人力资源管理师答案讲解三级075105.docx

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人力资源管理师答案讲解三级075105

07年答案

职业道德

1．A2．B3．B4．C5．A6．D7．A8．B9．AC10．BCD11．ABCD12．BCD

13．AD14．ABCD15．CD16．ABCD

理论知识

单项选择题

26．B27．A28．A29．A30．B31．A32．A33．A34．C35．A36．C37．A38．A39．C40．C41．C42．C43．C44．B45．D46．A47．D48．C49．B50．D

51．B52．A53．D54．A55．D56．B57．B58．C59．D60．B61．B62．C63．C64．C65．B66．C67．B68．A69．C70．B71．A72．A73．B74．A75．A76．A77．D78．C79．B80．C81．C82．C83．D84．C85．B

多项选择题

86．ABDE87．BC88．ABCDE89．ABC90．ACDE91．ABCE92．ABE93．ABCDE94．ACE95．ABCDE96．ABCE97．ABCDE98．ACDE99．ABCDE100．ABCDE101．ABCD102．BCDE103．ABCDE104．ABCDE105．BCE106．ACE107．BD108．BE109．ABE110．ABCDE111．AB112．BCDE113．ABCDE114．ABCE115．ABCD

116．ABCE117．CD118．ACE119．BD120．CDE121．CE122．AE123．ABE124．ABCDE125．ACDE

技能部分参考答案

一、问答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）

1、评分标准：

P193（12分）

（1）绩效管理中存在的矛盾冲突：

由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：

①员工自我矛盾。

（2分）②主管自我矛盾。

（2分）③组织目标矛盾。

（2分）2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

①在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人韵态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

（2分）

②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。

（2分）

③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。

（2分）

2、评分标准：

P21l（13分）

（1）影响员工个人薪酬水平的因素：

①劳动绩效。

（1分）②工作条件。

（1分）③年龄与工龄。

（1分）④职务或岗位。

（1分）⑤综合素质与技能。

（1分）

2）影响企业整体薪酬水平的因素：

①工会的力量。

（1分）②行业工资水平。

（1分）③地区工资水平。

（1分）④产品的需求弹性。

（1分）⑤企业的薪酬策略。

（1分）⑥企业工资支付能力。

（1分）⑦生活费用与物价水平。

（1分）⑧劳动力市场供求状况。

（1分）

二、计算题

评分标准：

P95（20分）

（1）建立矩阵（4分）

（2）进行约减（以下为参考答案，如有其他解也可，但最终答案应与第（3）步以后的答案相同，才能给分）3）画盖0线4）求最优解（4分根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果：

王成完成c任务；赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。

（2分）完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。

（2分）

三、案例分析题（本题共2题，第l小题18分；第2小题15分，共33分）

1、评分标准：

P115（18分）

（1）这次培训失败的主要原因有：

①培训与需求严重脱节。

（2分）②培训层次不清。

（2分）

③没有确定培训目标。

（2分）④没有进行培训效果评估。

（2分）

2）企业应如何把培训落到实处?

