通用的工作总结3篇.docx
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通用的工作总结3篇
通用的工作总结3篇
XX通用的个人打工工作总结范文
盛年不重来,一日难再晨,及时当勉励,岁月不待人;转眼间XX年很快就过去了,回首这一年,在选择平凉老家打工,我始终坚持埋头苦干,始终坚持以科学指导,落实科学发展观,以“想干事、会干事、干成事”为目标,认真履行职责,完成各项工作任务。
为了今后更好地做好工作,总结经验,提高工作方法和效率,克服不足。
一:
以本身安全工作为主要坚持收入资金,以树立自己打工挣钱为核心,以强化子我管理为重点,以打造自己和他人安全为主线,并提出一些与自己工作安全生产密切相关的要求:
1、树立安全生产收入资金意识。
把收入资金放在心里,把过去嘴上收入资金变成了现在心中想用钱发展和梦想。
形成收入资金天天有,收入资金良好局面。
2、切实做好埋头苦干工作,对自己生产挣钱运转情况,对生产埋头苦干进行检讨,以便及时发现异常情况,采取措施消除自身隐患,排除自我约束,防止出现心情,社会预交发生抹差。
3、严格执行收入资金用转制度,要求收入资金必须消费正当、收入资金要有记录,做到不清楚就不借用.不明白不花费,防止因借用或者乱化费不清楚而危机。
二:
注重理论学习,不断提高自身素质,努力提升工作能力提高自身素质的基础是学习,提升工作能力的源泉还是学习。
在去年的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,有了这些欠缺的经验,现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手,其实所谓事倍功半,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置,不断提高管理水平和理论水平。
时刻做到自重、自省、自质不断提高,更好地适应工作任务需要。
坚持用理论武装头脑,努力提高觉悟,时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度,认真学习公司各项工作精神,以一位合格的普通人员标准来时刻严格要求自己,保证工作任务和思想与公司保持高度一致,坚定不移,树立全心全意为生产服务的思想,牢记“知识就是生产力”。
通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想,并将其应用在实际工作之中。
在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。
认真学习公司的各项方针政策,全面贯彻公司的工作目标和任务,在管理中总结经验,在工作中不断进步。
牢固树立以企业为核心,服从组织管理的正确思想意识。
三:
爱岗敬业,认真履行工作职责,努力提升工作质量。
继续发扬干一行,爱一行的工作作风,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地开展工作。
努力熟悉部门各生产工作流程。
经常组织班内人员参加车间的各项培训。
在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能,便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度,并进行不定期的检查。
我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨,认真完成好上级交给的各项工作,做到不辜负领导信任,不愧对同事的支持尊重。
俗话说“火车跑的快,全靠车头带”。
在生产时,经常在车间、现场进行检查,发现问题及时处理,提高工作效率。
自己出现故障时,我并极时处理,做什么事我都身先士卒,积极参加,与所有员人同甘共苦。
四:
强化收入资金,加强收入资金高度。
资金是一切工作的力量源泉。
而收入资金的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。
五:
强化形象,提高自身素质。
为做好本职工作,我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。
自己的工作大多是协调小事搞好保障,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼自身努力提高职业水平。
经过一年的学习和锻炼,我在工作上取得一定的进步,利用积极工作汲取经验的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在班长管理水平上有所提高。
六:
严于律已,不断加强作风。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方式方法。
七:
强化职能,做好服务工作。
工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。
班里人员不稳定,工作量大,这就需要我们团结协作。
在这一年里,不管遇到上的困难,我都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不计得失,只希望把工作圆满完成。
八:
工作中的不足
1.情感观念过重。
在工处理。
2.立足现有条件创新观念有待提高。
3.传达和落实公司精神任务,态度不够坚决。
总是考虑到个人利益和自己的小算盘,
总之,接下来的目标,要在今后的工作,学习,生活中,培养自己的战略思维,保持一个健康的生活。
世界在变化,社会也在变化,一切事物都在变化,怎么去不定期的更新自己,是必要的,是世界发展的趋向。
思想上,要于世并进,要有自己的思想意识,未来的社会是一个学习型的社会,既要告诉我学习是重要的,还要告诉我道德意识也是非常重要的。
XX通用的个人打工工作总结范文
通用的摄影家协会工作总结通用的工作总结
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激动人心的XX年已经过去,我会在市文联的领导下,在市文体局、市文化馆及各有关单位和企业的大力支持下,协会领导班子团结务实,充分调动全会会员的积极性,按照XX年工作规划,开创性的开展了一些工作,取得了可喜的成绩。
