek.Somedetailsasfollows:
1.PresentationTime
2.PresentationPlace
3.KeyPointsofPresentation
a.SelectaCase,Describeitsimprovementprocesswonderfully（Possibleseveralcycles
ofitsimprovement,suchas
check（Analysis）---Action---re-check（re-analysis）---re-action……finallytoreachitsgoal.
b.Theapplicationofdiagramismoreusefulthanalotofwords,thatmustbebriefif
necessary.
c.Capturethecurrentstatus,setupitsgoal,andplanitsfuture.
4.Awardingmethods:
onevendorforthemedaloffirstlevel;
twovendorsforthemedalofsecondlevel;
twovendorsforthemedalofthirdlevel.
協力廠商品質改善成果發表會（BPIStory）
通知
各協力廠商:
JQR活動在各協力廠商已經展開有近3個月的時間了,為了檢驗JQR組織的有效性,並推動JQR活動有效持續地深入發展,在各協力廠商開發結果,SilitekVQM計劃在十二月下旬主辦”協力廠商品質改善成果發表會”,界時邀請貴司課長級人員前來Silitek進行發表,有關事宜通知如下:
1.發表時間:
2.地點:
3.供應商品質改善成果發表的要點:
a.選準題目（案例）,精彩地再現改善過程（可能有多次的改善循環,如
分析----改善-----再分析-----再改善-----最終達到目標）;盡量多用圖表,少用文
字敘述,必不可少的文字必須簡練;
b.分析現狀,定下目標,規劃未來.
4.獎勵辦法（獎牌）:
分別評出一等獎一名;二等獎兩名;三等獎二名.各獲獎牌.
（旭麗協力廠商品質改善成果發表獎）一枚.
BPITemplate-------BPI大綱
一.Qualityimprovingprocesssincethreemonthsorhalfayear
過去三個月或半年品質改善的歷程
1.ThroughbrokenPoint（Caseselected）------問題點（選題）
2.Descriptionofimprovementprocess------改善活動的過程描述
3.AnalysisToolsasbelow（ForExample）------分析工具如下:
1）SevenQCTools2）SPC
QC七大手法統計過程控制
3）GR&R,LinearRegression4）FlowImprovement
量具的重復性與再生性,線性回歸流程改善
5）MotionAnalysis-------動作分析
4.Improvementactivitiesasfollows（ForExample）:
改善活動如下:
1）QCCircle2）Training
品管圈培訓
3）5SActivity4）Technologyupgrade
5S活動技術提升
5）ToolingModification6）ECProposal
修模工程變更建議
二.Planningaboutqualityimprovementhalfayearoroneyearinthefuture
未來半年或一年品質改善活動的規劃
1.CaptureCurrentQualityStatus（Summary）-----目前的品質狀況（概述）
2.CatchtheneckbottleofQualityimprovement（Selecting）-----品質改善的瓶頸是
什麼（選題）
3.SetuptheGoalinthefuture-----未來改善要達成的目標
4.Futureimprovementplanning（Strategydeployment）-----未來改善的計劃（策略展開）
ApplicationMatrixforQCTools
ApplicationApproach
QCTools
Name
P
D
C
A
1.CaseSelected
2.GoalSet-Up
3.ScheduleSet-Up
4.CurrentStatusCapturing
5.Analysis
6.Action
7.Do&Check
8.ConfirmItsEffectiveness
9.Standardization
10.Action&Improvement
1.GanttDiagram
SimpleTools
☉
○
2.FlowChart
○
☉
○
3.5W1H,5M
○
☉
☉
○
☉
○
4.Fool-Proof
☉
☉
○
5.RadarDiagram
☉
6.StatisticalDiagram
☉
☉
☉
☉
7.Run-Chart
☉
○
☉
8.Cause&EffectDiagram
OldSevenQCTools
○
○
☉
○
9.ParetoDiagram
○
○
☉
○
○
☉
10.CheckList
○
○
☉
○
○
11.Stratification
○
○
○
○
☉
12.ScatterPlot
☉
○
○
13.ControlChart
○
○
☉
☉
○
14.Histogram
NewSevenQCTools
○
○
☉
○
☉
15.RelationDiagram
☉
☉
○
16.SystematizationDiagram
○
○
☉
○
○
17.KJMethod
☉
18.MatrixDiagram
☉
○
○
☉
○
☉
○
☉
19.ArrowDiagram
☉
☉
○
○
20.ProcessDecisionProgram
Chart
○
21.MatrixDataAnalysis
○
☉Prioritized○Possible
活動步驟及手法的活用
圈活動步驟
QC手法
名稱
P
D
C
A
1.主題選定
2.目標設定
3.活動計劃擬訂
4.現狀把握
5.解析
6.對策擬訂
7.實施及檢討
8.效果及確認
9.標準化
10.檢討及改進
1.甘特圖
簡易手法
☉
○
2.流程圖
○
☉
○
3.5W1H,5M
○
☉
☉
○
☉
○
4.愚巧法
☉
☉
○
5.雷達圖
☉
6.統計圖
☉
☉
☉
☉
7.推移圖
☉
○
☉
8.特性要因圖
舊七手法
○
○
☉
○
9.柏拉圖
○
○
☉
○
○
☉
10.查核表
○
○
☉
○
○
11.層別法
○
○
○
○
☉
12.散布圖
☉
○
○
13.管制圖
○
○
☉
☉
○
14.直方圖
新七手法
○
○
☉
○
☉
15.關連圖法
☉
☉
○
16.系統圖法
○
○
☉
○
○
17.KJ法
☉
18.矩陣圖法
☉
○
○
☉
○
☉
○
☉
19.箭頭圖法
☉
☉
○
○
20.PDCA法
○
21.矩陣資料解析法
○
☉特別好用○可用
RatingCard
評分卡
RatingItem
評分主項
RatingRegulation
評分細項
ActualScore
實際得分
Valueofcase（20points）
案例價值（20分）
1.Isthesubjectselectedclear?