①培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。

（2分）②尽量设立可以衡量的0标准化的培训目标。

（2分）③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。

（2分）④实施培训过程管理，实现培训中的互动（2分）⑤重视培训的价值体现。

（2分）

2、评分标准：

P311（15分）

（1）本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。

（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。

公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。

（3分）

（3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。

劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

（3分）

（4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。

李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。

同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。

（3分）

5）本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。

李某的要求是正当合理的。

本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。

公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。

（3分）

四、方案设计题（本题1题，共22分）

人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：

1）基本资料。

主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。

（1分）

（2）岗位职责。

主要包括职责概述和职责范围。

（2分）

（3）监督与岗位关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

（2分）

4）工作内容和要求。

对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。

（2分）

5）工作权限。

（2分）

6）劳动条件和环境。

（2分）（7）工作时间。

包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

（2分）8）任职资格。

由工作经验和学历条件两个方面构成。

（2分）（9）身体条件。

结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。

（2分）10）心理品质要求。

岗位心理品质及能力等方面要求应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。

（2分）

11）专业知识和技能要求。

（2分）（12）绩效考评。

从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

（1分）

参考答案：

人力资源部经理工作说明书一、基本资料

岗位名称人力资源部经理岗位等级×××

岗位编码××××××所属部门人力资源部

直接上级总经理直接下级×××

定员标准1人分析日期××××年××月

二、岗位职责

（一）概述

（二）工作职责

1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

4、负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。

5、负责各种绩效管理制度的制定。

6、负责处理员工劳动关系。

7、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系

（一）所受监督与所施监督

1、所受监督：

总经理

2、所施监督：

下属人力资源管理人员

（二）与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系

四、工作内容和要求

工作内容工作要求

1、建立人力资源发展规划1、人力资源规划应符合公司发展目标

…………

五、工作权限……

六、劳动条件和环境……

七、工作时间……

八、任职资格1、学历；2、工作经验……

九、身体条件……

十、心理品质要求……

十一、专业知识和技能要求……

十二、绩效考评……

2007年11月企业人力资源管理师三级标准答案及

 一、单选题

26、B26  27、B25        28、A40          29、B34      30、B71

31、B94          32、C114       33、C114         34、A126     35、C183

36、C183         37、C164       38、B1           39、B3       40、A3

41、C18          42、D26        43、C37          44、B37      45、B43

46、A44          47、D60        48、A63          49、C63      50、C70

51、B75         52、D82        53、D79          54、A94      55、A85

56、D115         57、D136       58、A141         59、A145     60、D148

61、C150         62、

D152       63、A162         64、B154     65、A168

66、A178         67、A185       68、B200         69、C199     70、C168

71、D209         72、D211       73、B212         74、C216     75、C243

76、D242         77、D303       78、B269         79、D275     80、A270

81、D272         82、D275       83、D275         84、A283     85、D295

二、多选题

86、ABCD20        87、ABD23       88、ACE30      89、ABCDE30    90、ACD45

91、ABCDE86       92、BCDE132     93、BDE153     94、ACDE1      95、ACDE4

96、CE40          97、BCDE18      98、DE37       99、ABDE46    100、BCD60

101、ACE62       102、BCDE67     103、BDE70     104、BCE103    105、ABD85

106、ACE115      107、DE118      108、AC112     109、ABCE125   110、ACE149

111、ADE134      112、ADE178     113、ACDE184   114、ABCDE190  115、ABE206

116、ACDE209     117、ABCDE210   118、ABCD214   119、ABCDE264  120、BCDE273

121、ABCE271    122、ABCDE274  123、ABCD278  124、BCDE279   125、ABCDE292

第二部分专业技能

一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）

 1、评分标准：

（10分）P178

（1）确保考评的准确性

（2）重视考评的公正性3）慎重选择考评结果的反馈方（4）对考评使用表格进行（5）对考评方法进行再审核。

2、评分标准：

（15分）P274

根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：

           （1分）

（1）劳动法律法规

（2）集体合同。

（3）劳动合同 （3）民主管理制度 （5）劳动争议处理制度。

6）劳动监督检查制（7）企业内部劳动规则。

                       二、计算题

评分标准：

（15分）P29

（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）        （3分）

（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）        （3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）        （3分）

＝＝（人） （6分）

三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）

1、评分标准：

（20分）P58

（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：

①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。

          （2

②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费2分③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。