现将一年工作汇报一、协会会务工作1、全年共开协会理事会及理事扩大会议共6次,其中元月份的第一次会议邀请了市文联领导熊水芳、唐柱子、吴玉奇、张星波,市文体局局长朱玉喜、文化馆书记杨振文等领导出席,会上总结了XX年协会工作,拟定了XX年工作方向及规划。
2、组织会员参加学术讲座活动2次。
3、组织会员在本地区及外地采风创作活动30次以上。
二、组织发展了一批新会员。
XX年,我会共吸收新会员10名。
新会员名单:
黎宁、朱虹、杨广泉、许跃翔、钟勇、柴燚、赵爱兰、李忠宏、刘建国、黄国成。
三、活动开展情况:
1、元月1日,我会在才常广场举办了朱志云、张柏立、袁怀德、陈国建、肖行敏、赵飞、伍艳辉七位同志的“黔东南民族风情采风展”共展出作品80多件,受到了观众的一致好评,观众人次约1万。
2、3月组织会员参加了由我会与高坪镇政府联合举办的《山水高评、美丽田园》的摄影比赛及展览。
先后组织会员6次到高坪各地创作,参加人次达58人次。
此次活动评委为:
熊水芳、朱志云、罗文浏、梁鹏及高坪镇领导五人组成。
我会王青获一等奖,谢小年、陈伏明获二等奖、肖行敏、熊剑、张常荣获三等奖,另有十多名会员获优秀奖。
并于3月18日摄影展在高坪镇的“山水高坪、美丽家园”系列活动中展出。
浏阳日报也于3月13日14版全版刊登了获奖作品照片。
3、3月27日,我会十多名会员赴江西婺源采风一次。
4、3月30日晚,组织10位会员赴长沙枫林宾馆参加了由中国摄影家协会组委书记,著名摄影师李光前的专业讲座。
5、3月初,我会与市总工会联合主办了“浏阳当代职业女性风采”摄影大赛,评委为:
张星波、陈伯清、朱志云、梁鹏、罗文浏。
肖行敏获一等奖,汤远志、欧阳新宇获二等奖,李柱、陈伏明、袁柏平获三等奖,另有15位同志分别获优秀奖和入选奖,浏阳日报3月10日第8版全版刊登了“浏阳当代职业女性风采”部份获奖照片。
6、4月份(10号)—9月,我会与大瑶镇人民政府联合举办“走进大瑶,情系新农村”摄影大赛。
从4月10日到大瑶参加启动仪式到9月份,协会共组织了8批次会员赴大瑶进行创作采风,人次达65人次以上。
比赛评委为:
罗文浏、肖行敏、赵飞、黎玉立(大瑶镇党委副书记)4人组成。
袁柏平获一等奖,罗柳、陈伏明获二等奖,朱志云、谢小年、梁鹏获三等奖,另外35人获优秀奖和入选奖。
并如期参加了大瑶镇9月底召开的发奖仪式。
7、5月份我会重点组织了大围山采风活动及参与浏阳国际烟花节的采风。
①从4月26日至5月29日,我会先后组织会员9批次去大围山,2批次去石柱峰采风创作,参加人次80人左右,求职简历模版并在七星山庄开理事扩大会一次。
②5月份,我市花炮节期间80%的会员参与了“群众艺术大游行”、“国际花炮艺术作品展”、“开幕式”、“焰火比赛”等系列活动的拍摄。
并与美、日、台、加拿大等国烟花摄影大师一起开展了艺术讲座活动。
8、7月份与我市联邦房地产投资开发有限公司联合主办了“我的香山,我的家”的主题摄影大赛。
活动从发起至展出约二个月时间,我会城区会员100%由早、晚进行创作,共评出三个一等奖,6个二等奖,18个三等奖,32个优秀奖。
评委为:
朱志云、罗柳、梁鹏及联办单位负责人。
活动于9月4日在“人人乐购物广场”举办了为期三天的作品展览,共展出摄影作品60幅,观众人次约1万。
9、9月份我会参与和组织活很多,分叙①积极配合市政府、市委宣传部、市文体局主办的“60年风雨之路大型文学艺术成果展览”组织6个板面和各类资料图片,并保证了如质安按期完成任务。
②组织会员选送作品,参加湖南省艺术节摄影展,省xx届摄影艺术作品联展,并取得了十分喜人的成绩。
湖南省艺术节摄影类我会罗文浏、肖行敏的作品《小巷喜事》、《博》分别获老年组金奖和铜奖,黎宁的《快乐的乡里伢》获少儿组银奖;湖南省xx届摄影艺术展我会罗文浏同志三幅作品《小巷喜事》、《觅》、《惑》分获纪实类金奖,优秀奖入选,梁鹏同志一幅《祷福汶川》获入选。
可以说是首次在省级大奖获二金一银一铜的佳绩。
另外,省艺术节获奖摄影作品在长沙市也是金、银、铜奖。
③我会罗文浏、梁鹏的摄影作品《小巷喜事》、《生命》获长沙市总工会举办的职工风采美术书法摄影比赛一等奖,肖行敏获二等奖,朱志云获三等奖,并在长沙市总工会首届职工摄影书法美术作品画册刊出。
于XX年8月在工会报刊出。
④组织会员观看并拍摄省艺术节在浏演出的4场文艺演出,组织二批会员观看省艺术节美术、书法摄影展览。
⑤9比次组织会员进行长沙市政府举办的“新农业、新农村、新农民”摄影比赛创作采风活动,分别到了大瑶、沿溪、大围、柏加等地创作,参加人次60人。
由如活动组织得力,我会在长沙市“新农业、新农村、新农民”摄影大赛共有15幅作品入围获奖,理事肖行敏、袁柏平两人各获三等奖,朱志云、罗文浏、梁鹏、谢小年、陈伏明、左琼、黎宁获多幅优秀奖,其中有13幅(组)作品已收入由“****长沙市委员会、长沙市人民政府、长沙市人民政府农村工作办公室、长沙市摄影家协会”联合编印的“希望的田野—长沙市‘新农业、新农村、新农民’摄影大赛获奖作品集”。
是我会在长沙市入刊人数及作品最多的一次,特别值得一提的是我会女会员左琼同志从影时间不长,在短时期内其作品获长沙市级优秀奖并刊出,实实可喜可贺。
通用的摄影家协会XX年终工作总结范文
通用的物业客服部年度工作总结通用的工作总结(3)|返回目录
忙碌的XX年即将过去。
回首客务部一年来的工作,感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,XX年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。
所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。
招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。
一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。
前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。
我们定期给员工做这方面的培训。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
通用的物业客服部年度工作总结范文
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