（5points）
選題是否明確?
2.Isthecaseselectedappropriate?
（10points）
選題是否恰當?
3.IsthecaseselectedforSilitek’sproduct?
（5points）
選題是否針對旭基產品?
ProcessDescription（60points）
過程展現（60分）
1.AreQCToolsappliedappropriately?
（10points）
品管手法的運用是否恰當?
2.Istheconsequencelogical?
（20points）
邏輯推理是否嚴密?
3.Timesofcycleaboutanalysisandaction（30points）
分析改善過程循環的次數
PresentationSkills（20points）
發表技巧（20分）
1.Isvocalityofspeakerclear?
（5points）
語言是否清晰?
2.Isthoughtclear?
（10points）
思維是否清楚?
3.Ispresentationstyleserious?
（5points）
臺風是否端正?
TotalScore
BPI思考模式
1.Organization:
SelectJQRTmembers,deployteamactivitiesdailyormonthly.
組織:
JQRT改進小組,團隊運作,每日或每周的活動;
2.Captureproblems→Analysis→Improvement→Verification→Standardization
發現問題→分析→改善→驗證→標準化（系統）;
3.ApplyingTools運用手法:
1）SevenQCToolsQC七大手法;
2）SevenNewQCTools新QC七大手法;
3）BrainStorming腦力激蕩;
4）SPC（Cpk,ControlChart,CorrelationRegression,GR&RandColorManagement）
SPC（Cpk,管制圖,相關回歸,GR&R,顏色管理）;
5）DesignofExperience實驗計劃;
6）FMEA失效模式與效應分析;
7）5S整理,整頓,清掃,清潔,素養;
8）JobImprovement（Action,ProcessandFlow）工作改善（動做,制程,流程）;
9）CheckList檢核表;
10）Standard標準化;
11）Training教育訓練.
4.Probe了解:
Cause+SakeResult
因+緣果
Notonlyonerelationbetweenthem其間並非單一關係
RootcauseMediumConclusion
真因媒介結果
5.Estimation了解:
SeverityOccurrenceDetection
嚴重性發生率檢測性
制程改善之步驟及技巧
主題
日期
年月日
項目
內容
檢核欄
第一步驟
發掘問題點決定問題點
1）明確設定改善目的;2）收集數據,發掘問題;
3）評價數據,層別,明了事實;4）決定主要問題點所在.
第二步驟
收集事實決定目標
1）繪製特性要因圖;2）收集事實,調查比較各事實間相互關係
3）使全體同仁參加,集合眾智;4）確定改善目標.
第三步驟
檢討
分析
1）以5W1H進行思考;2）運用腦力激蕩術之技巧;
3）檢討人,機械,方法,材料等4M;4）研究改善之12要點途徑;
5）研討3S（單純化,專門化,標準化）;
6）簡化,減少不必要之勞力時間;
1）詳細觀察現場實況（百聞不如一見）,查看日常之數據;
2）以統計方法分析:
直方圖,柏列特圖,分層,檢核表,管制圖,相關,
檢驗,二項率紙,程序圖,圖表,時間系列,
3）必要時應進行實驗,掌握效果,修正方法.
分析事實
檢討改善
第四步驟
擬定改善計劃方案
1）整理各方案計劃;
2）將方案計劃呈主管上司核準;
3）準備實施該方案所必須之項目;
4）分配工作負擔.
第五步驟
試行改善
1）依預定日程準備;
2）將實施結果有關數據記錄收集起;
3）追蹤結果,不完成不休止;4）注意其他因素之影響.
第六步驟
檢討試行結果,
使之標準化
1）將所有結果與改善前比較,到底何處已改善;
2）如未獲確定之改善成果,則檢討分析其理由,回復至第三步驟
再檢討分析,以修正改善方法;
3）把握改善效果,以金額表示之;
4）了解其他因素之影響好壞程度;
5）將操作方法標準化,而後以此為依據;
6）熟習新的操作方法.
第七步驟
設定管理制度
1）最少應預測一個間之改善效果;
2）決定衡量此效果之必要數據資料之基楚上及入手方法;
3）時時追蹤,擴大改善效果.
記事:
部門
制表
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