（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。

况且，外部招募存在着以下不足：

1筛选难度大，时间长②招募成本高，决策风险大；③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。

公司采用内部招募方法具有以下优点：

①内部招聘的准确性高；②内部招聘的员工适应快；③内部招聘的激励性强④内部招聘费用较低                        

、评分标准：

（20分）

（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：

①安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。

        （2分）

②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。

          （2分）

③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。

             （2分）

（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：

安全责任

①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。

           （2分）

②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。

              （2分）

③借此机会完善安全责任制。

                      （2分）

分配方式

①不同分配方式的激励力度不同。

                    （2分）

②不同分配方式激励持续的时间不同。

                  （2分）

（3）奖金分配方案：

A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。

这种激励方式的优点如下：

使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。

（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分）  （4分）

四、方案设计题（本题1题，共20分）

评分标准：

（20分）P139

培训课程评估表应当包括以下项目：

  1、调查时间；                            （2分）

2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；  （2分）

3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；        （2分）

4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；        （2分）

5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）

6、培训评估标准的设置；                       （2分）

7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；             （2分）

8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；      （2分）

9、改善意见和建议；                         （2分）

10、下一期培训需求调查。

                      （2分）

参考答案：

培训课程评估表

             ××××年××月××日

培训课程名称

商务礼仪

培训时间

×××

受训者姓名

×××

讲师姓名

×××

受训者岗位

×××

培训地点

×××

受训者部门

×××

受训人数

××

您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？

是   否

活动期间您有哪些感悟？

本课程对您的工作有何帮助？

请具体说明。

分 项 评 估

评估内容

评估标准

改善意见

课程内容

1．课程结构

好

较好

一般

差

2．教材选择

好

较好

一般

差

3．练习活动

好

较好

一般

差

讲师表现

1．专业水平

好

较好

一般

差

2．讲授技巧

好

较好

一般

差

3．气氛营造

好

较好

一般

差

学员参与度

1．本人参与度

好

较好

一般

差

2．其他学员参与度

好

较好

一般

差

请您为此培训打分（总体满意度为100分）分

除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？

恳请您对此次培训提出意见或建议：

08年5月

1、C P7   2、D P35  3、A P40   4、A P84     5、A P99

6、C P137  7、C P166   8、D P194  9、AD P27    10、AC P36

11、ABC P91 12、BCD P74 13、ABD P145 14、ABC P170  15、ACD P229

16、BCD P253  17、A   18、B   19、C       20、D

21、B     22、A    23、B    24、A      25、A

26.D  27.D  28.DP34  29.BP37  30.BP75  31.AP79 32.DP100  33.A    34.BP117  35.A   36.D   37.C    38.B  39.A     40.CP17-18    41.DP17    42.D    43.BP26    44.CP35  45.B    46.DP56   47.DP60    48.BP67   49.D     50.D    51.B   52.B    53.A    54.C    55.B     56.DP121   57.C    58.BP134    59.CP136    60.AP146    61.DP148    62.BP152    63.BP164     64.AP166    65.AP168    66.BP171  67.CP183    68.DP185    69.AP206    70.CP207    71.AP210     72.BP212  73.DP267    74.AP229    75.BP241    76.CP242     77.CP268    78.AP272 79.AP282    80.AP293    81.BP293     82.DP295    83.AP302    84.DP306  85.AP313

二、多项选择题:

86.BCEP1  87.BCP24  88.ABE  89.AD   90.ABC   91.ACP90-92 92.AE     93.ABCEP145-147   94.BE   95.ABCDEP596.ACDEP697.ABCDE   98.DEP28  99.ABCEP45  100.ABCDEP62  101.BCDP63102.ABDP74  103.ACDEP78  104.ADEP92  105.ABE   106.ABCDE 107.ABCEP118-119  108.ABCDEP139  109.BCDE   110.ACDEP154  111.ACDP156  112.BDEP173        114.DE   115.BDP200  116.ABCEP210  117,ABCDEP213  118.ABCDP230119.BCDP262  120.ABEP271  121.AEP276  122.ABD   123.ABCEP280124.ABCDEP288  125.ACDP310

08年5月企业人力资源管理师三级答案

卷册二：

专业技能

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？

评分标准：

P7（10分）

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

 （2分）

（2）设计岗位调查方案。

 （2分）

（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

（2分）

（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

（2分）

（5）对工作分析的人员进行必要的培训。

  （2分）

2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？

（10分）

评分标准：

P80（10分）

（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。

（1分）

（2）讨论小组一般由4至6人组成。

  （2分）

（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。

 （1分）

（4）