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质量竞赛题答案

纪念甘肃省QC小组活动30周年

知识竞赛题

单位：

姓名：

选择题

1、质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了“质量检验阶段”、“统计质量控制阶段”以及（B）。

A、贯彻ISO9000族标准阶段B、全面质量管理阶段

C、质量管理信息化阶段　　　　D、魅力质量阶段

2、QC小组具有广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性、（B　　）等特点。

A、PDCA循环B、明显的自主性C、显着的经济性D、“小、实、活、新”

3、引起产品质量波动的原因主要来自（A）等方面。

A、“5M1E”B、“5W1H”C、“5S”D、六西格玛

4、（D）是研究成对出现的两相关数据之间相关关系的简单图示技术。

A、直方图B、排列图C、因果图D、散布图

5、对于问题解决型课题，对策表的表头可以不包括（C）

A、对策　B、目标　C、现状　　D、地点

6、控制图中连续（B）点递增或递减，应判为异常。

A、6B、7C、8D、9

7、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（B）。

A、调查表　B、对策表C、正交表　　D、简易图表

8、在下列步骤中，（B）不是创新型课题的步骤。

A、选择课题B、要因确认C、设定目标　D、制定对策

9、排列图依据的原理是（　D　）

A、少数服从多数　　B、四舍六入　　C、帕累托曲线

D、关键的少数和次要的多数

10、通常在（　D　）进行无形效果的评价。

A、计划阶段　B、执行阶段C、检查阶段　D、总结（处理）阶段

11、按照QC小组参加的人员与活动课题，QC小组除“攻关型”、“管理型”、“现场型”、“服务型”外，还有（D）。

A、技术攻关型　B、现场管理型C、问题解决型D、创新型

12、一组数据0、1、2、3、4、6、7、8、9、10的中位数是（B）。

A、4B、5C、5.5D、6

13、指令性课题的活动步骤，不包括（　B）。

A、选择课题B、提出各种方案并确定最佳方案C、目标可行性分析D、制定对策

14、（A）可以对两个以上问题一起进行原因分析。

A、关联（关系）图B、因果图C、树（系统）图D、鱼刺图

15、（　D）可作原因分析之用。

A、排列图　　B、直方图　　C、流程图　　D、因果图

16、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行（A），但要对目标进行可行性分析。

A、现状调查　B、原因分析　C、选择课题　D、设定目标

17、（D）是确定主要原因的方法之一。

A、0、1打分法B、举手表决法　　C、加权平均法D、查阅现场记录

18、运用统计方法，以样本判断总体，可能犯的第Ⅱ类错误是（C）。

A、弃真B、拒收C、取伪D、接收

19、PDCA循环也称（　A　）。

A、戴明环　　B、朱兰环　　C、石川环　　D、质量环

20、（　D　）是质量管理的基本工作方法。

A、三全一多样B、经济分析　　C、数理统计　D、PDCA

21、通过测定计算CP值等于0.74时，说明工序能力（B　　）。

A、过高　　B、不充分　　C、尚可　　D、不足

22.、表示质量特性与原因关系的图是（　A　）。

A、因果图　　B、排列图　　C、雷达图　　D、散布图

23、分层的意思就是（　C　）。

A、分析　　B、分布　　C、分类　　D、分散

24、某公司生产的某产品开箱合格率是98%，这是（　B　）数据。

A、计点值B、计量值　　C、计数值　　D、计件值

25、直方图出现双峰型时，可能是（　B）。

A、分组过多　B、两台设备加工　　C、读数误差　　D、测量工具误差

26、表示样本数据集中位置特征值的（　B　）。

A、方差　　B、平均值　　C、标准偏差　　D、极差

27、由于（　D　）原因造成的波动是正常波动。

A、机床变形　　B、原材料不合格　　C、操作者违反工艺　　D、设备正常磨损

28、在总体会发生周期性变化的场合，不宜使用（　A　）。

A、简单随机抽样法　　B、分层抽样法　　C、系统抽样法　D、整群抽样法

29、预防成批错检、漏检的主要手段是（　D　）

A、首件三检制　　B、抽样检验　　C、巡回检验　　D、全数检验

30、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（D　）。

A、尊重领导的意见B、少数服从多数

C、对别人的意见提出不同的观点D、知无不言、言无不尽

31、新QC七种工具，不包括（　A　　）。

A、控制图　　　B、系统图　　C、亲和图　　D、矩阵图

32、（A）不是确定主要原因的方法。

A、矩阵图分析　　B、现场验证　　C、现场测量、测试　　D、调查分析

33、下列表述错误的是（　C　　）

A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销

B、QC小组人数一般以3至10人为宜

C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时

D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标

34、下列表述正确的是（　C　　）。

A、排列图不允许用计算机产生B、一个小组的课题目标，愈多愈好

C、主要原因要从末端因素中选取D、可以请小组成员之外的人员进行成果发表

35、下列何种情况需要进行“现状调查”。

（D）

A、创新型课题　B、课题目标已经明确　

C、所有指令性课题　D、指令性课题不含目标值时

36、下列课题名称正确的是（　C　）。

A、顾客在我心中，质量在我手中B、加强设备管理，减少停机故障

C、智能计数器的研发D、改进电器装置，降低复印纸消耗

37、成果发表时，做法正确的是（D　　）

A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来

B、成果报告要重点将技术问题说清楚

C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲

D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答

38、小组活动记录，做法正确的是（　D　）

A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中

B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐

C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅

D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行

39、下列回答错误的是（　B）

A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合

B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予承认

C、不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象

D、需要进行巩固的小组，巩固时间至少应有三个统计周期

40、关于QC小组活动诊断师，叙述正确的是（　B　）

A、领导可以任命QC小组活动诊断师

B、QC小组活动诊断师必须经过培训考试取得证书

C、本单位没有QC小组活动诊断师，发表的成果无效

D、成果报告应由本小组中的QC小组活动诊断师编写

（兰州有色冶金设计研究院有限公司张宝举拟题）

纪念甘肃省QC小组活动30周年

知识竞赛题

单位：

姓名：

一、填空题10分（共5小题，回答正确每小题得2分）

1.小组人员围绕小组选定的课题，按照“ＰＤＣＡ循环”程序，运用“新、老七种工具”和适用的“质量方法”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫QC小组活动。

2.问题解决型课题包括：

现场型、攻关型、管理型、服务型等课题类型。

3.在ＱＣ小组活动程序中，“制定对策”是在“ＰＤＣＡ循环”程序的P阶段上，巩固措施或者标准化是在A阶段上。

4.一般把形形色色的统计数据归成两大类，即计量型　数据和计数型数据。

5.正常波动是由随即原因引起的产品质量波动，异常波动是由系统原因引起的产品质量波动。

二、判断题10分（共10小题，判断正确每小题得1分）

1.ＱＣ小组不是行政班组，小组确定的课题目标完成后即自行解体。

（√）

2.ＱＣ小组选题常用的方法（工具）有调查表、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。

（√）

3.“现状调查”要达到的目的有两个：

一是要通过调查找到影响课题的症结问题；二是要为确定课题目标寻找到依据。

（√）

4.通常用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。

（√）

5.原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。

（√）

6.中国式正交表表头设计时不考虑交互作用的影响。

（×）

7.在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。

（×）

8.关联图中，箭头只出不进是原因，标明它就是末端原因。

（）

9.在成果报告材料的“巩固措施”中，许多成果都这样写：

“要进一步……，要不断完善……，要加强……，要制订……”是可以的。

（×）

10.一般来讲，改进技术难度大的、取得经济效益多的成果就是好成果。

（×）

三、单项选择题20分（共20小题，选择正确答案每小题得1分）

1.质量改进旨在消除（B）引起的产品质量波动。

A随机原因B系统原因

2.ＱＣ小组应按照PDCA循环程序开展活动，“PDCA循环”程序创始人是（B）

A朱兰B戴明C石川馨D甘特

3.现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意（C）。

A收集的数据要有客观性；B收集的数据要有可比性；C收集的数据要有客观性；收集的数据要有可比性；收集数据的时间要有约束。

4.制定目标既要有一定的挑战性，又要是经过努力能够实现的。

中国国家女子足球队历史上曾经拿过奥运亚军、世界杯第三。

但是，现状调查今不如昔，去年最近一次比赛被挤出亚洲四强。

如果你是现任主教练，近期内你会制定什么目标（C）

A2011年女足世界杯进前四名B2012年伦敦奥运会夺奖牌C2013年亚洲杯进入前四名

5.网络图中关键线路是（B）

A计划耗时最多的线路B计划耗时最少的线路

6.可用于原因分析的工具是（A）

A树图B矩阵图C饼分图D控制图

7.做直方图时收集的数据一般应大于（C）个。

A30B40C50D60

8.应用散布图分析质量问题时，收集的成对数据至少不得少于（A）对。

A30B40C50

9.应用控制图进行质量特性分析时，至少应收集记录（B）个样本。

A20-25B30-35

10.已知2、3、4、5、6五个统计数据的样本平均值

=4,则其样本方差是（A）。

A2.0B2.5C3.0

11.把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的方法叫（A）。

A分层法B头脑风暴法CPDPC法

12.将质量改进问题从最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图表叫（B）。

A树图B排列图C直方图D甘特图

13.L4（23）正交表中，“2”表示（B）。

A试验次数B水平数C因素数

14.过程能力指数0.67≤CP＜1时，表明过程能力（C）。

A过程能力尚可B过程能力过剩C过程能力不足D过程能力充足

15.下面（D）方法不属于老七种工具？

A调查表B因果图C直方图D系统图

16.对策表表头中列项需按（C）原则来制定。

APDCABPDPCC5W1HD5M1E

17.下面的哪个小组选题是不合适的（A）？

A提高V190柴油机修理质量水平B缩短前台旅客入住登记时间C提高空气包修理一次合格率

18.对某通道宽度的测量要求准确到cm（取整），测量结果为110、112、110、109……请问这属于什么数据？

（　B　）

A计量值B计数值

19.某企业测量各单位的出勤率分别为1.2%、0.8%、2.1%，……，请问这些属于什么数据？

（A）

A计量值B计数值

20.QC小组活动发源于（A）。

A日本B美国C英国D德国

四、多项选择题30分（共10小题，选择正确答案每小题得3分）

1.根据QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为（ABCDE）。

A现场型B攻关型C服务型D管理型E创新型

2.问题解决型QC小组活动程序包括（BC）。

APDCA循环B四个阶段C十个步骤D成果发布

3.QC小组活动成果发表的作用是（ABC）。

A联谊交流，相互启发，共同提高B展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要D管理创新

4.QC小组活动通常说的两图一表是指（ADE）。

A因果图B饼分图C关联图D排列图E对策表F调查表

5.原因分析通常用的工具方法有（ABC）。

A因果图B树图C关联图D排列图

6.要因确认通常用的方法有（ABCD）。

A现场验证B现场测试和测量C调查和分析D可行性论证

7.应用工具方法时，除了新、老七种工具外，经常还要用到一些简易图表，简易图表是指（ABCD）。

A折线图B柱状图C饼分图D雷达图E系统图F散布图

8.制定对策表中的目标时，要做到（BCD）。

A要说明制定目标的依据B确实不能量化时要能够检查考核C目标宜少不宜多D目标争取能量化

9.表示数据集中位置的特征数有（CE）。

A样本极差B样本方差C样本平均值D样本标准偏差E样本中位数

10.组建QC小组的原则（）。

A小活实新B自愿参加、上下结合C实事求是、灵活多样D老中青三结合

五、计算与分析题30分（两小题，每小题15分）

1.某机床车间加工轴承，轴承公差尺寸为Ф

，今从轴承加工车间随机抽样求得S为0.006，问该工序的

值等于多少？

并分析过程能力情况。

CP=13.89

过程能力过高

2计算并确定下列网络图的关键线路。

关键路线：

①→②→③→⑤→⑥

（中国石油集团川庆钻探工程有限公司郭延风姚智远供稿）

该网络图共有7条线路，工期如下：

1-3-6：

2+7=9天

1-3-5-6：

2+6+6=14天

1-2-3-5-6：

3+5+6+6=20天

1-2-5-6：

3+4+6=13天

1-2-4-5-6：

3+2+3+6=14天

1-4-5-6：

4+3+6=13天

1-4-6：

4+5=9天

总工期是由最长线路决定的，总长线路即为关键线路，1-2-3-5-6为关键线路，最短总工期20天。

纪念甘肃省QC小组活动30周年

知识竞赛题

单位：

姓名：

一、填空题

1、QC小组活动课题的来源一般有三个方面，一是（指令性）课题、二是（指导性）课题、三是由小组自行选择课题。

2、质量环是指对产品质量的（产生）、形成和（实现）过程进行的抽象描述和理论概括。

3、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：

遵循（PDCA）循环、以事实为依据、用数据说话，应用（统计方法和工具）。

4、根据QC小组活动课题的特点，活动内容，可将活动课题分为（现场型）、攻关型、（服务型）、管理型和（创新型）五种类型。

5、质量管理八项原则包括（以顾客为关注焦点）、领导作用、（全员参与）、过程方法、管理的系统方法、（持续改进）、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。

6、统计方法中常用的统计特征数可分为两类，一类是表示数据的（集中）位置的，一类是表示数据的（分散）程度的。

7、运用统计方法，以样本判断总体，可能犯的第Ⅰ类错误是（弃真），可能犯的第Ⅱ类错误是（取伪）

8、正态分布的主要统计参数是（标准差）和总体方差。

总体方差的数值越（大），说明总体数据的波动越（大），散布情况越（严重）。

9、一般统计数据分为计量数据和计数数据，如长度、容积、温度等属于（计量型）数据，不合格品数、疵点数、缺陷数等属于（计数型）数据。

10、卓越绩效评价准则包括（领导）、战略、（顾客与市场）、资源、（过程管理）

测量、分析与改进和（经营结果）等七大类目的要求。

二、单项选择题

1、产品质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性和（B）

A服务性B经济性C功能性D符合性

2、QC小组活动成果发表的作用是（D）

A联谊交流，相互启发，共同提高B展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要D以上全是

3、以下表述错误的是（B）

A应对末端因素进行逐条确认，以找出影响问题的主要原因

B在确定主要原因时，属于不可抗拒的末端因素可以剔除

C确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定

D现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。

4、双峰型直方图表示（B）。

A加工习惯B数据来自两个总体

C分组过多D测量工具有误差

5、显示产品质量波动分布状态可采用（A）。

A直方图B排列图

C因果图D散布图

6、目标管理是在20世纪50年代由管理专家（D）提出来的。

A朱兰B休哈特C菲根堡姆D德鲁克

7、排列图是用于研究（D）的工具。

A正常波动与异常波动B寻找最优水平，找出差距，促进质量改进

C分析不同变量间相关关系D显示各个原因变量的作用，识别改进机会

8、以下符合QC小组活动选题要求的课题名称是（C）

A强化质量管理，创意名牌工程。

B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳

C缩短信息处理时间D加装闭锁装置，提高电压监测能

9、以下表述正确的是（D）

A对策表前四项的排序没有固定要求，可以调整

B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的

C对策表中的负责人是指小组组长

D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写

10、控制图中连续（C）点落在中心线两侧的C区内判为异常

A9B14C15D6

11、以下哪种方法不属于选题阶段常用的方法（A）

A因果图B散布图C流程图D头脑风暴法

12、以下不属于新七种工具的是（D）。

A树图B矢线图C过程决策程序图法D散布图

13、通常提倡QC小组选题宜小不宜大，因为小课题有几方面的好处，以下不属于小课题的好处之一的是（D）。

A小课题活动周期短，易于取得成果。

B小课题大部分对策能由小组成员自行实施

C小课题容易总结成果，容易发表的很生动、很精彩D评审老师比较关注小课题

14、以下哪项不是QC小组活动成果评审时应遵循的原则（C）。

A从大处着眼，抓主要问题B要客观并有依据

C尽量在专业技术上找问题D不要单纯以经济效益判定成果论优

15、QC小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题，解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，可以各抒己见，互相启发，集思广益，这体现了质量管理小组的（C）

A群众性B自主性C民主性D科学性

16、以下属于表示数据集中程度的特征数是（B）

A样本极差B样本中位数C样本方差D样本标准偏差

17、以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是（B）

A应收集对活动开展有利的数据B要收集最近时间的数据

C对取得的数据要整理分类D需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据

18、以下表述错误的是（B）

A创新型课题可以没有现状调查

B将指令性课题做为小组活动选题的，其活动目标也一定是指令性目标。

C直接按照上级指令要求设定活动目标的，需要进行目标可行性分析。

D目标不要设定太多，1个为宜，最多不超过2个。

19、以下表述不恰当的是（D）

A分析原因是要针对所存在的问题分析B原因分析应展开到可直接采取对策

C分析原因可从5M1E几个角度展开分析D因果分析图中的鱼头就是课题名称。

20、以下表述正确的是（D）

A系统图原因分析的展开层次限制在4层以内

B因果图可以对两个以上问题一起进行原因分析

C关联图适用于原因之间没有交叉影响的分析

D关联图中箭头只出不进的是末端因素。

三、判断题

（√）1、直方图的平均值与规范的中心重合，说明此组数据的分布非常理想

（×）2、QC小组等不同于行政班组，有一定的模式，不宜多种多样形式。

（×）3、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。

（√）4、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。

（×）5、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指导性课题。

（×）6、QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为12个月左右。

（×）7、对QC小组活动成果的评审主要关注的是技术性问题。

（×）8、严密的科学性不是QC小组活动所具有的特性。

（√）9、QC小组的注册登记和活动课题的注册登记均应每年进行一次。

（×）10、要提高过程能力指数必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。

（×）11、控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。

（×）12、常规控制图的种类很多，一般按数据的性质分成计点控制图和计件控制图两大类。

（×）13、运用控制图可以找出质量问题的主要原因。

（×）14、新七种工具不包括散布图和分层法。

（√）15、调整质量特性的分布中心，减少中心偏移量是提高过程能力指数的途径之一

（√）16、一定条件下可能发生也可能不发生的事件称为随机事件。

（√）17、实施SPC,使生产过程处于受控状态，就是为了消除产品的质量波动。

（√）18、回归分析和相关分析都是研究变量之间相关关系的统计方法。

（√）19、在抽样检验中，检验批量是固定的，当生产批量很大时，可分成几个检验批，当生产批量很小时，可将几个生产批合成一个检验批。

（×）20、运行图的横坐标应为质量特性值。

（中国石油兰州石化公司刘敏供稿）

纪念甘肃省QC小组活动30周年

知识竞赛题

单位：

姓名：

一、填空题（每空2分，共50分）

1、质量是一组固有特性满足要求的程度。

2、QC小组是企业之中开展质量管理活动的一种有效的组织形式。

3、QC小组活动的人数一般以3-10人为宜。

4、排列图是将质量改进项目从高到低顺序排列而采用的一种图表。

5、课题的来源一般有三个方面：

指令性、指导性、小组自行选择课题。

6、QC小组活动的特点是：

明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。

7、1978年9月首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为

质量改进的一项重要工作。

8、组建QC小组的原则是自愿参加，上下结合，实事求是，灵活多样。

9、应用关联图时，用箭头表示原因与结果的关系，箭头指向是：

作业前进的方向。

10、课题类型分为现场型、攻关型、服务型、管理型、创新型等五大类。

11、对末端因素进行确认常用的方法有：

现场验证，现场测试、测量，调查和分析。

12、对策表要注意按照5W1H原则制定。

13、分析原因常用的方法有：

因果图、树图、关联图。

14、不合格品项目调查表主要用来调查生产现场不合格项目

和不合格数量，以便继而用于排列图等分析研究。

15、亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。

二、判断题（每题2分，共15分）

1、QC小组活动的课题注册登记每年一次。

（√）

2、创新型课题与其它四类课题的活动程序是有所不同的。

（√）

3、课题名称宜小不宜大，可以把所采用的主要对策冠以课题名称。

（×）

4、现状调查在整个QC小组活动程序上起到承上